團隊架構:組織團隊的 10 個有效方式

Asana 團隊撰稿人圖片Team AsanaJuly 23rd, 2021
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想尋找更好的方式組織和領導您的團隊嗎?有許多不同方式可以達成改善團隊效率的組織架構,而這可能會令您感到驚訝不已。

團隊架構會定義活動、領導階層、團隊成員之間的關係。儘管這看起來似乎夠簡單了,然而團隊架構卻可能對權責之分配,以及團隊每天如何協作和相互合作有偌大衝擊。

每個組織架構都具有不同的指揮鏈,透過協作軟體之輔助提供獨特的方式鼓勵團隊合作。同樣地,這也有助創造關係的動能,並建立氣氛融洽的工作環境。

我們將說明 10 種最有效的團隊組織方式,包括功能式架構到扁平式架構,以協助您找到符合您目標的正確方法。

1. 階層式架構

階層型式是絕大部分組織架構的基礎。階層的組織是有如金字塔般的架構,指揮鏈由高至低依序為執行主管、總監、經理和員工。這顯然是最廣泛使用的一種架構,並且在團隊成員間劃了清楚的界線。

階層式架構

許多組織使用傳統的階層式架構,儘管如此,您仍可從許多變化型式中挑選,包括流程式和循環式架構,它們雖使用類似的階層,但卻有不同的視覺呈現方式。

架構包含的階層數,視團隊的規模和複雜度而定。絕大多數組織的階層數為四層 (或以上),以公司整體組織圖的視覺化方式呈現其架構。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 一目了然的匯報架構

  • 清楚的職涯路徑

  • 個別職位內各有專精 

由於此方法是通用的組織架構,因此階層法可運用於絕大多數 (若非全部) 的團隊。 

2. 功能式架構

除了階層法外,最廣為使用的一個團隊架構是功能式組織架構。在此方法中,團隊是基於技能和知識而分成各個組別。這些組別再由各部門之間形成垂直架構,從上到下,從總裁向下到個別的團隊成員,依此類推。

功能式架構會由頂層管理組織 (或是一種單一權威) 來督導各個部門。 

儘管在各間公司中,這類團隊各有差異,但功能式架構的重點在於鼓勵專門技能,以及為組織成長做好準備。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 領域專家

  • 團隊當責性

  • 組織成長

功能式架構的關鍵功能在於,能夠在不同部門中培養利基的專長。

3. 矩陣式架構

矩陣式架構與其它團隊架構最大的不同點在於,矩陣式架構並不依循典型的階層模式。相反地,這種團隊結構會形成格狀型式的組織,團隊成員向超過一個主管匯報。匯報關係的架構通常會形成主要和次要匯報關係。 

組織使用此架構,是為了再領導和 (最終的) 決策流程間取得平衡。 

您選擇的方法視團隊和匯報架構的性質而定。主要優點是能建立平衡的組織架構,而要達成這一點,則得透過為每一個個人在面向不同部門或事業處內的多個主管時,定義好匯報路徑。 

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

對於想要確保決策權威不受限於少數幾個個人的團隊而言,這通常是有效的做法,與其受限於少數人,他們更希望團隊成員感受到自己被賦予權能,可以做決策。 

請閱讀:職場有效溝通的 12 個提示

4. 流程式架構

流程式架構強調的是不同的內部流程,而非部門。有如其他架構一般,此架構也是階層組織,而領導層會連結至不同流程。

重視流程更甚於個別專案的組織,比較喜歡此類型的團隊架構。流程可能指的是新流程或您的組織已經實施的流程。 

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 效率

  • 組織成長

  • 以許多不同流程輔助

適合這種架構的團隊通常專注在內部流程及效率,而非對外的專案。

5. 環形架構

儘管視覺呈現上有所不同,但環形架構跟其他多數架構一樣依循階層式組織的模式。較高階團隊成員顯示於內圈,而較低階的團隊成員則分布在外面幾圈。高階領導階層顯示於環狀的中央,意味著他們與每個部門主管間有流動的關係存在。 

圓形結構

整個環形組織架構使每個人保持連結,但在他們各自的那一環當中卻又是獨立的。您架構中的環形數會持續增加,直到所有個人都被安置於適當的層級為止。

基於此架構在視覺上呈現的性質,最適合目標是擁有流暢溝通的小型團隊。 

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 簡化的溝通流程

  • 資訊易於流通

  • 流暢的關係

儘管有別於其他許多架構,對於領導階層和團隊成員間需要協助有效溝通的遠距組織而言,這個現代化的方法可以運作得很好。

6. 扁平式架構

有別於三角形的傳統組織架構,扁平式架構是具有多重扁平平面的交織網。這些平面包含所有領導層,包括高階主管到中階經理人等,不一而足。其不同之處在於,領導層和個別團隊間只相距幾步,不像階層法可能在高階主管和較低階的團隊成員間,有眾多層級。

如果想要建立集中式或統一式網絡,以便團隊有清晰的共同目標,扁平式架構是理想的選擇。

如何連結將視您團隊和高階主管參與的情況而定。此架構的主要目標是在領導階層和跨職能團隊間取得平衡。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 較高的生產力

  • 一致的目標

  • 組織明晰度

您若願意採取非傳統的方法,扁平法對生產力和明晰度則可能發揮偌大的影響力。 

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7. 網絡式組織架構

在網絡式組織架構中,團隊的架構式以相對網絡為基礎,主要適合需要由外部團隊完成工作、有多個不同全球據點,或甚至擁有多個小型企業的組織。

在此架構中,每一個網絡都是獨立的實體,透過樞紐中心相互連結。

將團隊拆分為樞紐中心,即可在網絡內分享大量資訊,而不至於只能與眾多網絡分享極少資訊。這是因為團隊成員更可能了解在其樞紐中心內應聯絡的合適團隊成員,且溝通可以暢通無阻。 

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 網絡內溝通

  • 清楚的聯絡資訊

  • 網絡內各有專精

網絡式架構最常用的時機是非不得已。除非團隊已經形成某種網絡的型式,否則絕大多數的組織不會使用此架構。

8. 產品導向的事業處架構

事業處架構是指將各職能分組成為獨立的事業處。在此類型的架構中,有各式各樣的專業領域,包括一個產品導向的架構。 

以產品為中心的部門結構

在此方法中,各事業處會被分成各個產品線。

在此基礎下,選定的團隊需要對各自的產品線負責。對於重度繞著生產打轉,以及想要在各部門間建立清楚責任劃分的組織而言,這個架構極為實用。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 半自主事業處

  • 持續性的產品改良

這些特色最適合深入參與產品開發的團隊,以及比較想在個人工作和團隊合作間找到平衡的人。

9. 市場導向的事業處架構

儘管與產品導向相似,然而市場導向的事業處會著重於 (是的您猜到了) 個別市場。這可能是來自不同產業類別,乃至於客戶類別的一切事物。使用此架構的組織可能具有一間統掌公司旗下的多個品牌,或甚至差別迥異的產品及服務。 

此類型的事業處架構針對特定部門建立清楚的責任劃分。使用此架構的公司通常有眾多產品類別,並且需要協助在所有不同的產品線之間幫助組織各個部門。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 一次專注於一個市場

  • 團隊專業化

  • 個別成就

有如其他事業處架構,市場導向架構最適合偏好在個人工作和團隊合作間取得平衡的團隊。

10. 地域型事業處架構

最後一種事業處架構類型注重地理區域。按照區域、領域或地區組織成獨立的事業處,建立清楚的界線和跨地域物流。此架構最適合仰賴客戶或特定地區內供應鏈需求的組織。 

區分工作地域可能對各種不同職能發揮正面的影響,包括個人專業化,並且提高選定地理位置的價值。

最適合想要獲得以下優勢的團隊:

  • 服務當地社區的能力

  • 與當地客戶或供應鏈廠房溝通

  • 團隊協作

如同網絡式架構,此類型的事業處架構最常使用的情況是非不得已。若您的組織在地域上沒有任何限制 (如多個實體店面地點或團隊成員分散在多個區域),您就毋須苦惱是否使用此方法。不過,若團隊真的需要適用於地域分散型團隊的解決方案,此架構就會是理想的選項。

哪一種團隊架構最適合您?

哪一個才是最適合您組織的團隊架構,取決於眾多因素,例如:每個團隊的規模、高階主管人數,甚至您公司的價值。有些人可能會採取較傳統的方法,而其他人則可能會採取較現代的方法。 

在考慮新團隊架構時,有幾個值得考量的關鍵因素,主要包括溝通和領導階層之間的平衡,這兩者都可能營造或破壞團隊的動能。

團隊架構與溝通

提到組織內的溝通與明晰度,就必須知道,在過多與太少之間大致需取得一定的平衡。過度溝通可能使人困惑,讓員工精疲力竭。相反地,太少溝通則可能導致重工及生產力低下。

著重平衡溝通和明晰度的團隊架構包括:

  • 矩陣式架構

  • 環形架構

  • 網絡式架構

這些類型的架構可用於開發團隊、行銷團隊及大部分介於兩者之間的其他團隊。 

團隊架構和領導階層

如同組織溝通需要取得平衡一樣,領導階層和團隊成員間的動能也同樣關鍵。上層和下層員工間若存在巨大的鴻溝,就可能引發明晰度缺乏及溝通方面的問題。 

要找到平衡可能很難。從一方面來看,領導階層的各個職務都應該對可能造成組織重大影響的領域掌有權威。從另一方面來看,將權威侷限於少數幾個個人,可能讓絕大多數的團隊成員感到心有餘而力不足。

打造平衡領導權威的團隊架構包括:

  • 扁平式架構

  • 矩陣式架構

  • 階層式架構

適當的權威架構有助賦予您的團隊權能,以便他們貢獻想法,並締造發揮影響力的工作成績。

閱讀:領導力與管理:有何差異?

為您的團隊選擇對的架構,打下成功的基礎

您團隊的架構會對任何事帶來衝擊,舉凡團隊建立,乃至員工士氣,甚至是企業的成功都有可能。身為專案經理,若能在不同的團隊間建立清楚的界線,將有助於提高生產力並改善績效。 

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