Como redigir uma declaração de missão eficaz (com modelo gratuito)

É natural enfrentar desafios ao liderar equipes e gerir projetos, e uma maneira de avançar, apesar dos tempos difíceis, é lembrar o seu “porquê”. A missão da sua empresa define por que você faz o que faz, para quem o faz e o impacto que isso terá. Quando você conhece a sua missão, sente-se bem com o rumo que a sua empresa está tomando, mesmo com os altos e baixos. 

Normalmente, você escreverá uma declaração de missão ao iniciar um negócio para ter uma ideia clara do que representa. Uma declaração de missão raramente muda, a menos que a empresa mude de direção ou de marca. Continue a leitura para saber como redigir uma declaração de missão eficaz que pode ajudar a atingir as suas metas de negócios.

O que é uma declaração de missão?

Uma declaração de missão é uma breve declaração do quê, quem e por quê da sua empresa. Você deve compartilhar essa declaração com todos na organização para que os membros da equipe entendam as metas coletivas. Embora uma declaração de missão não seja especificamente para marketing, é provável que você também a compartilhe externamente. É por isso que é importante escrevê-la de forma eloquente.

A declaração de missão é um conteúdo fundamental que pode ser usado como ponto de partida para vários outros materiais, como:

• Propostas de valor

• Planos de negócios

• Declaração de visão da empresa

Depois de solidificar os seus principais valores e iniciativas, será mais fácil expandir essas ideias e transmitir a mensagem ao seu público.

Cinco etapas para escrever uma declaração de missão

A declaração de missão não é algo que você pode criar sozinho. Antes de começar a redigir, reúna outros líderes seniores e executivos da sua empresa que tenham uma ideia do que você está buscando. Juntos, sigam as etapas abaixo para chegar à raiz do que a sua empresa representa e da mensagem que você deseja transmitir.

1. Responda a perguntas fundamentais

Para descobrir o que a sua declaração de missão deve dizer, será necessário responder a perguntas fundamentais sobre o seu Business. 

• O que fazemos?

• O que criamos?

• Quem é o nosso público-alvo?

• Como fazemos a diferença?

Depois de responder ao básico, considere perguntas que podem ajudar a elaborar uma declaração de missão forte.

• Como nos diferenciamos dos outros no setor?

• Como podemos fazer com que a nossa declaração de missão se destaque da concorrência?

• Podemos usar outras declarações de missão como inspiração?

Considere pedir a cada membro da equipe especializada na declaração de missão que responda a essas perguntas separadamente e, em seguida, reúna as respostas. A sua declaração de missão deve ser perene, portanto, pense nela de uma forma que incorpore o crescimento do Business. É importante considerar qual é o propósito da sua empresa no contexto do que pode ser o seu futuro. 

2. Use as respostas ao conceber o texto

Agora que você tem as ideias para a sua declaração de missão, precisa das palavras certas. Use técnicas de brainstorm para ajudar você e os outros líderes da sua empresa a encontrar maneiras criativas de se expressar. A meta é inspirar a equipe sem soar clichê ou excessivamente complexo.

Algumas técnicas úteis de brainstorming incluem:

• Mapeamento mental: é uma técnica de brainstorming visual que você pode usar por conta própria ou com a equipe. Comece com uma palavra ou ideia e use-a para inspirar outras ideias. É necessário uma folha de papel grande ou um quadro branco para escrever um tópico. Em seguida, desenhe linhas que se conectam com as palavras ou ideias relacionadas.

• Debates criativos on-line: são ótimos para a colaboração remota e envolvem o despejo de ideias virtualmente, seja em um canal do Slack, no Google Docs ou por meio da sua ferramenta de gestão de projetos. Os membros da equipe podem adicionar ideias sempre que surgir uma inspiração, e a lista estará em constante evolução. 

• Brain dumping: use um modelo de brain dumping para capturar rapidamente todas as ideias em um só lugar antes de organizá-las ou refiná-las. O despejo cerebral ajuda a limpar a confusão mental e facilita a identificação de temas para o texto da declaração de missão.

3. Escreva o primeiro rascunho

Agora que você tem ideias sólidas sobre o que colocar na sua declaração de missão e maneiras criativas de expressar essas ideias, pode começar a experimentar o que soa melhor. As seguintes fórmulas podem ajudar a começar:

1. [Contribuição/meta] para [impacto].

2. Nossa missão é [contribuição/meta] por [o que você oferece/como você faz isso] para [público-alvo] para [impacto].

3. Construir/oferecer [o que você oferece/como você faz isso] para [público-alvo] para [contribuição/meta] e [impacto].

Por exemplo, se você trabalha para uma empresa de marketing de conteúdo, veja como pode ser o seu primeiro rascunho:

1. Aumentar o valor e a visibilidade do conteúdo para que as empresas possam construir elos fortes com seus públicos-alvo. 

2. A nossa missão é aumentar o valor e a visibilidade do conteúdo oferecendo serviços de marketing de conteúdo para que as empresas possam construir elos fortes com seus públicos-alvo. 

3. Oferecer serviços de marketing de conteúdo para que as empresas aumentem o valor e a visibilidade do seu conteúdo e as ajudem a construir elos fortes com seus públicos-alvo. 

4. Peça feedback

Elabore algumas versões da declaração de missão para que você possa pedir feedback aos membros atuais da equipe. Como a declaração de missão se aplica a todos, é bom incluir todos no processo de feedback, mesmo que o feedback dos executivos tenha um pouco mais de peso. Não se apresse no processo de escrita. Leve o tempo que for preciso e leve a sua declaração de missão a um lugar onde todos se sintam confortáveis.

Colabore com a equipe realizando uma sessão de perguntas e respostas ou enviando pesquisas para perguntar qual versão da declaração de missão mais ressoa com eles. Dessa forma, ao concluir a declaração, você terá a certeza de que o resultado foi um esforço da equipe. 

5. Revise e compartilhe

Depois de coletar feedback, revise a sua declaração de missão conforme necessário. Em seguida, finalize-a e compartilhe-a com o restante da organização. Você também pode incluí-la no seu plano de negócios e compartilhá-la no seu site. 

A declaração de missão explica o propósito da sua empresa para aqueles que trabalham para ela, para as partes interessadas que podem se envolver com a empresa e para os clientes que podem gastar dinheiro na empresa. Embora não se deva elaborar a declaração de missão para vender, é algo de que se deve ter orgulho e que provavelmente se desejará exibir.

Exemplos de declarações de missão

A maioria das empresas compartilha as suas declarações de missão com o público, seja em destaque nos seus sites ou em um local de fácil acesso. Ao tornar a declaração de missão visível aos clientes, as empresas mostram o que representam e o que se esforçam para alcançar, tanto como força de trabalho interna quanto com os produtos ou serviços que vendem.

1. Asana

“Ajudar a humanidade a prosperar, possibilitando que as equipes ao redor do mundo trabalhem juntas com facilidade.” 

Na Asana, a nossa declaração de missão explica a quem servimos e qual impacto queremos causar no mundo. Embora tenhamos várias metas para as quais trabalhamos como empresa, a nossa declaração de missão é o nosso princípio orientador entre todos os outros. 

2. PayPal

“Construir a solução de pagamentos mais conveniente, segura e rentável da Web.” 

A declaração do PayPal é mais focada no produto, mas ainda é eficaz. As empresas podem indicar o impacto que esperam causar explicando as características únicas da sua oferta de produtos. A missão do PayPal é criar o melhor produto possível para os clientes, pois isso melhorará vidas.

3. Patagonia

"Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários, utilizar os Business para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental." 

A declaração de missão da Patagonia é complexa, mas mostra que a empresa tem muitas camadas além das roupas que vende. Embora, à primeira vista, a Patagonia ofereça equipamentos para atividades ao ar livre, ela se diferencia de outras empresas por manter o meio ambiente em primeiro plano em tudo o que faz. 

Modelo de declaração de missão gratuito

Usar um modelo de declaração de missão pode ajudar a centralizar as informações mais importantes da sua empresa. Abaixo, você verá como uma empresa de marketing de conteúdo teria respondido a perguntas fundamentais sobre o seu negócio e usado essas respostas para elaborar a sua declaração de missão com a fórmula fornecida.

Use o modelo de declaração de missão gratuito abaixo para responder a perguntas relevantes sobre os valores e as metas da sua empresa.

Por que a declaração de missão é importante?

A declaração de missão é um alicerce para tudo o que a equipe faz. Quando bem-feita, ela leva a uma dinâmica de equipe mais forte no local de trabalho, projetos mais bem-sucedidos e clientes mais satisfeitos. A sua declaração de missão deve:

• Definir a sua marca para os membros da equipe: dê à sua equipe clareza sobre o produto que está criando, por que o está criando e para quem o está criando.

• Apresentar a sua marca a outras pessoas: diga às pessoas de fora da sua empresa o que a sua equipe busca todos os dias. 

• Defender valores e objetivos: consulte a sua declaração de missão quando precisar responsabilizar a si mesmo e à sua equipe pelas suas metas finais.

Declaração de missão vs. declaração de visão

Muitas pessoas usam a declaração de missão e a declaração de visão de forma intercambiável e, embora algumas empresas combinem as duas, elas têm significados diferentes. Uma declaração de missão é a declaração do “porquê” da empresa, ou seja, o propósito da empresa. Considere a sua declaração de missão como o que você está tentando alcançar atualmente.

Uma declaração de visão pode ser uma declaração de “como” ou uma declaração focada no futuro. Ela deve apresentar um panorama geral de como você deseja cumprir a sua missão. Às vezes, as empresas incorporam a declaração de visão à declaração de missão para que possam declarar e explicar a sua missão simultaneamente. 

Por exemplo, a declaração combinada de missão e visão do Google é:

“Organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis.” 

Declaração de missão: Organizar as informações do mundo…

Declaração de visão:...para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.

O LinkedIn, por sua vez, tem declarações de missão e de visão separadas:

Declaração de missão: conectar os profissionais do mundo inteiro para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos.

Declaração de visão: criar oportunidades econômicas para cada membro da força de trabalho global.

Use uma declaração de missão para impulsionar o sucesso da empresa

A declaração de missão é a plataforma de lançamento para o sucesso da sua empresa. Ela afirma o que você deseja alcançar e serve como um lembrete constante do seu propósito. Mas a única maneira de cumprir a sua missão é com pequenas ações cotidianas. Uma meta é apenas um sonho até que você estabeleça um processo.

Com um software de gestão do trabalho, você pode configurar fluxos de trabalho, cronogramas e tarefas que se alinham à sua declaração de missão e tornam o seu propósito uma realidade. A Asana ajuda a criar uma experiência laboral produtiva e cheia de propósito para todos os membros da equipe, proporcionando a clareza de que necessitam para atingir as suas metas.