Du kan skapa allt du behöver för en IT-support direkt genom att kopiera vår mall för IT-förfrågningar och anpassa den så att den passar ditt teams specifika behov. Du kan också importera ett befintligt kalkylark som du för närvarande använder för att spåra IT-förfrågningar. Du kan också skapa ett privat projekt som bara IT-teamet kan se, vilket lämpar sig för känsliga frågor.

Asana är utformat för storskalighet. Om du vill hantera en stor mängd IT-förfrågningar kan du skapa formulär för att effektivisera processen och samla in viktig information. Ställ sedan in automatiseringar för att omedelbart sortera inkommande förfrågningar utan att behöva utföra något manuellt arbete. Det bästa av allt är att du på ett säkert sätt kan samla all information i ett system via integreringar med e-post, Slack, ServiceNow med mera. 

Ja! Med universell rapportering i Asana kan du se och spåra IT-leads i realtid. Hämta data från valfritt projekt, inklusive IT- supporten, för att följa framstegen och snabbt identifiera hinder. Asana hjälper dig att sammanställa IT-arbetet så att du kan visualisera uppgifternas förlopp, deadliner och prioritet på ett och samma ställe.

Asana erbjuder fler än 200 integreringar, bland annat för ServiceNow, Jira Cloud, Mulesoft och IBM App Connect. Upptäck fler integreringar för att skapa ett eget skräddarsytt arbetsflöde för IT-support. 

IT-team kan använda Asana för ärendehantering genom att använda formulär för att ta emot förfrågningar, automatisera tilldelningar med regler och spåra lösningar i arbetsflöden.

Det finns IT-specifika mallar tillgängliga. Det finns mallar för serviceförfrågningar, incidentrespons, introduktion av IT-tillgångar och mycket mer.

Du kan integrera Asana med Jira eller Zendesk. Asana integreras med Jira, Zendesk, ServiceNow och andra verktyg för sömlösa IT-arbetsflöden.

Om du vill spåra it-projektets förlopp kan du använda portföljer, statusuppdateringar och paneler för att visualisera projektets hälsa och milstolpar.

Du kan automatisera IT-godkännanden med hjälp av formulär, regler och samlingar för att effektivisera godkännanden av hårdvaru- eller programvaruförfrågningar.

För att hantera IT-kapaciteten kan du använda arbetsbelastningsvyn för att balansera IT-teamets uppgifter och förhindra överbelastning av resurser.

Asana är säkert för IT-team. Asana är SOC 2-, GDPR- och CCPA-kompatibelt och integreras med SSO och SCIM för företagssäkerhet.

Du kan spåra SLA-efterlevnad med hjälp av anpassade fält och paneldiagram för att spåra SLA-mätvärden och automatisera varningar med regler.

För att introducera nya verktyg på ett säkert sätt kan du skapa standardiserade introduktionsarbetsflöden med mallar och samlingar för nya programvaruimplementeringar.

Du kan begränsa åtkomsten till känsliga IT-projekt genom att konfigurera projektbehörigheter och gäståtkomst för att säkra känsliga IT-initiativ.