Öka de anställdas nöjdhetsgrad genom att uppfylla de här 5 behoven

Det finns ett ordspråk som lyder: ”Gör ett jobb du älskar, så kommer du aldrig att behöva arbeta en dag i ditt liv.” Även om det inte är helt korrekt, är det bra att hitta ett jobb som man gillar. Forskning visar att lyckliga arbetstagare är 13 % mer produktiva, och det är knappast förvånande. En missnöjd anställd måste lägga känslorna åt sidan om hen vill arbeta effektivt. 

I den här artikeln diskuterar vi vad de flesta anställda behöver för att känna sig nöjda på jobbet. Oavsett om du är teamledare, projektledare eller till och med vd kan du bidra till de anställdas nöjdhet genom att öka teamets moral med våra tips nedan. 

Vad definierar en anställds nöjdhet?

Personalavdelningar använder anställdas nöjdhet för att beskriva hur nöjda anställda är med sina jobb, sin arbetsupplevelse och företaget de arbetar för. 

Du kan bättre förstå de anställdas behov genom att titta på en motivationsteori inom psykologi som kallas Maslows behovshierarki. Abraham Maslow, en amerikansk psykolog, ansåg att människor behöver fem saker för att känna sig nöjda. Han rankade dessa saker hierarkiskt enligt följande:

1. Fysiologiska behov såsom mat, vatten och tak över huvudet.

2. Säkerhet

3. Kärlek och tillhörighet

4. Anerkännande

5. Självförverkligande.

En anställds behov liknar de fem grundläggande behoven men med fokus på arbetslivet. Även om varje anställd värdesätter olika saker på arbetsplatsen utgör dessa fem grunder grunden för vad nöjda anställda behöver för att förbli nöjda. 

Precis som i Maslows hierarki är den nedersta nivån den viktigaste, och man kan inte gå vidare till nästa nivå förrän man har uppfyllt den första. Om du till exempel inte känner att du får den lön du förtjänar är det svårt att känna sig trygg på jobbet. Och om du inte känner dig trygg på jobbet är det svårt att känna tillhörighet.

• Ersättning: Anställda måste få en lämplig ersättning för sitt arbete för att kunna överleva och känna sig respekterade i sin roll. Ersättning omfattar en anställds lön samt andra förmåner som aktier, företagsförmåner osv. Om det grundläggande behovet inte uppfylls kan de anställda inte uppfylla sina andra behov eftersom det behovet är en byggsten för allt annat. Brist på korrekt ersättning kan leda till att en anställd upplever låg självkänsla, frustration och självtvivel.

• Säkerhet: Utöver behovet av en rimlig ersättning vill anställda veta att de kan lita på sina arbetsgivare. En anställd kommer inte att känna sig nöjd på sitt jobb om hen känner att hen kan förlora det när som helst. Brist på arbetstrygghet kan leda till misstro mellan arbetsgivare och anställd. 

• Tillhörighet: Ett av Maslows grundläggande behov är tillhörighet, och anställda behöver känna att de kan vara sig själva till fullo på jobbet. Oavsett om ditt team arbetar på distans eller på plats kommer de anställda att känna större tillfredsställelse på arbetsplatsen när de utvecklar meningsfulla relationer med sin chef och sina teamkollegor. En anställds nöjdhetsnivå är lägre när hen är isolerad från andra i företaget och inte känner sig stöttad i sin roll. 

• Syfte: De mest nöjda anställda är de som känner att det finns ett syfte med det de gör. När teammedlemmar förstår hur deras dagliga arbete påverkar företagets övergripande uppdrag tenderar de att vara mer motiverade och mer entusiastiska över sina jobb. Att känna att man har ett syfte handlar om tankesätt, och du kan hjälpa till att ge anställda ett syfte genom att forma deras arbetsupplevelser.

• Självförverkligande: Självförverkligande anställda är de som är trygga i sina roller, villiga att tänja på gränserna, är nyfikna, ställer frågor – samt stöder sina teammedlemmar och arbetar tvärfunktionellt. Du kan hjälpa anställda att nå den här nivån av tillfredsställelse genom att ge dina teammedlemmar möjligheter till tillväxt och uppmuntra dem att lära sig nya färdigheter. De anställda mår bäst när de gör saker som de är bra på.

Nöjdhet hos anställda är inte svart och vitt, och du kan mäta det på olika sätt. När du försöker förbättra de anställdas nöjdhet bör du tänka på att det fungerar på ett spektrum, i motsats till en checklista. En anställd kan till exempel känna att jobbet ger en viss känsla av tillhörighet, men inte tillräckligt för att känna sig helt nöjd. 

Exempel på teammedlemsnöjdhet

Teammedlemmar bedömer sin nöjdhetsnivå genom att jämföra sin arbetsupplevelse med sina behov. Låt oss till exempel säga att Katja Månsson har arbetat på Apollo Enterprises i fem år och att hon nu tar sig tid att reflektera. Hon skriver ner sin upplevelse som anställd i en företagsrecension:

”Under mina fem år på Apollo Enterprises har jag haft bra relationer med alla på kontoret. Jag älskar att gå till jobbet eftersom det känns som en gemenskap. 

Jag arbetar med kundtjänst och jag känner verkligen att mitt arbete har ett syfte. Jag är riktigt bra på det jag gör, och utan min roll skulle vårt företag inte ha lojala kunder. Jag vet att företaget alltid kommer att behöva min roll, så jag är inte orolig för att förlora mitt jobb, men jag känner ibland att andra inte uppskattar mina färdigheter, vilket gör att jag tappar självförtroendet.

Det jag klagar mest på med mitt jobb är dock att jag är underbetald. Jag har haft samma tjänst i fem år utan hopp om löneförhöjning. Jag måste bestämma mig för om den här undermåliga lönen är värd att offra allt annat jag gillar med mitt jobb."

Kats jobb uppfyller nästan alla hennes grundläggande behov av tillfredsställelse. Hon känner en känsla av tillhörighet, en känsla av syfte och trygghet i sin roll. Hon vet att hon är bra på det hon gör. Men även om fyra av hennes behov är uppfyllda erbjuder Kattis arbetsgivare henne inte den ersättning hon förtjänar, vilket kan få henne att sluta. 

Om du var Kattis chef kan du använda hennes utvärdering för att justera din syn på kundtjänstteamet. Att erbjuda henne en löneförhöjning skulle förmodligen kosta dig mindre pengar än att utbilda en ny person och få dem till den erfarenhetsnivå som Kat för närvarande har. Om du inte vill förlora Kat måste du överväga vad hon är värd.

5 sätt att förbättra anställdas nöjdhet

Nöjda anställda är viktigt för den individuella produktiviteten, men det gynnar också hela företaget. Nöjda anställda stannar längre i företaget, och om man behåller anställda kan man minska omkostnaderna och förbättra lönsamheten. 

För att öka de anställdas nöjdhet bör du överväga de anställdas fem behov och vidta åtgärder för att uppfylla dem.

1. Tillhandahåll möjligheter till utveckling

Uppmät dina anställdas behov av korrekt ersättning genom att erbjuda karriärutvecklingsmöjligheter. Alla bör ha möjlighet att utvecklas, även om teammedlemmarna går framåt i olika hastigheter. 

När du beskriver tydliga tillväxtspår som har löneförhöjningar förknippade med dem, förstår de anställda hur de ska uppnå specifika mål för att få den ersättning de vill ha. Utöver varje individs tillväxtspår kan du erbjuda utmanande projekt och workshops för att utveckla färdigheter och stimulera tillväxt. 

Sikta på att erbjuda tillväxtspår för individuella medarbetarroller, utöver chefspositioner. Ofta förknippar vi chefspositioner med högre lön, men alla är inte lämpade för en chefsposition. Ibland är bra teamledare individuella medarbetare som stöder sitt team på andra sätt. Att visa dina teammedlemmar att det finns olika vägar för tillväxt kan hjälpa dem att förstå hur deras framtid på företaget kan se ut.

2. Prioritera öppenhet

Att vara transparent med sina anställda är det bästa sättet att bygga förtroende och respekt. Det innebär att berätta för dem om både bra och dåliga saker och ge dem den kontext de behöver för att lyckas i sina roller. 

Många företag upplevde till exempel ekonomisk osäkerhet under covid-19-pandemin. Detta resulterade i brist på trygghet för arbetsgivare och anställda. Arbetsgivare som var öppna med osäkerheten hade förmodligen nöjdare anställda under den svåra tiden på grund av det förtroende som utvecklades. 

Om du kan försäkra dina anställda om att deras jobb är säkra och informera dem om när det blir tufft, kommer du att utveckla ett starkt team som är redo att stå vid din sida genom det hela.

3. Främja företagskultur

Anställda är lyckligast när de känner tillhörighet på jobbet. För att göra det kan du skapa en företagskultur som betonar inkludering, så att du kan se till att alla känner sig välkomna, oavsett bakgrund. 

När teammedlemmarna känner att de kan vara sig själva till fullo på jobbet blir de inte bara lyckligare utan också mer engagerade och involverade i företaget. Du kan göra det genom att investera i en tillhörighetskultur, bygga mångfalds- och inkluderingsprogram och uppmuntra dina anställda att få kontakt med personer som de känner samhörighet med genom program som resursgrupper för anställda (ERG). På Asana har vi till exempel specifika Slack-kanaler och månatliga möten för föräldrar där de kan diskutera hur de hanterar barnomsorgen medan de arbetar. Genom att ge teammedlemmar med barn möjlighet att få kontakt med andra som delar en liknande upplevelse får du dem att känna att de hör hemma.

Gör också en insats för att schemalägga teamaktiviteter så att de anställda kan lära känna varandra utanför sina dagliga uppgifter. De anställda kommer att känna sig mer bekväma när de känner sig sammanlänkade med de personer de arbetar med.   

4. Öka de anställdas engagemang

Anställda som inte är engagerade i sitt dagliga arbete kommer sannolikt inte att prestera sitt bästa. Det finns många anledningar till att en anställd kan tappa intresset, inklusive apati, utbrändhet eller osäkerhet i sina yrkeskunskaper, som bluffsyndromet. 

Ett av de bästa sätten att öka tillfredsställelsen är att hjälpa dina anställda att känna att de har ett syfte. Som teamledare är det ditt ansvar att se till att dina teammedlemmar förstår hur deras dagliga arbete bidrar till företagets övergripande mål. 

Det börjar redan under introduktionsprocessen. Använd introduktionen för att entusiasmera nya teammedlemmar och visa dem varför deras arbete är viktigt. Håll farten uppe genom att:

• koppla det dagliga arbetet till företagets mål

• tydliggöra arbetsprioriteringar 

• Uppmärksamma anställdas framgångar.

• främja hälsosamma arbetsvanor

• be om feedback från teammedlemmarna

• Inleda teamsamarbete.

5. Uppmuntra beslutsfattande nerifrån och upp

Det sista steget för att öka de anställdas nöjdhet är att hjälpa dem att känna sig tryggare genom att ge dem en röst. Prova att inkludera dem i chefsmöten, be om deras feedback på företagsbeslut och fråga dem om vägledning i projekt. 

När du uppmuntrar beslutsfattande nerifrån och upp har anställda längst ner i teamstrukturen lika stora möjligheter att bidra till projektets framgång. Teammedlemmarna känner sig uppskattade när du uppmärksammar de idéer de kommer med. 

Så här mäter du anställdas nöjdhet

Att vidta åtgärder för att förbättra de anställdas nöjdhet är bara en del av en tvådelad ekvation. Du måste mäta de anställdas nöjdhet för att veta om dina nuvarande metoder fungerar. Är de anställda nöjda eller behöver du ändra på något för att öka tillfredsställelsen?

Det finns många sätt att mäta de anställdas tillfredsställelse. Använd mer än ett sätt för att få de mest exakta insikterna. Överväg de här mätbara idéerna:

• Undersökningar om anställdas engagemang: Med en undersökning om anställdas engagemang får du en grundläggande uppfattning om vad anställda gillar och ogillar. Anpassa frågorna till de områden som är viktiga för dig och se hur de anställda svarar.  

• Individuella möten: Använd individuella möten med dina teammedlemmar för att bedöma hur varje person känner sig i sin position och diskutera eventuella hinder de upplever. 

• ESI (Employee Satisfaction Index): Ett ESI mäter hur nöjda anställda är på en skala från 1 till 10. Den ber de anställda att bedöma hur nöjda de är på sin arbetsplats, hur väl arbetsplatsen uppfyller deras förväntningar och hur nära arbetsplatsen är deras drömjobb. Du kan använda den här informationen för att informera om eventuella ändringar eller förbättringar som behöver göras på team- eller företagsnivå.

• Personalomsättning: Personalomsättning är den takt i vilken tidigare anställda har lämnat företaget under en viss tidsperiod. Omsättningen kan inkludera frivillig och ofrivillig avgång. Använd den här siffran för att bedöma om anställda som slutade var missnöjda med sina roller och varför. 

• Förslagslåda: Vissa anställda kanske inte känner sig bekväma med att öppet uttrycka sina farhågor eller åsikter. En förslagslåda är en anonym metod för anställda att lämna råd och kan ge dig en bättre chans att få ärlig feedback. 

• Recensioner och feedback: Om du regelbundet ber om recensioner och feedback från anställda kommer du att öka mängden data du har om anställdas tillfredsställelse. Du kan använda all information du får i dessa granskningar och feedback för att förbättra och utveckla företaget.

Alla anställda känner sig uppfyllda på olika sätt på arbetsplatsen, och dina data kommer att representera varje anställd bättre när du har fler mätvärden. Om du får negativa resultat från din datainsamling kan du använda den informationen för att fokusera på problemområden, oavsett om det är introduktion, företagskultur eller karriärutveckling.

Främja teamsamarbete med programvara för kommunikation

De anställda är den viktigaste delen av varje arbetsplats. Utan högpresterande anställda kan företaget inte producera bra arbete och tjäna pengar. När du har ett team av nöjda anställda har du rätt förutsättningar för att lyckas. 

Programvara för teamkommunikation kan hålla teamet i konstant samarbete, oavsett var de befinner sig i världen. Skapa möten, ge och ta emot feedback och integrera hundratals appar för att engagera dig direkt. Ett nöjt team är ett produktivt team, och med rätt verktyg är det enkelt att förbättra nöjdheten.