Varför anställdas engagemang är hemligheten bakom teamets framgång

Om du vill att ditt team ska känna sig motiverat och nå sina mål är engagemang nyckeln. Det vill säga anställdas engagemang – inte den sorten som kräver en diamantring och stora åtaganden. 

Så ta fram penna och papper, för den här hemligheten är för bra för att hålla för sig själv. 

Vad är anställdas engagemang?

Medarbetarengagemang är den anknytning och entusiasm som ditt team har för sitt arbete. Engagerade anställda känner sig bemyndigade att fördjupa sig i uppgifter, komma med nya idéer och skapa starka band med sina teamkollegor. De vet varför deras arbete är viktigt och känner sig inspirerade att ta sig an nya utmaningar, även om det innebär att de kan misslyckas. 

Enligt vår forskning känner sig 44 % av de anställda mer motiverade när deras arbete är engagerande och roligt. Det innebär att engagemang är en av de viktigaste delarna för chefer att fokusera på för att hjälpa anställda att växa, uppnå sina mål och känna sig nöjda på jobbet. Och som chef är du den person som har störst makt att driva på de anställdas engagemang i ditt team. 

Vad anställdas engagemang inte är

Medarbetarengagemang handlar inte om hög prestanda eller att få teamet att arbeta hårdare. Det handlar om att ta bort hinder som bluffsyndromet, utbrändhet och otydliga mål så att teamet kan känna sig entusiastiskt över arbetet de gör. Det innebär att engagerade anställda inte ska känna att deras värde bestäms av hur mycket de kan producera, eller att de måste prioritera sitt jobb framför sitt privatliv. 

Vilka är fördelarna med anställdas engagemang? 

De anställda är hjärtat i din organisation. Deras dagliga arbete är det som gör det möjligt för dig att utveckla ditt företag och uppnå dina mål. När anställda är engagerade vill de bidra till teamet och använda sin fulla potential. 

Att prioritera de anställdas engagemang hjälper dig att:

• Behålla de bästa talangerna längre. Engagerade teammedlemmar är mer benägna att stanna kvar eftersom de är entusiastiska över den inverkan deras arbete har. Enligt Gallup har företag med högt engagemang upp till 43 % mindre omsättning, vilket innebär att all insats du lägger ner på din anställnings- och introduktionsprocess kommer att löna sig på lång sikt. 

• Förbättra teammoralen. Det känns bra att vara engagerad i sitt arbete och sitt team, och studier visar att de anställdas nöjdhet och engagemang är nära besläktade. Det är logiskt eftersom engagerade anställda inte bara känner att deras arbete är viktigt – de samarbetar också mer, skapar fler personliga kontakter och har en mer positiv upplevelse som anställda. 

• Producera bättre arbete, snabbare. Engagemang och lönsamhet går hand i hand. Studier visar att företag med en engagerad personalstyrka är 18 % mer produktiva och 23 % mer lönsamma än organisationer med lågt engagemang. De här företagen har också 10 % högre kundnöjdhet och 41 % färre produktfel, eftersom engagerade teammedlemmar har befogenhet att producera högkvalitativt arbete och proaktivt lösa problem innan de börjar.

Engagemang är avgörande för att ditt team och ditt företag ska lyckas, men studier visar att endast 34 % av de anställda är engagerade. Det innebär att om du fokuserar på engagemang har du en enorm möjlighet att förbättra de anställdas lojalitet, arbetstillfredsställelse, kundupplevelse och företagets resultat på en gång.

Typer av anställdas engagemang

Det finns tre huvudsakliga former av anställdas engagemang, och du behöver olika strategier för att driva varje typ: 

• Engagemang för företaget: Det här är hur engagerade de anställda är i organisationen som helhet, inklusive vad de tycker om ledningen. För att öka företagsengagemanget bör du fokusera på företagskulturen och företagets värderingar för att få de anställda att känna förtroende för företaget och dess ledarskap.

• Engagemang med chefen: Det här är hur de anställda relaterar till och interagerar med sina närmaste chefer. Det finns många saker du kan göra för att främja engagemanget för chefer, till exempel att se till att dina teammedlemmar känner sig uppskattade och ge dem den feedback och vägledning de behöver för att lyckas. 

• Engagemang med teammedlemmar och intressenter: Det här är hur anställda interagerar med sina kollegor. Som chef kan du främja den här typen av engagemang genom att ge teamet möjlighet att knyta an till varandra, till exempel med teambuilding-aktiviteter och tvärfunktionella projekt. 

Så här mäter du de anställdas engagemang

Du måste veta var du står innan du kan bygga en strategi för anställdas engagemang. 

För att göra det kan du regelbundet mäta teamets engagemang med kvartalsvisa pulsundersökningar, så att du kan se vad som går bra och vad du behöver göra bättre.

Engagemang kan vara svårt att kvantifiera eftersom det finns så många faktorer som spelar in. Men en väl utformad undersökning om anställdas engagemang gör det möjligt att mäta och spåra hur teamets engagemang förändras med tiden. Gallup använder till exempel följande 12 frågor för att mäta de anställdas engagemang. För att standardisera resultaten i en anställdundersökning fyller de svarande i följande alternativ för varje fråga: instämmer helt, instämmer, neutral, instämmer inte och instämmer inte alls. 

1. Jag vet vad som förväntas av mig på jobbet.

2. Jag har det material och den utrustning jag behöver för att göra mitt jobb på rätt sätt.

3. På jobbet har jag möjlighet att göra det jag gör bäst varje dag.

4. Under de senaste sju dagarna har jag fått erkännande eller beröm för att jag har gjort ett bra jobb.

5. Min chef, eller någon på jobbet, verkar bry sig om mig som person.

6. Det finns någon på jobbet som uppmuntrar min utveckling.

7. På jobbet verkar mina åsikter räknas.

8. Mitt företags uppdrag eller syfte får mig att känna att mitt jobb är viktigt.

9. Mina kollegor eller andra anställda är engagerade i att göra kvalitetsarbete.

10. Jag har en bästa vän på jobbet.

11. Under de senaste sex månaderna har någon på jobbet pratat med mig om mina framsteg.

12. Under det senaste året har jag haft möjlighet att lära mig och växa på jobbet.

10 sätt att öka de anställdas engagemang

Studier visar att 70 % av variationen i teamengagemang inom företag bestäms enbart av chefen. Det innebär att engagemang inte bara är upp till din HR-avdelning – som teamledare är du bäst lämpad att förbättra engagemanget i ditt team. Som tur är finns det mycket du kan göra: 

1. Koppla det dagliga arbetet till målen

Forskning visar att när individer förstår hur deras arbete bidrar till att uppnå företagets mål, är de dubbelt så motiverade. Det innebär att anställda behöver veta att deras arbete är viktigt för att vara fullt engagerade. 

Ett sätt att koppla det dagliga arbetet till målen är med mål och nyckelresultat, en metod som kopplar ihop mål med de mätvärden som används för att spåra förloppet. Om ledningsgruppen fastställer företagets mål innebär det att varje team fastställer sina egna nyckelresultat och planerar hur de ska investera sina resurser. Varje teammedlem sätter sedan upp sina egna personliga nyckelresultat som leder till teamets nyckelresultat.

Tänk dig till exempel att företaget har ett övergripande mål om att utöka teamet. Du arbetar med rekrytering och ditt team sätter upp ett nyckelresultat om att anställa 12 nya anställda under första kvartalet. För att dela upp det ytterligare sätter varje enskild teammedlem upp ett personligt nyckelresultat för att anställa tre nya anställda under första kvartalet. 

2. Skapa klarhet kring uppgifter och roller

Engagerade anställda vet vad de är ansvariga för och hur de ska utföra sitt arbete. De behöver inte slösa tid på att fundera på vem som ska göra vad, utan känner sig istället bemyndigade att hoppa rakt in och ta itu med uppgifter som faller inom deras ansvarsområde. 

När ansvarsområden och processer inte är tydliga blir enkla projekt mycket mer komplexa och tidskrävande, vilket i slutändan leder till överbelastning och utbrändhet. Faktum är att forskning visar att en av tre kunskapsarbetare känner sig överarbetad på grund av bristande klarhet i uppgifter och roller. Dessutom är brist på klarhet på grund av otydliga processer en av de främsta orsakerna till missade deadliner. 

På Asana löser vi det här problemet genom att ge teammedlemmar tydligt definierade ansvarsområden. Varje ansvarsområde listar specifikt vad personen är ansvarig för, och det är dessutom dokumenterat och tydligt tillgängligt för alla på företaget. Och eftersom vi (uppenbarligen) använder Asana för allt kan vi ta den här klarheten ett steg längre med våra dagliga uppgifter. Varje uppgift vi arbetar med har en tydlig ägare, intressenter och deadline, så att alla i Asana har fullständig klarhet i vad deras team och tvärfunktionella partner arbetar med.

3. Fokusera på styrkor 

Forskning visar att chefer som fokuserar på sina anställdas styrkor skapar de starkaste nivåerna av engagemang. Genom att fokusera på styrkor i stället för svagheter visar du teammedlemmarna hur unika de är och hur de unika talangerna kan hjälpa dem att bidra. Det hjälper teamet att känna sig engagerat och stärkt att använda och utveckla sina styrkor. Dessutom visar det teammedlemmarna att du uppskattar och värderar deras unika bidrag. 

Här är några sätt att lyfta fram dina anställdas styrkor: 

• Justera den anställdes arbetsbelastning så att hen kan göra det arbete hen är bäst på.

• Ge regelbunden positiv feedback under individuellt möte. Berätta för den anställde hur hens styrkor bidrar till teamet. 

• Uppmuntra anställda att utforska och utveckla sina styrkor genom kurser, konferenser eller projekt. 

• Visa offentliga uppskattningar när dina anställda lyckas. 

Tänk dig till exempel att du arbetar i ett säljteam. En av dina anställda är utåtriktad och bra på att kommunicera med kunder, medan en annan är mer inåtvänd och utmärker sig i samordning bakom kulisserna. I stället för att försöka få varje teammedlem att passa in i samma form kan du erkänna deras olikheter och hjälpa dem att utveckla sina unika styrkor. Det är en win-win-situation för de anställda och teamet som helhet, eftersom både kommunikation och samordning är viktiga för att uppnå teamets mål. 

4. Ge möjligheter till utveckling

En av de främsta anledningarna till att anställda känner sig uttråkade eller oengagerade på jobbet är bristen på möjligheter att växa och lära sig. Enligt en studie av Culture Amp sa 80 % av de anställda att möjligheter till lärande och yrkesutveckling skulle hjälpa dem att känna sig mer engagerade på jobbet, medan 24 % av de anställda som stannade kvar på företaget på lång sikt sa att de hade de utvecklingsmöjligheter de behövde. 

Som chef kan du hjälpa dina teammedlemmar att hitta utvecklingsmöjligheter och coacha dem när de tar sig an nya utmaningar. Det bästa sättet att göra det på är genom regelbundna tillväxt- och påverkanssessioner, helst kvartalsvis eller två gånger om året. Efter varje session bör du följa upp med konkreta mål och punkter att göra för att hjälpa dig och den anställda att följa förloppet. 

5. Skapa en stark relation med dina närmaste medarbetare

En anställds relation med sin chef har en enorm inverkan på den anställdes engagemang. Forskning visar att när chefer har de färdigheter som behövs för att effektivt coacha och kommunicera med sina närmaste medarbetare, är deras team mer engagerade och presterar bättre som helhet. 

Som tur är finns det många saker du kan göra som chef för att bygga en stark relation med ditt team. Här är var du kan börja: 

• Schemalägg regelbundna individuella möten. Att träffa dina närmaste medarbetare regelbundet (veckovis eller varannan vecka) är viktigt för att bygga relationer och hjälpa teammedlemmar att hålla sig engagerade. Individuella möten ger dig tid att kontrollera hur din närmaste medarbetare känner sig om sin arbetsbelastning, projekt eller livet i allmänhet. Mötena kan vara informella eller strukturerade, men det viktigaste är att de är skräddarsydda för att hjälpa din närmaste medarbetare att få ut mesta möjliga av er tid tillsammans. 

• Öva på aktivt lyssnande. Aktivt lyssnande innebär att man lyssnar för att förstå vad någon säger. Som chef hjälper det dig att ha djupare konversationer med dina teammedlemmar och se till att de känner sig hörda. 

• Anpassa ditt tillvägagångssätt för varje anställd. Alla har olika motivationer och styrkor. Som chef innebär det att det tillvägagångssätt du använder för en anställd kanske inte fungerar för en annan. Under dina individuella möten kan du fråga anställda vad som motiverar dem, vad de behöver för att arbeta bra och vad som får dem att känna sig uppskattade – och sedan följa upp den feedbacken. Om en anställd till exempel känner sig uppskattad när andra respekterar hens tid kan du försöka göra dina möten så effektiva som möjligt, dyka upp i tid och använda asynkron kommunikation när du kan.  

• Be om feedback och agera på den. Forskning visar att endast 15 % av de anställda känner sig helt hörda av sin organisation – och när du inte känner dig hörd är det svårt att känna sig engagerad på jobbet. Som chef kan du hjälpa till genom att regelbundet be om feedback och omvandla den till konkreta punkter att göra. Att följa upp feedback från anställda är viktigt eftersom det visar att du värdesätter teamets åsikter. 

6. Uppmuntra samarbete

Enligt en studie av ADP Research Institute är anställda som känner att de är en del av ett team dubbelt så benägna att vara fullt engagerade på jobbet. Det innebär att samarbete och teamarbete är viktiga drivkrafter för anställdas engagemang, särskilt om man arbetar på distans och inte har möjlighet till personlig kontakt och småprat på kontoret. Lyckligtvis finns det många sätt att hjälpa ditt team att skapa positiva kontakter: 

• Se till att de anställda har gott om tid att träffa och lära känna sina teamkollegor under introduktionen. 

• Uppmuntra anställda att ordna månatliga fika- och pratsammankomster med sina teamkollegor.

• Schemalägg regelbundna teammöten så att distansarbetare kan se och prata med varandra i samma videosamtal. 

• Använd frågor för att bryta isen i början av möten för att hjälpa teammedlemmar att lära känna varandra. 

• Organisera teambuilding-aktiviteter och brainstormingövningar för att skapa en känsla av gemenskap och känslomässig kontakt. 

• Skapa fokustid för teammedlemmarna att arbeta tillsammans i samma rum eller i ett videosamtal. 

• Hjälp anställda att ta sig an tvärfunktionella projekt så att de kan lära känna personer utanför sitt team. 

7. Etablera gemensamma värderingar

Forskning visar att anställda är mer benägna att vara engagerade om kulturen omkring dem stämmer överens med deras egna värderingar. Det innebär att ett av de bästa sätten att hjälpa anställda att känna sig engagerade i sin arbetsmiljö är att etablera grundläggande företagsvärderingar. 

Företagets värderingar är de grundläggande principer som definierar hur företaget förhåller sig till arbete, samarbete och anställdas välbefinnande. Ett av Asanas värderingar är till exempel att vara uppriktig (mot dig själv och andra). Det innebär att vi värdesätter ärlighet och prioriterar att skapa en inkluderande arbetsmiljö där alla människor känner sig trygga och glada över att vara sig själva till fullo. 

Värderingar illustrerar vad som är viktigast för företaget, ledarskapet och de anställda som helhet. Att tydligt beskriva företagets värderingar hjälper inte bara till att skapa en gemensam grund för befintliga anställda, utan det hjälper också potentiella kandidater att avgöra om de vill arbeta på ditt företag. På så sätt kan du anställa teammedlemmar som stöder dina värderingar och därför är mer benägna att vara engagerade. 

8. Uppmuntra beslutsfattande nerifrån och upp

En anställd som känner att dennes röst hörs är 4,6 gånger mer benägen att känna sig bemyndigad att göra sitt bästa. Ett av de bästa sätten att hjälpa ditt team att känna sig hört är att be om deras idéer, åsikter och råd. 

Nedifrån och upp-beslutsfattande är när ledare överväger input från anställda för att fatta beslut om verksamheten eller teamet. Den här beslutsfattande stilen visar anställda att deras idéer och åsikter spelar roll, vilket i sin tur kan hjälpa dem att känna sig mer självsäkra och engagerade. 

För att införliva mer beslutsfattande nedifrån och upp kan du be om idéer från teamet under möten. Du kan till exempel be om vägledning i projekt, feedback på företagsbeslut eller råd för att hjälpa dig att lösa en knepig arbetssituation. Se bara till att vidta konkreta åtgärder enligt teamets råd för att visa att du tar deras idéer på allvar. 

9. Bekämpa bluffsyndromet

62 % av anställda globalt upplever bluffsyndromet, vilket är en känsla av självtvivel i samband med arbetsprestationer. Bluffsyndromet kan yttra sig på många sätt, till exempel att man tror att man lurar sina medarbetare, att man måste göra ett perfekt jobb hela tiden eller att någon kommer att ”räkna ut” att man inte är så kompetent som man verkar. Oavsett de specifika symptomen på bluffsyndromet är det ett stort hinder för de anställdas engagemang, eftersom det är svårt att våga ta risker på jobbet om man inte känner sig självsäker. 

Som chef kan du hjälpa till att förebygga bluffsyndromet i ditt team. Vi går in på de här strategierna mer i detalj i vår artikel om bluffsyndromet, men här är några idéer för att komma igång: 

• Fastställ tydliga förväntningar och kortsiktiga mål under introduktionen. Hjälp sedan dina teammedlemmar att fastställa nyckeltal (KPI:er) på längre sikt så att de kan mäta hur de presterar på ett konkret sätt.  

• Tilldela en mentor till nyanställda så att de har någon att prata med som inte är deras chef. 

• Skapa en kommunikationsplan för teamet för att klargöra vilka kommunikationsverktyg som ska användas för vad. Det hjälper till att eliminera gissningar kring kommunikation, så att teammedlemmarna kan känna sig mer sammankopplade och mindre isolerade. 

• Fråga hur det går för dina anställda. Genom att fråga ofta kan du identifiera när bluffsyndromet dyker upp och stoppa det innan det börjar. Kom ihåg att oengagerade anställda inte försöker göra ett dåligt jobb – de kanske bara kämpar med bluffsyndromet eller något annat i sitt privatliv. 

10. Främja hållbara arbetsvanor

Forskning visar att 80 % av kunskapsarbetarna världen över känner sig utarbetade och nära utbrändhet. Och dessutom känner sig 82 % av de anställda mindre engagerade på jobbet när de är stressade. Det innebär att utbrändhet är en stor orsak till bristande engagemang, så det är viktigt att bekämpa det. 

Utbrändhet är en känsla av känslomässig, fysisk eller psykisk utmattning till följd av överarbete. Det uppstår när man arbetar för hårt, för mycket eller för länge – och det kan hända vem som helst. Som chef kan du hjälpa till att förebygga utbrändhet genom att balansera teamets arbetsbelastning och uppmuntra hälsosamma arbetsvanor. Du kan till exempel uppmuntra teammedlemmar att koppla av helt i slutet av varje dag, ta ledigt och ta pauser under hela dagen. I det här fallet hjälper det att föregå med gott exempel, för när dina anställda ser att du tar ledigt och går bort från arbetet är det lättare för dem att göra detsamma.  

Grattis till ditt (anställdas) engagemang!

När ditt team är engagerat kan ni nå era mål och må bra när ni gör det. Och viktigast av allt, att hjälpa dina anställda att känna sig engagerade ger dem möjlighet att växa och utöka sina färdigheter – så att de känner sig trygga i sin förmåga att ta itu med utmaningar när de kommer. 

Så lyft fram anställdas engagemang, det är hemligheten bakom teamets framgång.