Como definir metas de negócios: o primeiro passo rumo a uma empresa bem-sucedida

Definir metas para a empresa é uma prática de negócios comum, e há uma boa razão para isso. Estabelecer metas de negócios claras influencia a motivação e melhora o desempenho. Seja trabalhando em uma pequena empresa, em uma grande corporação ou de maneira individual, contar com boas metas de negócios aumenta a probabilidade de se obter sucesso.

Estes são apenas alguns dos benefícios proporcionados pelo processo de definição de metas. Quer você esteja analisando o panorama geral ou buscando pequenos passos incrementais, vamos explicar tudo o que você precisa para estabelecer metas para a sua empresa.

O que são metas de negócios?

Metas de negócios são um alvo predeterminado que uma empresa ou um indivíduo planeja alcançar dentro de um período determinado. Muitas vezes, são divididas em metas de curto prazo e metas de longo prazo. Além disso, podem ser gerais e de alto nível, ou podem se concentrar em ações mensuráveis específicas. 

Um bom exemplo de uma meta de negócios geral é uma declaração de missão. As declarações de missão costumam ser metas gerais porque não têm uma métrica que defina o seu alcance. Na maior parte das vezes, são usadas como uma estrela-guia, algo em que a equipe pode concentrar os seus esforços em vez de trabalhar para atingir números pouco realistas.

Outra opção é definir metas específicas: metas mensuráveis que são fáceis de monitorar, conforme a equipe avança em direção a elas. Quando alguém fala em “definir metas” ou no “processo de definição de metas”, refere-se a metas específicas. Um processo comum de definição de metas é o processo de metas SMART.

Metas de curto prazo

As metas de curto prazo costumam estar vinculadas a um período definido, normalmente de algumas horas a poucos meses ou, até mesmo, um ano. As metas de longo prazo também podem estar sujeitas a prazos mas, nesse caso, são normalmente prazos num futuro mais distante. 

As metas de curto prazo são frequentemente usadas como degraus em direção a metas maiores. Uma estratégia de negócios comum é definir várias metas de curto prazo para tornar as de longo prazo mais alcançáveis.

Exemplos de metas de curto prazo:

• Aumentar o Net Promoter Score em 10 pontos neste trimestre.

• Contratar 12 novos representantes de suporte até o fim do ano.

• Aumentar a satisfação dos funcionários em 20%.

Metas de longo prazo

As metas de longo prazo são visões mais amplas, algo que se espera alcançar no futuro. Uma meta comum é uma meta para dez anos. Pense em que posição você quer que a sua empresa esteja daqui a dez anos. Quais objetivos de negócios quer ter alcançado até lá? Há alguma atividade de negócio nova que deseja explorar? 

As metas de longo prazo são frequentemente usadas como declarações de visão ou de missão, sendo metas que servem como bússola para que a sua empresa se mova na direção certa. Pense nas suas metas como um mapa que levará ao seu objetivo. As metas de longo prazo podem não dizer exatamente como chegar lá, mas apontam para a direção certa. As de curto prazo são como um navegador de GPS, pois dão orientações passo a passo sobre como chegar ao seu objetivo. 

Exemplos de metas de longo prazo:

• Nike: “Levar inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.”

• Patagonia: “Trabalhamos para salvar o nosso planeta.”

• Google: “Organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis.”

Qual é a importância das metas de negócios?

Há um motivo pelo qual definir metas de negócios é uma prática recomendada: elas ajudam a levar as empresas na direção certa. Estas são mais algumas razões pelas quais as empresas dedicam-se a estabelecer boas metas. 

Definir o sucesso com confiança

Uma das maneiras mais fáceis de saber se a sua equipe é bem-sucedida é detalhar o sucesso de maneira clara. Ao estabelecer metas, pense no que sabe que a sua equipe é capaz de fazer e a estimule a ir um pouco além do esperado.

Há diversas estruturas comumente usadas para definir metas, mas uma das mais usadas para criar metas mensuráveis e realizáveis é a de objetivos e principais resultados (Objectives and Key Results, OKRs na sigla em inglês).

Conectar as tarefas às metas

Uma boa estratégia de negócios para adquirir o hábito de trabalhar em prol das metas de negócios é conectá-las às tarefas que a equipe já realiza. Ao vincular as tarefas diárias às metas de curto e longo prazo, os integrantes da equipe têm uma melhor noção do que precisam fazer e até quando, e quais estratégias podem utilizar para acançá-las. 

Isto não apenas os deixa mais confiantes em relação ao que precisam fazer, mas também dá uma sensação de orgulho e responsabilidade sobre o próprio trabalho. As pessoas passam a estar confiantes de que o trabalho delas impacta a sua empresa e de que estão a contribuir para o seu sucesso.

Manter as equipes alinhadas

Um benefício crucial das metas de negócios é manter as equipes alinhadas a um objetivo comum. Estabelecer objetivos de negócios claros permite que os líderes das equipes definam quais táticas as equipes devem usar para alcançá-los. 

Por exemplo: imagine que a meta de negócios geral da sua empresa seja aumentar a lucratividade em 10%. Esta é uma meta abrangente, mas há muitas maneiras diferentes pelas quais a empresa pode alcançá-la. Ao estabelecer metas menores e mais específicas, os líderes empresariais podem definir a estratégia particular a ser utilizada para alcançar a meta maior. A sua equipe de vendas pode aumentar a cota de vendas, e a equipe de marketing pode implementar uma nova estratégia de atração de clientes, duas táticas diferentes que podem ser implementadas para alcançar a mesma meta.

Manter a responsabilização

Depois de definir as suas metas de negócios, uma boa ideia é dividi-las ao nível individual. Usar uma técnica como esta pode ajudar a manter a responsabilização desde a liderança até cada membro da equipe. Quando os membros são responsáveis por suas próprias metas, os gestores têm mais facilidade em avaliar o desempenho deles e detectar quando precisam de mais suporte. 

Fundamentar a tomada de decisões

Se a sua empresa monitora as metas de negócios regularmente, as metas antigas podem ser uma boa maneira de fundamentar o processo de tomada de decisões. Por exemplo: se a sua equipe criar uma nova estratégia de marketing para monitorar as metas e o progresso, você pode usar essas informações para definir a estratégia de negócios para o próximo ano com base no desempenho esperado.

Dicas para definir metas de negócios claras

Agora que você já sabe por que as metas de negócios são importantes, veja algumas dicas sobre como defini-las.

Use uma estrutura de definição de metas

Pode ser difícil saber por onde começar a definir as primeiras metas de negócios. É importante torná-las alcançáveis, mas não tão fáceis de serem alcançadas a ponto de não representarem nenhum desafio. Estruturas de definição de metas como a as metas SMART e os Objetivos e principais resultados são boas maneiras de começar.

Crie em colaboração com outros líderes empresariais

A sua equipe não trabalha sozinha. O trabalho que ela faz pode afetar outras equipes na empresa e a estratégia de negócios como um todo. É por isso que colaborar com outros participantes é importante. Ao trabalhar em conjunto, a sua equipe pode utilizar o conhecimento e a experiência de todos para definir metas e criar um bom plano de negócios.

Comece com o panorama geral

Ao estabelecer metas, escolher números e táticas pode ser exaustivo. Por isso, comece com o panorama geral. Concentre-se em responder às seguintes perguntas:

• O que a sua empresa deve representar? 

• Com que propósito a sua empresa foi criada? 

• Onde você quer estar daqui a dez anos? E daqui a 25 anos? 

Depois de definir uma missão geral, divida-a em metas menores e mais realizáveis. Quais passos podem ser tomados para chegar lá? Que novos produtos podem ser apresentados para alcançar essa missão geral e abrangente?

Não há resposta certa ou errada ao definir metas. Tudo gira em torno de encontrar as estratégias e metodologias que funcionam melhor para a sua equipe.

Utilize softwares para gerir as metas

Não há sentido em definir metas se, após defini-las, elas forem esquecidas em um documento que só vai ser aberto novamente no final do trimestre. É importante usar softwares para monitorar o progresso regularmente, e que maneira melhor de fazer isso do que usando um software que conecta as suas metas às tarefas que precisam ser feitas? 

Conectar as tarefas em andamento às metas é fácil. A Guru alinha os objetivos e principais resultados da empresa aos projetos que conduz na Asana. A equipe da Guru usa a Asana como um núcleo central de informação para proporcionar clareza e responsabilização por toda a empresa.

Comece a definir e a alcançar metas de negócios

Todas as empresas começam pequenas, e a definição de metas é a forma que encontram para se tornarem empresas grandes e bem-sucedidas. Caso tenha interesse em saber mais sobre as diferentes estratégias de definição de metas, como mensurá-las ou como começar a planejar, acesse a página de Metas da Asana.