Slutsatsens stege: Hur man undviker antaganden och fattar bättre beslut

Som människa gör du förmodligen antaganden. Våra hjärnor bearbetar mängder av information varje dag, så ibland tar vi genvägar – och det är helt normalt. Vi antar till exempel att frost på vår vindruta betyder att det är kallt ute, rusningstid betyder mycket trafik och att mjölken vi just har köpt är säker att dricka. 

Även om de här antagandena är ganska harmlösa kan mentala genvägar leda till problem när vi står inför viktigare val, som vem vi ska anställa för en ny roll, vilken Business-investering vi ska göra eller hur vi ska budgetera resurser för ett projekt. 

Men bara för att din hjärna tar genvägar betyder det inte att du är dömd att fatta dåliga beslut. När du förstår hur din hjärna bearbetar information kan du dubbelkolla ditt tänkande och basera dina beslut på solida data i stället för antaganden. Och det är här slutsatsens stege kommer in i bilden.

Vad är slutsatsens stege? 

Slutsatsens stege är ett verktyg som förklarar hur vi fattar beslut. Varje steg i beslutsprocessen representeras av ett steg på stegen – så du börjar längst ner och kliver sedan upp varje steg innan du fattar ett beslut och vidtar åtgärder.

Slutsatsens stege är inte en serie steg som du bör följa för att fatta bra beslut. Istället beskriver den hur vi naturligt gör bedömningar om situationer och hur vi påverkas av kognitiva fördomar – tänkande fel som gör att vi misstolkar information. När du förstår hur slutsatsens stege fungerar blir du medveten om hur dina antaganden leder till specifika slutsatser. Den medvetenheten kan i slutändan hjälpa dig att undvika kognitiva fördomar, sluta behandla dina övertygelser som sanning och fatta bättre beslut för dig och ditt team. 

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

Var kommer slutledningsstegen ifrån? 

Idén om slutsatsens stege har funnits i över ett halvt sekel. Business-teoretikern Chris Argyris föreslog först konceptet 1970 för att förklara hur människor gör och upprätthåller sina antaganden om världen. Han kallade de här antagandena mentala modeller. Enligt Argyris fungerar mentala modeller som glasögon som påverkar hur vi ser och förstår världen. Sedan bestämmer vi hur vi ska agera utifrån den förståelsen. Senare populariserade MIT-professorn Peter Senge den här idén i sin bok från 1994 ”The Fifth Discipline: The Art & Practice of the Learning Organization”. Enligt Senge kan företag förbättra hur anställda lär sig genom att hjälpa dem att förstå slutsatsens stege och hur antaganden påverkar deras tänkande. 

Att klättra uppför stegen: en genomgång av varje steg

Det finns sju steg på inferensstegen. Här är en beskrivning av varje steg i beslutsprocessen, från observation till handling:   

1: Observera verkligheten

Längst ner på stegen observerar vi fakta i en situation. Vi har inte gjort någon tolkning ännu, utan vi tar bara in verkligheten av vad som händer.

Exempel på observation: Föreställ dig att du uppskattar tidslinjen för ett nytt projekt. Du arbetar med en bloggkampanj med tio artiklar och varje artikel kommer att vara 1 000 ord lång. En av dina viktigaste intressenter är designteamet, som hjälper dig att publicera varje artikel.  

2. Välja data

Därefter uppmärksammar vi selektivt specifika fakta baserat på våra personliga övertygelser och tidigare erfarenheter. Det innebär vanligtvis att vi inte tar hänsyn till alla tillgängliga data när vi fattar ett beslut. Istället fokuserar vi på vissa detaljer baserat på våra egna preferenser eller agenda. Det är här som fördomar börjar smyga sig in – ofta till den grad att de undergräver vårt slutliga beslut.

Exempel på dataval: Du ska skriva tio artiklar, och var och en av dem ska vara 1 000 ord långa. 

Verklighetskontroll: I det här exemplet är du hyperfokuserad på vad ditt eget team kan producera inom en viss tidsperiod, och du förbiser det faktum att du arbetar med designteamet för att publicera varje artikel. 

3. Lägg till sammanhang till data

När vi väljer ut data, överväger vi dem i samband med våra egna tidigare erfarenheter och övertygelser. I stället för att analysera data objektivt på egen hand, tittar vi på dem subjektivt genom våra egna erfarenheter. 

Exempel på sammanhang: Du arbetade med ett liknande projekt förra året, men i stället för tio blogginlägg på 1 000 ord skrev du fem. Det tog dig en vecka att skriva och publicera varje artikel, så fem veckor från början till slut. 

Verklighetskontroll: Du arbetade också med designteamet förra året, och de kunde publicera artiklar snabbt (inom en dag eller så). Men du vet inte om de kommer att ha samma kapacitet i år. 

4. Göra antaganden

Nu börjar vi göra antaganden, ofta utan att överväga om de är giltiga eller inte. När vi gör ett antagande börjar vi tillämpa sammanhanget från steg tre på vår specifika situation. Vi tar bara hänsyn till de antaganden vi har gjort och bortser från eventuella alternativa förklaringar eller synpunkter på vår situation.

Exempel på antagande: Projektet är nästan likadant som det du gjorde förra året, så det kommer att ta dig ungefär lika lång tid att skriva och publicera varje blogginlägg. 

Verklighetskontroll: Designteamet hanterar ett växande antal förfrågningar från andra team, så de kommer inte att kunna prioritera publiceringen av dina bloggartiklar som de gjorde förra året. 

5. Dra slutsatser

Nu tar vi våra antaganden ett steg längre genom att dra slutsatser om vad situationen innebär och hur vi bör agera. 

Exempel på slutsats: Det kommer att ta dig tio veckor att skriva och publicera tio blogginlägg på 1 000 ord. 

Verklighetskontroll: Designteamet har låg bandbredd i år och kommer att behöva minst en hel vecka för att publicera varje blogginlägg. Det innebär att handläggningstiden för varje artikel är minst två veckor, vilket innebär att hela kampanjen tar 20 veckor. 

6. Anta övertygelser baserade på slutsatser

Därefter omvandlar vi slutsatserna till personliga övertygelser som vi tar med oss in i framtida situationer. Det innebär att vi kontinuerligt förstärker våra övertygelser varje gång vi drar slutsatser, oavsett om dessa slutsatser är giltiga eller inte. Det här fenomenet kallas den ”reflexiva slingan” – en typ av ond cirkel där våra övertygelser påverkar hur vi fattar beslut, och sedan stärker de besluten våra övertygelser.  

Exempel på övertygelse: Vi kan använda den här tidsberäkningen på en vecka per artikel för alla framtida bloggkampanjer. 

Verklighetskontroll: Den här övertygelsen tar inte hänsyn till de förändrade omständigheterna för dina viktigaste intressenter. Om du fortsätter att följa den här övertygelsen kommer du troligen att stöta på problem med tidslinjeuppskattningar för alla framtida projekt. 

7. Vidta åtgärder

Slutligen vidtar vi åtgärder som verkar rätt eftersom de är baserade på vad vi tror. Men i verkligheten arbetar vi utifrån våra egna antaganden i stället för att överväga alla fakta. 

Exempel på åtgärd: Du slutför projektplanen med en tidslinje på tio veckor för hela kampanjen. 

Verklighetskontakt: Eftersom du inte tog hänsyn till all relevant information för din tidslinjeuppskattning kommer ditt projekt att hamna efter schemat. Dessutom kan förfrågningar i sista minuten påverka din framtida relation med designteamet.   

Slutsatsens stege och omedvetna fördomar 

Ofta är inferensstegen relaterad till omedvetna fördomar – inlärda antaganden, övertygelser eller attityder som vi inte nödvändigtvis är medvetna om. Omedvetna fördomar, även kallade implicita fördomar, utvecklas i takt med att vi samlar på oss livserfarenheter och exponeras för olika stereotyper. Omedvetna fördomar är inte en beslutsprocess som slutsatssteget. Det är snarare en faktor som påverkar vårt tänkande på varje steg i beslutsfattandestegen. 

Slutsatsens stege illustrerar varje steg vi tar innan vi fattar ett beslut och vidtar åtgärder. Olika kognitiva fördomar – inklusive omedvetna fördomar – bidrar till den processen. Dessutom illustrerar slutsatssteget hur vår beslutsprocess faktiskt kan förstärka våra övertygelser och fördomar, oavsett om de är giltiga eller inte. 

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

Så här använder du slutsatsstegen

Som vi nämnde tidigare är slutsatsens stege inte en idealisk serie steg som du bör följa för att fatta bra beslut. Men med det sagt är det fortfarande ett användbart verktyg för att kontrollera din tankeprocess och aktivt avvisa omedvetna fördomar. Du kan använda slutsatsens stege för att utvärdera om dina val är baserade på verklighet eller antaganden. 

När du går igenom den här processen ska du komma ihåg att det är helt normalt att göra antaganden om en situation. Så om du upptäcker att du har dragit en förhastad slutsats betyder det inte att du är en dålig person, det betyder bara att du är mänsklig. Bara genom att läsa den här artikeln och utvärdera din tankeprocess är du redan på väg att göra evidensbaserade val som du kan vara stolt över. 

1. Identifiera var du befinner dig på stegen

Du kan använda slutsatssteget under alla steg i beslutsprocessen, inte bara när du redan har gjort ett val. Tänk först på hur långt du har kommit i din tankeprocess för att identifiera var du befinner dig på stegen. Det kräver lite självreflektion, men om du har fastnat kan du försöka arbeta dig uppför stegen med hjälp av de här frågorna: 

1. Vilka är fakta i din situation? 

2. Vilka bevis fokuserar du på? 

3. Vilka tidigare erfarenheter eller övertygelser associerar du med den här situationen? 

4. Vilka antaganden har du gjort baserat på dina tidigare erfarenheter eller övertygelser? 

5. Har du dragit en slutsats om situationen? Vad är det? 

6. Vilka av dina övertygelser förstärker den här situationen? Har du antagit en ny övertygelse baserat på vad som hände här? 

7. Vilka åtgärder vidtog du? 

När du kommer till en fråga som du inte har tänkt på ännu betyder det förmodligen att det är nästa steg upp på stegen. Om du till exempel enkelt kan svara på frågorna ett till fyra men fastnar på fråga fem, betyder det att du förmodligen befinner dig på steg fyra – steget där man gör antaganden.  

2. Arbeta dig tillbaka nerför stegen

Nu när du vet vilken steg du är på kan du arbeta dig tillbaka ner för stegen på stegen. Istället för att fråga dig själv vad du tänker för varje steg, fundera på varför du tänker det. Det ger ytterligare sammanhang som hjälper dig att justera ditt resonemang, dra andra slutsatser eller överväga ytterligare data.

För att vägleda dig själv genom den här processen kan du ställa dig själv följande frågor – börja med det steg du identifierade i steg ett och arbeta dig bakåt för att ”observera verkligheten”. 

7. Varför valde jag den här åtgärden? Finns det andra åtgärder jag kunde ha vidtagit? 

6. Vilken övertygelse ledde till den åtgärden? Stöddes den övertygelsen av bevis? 

5. Varför drog jag den slutsatsen? Stöds den slutslaget av bevis? 

4. Vad är det jag antar? Är mina antaganden realistiska?

3. Vilka tidigare erfarenheter eller övertygelser associerar jag med den här situationen med, och varför? Har de verkligen något att göra med det som händer nu? 

2. Vilka data har jag valt att överväga och varför? 

1. Vilka är de verkliga fakta som jag borde använda? Saknas det något som jag inte har tagit hänsyn till? 

3. Arbeta dig uppför stegen igen

Nu när du har arbetat dig bakåt nerför stegen är du förmodligen mycket mer medveten om din resonemangsprocess och eventuella antaganden du kan ha gjort. Nu kan du försöka klättra uppför stegen igen med ett nytt perspektiv. Se till att gå igenom varje steg långsamt för att se till att du inte låter nya antaganden smyga sig in igen.

När du går igenom varje steg kan du tänka dig att du förklarar ditt resonemang för en kollega eller vän. På så sätt håller du dig mentalt ansvarig och ser till att ditt argument är sunt. Eller ännu bättre, be en pålitlig kollega att hjälpa till! 

När bör man använda slutledningstrappan?

Vi fattar ständigt beslut, både i Business och i vardagen. Det innebär att slutsatssteget kan vara till hjälp i en mängd olika situationer – och inte bara för din egen skull. Förutom att undersöka din egen tankeprocess kan stegen också hjälpa team att nå konsensus, utforska olika perspektiv och undvika att dra förhastade slutsatser. 

Om medlemmarna i teamet till exempel inte är överens om hur man organiserar ett nytt projekt kan du använda slutsatssteget för att hjälpa teammedlemmarna (och dig själv) att undersöka varför de har kommit fram till en viss slutsats och vilka bevis de kanske inte har övervägt. På så sätt kan teamet överväga alla tillgängliga bevis och göra det mest logiska valet. 

Du och ditt team kan använda slutsatssteget när ni fattar ett beslut eller vidtar en viktig åtgärd. Du kan till exempel använda den när du: 

• Intervjua kandidater för ett jobb.

• Beslutar att investera tid och resurser i ett nytt projekt.

• kommer med rekommendationer för att vägleda verksamhetsstrategin

• bestämmer hur ett nytt projekt ska struktureras

• väljer en programvara för projekthantering (eller något nytt verktyg) för ditt team 

• Ge feedback eller skriva prestationsbedömningar.

Fatta bättre beslut med de här verktygen

Slutsatsens stege är ett utmärkt sätt att förstå beslutsprocessen, omvärdera sitt tänkande och göra evidensbaserade val för sig själv och sitt team. 

Kom ihåg: Påverkansstegen är inte en serie steg som du bör följa för att fatta bättre beslut. Om du letar efter ett sätt att strukturera din beslutsprocess (i motsats till att utvärdera den) kan du ta en titt på de här verktygen: 

• Följ en beslutsprocess i sju steg.

• Använd datadrivet beslutsfattande för att omvandla data till genomförbara insikter. 

• Skapa ett beslutsträd för att beskriva potentiella resultat, kostnader och konsekvenser av ett komplext beslut. 

• Skapa en beslutsmatris för att välja det bästa av ett antal olika alternativ. 

När det gäller att fatta bra beslut är data nyckeln. Se till att du har gott om bevis att överväga genom att välja ett robust rapporteringsverktyg för ditt team. De här verktygen kan hjälpa dig att visualisera data på ett lättläst sätt, så att du kan använda solida bevis utan att behöva mycket teknisk kunskap. 

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna