Punkty historyjek: przewodnik po szacowaniu historii użytkownika w Agile

Przypomnij sobie swoją ostatnią podróż samochodem. Czy trwała ona tak długo, jak się spodziewałeś, czy też napotkałeś nieoczekiwane przeszkody, takie jak korki? Planowanie i szacowanie projektów może przypominać coś podobnego. Nieoczekiwane przeszkody i niepewność mogą opóźnić realizację projektu i doprowadzić do pełzania zakresu. I podobnie jak podczas jazdy samochodem, możesz znaleźć się w miejscu, którego się nie spodziewałeś – na przykład przekroczyć budżet i mieć gorsze wyniki. 

W takim przypadku pomocne mogą okazać się techniki szacowania. Dzięki technikom szacowania, takim jak punkty historyjek, możesz dokładnie określić zakres zadań, dzięki czemu Ty i Twój zespół będziecie mieli lepszy obraz tego, ile nakładu pracy będą wymagały zadania i gdzie mogą pojawić się problemy. Przyjrzyjmy się zatem korzyściom płynącym z wykorzystywania punktów historyjek oraz sposobom ich użycia. 

Czym są punkty historyjek?

Punkty historyjek to sposób na oszacowanie nakładu pracy wymaganego do ukończenia historii użytkownika w backlogu produktu. Punkty historyjek są zazwyczaj szacowane przed spotkaniem dotyczącym planowania sprintu, ponieważ to właśnie wtedy zespół określa, ile pracy może wykonać w nadchodzącym sprincie. 

Punkty historyjek uwzględniają zazwyczaj trzy czynniki, które mogą mieć wpływ na zakres i nakład pracy związany z zadaniem, a wartość punktu historyjki odpowiednio wzrasta. Ponieważ punkty historyjek są względne, ich wartość określa się, biorąc pod uwagę te szczegóły i porównując podobne zadania.

• Ryzyko to całkowite ryzyko lub niepewność związana z zadaniem. Na przykład, jeśli zadanie obejmuje strony trzecie, wykonawców lub interesariuszy projektu, może to zwiększyć poziom ryzyka.

• Powtarzalność to doświadczenie zespołu z podobnymi zadaniami. 

• Złożoność to poziom trudności zadania (i stopień, w jakim jego cele są jasne). 

Ważne jest, aby pamiętać, że punkty historyjek są względne. Oznacza to, że liczy się ich względna wartość i proporcje względem siebie, a nie ich rzeczywista wartość liczbowa.

Punkty historii a szacowanie na podstawie czasu

Możesz się zastanawiać, dlaczego nie użyć czasu jako oszacowania dla zadania? I nie mylisz się: szacowanie na podstawie czasu (lub godzin) jest popularnym sposobem określania zakresu pracy. 

Ma ona jednak wadę – w przeciwieństwie do punktów historii, szacunki oparte na czasie nie uwzględniają złożoności, ryzyka ani niepewności. Zależy ono również od indywidualnych szacunków każdego członka zespołu, które mogą się różnić w zależności od stażu pracy, zrozumienia zadania i doświadczenia związanego z wykonywaniem podobnych zadań. 

Punkty historyjek w metodologii Agile rozwiązują te potencjalne problemy, zachęcając do współpracy i uwzględniając ryzyko, złożoność oraz doświadczenie. W rezultacie powstaje uniwersalny system punktacji, który pozwala członkom zespołu działać w zgodzie.

Sześć kroków do wdrożenia i oszacowania punktów historii

Skoro już wiesz, czym są punkty historyjek, przyjrzyjmy się, jak je oszacować, aby określić zakres historii użytkownika. 

1. Przedstaw zespołowi pojęcie punktów historyjek

Dobra znajomość punktów historyjek jest kluczem do sukcesu. Aby ułatwić zespołowi rozpoczęcie pracy, zapoznaj go z podstawami i korzyściami płynącymi z używania punktów historyjek. W szczególności upewnij się, że rozumieją, że wartości punktów historii muszą być skalowane względem siebie.

Wskazówka: pamiętaj, że w przypadku punktów historii liczą się proporcje, a nie konkretne liczby. Innymi słowy, zadanie, któremu przypisano punkt historyjki o wartości dwa, powinno wymagać dwukrotnie większego nakładu pracy niż zadanie, któremu przypisano punkt historyjki o wartości jeden. Zadanie, któremu przypisano trzy punkty historyjki, powinno wymagać półtora raza więcej nakładu pracy niż zadanie, któremu przypisano dwa punkty historyjki. Wiesz już, o co chodzi. 

2. Określ skalę punktów historii 

Następnie określ sekwencję punktów historii. Będzie to metoda oceny, której zespół będzie używał do przypisywania punktów historyjek podczas spotkania poświęconego szacowaniu (więcej na ten temat później). Sekwencje są przydatne, ponieważ zmuszają zespół do skupienia się na względnej wielkości między liczbami, co ułatwia szacowanie złożonych zadań. Jakiej więc sekwencji punktów historii użyć? Często stosowaną metodą szacowania w metodologii Agile jest ciąg Fibonacciego, czyli seria liczb, w której każda kolejna liczba jest sumą dwóch poprzednich. Może się to jednak skomplikować. Jeśli wartości liczbowe przytłaczają Twój zespół, spróbuj rozmiarów koszulek. Jak sama nazwa wskazuje, sekwencja ta dzieli zadania na łatwiejsze do zarządzania rozmiary na podstawie rozmiarów koszulek: XS, S, M, L, XL i XXL. 

Wskazówka: podczas szacowania w Agile zespoły zazwyczaj zmieniają ciąg Fibonacciego na 0, 0,5, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 20, 40 i 100, aby ułatwić sobie pracę. 

3. Utwórz macierz punktów historyjek

Macierz punktów historyjki to w zasadzie bardziej szczegółowa wersja sekwencji punktów historyjki. Służy ona jako punkt odniesienia podczas spotkania poświęconego szacowaniu i daje zespołom lepsze wyobrażenie o tym, jak oceniać każde zadanie. Jeśli nie masz jeszcze doświadczenia z punktami historyjek, zalecamy skorzystanie z wiedzy na temat zadań, które zespół zazwyczaj wykonuje, oraz związanych z nimi złożoności, niepewności i nakładu pracy.

Jak widać, wartości punktów historyjek rosną wraz ze wzrostem nakładu pracy, złożoności i ryzyka związanego z zadaniem. 

Wskazówka: macierz punktów historyjek będzie ewoluować w miarę realizacji sprintów i zrozumienia nakładu pracy związanego z zadaniami zespołu. Nie musisz od razu tworzyć idealnej macierzy – zacznij od typowych zadań swojego zespołu i planuj ponowną ocenę macierzy po każdym sprincie.

4. Zorganizuj spotkanie dotyczące planning pokera

Po wybraniu sekwencji punktów historyjek i utworzeniu macierzy punktów historyjek, nadszedł czas, aby przejść do sedna sprawy: oszacowania punktów historyjek podczas spotkania dotyczącego planning pokera. 

Celem pokera planowania jest przypisanie punktów do historii użytkowników, upewnienie się, że zespół jest na bieżąco oraz określenie, ile zadań zespół może ukończyć w nadchodzącym sprincie. Poker planowania pozwala na to, umożliwiając wszystkim uczestnikom spotkania wyrażenie swojej opinii na temat nadchodzącej pracy. Dzięki zaangażowaniu całego zespołu masz pewność, że przypisujesz punkty historyjek na podstawie różnych opinii i unikasz nieświadomych uprzedzeń. 

Oto, jak przeprowadzić udane spotkanie dotyczące planning pokera.    

• Przekaż zespołowi zdefiniowaną macierz punktów historyjek, która będzie służyć jako punkt odniesienia, a także zestaw kart przedstawiających sekwencję punktów historyjek. Możesz utworzyć karty samodzielnie lub pobrać gotowy zestaw.   

• Wybierz historię użytkownika. 

• Omów historię ze swoim zespołem, w tym to, co się z nią wiąże i jak wygląda sukces. 

• Poproś każdego członka zespołu, aby w tajemnicy wybrał kartę z punktem historyjki, która według niego odzwierciedla nakład pracy wymagany do ukończenia tej historii. 

• Poproś zespół, aby jednocześnie pokazał wybrane karty. Jeśli punkty historyjek są zgodne, przejdź do następnej historii użytkownika. Jeśli punkty historyjek się różnią, kontynuujcie dyskusję na temat historii użytkownika, aż dojdziecie do porozumienia.

• Powtarzaj ten proces, aż przypiszesz punkty historyjek do wszystkich zadań w backlogu produktu. 

• Używając macierzy punktów historyjek jako punktu odniesienia, określ, ile zadań zespół może ukończyć w nadchodzącym sprincie.

Wskazówka: zaplanuj sesje pokera planowania po ustaleniu przez zespół priorytetów w backlogu, ale przed rozpoczęciem sprintu. Sesje pokera planowania mogą trwać od dwóch do czterech godzin (a pierwsza sesja prawdopodobnie potrwa dłużej), więc odpowiednio zaplanuj czas. 

5. Zaplanuj i przeprowadź sprint 

Jeśli korzystasz z punktów historyjek po raz pierwszy, nie będziesz dokładnie wiedzieć, ile punktów historyjek możesz ukończyć w jednym sprincie (co określa się również jako „prędkość sprintu”), dopóki nie ukończysz pierwszego pełnego sprintu. To nic. Podczas spotkania poświęconego planowaniu sprintu, na podstawie złożoności zadań i wartości punktów historyjek, oszacuj, ile punktów historyjek powinien obejmować sprint. 

Wskazówka: Twój pierwszy sprint może obejmować dużą liczbę punktów historii o niskiej wartości, małą liczbę punktów historii o wysokiej wartości lub ich kombinację. Z czasem dowiesz się, co najlepiej sprawdza się w Twoim zespole i ulepszysz ten proces na podstawie informacji zwrotnej od zespołu. 

6. Nieustannie ulepszaj swoje szacunki punktów historii

Po ukończeniu pierwszego sprintu z wykorzystaniem punktów historyjek, nadszedł czas, aby skupić się na głównym motywie struktury Agile: ciągłym doskonaleniu. W tym celu spotkaj się ze swoim zespołem i omów, co poszło dobrze, a co można poprawić. Możesz zorganizować w tym celu osobne spotkanie lub uwzględnić to w retrospekcji sprintu. 

Zapytaj zespół, czy punkty historyjek zostały prawidłowo określone, jakie nieoczekiwane wąskie gardła napotkali w projekcie i dlaczego nie udało się osiągnąć celów. Wykorzystaj odpowiedzi, aby usprawnić proces przed następnym sprintem. W razie potrzeby ponownie oceń kolejność punktów historii lub macierz punktów historii. 

Wskazówka: po określeniu prędkości zespołu, użyj tej wartości do rozdzielenia punktów historyjek i sprawdź, ile sprintów będzie potrzebnych do ukończenia całego projektu.

Jak używać punktów historii w projektach Agile

To nie tajemnica: planowanie z wyprzedzeniem jest kluczem do zarządzania projektami. Brak odpowiedniego określenia zakresu i harmonogramu pracy może prowadzić do niedotrzymania terminów, pełzania zakresu i niepowodzenia projektu. Jeśli ten dźwięk brzmi dla Ciebie przerażająco, nie martw się. Punkty historyjek mogą okazać się pomocne. 

Aby lepiej zrozumieć, czym są punkty historyjek, przyjrzyjmy się, jak można je wykorzystać w strukturze Agile:

• Najpierw napisz historię użytkownika dla każdej funkcji, którą chcesz dodać. Historia użytkownika ma następujący format: „Jako [użytkownik] chcę [potrzeba], aby [cel do osiągnięcia]”.

• Dodaj historie użytkowników do backlogu produktu. 

• Przypisz punkty historyjek do każdej historii użytkownika, aby oszacować nakład pracy. 

• Użyj punktów historyjek, aby wybrać historie użytkowników z backlogu, upewniając się, że wybierasz odpowiednią „ilość” pracy dla każdego sprintu. 

• Wykonaj sprint. 

Przykład: załóżmy, że Twoja historia użytkownika brzmi: „Jako użytkownik chcę mieć możliwość przesyłania informacji zwrotnych i pytań za pośrednictwem witryny, aby lepiej zrozumieć funkcje produktu”. Przypiszesz tej historii użytkownika punkt historyjki – czyli nakład pracy, który Twoim zdaniem jest wymagany do ukończenia tej historii. Następnie możesz podzielić historię na mniejsze zadania, takie jak określenie zakresu i zaprojektowanie formularza informacji zwrotnej, napisanie kodu formularza, przygotowanie strony i przetestowanie formularza oraz opublikowanie strony. 

Korzyści z używania punktów historii

Nie bez powodu punkty historyjek są najczęściej wybieraną metodą szacowania – ułatwiają one oszacowanie nakładu pracy i upraszczają planowanie sprintów. Jednak to nie wszystko. Oto kilka innych zalet korzystania z punktów historii w metodologii Agile:

• Szybsze planowanie. Punkty historyjek są jednostką miary do szacowania względnego, co oznacza, że wartość jednego punktu historyjki oblicza się, porównując go do podobnych, już oszacowanych elementów pracy. Korzystanie z metody oceny względnej prowadzi do szybszego szacowania w czasie, co jest dużą korzyścią dla zespołu. 

• Uwzględnienie nieprzewidywalności i ryzyka. Punkty historii Agile uwzględniają takie elementy, jak nieznane i ryzyko. Uwzględnienie tych czynników w planowaniu pozwala wyeliminować niejasności związane z szacowaniem i dokładniej określić zakres nakład pracy.

• Wyeliminuj z planowania stronniczość związaną z umiejętnościami i upewnij się, że zespół jest na bieżąco. Poleganie na indywidualnych szacunkach członków zespołu nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Starszy członek zespołu prawdopodobnie oszacuje nakład pracy zupełnie inaczej niż młodszy. Punkty historyjek pozwalają uniknąć tych problemów, zachęcając do współpracy w formie spotkań dotyczących planning pokera. 

• Wyznaczaj sensowne terminy. Nikt nie lubi terminów ustalanych na chybił trafił, ale często tak właśnie jest w przypadku innych technik szacowania opartych na czasie. Ponieważ punkty historyjek są bardziej złożone, pozwalają określić bardziej sensowne daty wykonania.  

• Tworzenie lepszych szacunków w przyszłości. Jedną z głównych zalet punktów historyjek jest to, że można je dostosowywać i ponownie wykorzystywać. Oznacza to, że po utworzeniu macierzy punktów historyjki i przeprowadzeniu pierwszego sprintu możesz wykorzystać zdobytą wiedzę, aby ponownie oszacować pierwotne wartości punktów historyjki i opracować dokładniejsze szacunki. 

Skuteczne szacowanie punktów historyjek we współpracy z właścicielem produktu 

Ścisła współpraca z właścicielem produktu jest niezbędna do dokładnego oszacowania punktów historyjek. Właściciel produktu dostarcza cennych statystyk dotyczących wartości biznesowej, priorytetów użytkowników i kryteriów akceptacji każdego zadania. Włączając właściciela produktu do procesu szacowania, zespoły Agile mogą zapewnić sobie wspólne zrozumienie wymagań i dokonywać bardziej świadomych oszacowań.

Aby efektywnie współpracować z właścicielem produktu podczas szacowania punktów historyjki:

• Zaproś właściciela produktu na spotkania dotyczące szacowania i sesje planning pokera.

• Zachęć właściciela produktu do wyjaśnienia wymagań, funkcjonalności i udzielenia odpowiedzi na pytania.

• Omów z właścicielem produktu wartość biznesową i wpływ każdej historii na użytkownika.

• Upewnij się, że właściciel produktu rozumie koncepcję punktów historyjek i rozmiarów relatywnych.

• Współpracuj z właścicielem produktu, aby podzielić duże historie na mniejsze, możliwe do oszacowania części.

Przykład: załóżmy, że zespół Scrum składający się z zespołu programistów, Scrum MaStera i właściciela produktu szacuje historię użytkownika dla nowej funkcji w wersji mobilnej aplikacji. Właściciel produktu dołącza do spotkania dotyczącego oszacowania i przedstawia dodatkowy kontekst dotyczący znaczenia funkcji dla użytkowników oraz oczekiwanej funkcjonalności. Zespół programistów pyta Scrum Mastera o wyjaśnienie kryteriów akceptacji i przypadków skrajnych. Właściciel produktu i zespół wspólnie omawiają złożoność historii i dzielą ją na mniejsze, łatwiejsze do opanowania historie użytkowników. Dzięki ścisłej współpracy z właścicielem produktu zespół lepiej rozumie wymagania i może dokładniej oszacować punkty historyjek.

Unikanie typowych pułapek podczas szacowania punktów historii

W świecie punktów historyjek nie wszystko jest łatwe. Punkty historyjek usprawniają proces zarządzania projektami, ale tylko wtedy, gdy unikniesz pewnych błędów podczas szacowania. Oto kilka typowych pułapek, które zespoły mogą napotkać podczas szacowania punktów historyjek i sposoby, aby ich uniknąć. 

Używanie punktów historyjek, które nie są względne 

Względny charakter punktów historyjek ułatwia zespołowi zrozumienie, jak zadania wypadają w porównaniu do siebie. Dlatego nie należy przypisywać punktów w sposób arbitralny. Pamiętaj: punkty historii powinny być skalowane względem siebie. 

Przeliczanie punktów historii na godziny 

Ponieważ szacowanie czasu nie uwzględnia czynników takich jak złożoność i niepewność, używanie szacunków godzinowych lub dni jako punktów historyjek jest sprzeczne z ich celem. Zamiast tego, aby określić wartości punktów historii, weź pod uwagę trzy omówione przez nas elementy: złożoność, ryzyko i powtarzalność. 

Niespójne szacowanie punktów historii

Niespójność w szacowaniu punktów historyjek może prowadzić do nieporozumień i niedokładnego planowania. Upewnij się, że Twój zespół ma wspólne zrozumienie tego, co reprezentuje każda wartość punktu historyjki. Regularne sesje dopracowywania backlogu i warsztaty szacowania mogą pomóc w utrzymaniu spójności.

Nadmierny nacisk na precyzję 

Chociaż szacowanie punktów historii ma na celu poprawę dokładności, dążenie do idealnej precyzji przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Zaakceptuj nieodłączną niepewność związaną z tworzeniem oprogramowania i używaj punktów historyjek jako narzędzia do szacowania względnego, a nie dokładnego.

Brak nauki na podstawie wcześniejszych szacunków punktów historii 

Regularnie ulepszaj swoje szacunki punktów historyjki, analizując poprzednie sprinty. Porównaj faktyczny nakład pracy potrzebny do ukończenia historii z początkowymi szacunkami. Wykorzystaj tę informację zwrotną, aby dostosować sposób, w jaki zespół rozumie punkty historyjek i udoskonalić proces szacowania. Zaangażuj cały zespół Scrum, w tym testera, aby zebrać statystyki i wskaźniki, które pomogą Ci ulepszyć Twoje praktyki Agile.

Zarządzaj planowaniem sprintu i punktami historyjek za pomocą szablonów

Punkty historyjek są ważnym elementem układanki, jaką jest zarządzanie projektami. Jednak prawidłowe oszacowanie nakładu pracy i doprowadzenie zadań do ukończenia jest znacznie łatwiejsze, gdy elementy backlogu produktu są dobrze zorganizowane i odpowiadają pracy zespołu. Asana może Ci w tym pomóc. Uporządkuj swój backlog, śledź projekty Agile i skutecznie komunikuj się ze swoim zespołem, korzystając z szablonu planowania sprintu, który jest tak elastyczny, jak Twój zespół.