團隊章程範本：團隊成功之藍圖 (附範例)

您的團隊就像精心佈置的多米諾骨牌。 您可以混合搭配技能組合，打造出一些特別的東西，但當一個人搖擺不定時，每個人都會感受到。 團隊需要積極的協同作用來承受挑戰並取得出色成果。 激發協同作用的一種方法是使用團隊章程。

團隊章程是一種共同參考，向您的團隊展示整體大於個人。 在本文中，瞭解如何建立團隊章程，以便為您的團隊建立共同的願景和事實來源。

什麼是團隊章程？

團隊章程是團隊代表的內容及其運作方式的可視化大綱。 藉由建立共同目標、策略和流程的文件，您的團隊可以在統一的前線啟動每個專案。 團隊章程是一個協作流程，可以作為集中事實來源。 團隊章程：

• 為團隊成員提供當責

• 提供自訂的團隊流程文件

• 為專案成功建立共同的願景

• 促進團隊成員之間的溝通

• 確保所有團隊成員都瞭解團隊理想

除了內部優勢之外，團隊章程還可以向公司的其他部門展示團隊的目的。 您不僅可以在文件的某個區段中明確說明您的目的，而且當其他人閱讀整份文件時，他們將瞭解您的團隊如何集體運作。 

團隊章程中包含什麽內容？

​​在學習如何建立團隊章程之前，請先瞭解團隊章程範本的基本要素。 您可以透過多種方式設定團隊章程範本，從心智圖到流程圖都可以。

• 使命與目標：說明團隊的目的以及您們共同尋求實現的目標。 

• 角色和職責：列出團隊成員的角色和職責，以便每個人都能審視自己和其他人的期望。

• 預算和資源：說明團隊將如何確定專案預算並分配專案資源。 列出管理專案財務的所有通用規則。

• 工作流程：逐步概述團隊的專案工作流程，並確保團隊中的每個人都瞭解此流程。

• 績效評估：說明團隊將如何以客觀和主觀的方式衡量專案成功。

• 溝通規範：確定團隊成員應如何以及在何處進行溝通，以及溝通是否應根據您的討論進行調整。

• 規則和衝突解決：列出團隊成員合作的基本規則，並提供解決衝突的策略。

• 簽名：為團隊成員提供簽署文件的區域，並為所呈現和同意的資訊建立當責。

如何建立團隊章程

作為經理，您可能會知道您想在團隊章程的每個區段中包含哪些資訊，但在撰寫文件時，團隊協作也很重要。 在整個流程中讓團隊成員參與，您就可以共同制定一份您們都會自豪使用的團隊章程。 請嘗試以下步驟，引導您完成整個過程。

1. 陳述團隊的目的

儘管您的團隊可能會參與多個專案，但可能會有一個更大的計劃來描述您的工作。 開始撰寫團隊章程時，請考慮以下問題：我們的團隊在公司內部如何運作？ 這將有助於您闡明團隊的目的。 

提示：將團隊的目的放在團隊章程中專門用於使命和目標的區段。 尋找一種創意的方式來陳述您的目的，可能是團隊建立連結的機會。 請團隊針對團隊的目的進行腦力激盪，並寫下他們的所有想法。 接著，請試著將團隊的目的縮小為一句話，有點像是團隊的正式使命宣言。 有些團隊也稱之為「北極星」。

2. 概述團隊架構

從團隊中最高階的工作角色開始，分解團隊架構，並列出與每個角色相關的職責。 此區段將有助於強化每位團隊成員的角色，同時也作為參考，幫助團隊成員瞭解其同事的工作內容。 

此區段對於跨團隊協作也特別有幫助。 依據團隊規模和團隊成員的資歷，每個人可能都不熟悉其他人的工作職責。 當您在團隊章程中分享每個人的角色和職責時，您就建立了一個集中的事實來源，團隊成員若有任何問題，都可以存取。 接著，隨著情況的變化，如果角色發生變化或有新的團隊成員加入，您可以輕鬆更新此區段。

提示：若要以協作的方式分解團隊架構，不妨將團隊章程的這個區段轉變為團隊凝聚活動。 召集您的團隊成員 (無論是線上或面對面)，讓每個人都能了解彼此的姓名、職務角色和相關職責。

3. 討論預算和資源策略

專案預算和資源可能難以確保、管理和分配。 在專案規劃和變更控制的情況下，專門針對成本管理策略的區段可以幫助團隊成員。 

您可以使用的一些策略包括：

• 在專案規劃期間建立詳細的預算提案

• 一旦瞭解必須使用的內容，請立即分配資源

• 盡可能降低成本

• 在專案變更發生之前預測專案變更

若團隊成員瞭解如何預測成本並將其降低，他們就更有機會讓關係人滿意。

提示：此區段的主要目標是記錄處理專案預算的一般流程，並確保每個人都能資訊同步。 在您與團隊進行討論時，請務必讓團隊成員有機會提供意見。

4. 說明專案工作流程

​​工作流程是一套端對端的流程，在對的時間連結對的人員和資訊，以幫助團隊達成目標。 一旦設定完成，工作流程能助您以容易理解且可重複的方式整理您的資訊。

每個專案工作流程都從標準專案規劃階段開始，其中包含以下七個步驟：

1. 定義目標和專案目的

2. 設定成功指標

3. 指明專案關係人及角色

4. 設定預算

5. 就里程碑及交付項目達成共識

6. 訂定時間軸和排程

7. 分享您的溝通計劃

儘管每個專案可能因其獨特功能而略有不同，但您應該有一個通用流程來建立交付項目並實現專案成功。 

提示：您的團隊可能有多個工作流程，具體取決於您管理的計劃或工作分組的數量。 對於每個主要工作流程，請確保團隊成員瞭解整體流程，以及針對任何特定問題應該聯絡誰。 

5. 定義您的成功版本

您的團隊應該有一個衡量專案成功的一般方法。 使用客觀和主觀方式的組合來定義成功是個不錯的做法。 這樣，您的團隊就不會陷入沒有先考慮所有觀點就開發專案的常規。 

若要制定團隊對成功的具體定義，請考慮以下問題：

• 您是否透過將專案結果與初始專案目標進行比較來定義專案成功？ 

• 您是否使用關係人或客戶的回饋來衡量成功？ 

• 您是否根據團隊的目的對成功有更廣泛的看法？

提示：確保您的目標（即使是您的主觀目標）遵循SMART 方法。 SMART 代表具體、可衡量、可實現、切實可行和有時間限制。 

5. 建立標準的溝通表單

團隊溝通對於專案的成功至關重要，但與團隊成員溝通並沒有一種一體適用的方法。 雖然面對面或線上會議可能適合某些類型的團隊溝通，但保留書面紀錄也有助於專案討論，讓人們能夠在需要時輕鬆記住和重新審視詳細資料。

若要建立團隊的標準溝通表單，請詢問以下問題：

• 團隊成員在討論專案時應如何溝通？ 

• 團隊成員應如何溝通內部事務？ 

• 團隊成員應在何處與客戶溝通，或者他們應該將資訊轉達給您，以便您處理客戶溝通？

提示：在將團隊溝通標準化的同時，請花點時間討論團隊目前的溝通方式。 嘗試確定您想要改進的領域，並將這些領域作為團隊章程的起點。

6. 設定基本規則和衝突解決步驟

您的團隊難免會有不同意見。 事實上，分歧是強大協作的標誌，因為這意味著您的團隊成員樂於分享他們的真實意見，並且能夠做自己。 儘管分歧本身並不是壞事，但建立一套基本的團隊價值觀和基本規則以防止分歧升級仍是至關重要的。 

團隊規則不需要很廣泛，只需要是您的團隊重視的事物。 與團隊成員一起腦力激盪，找出最重要的團隊價值觀，並建立一系列的基本規則。 

團隊章程中的基本規則範例包括：

• 尊重每個人。

• 始終保持積極的意圖。

• 平等對待客戶、同事和經理。

• 慶賀彼此的成就。

• 僅限建設性批評。

• 練習積極聆聽。

藉助一套簡單的基本規則，您可以防止衝突和溝通不暢。 如果發生衝突，在團隊章程中制定衝突解決策略可以幫助團隊成員向前邁進。

團隊章程中的衝突解決策略範例包括：

• 不要讓問題惡化。

• 區分意圖和影響

• 公開討論衝突。

• 共同尋找解決方案。

提示：將團隊章程的這一區段轉變為協作活動，將可能違反基本規則的挑戰性情境付諸行動。 練習衝突解決策略，以找到共同點，並考慮使用合作夥伴協議範本，將團隊處理爭議和責任的方式正式化。 與大多數軟技能一樣，衝突解決需要時間，但一起練習有助於每個人改進。

7. 審查並簽核

團隊中的每個人都應就團隊章程中應包含的內容達成一致共識。 使用 Asana 這類工作管理軟體以數位方式分享文件，讓其他人可以存取文件，並查看您何時進行了變更。

提示：為了維持團隊凝聚力，並確保每個人都能保持資訊同步，請每季度重新分發團隊章程，並讓團隊成員進行審查。 然後，您可以舉行會議，邀請每個人提出建議或改進，確保文件保持最新狀態。

團隊章程範本 (附範例)

在此，您將看到行銷團隊的團隊章程範例。 團隊成員無需捲動瀏覽大量文字，即可將每個區段可視化。 此格式還可讓您輕鬆找到並依據需要更新資訊。 

您的團隊章程可能會比此範例包含更多詳細資料，但仍然易於理解和存取。 請試用以下的免費團隊章程範本以開始使用。

使用團隊章程說明您的目標

建立團隊協同作用需要的不僅僅是自然的化學反應。 有效的團隊堅持其核心價值觀，並在決策時進行協作。 團隊章程可確保每個人都能與團隊的流程和目的保持同步。 

當您將團隊章程與Asana這類工作管理軟體整合時，您的團隊就能展示他們可以共同實現的成果。