Är du rädd för att göra misstag på jobbet?

Oavsett vem du är är det normalt att falla då och då. Misstag är en del av att vara människa. De är viktiga för att hjälpa oss att växa – från att lära sig gå som småbarn till att navigera i skolan, personliga relationer och på arbetsplatsen. 

I slutändan är det hur du reser dig upp som är viktigt. 

Att göra misstag på jobbet

Misstag kan vara normala, men det känns sällan bra när de inträffar. Att göra misstag på jobbet är särskilt svårt eftersom våra jobb är viktiga för oss, särskilt om vi (och våra familjer) är beroende av vår inkomst för mat och husrum. Insatserna känns exceptionellt höga, vilket kan göra oss känsliga för även de minsta misstagen. 

Men det är inte realistiskt att vara perfekt hela tiden. Du kommer att göra misstag någon gång, och det är okej. För det mesta är misstag inte så stora som vi först tror att de är. Så länge du erkänner misstag och arbetar för att rätta till dem (istället för att dölja vad som hänt) är misstag en möjlighet att lära sig. 

Det är inte hela världen som går under när du gör fel – det är en möjlighet att lära sig, växa och förbättra sig. Det verkliga misstaget är att försöka dölja fel i stället för att berätta för någon och erkänna vad som hänt.  

Arbetets anatomi – särskild rapport: den outforskade kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet

Utbrändhet och bluffsyndrom har historiskt sett studerats som två separata fenomen. I den här rapporten kopplar vi samman punkterna för att hjälpa ledare att minska utbrändhet och öka bibehållandet av anställda.

Ta del av insikterna

Perfektionism: produktivitetens fiende

När du försöker vara perfekt är det svårt att få saker gjorda. Du kanske ständigt dubbelkollar ditt arbete, har svårt att delegera uppgifter och skjuter upp saker när du är rädd för att göra misstag. Dessutom tyder studier på att extrem perfektionism är dåligt för din mentala hälsa, vilket gör att du löper större risk för utbrändhet, missnöje med jobbet och depression. 

Att vara en perfektionist – eller hantera en – kan vara jobbigt. Men du kan motverka de negativa effekterna av perfektionism genom att normalisera misstag och prata öppet om hur man lär sig av dem. Det är en del av ett koncept som kallas psykologisk säkerhet: en tro på att din arbetsmiljö är säker för interpersonella risker, som att ställa frågor, uttrycka oro eller göra misstag. 

I slutändan kan du fortfarande ha höga krav utan att försöka vara perfekt. Och om du tänker efter vill du egentligen inte ha perfekta anställda, du vill ha solida teamprocesser som hjälper till att göra arbetet så bra som möjligt. Det är därför tidningar har redigerare och korrekturläsare. De förväntar sig inte att ett första utkast ska vara perfekt. Istället har de skapat en process för att ge feedback, förbättra det första utkastet och få den slutliga produkten att bli bra. 

Vad du kan göra om du gör ett misstag på jobbet

Har du gjort bort dig? Ingen fara. Så här hanterar du situationen, vidtar åtgärder och går vidare: 

1. Ta ett djupt andetag 

Det är okej att känna sig frustrerad, orolig och kanske till och med generad när man gör ett misstag. Men även om de känslorna är normala kan de hindra ett bra beslutsfattande. Därför är det viktigt att bearbeta dina känslor först, så att du kan vidta åtgärder senare med ett lugnt huvud. 

Ta en minut för att rida ut vad du än känner. Ta ett djupt andetag, gå bort från jobbet, ta en promenad eller prata med en betrodd vän. Så småningom kommer dina negativa känslor att försvinna, vilket gör dig mycket mer kapabel att hantera situationen.  

2. Berätta för någon

När du gör ett misstag är det viktigaste att berätta för någon innan felet blir större. Misstag är sällan så allvarliga som vi tror, och att försöka dölja dem kan göra situationen mycket värre. Låt i stället din chef eller en pålitlig teammedlem veta vad som har hänt. Det är okej om du inte har någon lösning just nu – de kan hjälpa dig att hitta en. 

Att ta ägarskap över misstag är svårt, men psykologer är överens om att det är viktigt att lära sig att erkänna fel för att upprätthålla relationer och växa (personligen eller professionellt) i det långa loppet. Att erkänna misstag gör dig inte svagare, utan visar att du har tillräckligt med styrka för att vara sårbar och objektiv i dina handlingar. Som ett resultat kan ditt team lita på att du gör det rätta i framtiden, även om det innebär att du erkänner att du har gjort fel. 

3. Erkänn ditt misstag 

När du har tagit en paus och berättat för någon om ditt misstag, måste du ibland erkänna och be om ursäkt för det som hänt. Det betyder inte att du har gjort bort dig eller att du är dålig på ditt jobb. Det betyder bara att något gick fel och att du har lärt dig av det. 

När du ber om ursäkt för ett misstag ska du inte överdriva. Undvik att hitta på ursäkter, rättfärdiganden eller prata illa om dig själv. Var uppriktig och artig i stället. Allt du behöver säga är något i stil med: ”Hej (medarbetare), jag gjorde det här misstaget och jag arbetar på att rätta till det. Jag ber om ursäkt för eventuella besvär.” 

4. Brainstorma lösningar och dra lärdom av erfarenheterna

En viktig del av att göra misstag är att lära sig att studsa tillbaka och rätta till dem. Om ditt misstag är något du kan åtgärda kan du göra en handlingsplan för att rätta till situationen. Om du till exempel glömde att bjuda in en viktig intressent till projektets kickoff-möte kan du skicka mötesanteckningarna till personen så att hen kan ge feedback på vad som ska göras och vilka beslut som fattades under mötet.

Alla misstag kan inte åtgärdas, och det är också okej. I slutändan är det viktiga att lära sig av misstaget och göra en plan för att undvika samma misstag i framtiden. För att fortsätta med exemplet ovan kan du bestämma dig för att ha en slutförd intressentanalys i början av varje projekt för att säkerställa att du involverar rätt personer vid rätt tidpunkt.

5. Ta hand om dig själv

Att göra misstag är känslomässigt påfrestande, och det är viktigt att ta hand om sig själv och se till att man hanterar negativa känslor på ett hälsosamt sätt. Håll dig till din normala rutin i stället för att arbeta övertid och undvik att isolera dig från andra på grund av ångest, skam eller frustration. Ta dig tid att gå bort från jobbet varje dag och fokusera på ditt privatliv. Ta en promenad, laga en hälsosam måltid, umgås med vänner eller familj – alla dessa åtgärder kan hjälpa till att ta fokus bort från ditt misstag och hjälpa dig att inse att arbetet bara är en del av ditt liv. 

Arbetets anatomi – särskild rapport: den outforskade kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet

Utbrändhet och bluffsyndrom har historiskt sett studerats som två separata fenomen. I den här rapporten kopplar vi samman punkterna för att hjälpa ledare att minska utbrändhet och öka bibehållandet av anställda.

Ta del av insikterna

6. Få perspektiv

Känner du dig fortfarande nedstämd över ditt misstag? Det händer, och du är inte ensam om att känna dig orolig. Saken är den att ditt misstag förmodligen inte är så illa som du tror, och att få lite perspektiv kan hjälpa dig att hantera eventuell kvarvarande ångest. 

När människor gör misstag hamnar de ofta i en av dessa ”tankesnärar” – negativa tankemönster som gör det svårt att få perspektiv och se en situation som den verkligen är. Om du känner ångest över ett misstag kan du ta en titt på den här listan för att se vilka ”tankesnärjor” du kan uppleva. 

Svartvitt tänkande: Att se saker som antingen 100 % bra eller 100 % dåliga. 

• Exempel: Jag har gjort ett stort misstag och kan inte leverera en viss produkt. Nu är mitt projekt förstört. 

• Lösning: Leta efter grå nyanser. Situationer är sällan antingen perfekta eller helt värdelösa – försök att hitta minst en ljusglimt.  

Övergeneralisering: Att se ett misstag som ett oändligt nederlag. 

• Exempel: Jag missade en deadline igen. Jag kommer aldrig att kunna slutförd projekt i tid, och ingen kommer att lita på mig igen. 

• Lösning: Kom ihåg tidigare framgångar eller positiva händelser. Vilka saker har du åstadkommit tidigare som du är stolt över? 

Tankeläsning: Att anta att andra människor kommer att tänka negativt om dig på grund av ditt misstag. 

• Exempel: Jag var nervös under en presentation och sa fel. Nu kommer folk att tycka att jag är oförmögen eller oprofessionell. 

• Lösning: Kom ihåg att du inte är universums mittpunkt och att människor har andra saker att göra än att sitta och tänka negativa tankar om dig. När andra människor gjorde misstag tidigare, var det en så stor grej? 

Känslomässigt resonemang: Att anta att om du känner att något är sant, måste det vara sant.

• Exempel: Jag glömde att ta med mig mina anteckningar till ett kundmöte och blev helt nervös. Nu kommer jag aldrig att få den befordran jag ville ha, och jag kan inte visa mig på jobbet i morgon. 

• Lösning: Få lite distans. Hur många gånger tidigare har det värsta scenariot faktiskt inträffat? Om 0=att bryta en nagel och 100=ett kärnvapenförintelse, vilket betyg skulle du ge händelsen du har att göra med just nu? Kommer du att minnas det här misstaget om en vecka, en månad eller ett år? 

Katastroftankar: Att föreställa sig det värsta tänkbara scenariot och tro att man inte skulle kunna hantera det.

• Exempel: Jag misslyckades precis med en anställningsintervju och mitt jobbsökande drar ut på tiden. Nu kommer jag aldrig att hitta ett nytt jobb, och jag kommer att förlora min lägenhet när mina besparingar tar slut.  

• Lösning: Tänk på alla resurser du har tillgång till – människor, platser eller saker. Vad är det första du skulle göra om det värsta hände? Och sen då?

Personifiering: Att skylla på en person (som dig själv) för en situation som har många orsaker. 

• Exempel: Mitt initiativ misslyckades eftersom jag är dålig på projekthantering. Jag borde ha hanterat intressenterna bättre för att se till att uppgifterna blev slutförda i tid. 

• Lösning: Kom ihåg att ingen är perfekt. Fokusera på att skapa lösningar snarare än att lägga skulden på någon. 

Råd till chefer: Vad du ska göra när en närmaste medarbetare gör ett misstag

Som chef är det viktigt hur du agerar när teammedlemmar gör fel. Det sätter tonen för teamkulturen och kan hjälpa teamet att känna sig psykologiskt tryggt, så att de anställda känner sig bekväma med att ta risker utan att hållas tillbaka av en överväldigande rädsla för att misslyckas. 

Det här kan du göra när en av dina närmaste medarbetare gör ett misstag: 

• Skyll inte på någon: När någon erkänner sitt misstag ska du undvika att skylla på dem och säga att det var deras fel. Tacka personen för att hen kom till dig och fokusera på vad som hände i stället. Hjälp teammedlemmen att identifiera de åtgärder som behöver vidtas för att åtgärda situationen. Detsamma gäller om någon erkänner sitt misstag direkt – visa medkänsla och fokusera på problemet snarare än på vem som är ansvarig.

• Var nyfiken: I stället för att göra antaganden om vad som hänt kan du ställa frågor för att förstå teammedlemmens perspektiv. Öva på aktivt lyssnande för att internalisera vad de säger och låt dem veta att du är uppmärksam. På så sätt kan du förstå helheten och få all information du behöver för att hjälpa din teammedlem att lösa missödet. 

• Kommunicera personligen eller via video: När någon i teamet gör ett misstag är det viktigt att visuellt visa att du inte är upprörd eller arg. Saker kan gå förlorade i översättningen via Slack eller e-post, så det är bättre att prata ansikte mot ansikte om du kan för att undvika missförstånd.

• Låt teammedlemmarna försöka lösa saker på egen hand: Misstag är en naturlig del av att delegera, och det är okej att låta teammedlemmar göra och åtgärda små misstag på egen hand, även om du ser misstaget komma i förväg. I stället för att rätta till felet kan du låta den anställde försöka lösa det först. Det hjälper dem att lära sig av situationen och bygga upp de färdigheter i problemlösning och självförtroende som de behöver för att lösa sina egna misstag i framtiden. Det visar också förtroende och att en enda miss inte gör teammedlemmen mindre värdefull. 

• Gör det till en inlärningsupplevelse: När du har gett teammedlemmen en chans att lösa sitt misstag kan du ge feedback för att hjälpa hen att lära sig av situationen och undvika att upprepa samma misstag i framtiden. Om du känner dig bekväm med det kan det också hjälpa att dela med dig av hur du har hanterat stora misstag tidigare. Detta hjälper till att bygga förtroende och visar att misstag är en normal del av tillväxt. 

• Om misstag upprepas efter första gången, brainstorma lösningar: När samma misstag inträffar om och om igen kan det finnas ett underliggande problem eller beteende som hindrar den anställde från att prestera sitt bästa. Brainstorma vilka vanor eller förändringar som kan hjälpa till att förhindra problemet i framtiden, till exempel att hjälpa en anställd att ställa in kalenderpåminnelser om hen ofta är sen till möten.

Försök inte vara perfekt – skapa bra processer i stället

Misstag är en del av livet och det är inte realistiskt att undvika dem helt och hållet. Fokusera istället på att skapa solida teamprocesser som gör det möjligt för felbedömningar och misstag att inträffa. I stället för att försöka producera en perfekt produkt på första försöket kan du till exempel skapa en process som gör det möjligt att iterera och förbättra produkten med tiden. På så sätt kan ditt team agera snabbt, ta risker och vara flexibelt när det behövs.

Arbetets anatomi – särskild rapport: den outforskade kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet

Utbrändhet och bluffsyndrom har historiskt sett studerats som två separata fenomen. I den här rapporten kopplar vi samman punkterna för att hjälpa ledare att minska utbrändhet och öka bibehållandet av anställda.

Ta del av insikterna