Videokonferenz-Müdigkeit: 4 Tipps zur Bekämpfung von Video-Erschöpfung

Es ist 15:00 Uhr an einem Donnerstag, Ihr Kopf pocht, Ihre Augen schmerzen und Sie haben noch ein Meeting, bevor Ihr Arbeitstag vorbei ist – aber Sie haben einfach das Gefühl, dass Sie das nicht mehr schaffen. Nach einem Tag voller Meetings fühlen Sie sich ausgelaugt und erschöpft. 

Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden, leiden Sie möglicherweise unter Videokonferenzmüdigkeit.

Was ist Videokonferenz-Müdigkeit?

Videokonferenzmüdigkeit ist die Erschöpfung, die Sie empfinden, wenn Sie in kurzer Zeit an zu vielen Videokonferenzen teilgenommen haben. Der Begriff wird auch als „Zoom-Müdigkeit“ oder „Zoom-Erschöpfung“ bezeichnet, aber dieses Phänomen ist nicht auf die Zoom-Plattform beschränkt – es kann bei jeder Videokonferenz-Software auftreten. 

Videokonferenz-Müdigkeit hat verschiedene Symptome. Zu diesen Symptomen gehören:

• Augenbelastung

• Vergesslichkeit

• Konzentrationsschwierigkeiten

• Reizbarkeit

• Allgemeine Müdigkeit

• Geistige Erschöpfung

• Kopfschmerzen

• Muskelverspannungen

• Schlaflosigkeit

Viele dieser Symptome überschneiden sich mit den Symptomen von Burnout. Es gibt derzeit keine offizielle Studie, die Videokonferenzermüdung mit Burnout in Verbindung bringt, aber es ist interessant, wie sich die Symptome überschneiden.

Die ZEF-Skala

Ein Team von Forschern in Stanford untersucht derzeit die Auswirkungen von Videokonferenzen mithilfe der Zoom Exhaustion & Fatigue (ZEF) Scale. Die Umfrage berücksichtigt Faktoren wie die Zeit, die Sie in Meetings verbringen, demografische Informationen und die Symptome, die Sie erleben. Ziel dieser Forschung ist es, letztendlich Einfluss darauf zu nehmen, wie wir Videosoftware in Zukunft nutzen, um uns besser auf unser Wohlbefinden zu konzentrieren. 

Warum sind Videokonferenzen so anstrengend?

Der Kommunikationsprofessor und Gründungsdirektor des Stanford Virtual Human Interaction Lab, Jeremy Bailenson, untersucht vier Hauptgründe, warum wir bei Videokonferenzen ermüden. Hier sind einige Gründe, warum sich Videokonferenzen so anstrengend anfühlen können, aber auch einige einfache Möglichkeiten, wie Sie verhindern können, dass die Erschöpfung einsetzt.

1. Videokonferenzen erfordern mehr Gehirnleistung

Ein Grund, warum Videokonferenzen so anstrengend sind, ist, dass sie die gleichen Emotionen hervorrufen, die wir in einer intensiven Situation empfinden. Dies liegt daran, dass das Gesicht der anderen Person auf dem Videobildschirm sehr nah erscheint. Es ist nicht üblich, während eines normalen Gesprächs so nah an einer Person zu sein.

Die einzigen Situationen, in denen uns eine andere Person im wirklichen Leben so nahe ist, sind intime Momente oder intensive Konflikte – beides löst in unserem Gehirn eine Reaktion aus, um in höchster Alarmbereitschaft zu bleiben. Aufgrund dieser Reaktion muss unser Gehirn härter arbeiten, um die während der Telefonkonferenz geteilten Informationen zu verarbeiten, im Gegensatz zu einem normalen Gespräch von Angesicht zu Angesicht. 

Wie man dem begegnet:

Bewegen Sie Ihren Bildschirm weiter von Ihrem Gesicht weg, wenn Sie Videoanrufe tätigen, um die Entfernung zu imitieren, die Sie bei einem normalen Gespräch von Angesicht zu Angesicht mit jemandem haben würden. Verwenden Sie eine externe Tastatur und Maus, anstatt ständig an Ihrem Laptop zu arbeiten, damit Sie weiterhin auf Ihren Computer zugreifen können, ohne dass sich Ihr Computerbildschirm so nah an Ihrem Gesicht befindet.

2. Multitasking verbraucht den gleichen mentalen Kraftstoff, den wir brauchen, um uns zu konzentrieren

Während die Arbeit von zu Hause aus einigen Menschen helfen kann, sich zu konzentrieren, ist sie für andere ablenkend. Wenn Sie an einer Telefonkonferenz teilnehmen, lesen Sie möglicherweise Ihre E-Mails, versuchen, Ihren Hund vom Bellen abzuhalten, machen sich Gedanken darüber, wie Sie sich präsentieren, oder denken über andere Aufgaben nach, die Sie im Laufe des Tages erledigen müssen. Laut Asanas Bericht zur Anatomie der Arbeit 2022 erledigen mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer während Meetings mehrere Dinge gleichzeitig. All diese Dinge lenken von der eigentlichen Aufgabe ab – der Videokonferenz, auf die Sie eigentlich achten sollten. 

Dr. Sahar Yousef, eine kognitive Neurowissenschaftlerin und Dozentin an der Haas School of Business der UC Berkeley, erklärt:

Unser Gehirn funktioniert am besten, wenn wir uns auf nur eine bestimmte Aufgabe konzentrieren. Uns stehen nur begrenzte mentale Kapazität zur Verfügung, und unsere Aufmerksamkeitsspanne ist begrenzt.”

So können Sie dem entgegenwirken:

Obwohl es leichter gesagt als getan ist, besteht die Lösung für dieses Problem darin, sich auf eine Sache zu konzentrieren. Wenn Sie an einem Videoanruf teilnehmen, versuchen Sie so gut es geht, sich in einer ruhigen, ablenkungsfreien Umgebung aufzuhalten. Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, Ihre SMS, Ihre E-Mails oder Slack-Nachrichten zu lesen. Am besten schalten Sie Benachrichtigungen stumm, wenn Sie an einem Meeting teilnehmen. Auf diese Weise kommen Sie nicht in die Versuchung, während Ihres Anrufs mehrere Dinge gleichzeitig zu tun. 

3. Sich ständig selbst anzusehen ist unnatürlich

Im normalen Alltag starren Sie sich nicht selbst an, während Sie sich mit anderen Menschen unterhalten. Sicher, Sie können sich im Spiegel ansehen, um Ihre Haare schnell zu richten, oder sich im Spiegelbild eines Fensters sehen, aber sich das eigene Gesicht anzusehen, wenn Sie versuchen, eine soziale Verbindung mit jemand anderem herzustellen, ist nicht die Norm. Diese zusätzlichen Reize machen uns übermäßig auf unsere eigenen Gesichtsausdrücke, Körpersprache und andere nonverbale Signale aufmerksam. Wenn wir uns darauf konzentrieren, wie wir uns im Videochat präsentieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass wir uns auf das Meeting selbst konzentrieren. 

Wie man dem begegnet:

Die meisten Videokonferenz-Softwareprogramme bieten die Möglichkeit, die eigene Selbstansicht auszuschalten, ohne die Kamera auszuschalten. Dies wird dazu beitragen, Ihre Aufmerksamkeit von sich selbst auf den Sprecher des Videoanrufs zu lenken. 

Eine andere Möglichkeit ist, das Meeting offline zu verlagern und einen guten alten Telefonanruf zu tätigen. Wenn Sie keinen Bildschirm teilen müssen und nur mündlich diskutieren, schadet ein Audioanruf nicht. Dies kann dazu beitragen, den Stress von aufeinanderfolgenden Meetings zu verringern, bei denen Sie per Video anwesend sein müssen. 

4. Videokonferenzen behindern die nonverbale Kommunikation

Wenn wir von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, findet eine Menge nonverbale Kommunikation statt. Tatsächlich ist etwa die Hälfte der Kommunikation, die wir persönlich führen, nonverbal. Dinge wie Handgesten, Mimik, Körpersprache und Timing sind alles Möglichkeiten, wie Menschen kommunizieren. Bei Videokonferenzen kann es jedoch zu Verzögerungen oder Unterbrechungen dieser visuellen Kommunikation kommen.

„Wir haben uns so lange auf informelle Körpersprache verlassen, um ein gemeinsames Verständnis aufzubauen“, sagt Erica Dhawan, Autorin von Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance. „Wir kennen die grundlegenden Regeln der Körpersprache bereits aus unserer Kindheit, die digitale Körpersprache hingegen ist Neuland für uns.“

Diese kleine Lücke in der nonverbalen Kommunikation kann zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen führen. Wenn Sie über virtuelle Meetings kommunizieren, ist es wichtig, dass Sie Ihre Absicht und Intonation klar kommunizieren, da Sie nicht in der Lage sind, normale nonverbale Signale wie Blickkontakt und Körpersprache zu verwenden. 

Lesen Sie mehr: Die Zukunft der Arbeit hängt von unserer „digitalen“ Körpersprache ab

Wie Sie dem begegnen können:

Wenn Ihr Team ein Hybridmodell hat, versuchen Sie, ein paar persönliche Meetings in Kombination mit Ihren Zoom-Meetings abzuhalten. Dies kann Ihrem Team helfen, sich auf einer engeren, persönlicheren Ebene zu vernetzen und gleichzeitig die Flexibilität für Zoom-Anrufe an verschiedenen Tagen zu ermöglichen.

Für Teams, die vollständig ortsunabhängig arbeiten, bieten Sie Ihrem Team die Möglichkeit, sich alle paar Monate persönlich zu treffen. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Teammitglieder eine soziale Verbindung persönlich herstellen können, und nicht nur über Videoanrufe.