Se você costuma definir metas para a equipe e a empresa, é provável que já tenha ouvido por aí a expressão “objetivos e principais resultados” ou OKRs, na sigla em inglês. Trata-se de uma metodologia para definir metas que pode ajudar as equipes a estabelecer e mensurar os objetivos. Embora a maioria das empresas defina metas, apenas 16% dos trabalhadores do conhecimento reconhecem que a própria empresa estabelece e divulga as suas metas de forma eficiente. Para aumentar o envolvimento dos funcionários com as metas e para ajudar as suas equipes a alcançarem objetivos ambiciosos, experimente estabelecer os objetivos e principais resultados.
Os objetivos e principais resultados seguem um modelo simples e de grande flexibilidade que pode ser ajustado para atender a praticamente qualquer propósito:
O objetivo corresponde à meta que você deseja atingir, como aumentar a percepção da marca ou criar a menor pegada de carbono do setor, por exemplo.
O principal resultado corresponde à métrica pela qual você irá mensurar o seu progresso em direção ao objetivo (receber um milhão de acessos ao site, assegurar-se de que um quarto da matéria-prima do seu produto seja compostável, e assim por diante).
[Leia: Como definir objetivos e principais resultados]
Os principais indicadores de desempenho são uma maneira de as equipes monitorarem o desempenho dentro dos projetos e das iniciativas. Os objetivos e principais resultados, por outro lado, são uma estrutura para a definição e o alcance de metas. Por conta da relação entre os objetivos e os principais resultados, eles oferecem uma forma melhor de pensarmos holisticamente sobre nossas metas e sobre como elas se relacionam com o trabalho.
Isso não significa que a equipe não possa usar os principais indicadores de desempenho. Na realidade, alguns desses indicadores podem ser excelentes resultados principais. Veja abaixo a diferença entre eles e saiba como a sua equipe pode se beneficiar da implementação de ambos:
Se ambas as siglas forem novidade para você, dê preferência aos objetivos e principais resultados. Ao empoderar a equipe com uma estrutura holística de definição de metas, você conseguirá conectar o trabalho individual aos objetivos mais abrangentes da empresa para promover a motivação dos funcionários e gerar resultados melhores.
Quando John Doerr entrou para a Kleiner Perkins, em 1980, ele trouxe consigo uma nova e radical metodologia de gerenciamento que iria revolucionar o Vale do Silício.
Ele havia passado os últimos cinco anos na Intel, onde, trabalhando sob a orientação de seu guru Andy Grove, conheceu o revolucionário sistema de estabelecimento de metas e responsabilização desenvolvido por Grove.
“Andy havia criado um sistema de definição de metas que parecia ser simples, mas que, na verdade, era o extremo oposto dos sistemas convencionais de gestão baseados em objetivos, que tendem a ser hierárquicos, de cima para baixo, sazonais e ligados à remuneração”, explicou Doerr à Harvard Business Review.
A nova metodologia de Grove funcionava com base na revolucionária ideia de que as equipes trabalham melhor quando estão focadas nos resultados, e não nos procedimentos. Em vez de dizer aos funcionários da Intel o que eles deveriam fazer exatamente, ele estabelecia uma meta e deixava que os funcionários decidissem como alcançá-la.
Grove chamou-a de Gerenciamento da Intel por objetivos, embora tenha posteriormente simplificado o nome para o atual Objetivos e Principais Resultados (OKR, na sigla em inglês).
Devido à flexibilidade da estrutura de objetivos e principais resultados, é possível estabelecê-los e expressá-los de diversas maneiras. Como qualquer meta, devem ser reconsideráveis e mensuráveis. Pense neles como sendo o pilar da sua estratégia para o próximo período. Contudo, para definir bons objetivos e principais resultados, você também precisará conectá-los ao trabalho cotidiano.
Manual Asana sobre objetivos e principais resultados
Embora a maioria das empresas estabeleça metas, uma pesquisa demonstrou que somente 26% dos funcionários têm uma compreensão clara sobre como o seu trabalho individual contribui para a concretização dos objetivos da empresa. Isso acontece porque a maioria das equipes estabelece suas metas no início do ano ou do trimestre, e não volta a revê-las. Contudo, quando os funcionários têm clara a relação entre o seu trabalho e os objetivos da empresa, são duas vezes mais motivados. Quando o trabalho de cada pessoa está conectado às metas da organização, os funcionários ficam munidos do contexto que respalda a importância do seu trabalho.
Embora não exista um número fixo para a quantidade de objetivos e principais resultados que se deva estabelecer, é recomendável definir, no máximo, dez objetivos, cada um deles podendo ter mais de um principal resultado que o apoie, dependendo da equipe. Como os objetivos e principais resultados representam metas abrangentes, recomenda-se definir uma quantidade que possa ser razoavelmente concluída em um determinado período de tempo (trimestre ou ano, por exemplo).
Deve-se, também, praticar a definição de objetivos e principais resultados tanto para a empresa quanto para a equipe. Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é ser a solução que ofereça a mais alta qualidade na categoria, os objetivos e principais resultados da sua equipe de marketing poderiam ser criar uma demonstração de produto de altíssima qualidade e compartilhá-la com um número determinado pessoas.
Objetivos e principais resultados são guias eficazes para metas grandes e de longo prazo. Confira algumas metas corporativas baseadas em objetivos e principais resultados.
Objetivo: criar a menor pegada de carbono do setor.
Objetivo: encantar os clientes. Assegurarmo-nos de que os clientes estejam tão satisfeitos com o nosso serviço e produto que não resistam a pedir mais pizza e recomendar essa experiência aos amigos.
Quando saímos do nível da diretoria executiva e passamos para as equipes funcionais, vemos que os objetivos e principais resultados são igualmente eficazes. Assim como podem orientar o nosso pensamento estratégico, podem também guiar o nosso trabalho funcional. Aqui estão alguns exemplos de objetivos e principais resultados no âmbito da equipe.
Objetivo: aumentar a percepção da marca
Objetivo: lançar uma iniciativa principal de produto ainda neste trimestre
Objetivo: impulsionar o engajamento e o impacto do funcionário
Objetivo: aumentar a receita recorrente
[Leia: Três maneiras de definir metas alcançáveis]
Os objetivos e principais resultados também não se restringem necessariamente à esfera profissional. Quando questionado sobre como melhorou a sua vida pessoal, John Doerr revelou que utilizava o seu confiável sistema para maximizar o tempo que passava com a família.
Objetivo: passar mais tempo de qualidade com a família. Mensurável por:
Será que a sua equipe deveria usar os objetivos e principais resultados? Embora haja muitas metodologias para estabelecer metas, está dá a você uma base comum para julgar as metas flexíveis em termos de refutabilidade, limite temporal e facilidade de mensuração. Uma das maiores vantagens de usar os OKRs é que você pode atribuir vários resultados principais a cada objetivo. Isso ajuda as equipes a:
Os objetivos e principais resultados têm um formato integrado que facilita às equipes começar a definir e refinar os seus objetivos e principais resultados. Caso não tenha familiaridade com eles, comece com a metodologia condensada por Andy Grove:
Em vez de perder muito tempo pensando em como formular as metas, a sua equipe pode começar a agir de imediato.
[Leia: Escreva metas SMART melhores com estas dicas e exemplos]
Para desafiar a si mesmo e à sua equipe, estabeleça ao menos uma meta ambiciosa entre os principais resultados. As metas ambiciosas são objetivos desafiadores que você estabelece deliberadamente, sem ter total confiança de que possa alcançá-los. Não há problema algum nisso. Na Asana, o nosso alvo é atingir cerca de 70% das nossas metas. Isso nos assegura de que temos desafios suficientes e nos ajuda a calibrar melhor as metas para o trimestre seguinte.
Muitas vezes, os seus objetivos vão englobar iniciativas que envolvem mais de um departamento. Tome a Allbirds como exemplo. O objetivo da empresa é Criar a menor pegada de carbono do setor. Para isso, as equipes de produto, envio, operações e design precisam trabalhar juntas. É bem provável que essas equipes tenham resultados principais individuais que contribuem para esse objetivo central.
Já que pode haver muitos principais resultados para cada objetivo, várias empresas optam por uma abordagem híbrida ao estabelecer os objetivos e principais resultados: a liderança e os executivos da empresa estabelecem os objetivos, em seguida as equipes e os funcionários individualmente definem os principais resultados que contribuem com tais objetivos.
Essa abordagem híbrida nos dois pontos da estrutura hierárquica ajuda a incluir e envolver os funcionários no processo de estabelecimento de metas. Eles vão compreender exatamente como os seus principais resultados contribuem para o objetivo do nível superior da empresa. Com isso, fica fácil manter o principal resultado em mente durante o ciclo de execução dos objetivos e principais resultados.
O maior benefício dos objetivos e principais resultados parte de vincular o seu trabalho diário aos objetivos estratégicos da sua equipe. Os objetivos e principais resultados fazem isso logo de início, associando o objetivo aos principais resultados que contribuem para ele. Para aproveitá-los ao máximo, leve esse benefício mais além: use uma ferramenta de objetivos e principais resultados para associar o seu trabalho diário e os seus projetos regulares às metas corporativas e de negócio.
É por isso que desenvolvemos as Metas na Asana. Em vez de restringir as metas às planilhas e slides, com o recurso de Metas na Asana fica fácil estabelecer objetivos e mensurar o progresso no mesmo lugar onde você monitora o trabalho do dia a dia.
[Leia: Como criar uma Pirâmide de clareza com as Metas na Asana]
Thomas Edison, certa vez, fez o sagaz comentário de que “visão, sem execução, é alucinação”. Essa é uma ideia que inspirou profundamente Doerr e a metodologia de objetivos e principais resultados, já que boas ideias com fraca execução continuarão sendo apenas isso: ideias.
Doerr diz que, quando se trata de execução, o maior propulsor é o estabelecimento de metas e, por extensão, de objetivos e principais resultados. Isso direciona a nossa atenção, estabelece responsabilização e enfatiza as atividades que realmente impulsionam o progresso.
“Quando feito de forma correta, o estabelecimento de metas é uma ferramenta poderosa”, Doerr explicou à Betterworks. “Cada membro de equipe em uma empresa consegue relacionar as próprias metas às metas corporativas, sabendo que o seu trabalho está causando um impacto direto no sucesso da empresa.”