團隊章程範本：團隊成功之藍圖 (附範例)

您的團隊就像精心擺放的骨牌。 您可以混合搭配技能組合來建立一些特別的東西，但當一個人搖搖欲墜時，每個人都會感受到。 團隊需要積極的協同作用來應對挑戰並取得出色成果。 激發協同作用的方法之一是使用團隊章程。

團隊章程是一種共同參考，向您的團隊展示整體大於個人。 在本文中，您將瞭解如何建立團隊章程，以便為您的團隊建立共同的願景和事實來源。

什麼是團隊章程？

團隊章程是團隊代表內容及其運作方式的可視化大綱。 透過建立共同目標、策略和流程的文件，您的團隊可以在統一的基礎上啟動每個專案。 團隊章程是一個協作過程，可以作為集中事實來源。 團隊章程：

• 為團隊成員提供當責

• 提供自訂的團隊流程文件

• 為專案成功建立共同願景

• 改善團隊成員之間的溝通

• 確保所有團隊成員都瞭解團隊的理想

除了內部效益之外，團隊章程還可以向公司其他部門展示團隊的宗旨。 您不僅會在文件的某個區段中明確說明您的目的，而且當其他人閱讀整個文件時，他們會瞭解您的團隊如何集體運作。 

團隊章程中包含哪些內容？

​​在學習如何建立團隊章程之前，請先瞭解團隊章程範本的基本元素。 您可以透過多種方式設定團隊章程範本的格式，從心智圖到流程圖都可以。

• 使命和目標：說明團隊的目的以及您們共同努力要達成的目標。 

• 角色和職責：列出團隊成員的角色和職責，以便每個人都能查看他們和其他人的期望。

• 預算和資源：說明團隊將如何確定專案預算並分配專案資源。 列出管理專案財務的任何通用規則。

• 工作流程：逐步概述團隊的專案工作流程，並確保團隊中的每個人都瞭解此流程。

• 績效評估：說明團隊將如何以客觀和主觀的方式衡量專案的成功。

• 溝通規範：確定團隊成員應如何以及在何處彼此溝通，以及溝通方式是否應根據您的討論進行調整。

• 規則和衝突解決：列出團隊成員如何合作的基本規則，並提供解決衝突的策略。

• 簽名：為團隊成員提供簽署文件的區域，並為所呈現和同意的資訊建立當責。

如何建立團隊章程

作為經理，您可能會知道您想在團隊章程的每個區段中包含哪些資訊，但團隊協作在撰寫文件時也很重要。 透過讓團隊成員參與整個流程，您可以共同建立一份讓大家都引以為傲的團隊章程。 請嘗試以下步驟，以便在此過程中為您提供指引。

1. 陳述團隊的目的

雖然您的團隊可能會處理多個專案，但可能會有一個更大的計劃來描述您的工作。 在開始撰寫團隊章程時，請考慮這個問題：我們的團隊在公司內部如何運作？ 這將有助於您闡明團隊的目的。 

提示：將團隊的目的放在團隊章程中專門用於使命和目標的區段。 找到一種創意方式來陳述您的目的，可以成為團隊凝聚力的機會。 讓團隊針對團隊的目的進行腦力激盪，並寫下他們的所有想法。 然後，嘗試將團隊的目的縮小到一句話，就像團隊的正式使命宣言一樣。 有些團隊也稱之為「北極星」。

2. 概述團隊結構

從團隊中最高階的職務角色開始，分解團隊結構，並列出與每個角色相關的職責。 此區段將有助於強化每位團隊成員的角色，同時也可作為參考，幫助團隊成員瞭解其同事的工作內容。 

此區段對於跨團隊協作也特別有幫助。 根據團隊的規模和團隊成員的新老程度，每個人可能都不熟悉其他人的工作職責。 當您在團隊章程中分享每個人的角色和職責時，您就是在建立一個集中的事實來源，團隊成員如果有任何疑問，都可以存取。 然後，隨著情況的變化，如果角色發生變化或新的團隊成員加入，您可以輕鬆更新此區段。

提示：若要以協作方式分解團隊結構，不妨將團隊章程的這個區段轉變為團隊凝聚活動。 以線上或面對面的方式召集團隊成員，並要求每個人學習彼此的姓名、職務角色和相關職責。

3. 討論預算和資源策略

專案預算和資源可能難以獲得、管理和分配。 設定一個專門用於成本管理策略的區段，有助於團隊成員在專案規劃和變更控制情況下進行工作。 

您可以使用的策略包括：

• 在專案規劃期間建立詳細的預算提案

• 一旦您知道要使用哪些資源，請立即進行分配

• 盡可能隨時隨地降低成本

• 在專案變更發生之前預先預期

如果團隊成員知道如何預測成本並降低成本，他們就更有機會讓專案關係人滿意。

提示：此區段的主要目標是記錄處理專案預算的一般流程，並確保每個人都能達成共識。 在您與團隊進行討論時，請務必讓團隊成員有機會提供意見。

4. 說明專案工作流程

​​工作流程是一套端對端的流程，在對的時間連結對的人員和資訊，以幫助團隊達成目標。 一旦設定完成，工作流程能助您以容易理解且可重複的方式整理您的資訊。

每個專案工作流程都從標準的專案規劃階段開始，其中包括以下七個步驟：

1. 定義目標和專案目的

2. 設定成功指標

3. 指明專案關係人及角色

4. 設定預算

5. 就里程碑及交付項目達成共識

6. 訂定時間軸和排程

7. 分享您的溝通計劃

雖然每個專案可能會因獨特的功能而略有不同，但您應該有一個通用的流程來建立交付項目並實現專案成功。 

提示：您的團隊可能有多個工作流程，具體取決於您管理的計劃或工作分組數量。 針對每個主要工作流程，請確保團隊成員瞭解整體流程，以及針對任何特定問題應該聯絡誰。 

5. 定義您的成功版本

您的團隊應該有一個通用的方法來衡量專案的成功。 使用客觀和主觀的混合方式來定義成功是一個好主意。 這樣，您的團隊就不會在沒有先考慮所有觀點的情況下陷入開發專案的例行公事。 

若要制定團隊的特定成功定義，請考慮以下問題：

• 您是否透過將專案結果與初始專案目標進行比較來定義專案成功？ 

• 您是否使用專案關係人或客戶的回饋來衡量成功？ 

• 您是否根據團隊的目標，對成功有更廣泛的看法？

提示：確保您的目標 (即使是主觀目標) 也遵循SMART 方法。 SMART 代表具體 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可實現 (Achievable)、切實可行 (Realistic) 和有時間限制 (Time-bound)。 

5. 建立標準的溝通表單

團隊溝通對於專案的成功至關重要，但與團隊成員溝通並沒有一種一體適用的方法。 雖然面對面或虛擬會議可能適合某些類型的團隊溝通，但保留書面記錄也有助於專案討論，使詳細資料在需要時易於記憶和重新審視。

若要建立團隊的標準溝通表單，請提出以下問題：

• 團隊成員在討論專案時應如何溝通？ 

• 團隊成員應如何溝通內部事務？ 

• 團隊成員應在何處與客戶溝通，或者他們應該將資訊傳達給您，以便您處理客戶溝通？

提示：在將團隊溝通標準化時，請花點時間討論團隊目前的溝通方式。 嘗試確定您想要改進的領域，並將這些領域作為團隊章程的起點。

6. 設定基本規則和衝突解決步驟

您的團隊不可避免地會有分歧。 事實上，分歧是強大協作的跡象，因為這意味著您的團隊成員樂於分享他們的真實意見，並做自己。 儘管分歧本身並不是壞事，但建立一套基本的團隊價值觀和基本規則，以防止分歧升級，這一點至關重要。 

團隊規則不必過於廣泛；它們只需要是您的團隊所重視的事物。 與團隊成員一起腦力激盪，確定最重要的團隊價值觀，並建立一系列基本規則。 

團隊章程中的基本規則範例包括：

• 尊重每個人。

• 始終保持積極的意圖。

• 平等對待客戶、同事和經理。

• 慶賀彼此的成就。

• 僅限建設性批評。

• 練習積極聆聽。

透過一套簡單的基本規則，您可以防止衝突和溝通不暢。 如果發生衝突，在團隊章程中制定衝突解決策略，有助於團隊成員向前邁進。

團隊章程中衝突解決策略的範例包括：

• 不要讓問題惡化。

• 區分意圖和影響

• 公開討論衝突。

• 共同尋找解決方案。

提示：透過表現出可能違反基本規則的挑戰性情況，將團隊章程的這個區段轉化為協作活動。 練習衝突解決策略以找到共同點，並考慮使用合作協議範本來正式確定團隊處理爭議和責任的方式。 如同絕大多數軟技能，解決衝突需要時間，但一起練習有助於每個人進步。

7. 審閱並簽核

團隊中的每個人都應該對團隊章程中包含的內容達成共識。 使用 Asana 這類的工作管理軟體以數位方式分享文件，以便其他人存取文件，並在您進行變更時查看。

提示：為了維持團隊的凝聚力，並確保每個人都能維持資訊同步，請每季重新發佈團隊章程，並讓團隊成員進行審查。 然後，您可以召開會議，邀請每個人提出建議或改進，確保文件保持最新狀態。

團隊章程範本 (及範例)

在這裡，您會看到行銷團隊的團隊章程範例。 我們的團隊章程範本可協助團隊檢視每個區段，而無需捲動瀏覽冗長的文字區塊。 試試範本！ 這樣可以在需要時輕鬆尋找和更新資訊。

您的團隊章程可能會比此範本包含更多詳細資料，但仍然可以輕鬆理解和存取。 請嘗試以下免費的團隊章程範本，以便開始使用。

使用團隊章程闡明您的目標

建立團隊協同作用需要的不僅僅是天生的化學反應。 有效的團隊堅持其核心價值觀，並在做出決策時進行協作。 團隊章程可以確保每個人都能與團隊的流程和目的保持聯繫。 

當您將團隊章程與Asana這類工作管理軟體整合時，您的團隊就能展現他們可以共同實現的目標。