Vad gör en bra chef? 10 egenskaper för att leda framgångsrika team

Kan du nämna ett enda framgångsrikt sportteam som trivs utan en bra tränare? Förmodligen inte. Även om du har den bästa spelaren i ligan behöver du en stark ledare som inspirerar, stöder och vägleder varje framgångsrikt team.

Detsamma gäller på din arbetsplats. Utan bra ledare kan team inte bli framgångsrika, oavsett hur hårt de arbetar. Som chef är det ditt jobb att vägleda ditt team, fatta de bästa möjliga besluten och vara öppen och flexibel. Du måste balansera de anställdas behov och de större företagsomfattande målen. Som tur är kan du utveckla de mjuka färdigheter du behöver för att bli en effektiv ledare, och du kan börja med de här 10 egenskaperna.

10 egenskaper hos en bra chef

Ledarskapsfärdigheter lär man sig inte i skolan. För att bli en framgångsrik chef måste du finslipa och utveckla en ny uppsättning egenskaper. Det finns ingen plan att följa – dina unika färdigheter och erfarenheter hjälper dig att bestämma vilken ledarstil du ska utveckla. Men att lära sig de här 10 egenskaperna som många av de bästa cheferna har gemensamt är en bra startpunkt.

Hur du hanterar teamets arbetsbelastning effektivt

I den här kostnadsfria e-boken får du lära dig att prioritera arbetet så att ditt team kan få större genomslagskraft – med färre resurser.

Ta del av insikterna

1. Var inkluderande

För att bygga ett mångfaldigt team måste du skapa en inkluderande och positiv företagskultur. När varje teammedlem känner sig respekterad och uppskattad ökar naturligtvis de anställdas engagemang och de gör (som standard) ett bättre jobb. Och kanske ännu viktigare: ett engagerat team är ett lyckligare team. 

Så hur främjar man en inkluderande arbetsmiljö?

Genom att bygga upp din emotionella intelligens. Att utveckla din emotionella intelligens leder till bättre samarbete, avancerade mellanmänskliga relationer och förbättrad kommunikation. Så här kan du bygga upp och använda den på jobbet:

• Ha öppna och ärliga konversationer med dina teamkollegor om hur de känner sig på jobbet och i teamet.

• Avsätt tid för konversationer och feedback för att skapa en känsla av trygghet.

• Hjälp dina teamkollegor att känna sig stärkta genom att erkänna deras idéer och arbete.

• Erkänn varje teammedlems unika egenskaper och tilldela arbete som kompletterar deras specifika färdigheter.

• Skapa gruppnormer som uppmuntrar hela teamet att utöva inkludering.

• Leta efter teammedlemmar som har olika karriärvägar för att få en mängd olika personer och färdigheter att arbeta tillsammans.

Proffstips: Kom ihåg att det är en kontinuerlig process att skapa en inkluderande miljö. En del av det innebär att fastställa och verbalisera gruppnormer så att teamet kan följa efter, men den pågående insatsen är det som kommer att hålla teamet bekväma och ärliga mot varandra. Om din organisation erbjuder utbildningar om teamsynergi eller konfliktlösning bör du se till att delta och fortsätta lära dig!

2. Upprätta kommunikationsnormer

Ofta beror projektfel på kommunikation snarare än på prestationsproblem. Därför är effektiv kommunikation avgörande, både för att slutföra uppgifter och för att öka teammoralen. 

För att effektivisera konversationer kan du skapa en kommunikationsplan för teamet. En kommunikationsplan definierar de olika kommunikationskanalerna och vad de ska användas till. Det hjälper teammedlemmarna att veta var de ska kommunicera och hur de ska kommunicera i varje kanal.

Här är ett exempel på hur en kommunikationsplan kan se ut:

• Använd Slack för synkrona dagliga uppdateringar, snabba frågor eller gruppchattar för att stärka teamkänslan.

• Använd Zoom för individuella möten eller presentationer. 

• Skicka e-post för att kommunicera med externa partner eller intressenter.

• Använd Asana för att kommunicera asynkront om projekthantering, schemalägga uppgifter och spåra projektförlopp.

Proffstips: Det är viktigt att förstå hur teamet kommunicerar, både individuellt och som helhet. Be om feedback för att bedöma om du kommunicerar effektivt. Feedback och prestationsutvärderingar är bra sätt att starta en öppen dialog om hur du kan bli en bra ledare för dina teammedlemmar.

3. Öva på aktivt lyssnande

Den här viktiga aspekten av teamledning förbises ofta eftersom den verkar så enkel. Men att lyssna är mer än att bara höra vad teamet säger, det är en färdighet. Att bli en bättre lyssnare förbättrar kommunikationen, ökar samarbetet, skapar en djupare kontakt med dina teamkollegor och bygger förtroende. 

Det finns fyra olika typer av lyssnande: empatiskt, uppskattande, omfattande och kritiskt. För att bli en bättre ledare bör du fokusera på en typ av empatiskt lyssnande som kallas aktivt lyssnande. 

Aktivt lyssnande innebär att lyssna med avsikt att fullt ut förstå vad den andra personen säger. Som en aktiv lyssnare ska du försöka att inte vara upptagen med dina egna tankar eller svar, utan istället prioritera förståelse i dina svar. Ställ öppna frågor för att få en djupare förståelse för vad din teamkollega pratar om, omformulera eller sammanfatta för att se till att du fullt ut förstår vad som sägs, och undvik distraktioner eller multitasking.

När din teamkollega tar upp problemet som behöver lösas ska du reflektera över vad hen säger (”Det du säger är att...”). Det händer ibland att du inser att du redan vet svaret när någon upprepar din problembeskrivning för dig.”

Proffstips: Bättre aktivt lyssnande kan också hjälpa dig att bli mer effektiv på att lösa konflikter. Förutom att omformulera och sammanfatta vad din teamkollega säger kan du bidra till konversationen genom att använda ”jag”-uttalanden. Att använda ”jag”-uttalanden är ett utmärkt sätt att centrera uttalandet på din egen upplevelse. Du kan till exempel säga ”Jag kände att min feedback från i morse inte nådde fram till dig” i stället för ”Du lyssnade inte på mig”.

4. Stärk ditt team

En viktig del i att skapa en stark företagskultur är att stärka och lita på ditt team. En bra företagskultur ökar motivationen och minskar personalomsättningen. Det är också bra för moralen, vilket ökar produktiviteten och välbefinnandet.

För att visa ditt team att du litar på dem kan du delegera ansvar och göra arbetsprocesser samarbetsinriktade. Hör av dig och be om feedback, både om din prestation och om projektets framgång. Att veta att du värdesätter deras åsikt stärker deras förtroende för dig och hjälper dem att känna sig mer självsäkra och stärkta i sitt arbete. 

Proffstips: Visa att du vill det bästa för ditt team genom att prioritera deras ambitioner när det är möjligt och ta ansvar när du inte lyckas. Ett sätt att visa teamet att du bryr dig om deras utveckling är att hjälpa dem att skapa planer för yrkesmässig utveckling. Det här dokumentet är perfekt för att definiera karriärmål och hålla sig själv ansvarig. 

5. Var beslutsam

Som chef ansvarar du för att fatta beslut som påverkar hela teamet. För att undvika konflikter när du fattar viktiga beslut är det viktigt att samordna med teamet och kommunicera på rätt sätt genom att: 

• Informera ditt team om dina beslut så snart som möjligt. 

• Ge teamet tid att bearbeta och reagera, särskilt om dina beslut kommer att påverka deras arbete eller privatliv. 

• Erbjuda förklaringar och sammanhang för dina beslut. Ditt team kommer att uppskatta öppenheten, och det är viktigt för att bygga förtroende.

Proffstips: Använd ramverk och metoder för att utveckla bättre beslutsfattande färdigheter. Om du till exempel ska bestämma vilket projekt som ska prioriteras kan du använda datadrivna beslutsmodeller som innehåller alla fakta. Eller använd inferenssteget när du behöver förklara varför du fattade ett visst beslut. Testa olika metoder och modeller för att lära dig vad som fungerar bäst för dig och ditt team.

6. Håll dig själv ansvarig

Ditt team är inte perfekt, och det är inte deras arbete heller. Men i slutändan är det du som bestämmer, vilket innebär att du måste ta ansvar för eventuella felsteg. Det kallas ansvarstagande och det är en av de svåraste ledarskapsförmågorna att lära sig. Som teamledare måste du ta ansvar för allt arbete som utförs, även om du inte var den som faktiskt skapade det. 

Det finns en fördel med det här. Genom att ta ansvar för teamets misstag har du möjlighet att hjälpa dem att lära sig av sina misstag. Det skapar förtroende och visar ditt team att det är säkert att experimentera och ta kreativa risker. Det är så de bästa idéerna föds. 

Proffstips: Ansvarstagande handlar inte bara om att vara moraliskt överlägsen, det är också det snabbaste sättet att hitta en lösning. Problemlösning är en av dina viktigaste roller som chef, och du kan inte påbörja den processen om du inte erkänner att det finns ett problem. När du har tagit ansvar kan du börja med problemlösningen för att se till att du upptäcker och stoppar liknande misstag i framtiden.

7. Var självsäker

Att vara en självsäker chef sätter tonen för teamet och gör det mer troligt att de kommer att följa efter. Även om du är en ny chef och saknar erfarenhet kan du hänvisa till det hårda arbete som har tagit dig dit du är för att bygga upp självförtroendet i din nya roll.

För att bygga självförtroende kan du identifiera dina styrkor och föra ett register över dina framgångar. Om det finns perioder då du känner dig mindre självsäker kan du ge dig själv en boost genom att se tillbaka på dina tidigare framgångar. Det hjälper också att erkänna när du befinner dig i en svår situation. När du äntligen övervinner den, gratulera dig själv. Den svåra situationen kan användas för att öka självförtroendet (och erfarenheten) inför framtiden.

Proffstips: Du bör också hitta sätt att visa ditt förtroende för ditt teams förmågor. Var där för att erbjuda vägledning om det behövs, men visa att du tror på deras förmågor genom att anförtro dem viktiga uppgifter. Håll återkommande individuella möten med varje person för att förstärka positiv feedback och påminna dem om det värde de tillför teamet.

8. Utveckla anpassningsförmåga

Ditt team förlitar sig på att du tar kontroll, oavsett situation. Som chef är du ansvarig för att både möta förändringar när de uppstår och hjälpa ditt team att anpassa sig. Att bli mer anpassningsbar hjälper dig att hålla dig lugn när problem uppstår, vilket gör det möjligt att fatta bättre beslut även i svåra tider. 

Proffstips: För att bli mer anpassningsbar måste du lära dig att omfamna förändring. Att utöva mindfulness, ha ett öppet sinne i varje situation och rutinmässigt ta sig ut ur sin komfortzon är sätt att utveckla anpassningsförmåga. Genom att lära dig att vara mer anpassningsbar när tiderna är goda förbereder du dig för att hantera och leda ditt team om en kris uppstår.

9. Vet när du ska pressa (och när du ska sluta)

De bästa cheferna gör två saker: de driver sitt team att växa och de stöder dem när de behöver sakta ner. För att göra ett bra jobb måste man nå vissa mål, KPI:er och OKR:er. Dessutom kan ett motiverat och engagerat team vara mer kreativt i sitt arbete. Men forskning visar att arbetstagare känner mer utbrändhet än någonsin tidigare. Din roll är att hantera båda aspekterna av arbetet och känna de anställda tillräckligt väl för att veta när de behöver pressas på och när de behöver en paus. 

Proffstips: Beskriv förväntningar och deadliner tydligt i förväg för att undvika missförstånd. Spara sedan allt i en central referenskälla så att alla kan referera till dem när som helst. Det hjälper teamet att planera i förväg, minska överbelastningen och hålla sig till schemat. Och kom ihåg att vara flexibel. Projektbehoven kan ändras eller någon kan behöva en paus. Lägg till extra tid i projektkalendrar för att säkerställa att det finns tid för både arbete och vila.

10. Var ärlig

Den sista egenskapen på listan är kanske den viktigaste: var ärlig. I slutändan är det du som ditt team litar på. De förlitar sig på att du ska vägleda, stödja och vara deras mästare genom arbetslivets upp- och nedgångar. Öppenhet skapar förtroende i teamet och håller dig ansvarig, vilket visar alla att du finns där för dem. 

Proffstips: Att schemalägga regelbundna feedbacksessioner skapar ett tryggt utrymme för att dela och vara uppriktiga mot varandra. I stället för att skylla på någon för ett misstag som gjorts i stunden kan du strukturera ditt svar för att vara mer konstruktiv under en schemalagd granskning. Å andra sidan ger den här tiden dina anställda möjlighet att vara ärliga mot dig, vilket är det bästa sättet att bli en bättre ledare. 

Hur du hanterar teamets arbetsbelastning effektivt

I den här kostnadsfria e-boken får du lära dig att prioritera arbetet så att ditt team kan få större genomslagskraft – med färre resurser.

Ta del av insikterna

Praktiska tips för att hjälpa ditt team att lyckas

Att utveckla grundläggande ledarskapsegenskaper sker inte bara av sig självt – du måste vidta åtgärder. De här tipsen hjälper dig att omsätta dina ledarskapsfärdigheter i praktiken och i slutändan leda ditt team till framgång.

Anpassa teamets mål till organisationens syfte

En av de mest effektiva sakerna du kan göra som ledare är att ge ditt team en förståelse för varför deras arbete är viktigt. Vår forskning visar att när team har klarhet i hur deras bidrag påverkar organisationens mål, fördubblas deras engagemang.

Tyvärr har endast 26 % av de anställda en tydlig förståelse för hur deras individuella arbete relaterar till företagets mål och endast 16 % anser att deras företag är effektivt när det gäller att fastställa och kommunicera dessa mål. Att veta varför vissa steg och uppgifter är viktiga för att driva en strategi, skapa en produkt eller utveckla organisationen hjälper ditt team att känna sig uppskattat.

När ett team – en grupp människor som arbetar tillsammans mot ett gemensamt mål – har klarhet har alla en tydlig förståelse för allt de behöver veta om arbetet som krävs för att effektivt uppnå sitt mål.”

Genom att förtydliga teamets mål och projektets syften kan de se hur deras arbete stämmer överens med de övergripande organisatoriska målen. Att dela den här informationen hjälper till att motivera dina teammedlemmar att göra sitt bästa eftersom de förstår hur de bidrar till helheten. 

För att hjälpa dem att visualisera kopplingen kan du använda ett verktyg för målspårning som visar hur deras individuella och dagliga arbete bidrar till långsiktiga mål eller företagets uppdrag. Det är en sak att förstå målen rent konceptuellt, men en annan att faktiskt se kopplingen bli verklighet.

Delegera 

Mikromanagement är när du försöker kontrollera varje del av ett projekt. Det är svårt att inte försöka vara överallt samtidigt när du vet att du är ansvarig för att ett projekt ska lyckas. Men detaljstyrning kan leda till att du och ditt team upplever:

• Minskat förtroende. 

• Ökad irritation

• Brist på tilltro till deras (och dina) förmågor

• Utbrändhet

• Svårighet att se helheten

Motsatsen till detaljstyrning är makroledning. För att bli en makromanager bör du öva på att delegera ansvar till dina teammedlemmar. För att kunna delegera effektivt måste du först förstå ditt teams styrkor och svagheter. Försök att delegera på ett sätt som utgår från dina teammedlemmars styrkor och deras mål. Om du kan få deras intressen att stämma överens med teamets blir det lättare för dem att slutföra sina uppgifter.

Om en ledare inte är pålitlig spelar ingen av dessa saker [färdigheter] någon roll. Du kan lära människor etik, men inte integritet. Dessutom, även med den allra bästa undervisningen, kommer du sannolikt att göra misstag tills du lär dig att tillämpa omdöme och anpassa det du har lärt dig till det specifika sammanhanget framför dig.”

Även om du inte ska ansvara för att övervaka varje detalj, bör du förstå att det finns vissa uppgifter som inte kan delegeras. För de uppgifterna är det nödvändigt att kliva in och ta ledningen.

Sätt upp tydliga mål och förväntningar

Att sätta tydliga mål är ett av de mest effektiva sätten att nå framgång. Det är ditt ansvar att klargöra det önskade resultatet för projektet som ditt team arbetar med. Ju tydligare du är med dina förväntningar, desto lättare blir det för teamet att följa efter. 

SMART-mål är ett bra format att använda när du sätter upp mål. SMART är en akronym som står för specific (specifik), measurable (mätbar), achievable (uppnåelig), realistic (realistisk) och time-bound (tidsbegränsad). De här målen är tydliga och spårbara, vilket gör det lättare att mäta när de uppnås (eller missas). 

För att spåra teamets förlopp mot projektmålen behöver du också en central referenskälla. Med en programvara för målsättning kan du schemalägga milstolpar och snabbt skapa projektstatusrapporter. Dessa rapporter ger teamet den kontext de behöver för att lyckas samtidigt som de får möjlighet att samarbeta asynkront och få sina uppgifter gjorda.

Utnyttja samarbetsverktyg

Programvara för samarbete kan vara otroligt användbar för att förbättra teamets produktivitet och prestanda. Programvaran gör det möjligt för teamet att tydligt definiera planen, processen och arbetets förlopp, och möjliggör:

• En centraliserad plats för viktiga uppgifter så att varje medlem kan hålla sig uppdaterad om projektets förlopp som helhet. 

• Synlighet i hela teamet, vilket gör det möjligt för varje medlem att förstå varför deras uppgift måste utföras på ett visst sätt eller vid en viss tidpunkt.

• Tidshantering – genom att effektivisera och centralisera arbetet omvandlas idéer till fullt utvecklade koncept snabbare. Du kan lägga din energi på att ta reda på hur du kan förbättra arbetskvaliteten i stället för att förklara och delegera uppgifter på en individuell nivå. 

Programvara för samarbete är inte en fullständig ersättning för all kommunikation på arbetsplatsen. Den är snarare tänkt som ett kompletterande verktyg för att effektivisera arbetsprocessen. Sikta på att fortfarande hålla kontakten med varje medlem i teamet, och även hålla kontakten med alla som en grupp.

Avsätt tid för att skapa teamanda

Att regelbundet ha teambuilding-övningar är inte bara en rolig paus, det är också ett utmärkt tillfälle att skapa starkare band inom teamet. Du kan lysa upp allas dag med en snabb isbrytare före ett samtal eller schemalägga en hel dag för teambyggnadsaktiviteter. Oavsett om du organiserar aktiviteterna själv, anlitar ett proffs för att få nya idéer eller tar med teamet på en utflykt, kan teambuilding öka förtroendet och uppmuntra till samarbete mellan teammedlemmarna.

Om du vill få ut mesta möjliga av teambuildingen bör du schemalägga aktiviteter under arbetstid. Oavsett hur mycket ditt team älskar sina jobb bör inte ens roliga arbetsaktiviteter inkräkta på deras lediga tid.

Bättre chefer, bättre arbete 

Varje chef har sin egen unika ledarstil som syns i arbetet och det är bra! Men en kombination av bra kommunikationsförmåga, förmågan att delegera och en vilja att utnyttja rätt samarbetsverktyg kommer att skilja dig från resten.

Hur du hanterar teamets arbetsbelastning effektivt

I den här kostnadsfria e-boken får du lära dig att prioritera arbetet så att ditt team kan få större genomslagskraft – med färre resurser.

Ta del av insikterna