Wat maakt een goede manager? 10 kwaliteiten om succesvolle teams te leiden

Kun je één succesvol sportteam noemen dat het goed doet zonder een goede coach? Waarschijnlijk niet. Zelfs als je de beste speler in de competitie hebt, heb je een sterke leider nodig om elk succesvol team te inspireren, ondersteunen en begeleiden.

Hetzelfde geldt voor je werkplaats. Zonder goede leiders kunnen teams niet succesvol zijn, hoe hard ze ook werken. Als manager is het jouw taak om je team te begeleiden, de best mogelijke beslissingen te nemen en open en flexibel te blijven. Je moet de behoeften van deze personen en de grotere bedrijfsbrede doelstellingen in evenwicht brengen. Gelukkig kun je de soft skills ontwikkelen die je nodig hebt om een effectieve manager te zijn, te beginnen met deze 10 kwaliteiten.

10 kwaliteiten van een goede manager

Managementvaardigheden worden niet op school aangeleerd. Om een succesvolle manager te zijn, moet je een nieuwe reeks kwaliteiten ontwikkelen en aanscherpen. Er is geen blauwdruk om te volgen - je unieke vaardigheden en ervaringen zullen je helpen beslissen welke managerstijl je wilt ontwikkelen. Maar het leren van deze 10 kwaliteiten die veel van de beste managers delen, is een goede plek om te beginnen.

De werkbelasting van uw team effectief beheren

In dit gratis e-book leer je hoe je werk prioriteert, zodat je team een grotere impact kan hebben - met minder middelen.

Krijg de inzichten

1. Wees inclusief

Om een divers team op te bouwen, moet je een inclusieve en positieve organisatiecultuur creëren. Wanneer elk teamlid zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt, zal je vanzelf de betrokkenheid van werknemers vergroten en (standaard) beter werk produceren. Misschien nog belangrijker, een betrokken team is een gelukkiger team. 

Hoe bevorder je een inclusieve werkomgeving?

Door je emotionele intelligentie op te bouwen. Het ontwikkelen van je emotionele intelligentie leidt tot betere samenwerking, geavanceerde interpersoonlijke relaties en verbeterde communicatie. Zo kun je het opbouwen en gebruiken op het werk:

• Voer open en eerlijke gesprekken met je teamgenoten over hoe ze zich voelen op het werk en met het team.

• Implementeer tijd voor gesprekken en feedback om een gevoel van veiligheid te creëren.

• Help je teamgenoten zich gesterkt te voelen door hun ideeën en werk te erkennen.

• Erken de unieke kwaliteiten van elk teamlid en wijs werk toe dat hun specifieke vaardigheden aanvult.

• Stel groepsnormen vast die je hele team aanmoedigen om inclusiviteit te beoefenen.

• Zoek naar teamleden met verschillende carrièrepaden om een verscheidenheid aan mensen en vaardigheden samen te laten werken.

Pro tip: Onthoud dat het creëren van een inclusieve omgeving een doorlopend proces is. Een deel hiervan is het vaststellen en verwoorden van groepsnormen, zodat je team dit kan volgen, maar de voortdurende inzet is wat je team comfortabel en eerlijk tegenover elkaar zal houden. Als je organisatie trainingen aanbiedt over teamsynergie of conflictoplossing, zorg er dan voor dat je deelneemt en blijft leren!

2. Stel communicatienormen op

Vaker wel dan niet, komen projectfouten neer op een communicatiefout in plaats van een prestatieprobleem. Daarom is effectieve communicatie essentieel, zowel voor het voltooien van taken als voor het stimuleren van het moreel van het team. 

Om gesprekken te stroomlijnen, maak je een communicatieplan voor je team. Een communicatieplan definieert je verschillende communicatiekanalen en waarvoor elk moet worden gebruikt. Dit helpt teamleden niet alleen te weten waar ze moeten communiceren, maar ook hoe ze binnen elk kanaal moeten communiceren.

Je communicatieplan kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

• Gebruik Slack voor synchrone dagelijkse updates, snelle vragen of teamverbindingsgroepchats

• Gebruik Zoom voor een-op-een vergaderingen of presentaties. 

• Stuur e-mails om met externe partners of belanghebbenden te communiceren.

• Gebruik Asana om asynchroon te communiceren over projectbeheer, taken te plannen en projectvoortgang bij te houden.

Pro tip: Het is belangrijk om te begrijpen hoe je team communiceert, zowel individueel als in zijn geheel. Om te peilen of je doeltreffend communiceert, vraag je om feedback. Feedback en prestatiebeoordelingen zijn geweldige manieren om een open dialoog te beginnen over hoe je een goede leider voor je teamleden kunt worden.

3. Oefen actief luisteren

Dit belangrijke aspect van teammanagement wordt vaak over het hoofd gezien omdat het zo eenvoudig lijkt. Maar luisteren is meer dan alleen je team horen, het is een vaardigheid. Een betere luisteraar worden verbetert de communicatie, stimuleert de samenwerking, creëert een diepere band met je teamgenoten en schept vertrouwen. 

Er zijn vier soorten luisteren: empathisch, waarderend, volledig en kritisch. Om een betere manager te zijn, moet je je concentreren op een soort empathisch luisteren dat actief luisteren wordt genoemd. 

Actief luisteren betekent luisteren met de bedoeling om volledig te begrijpen wat de ander zegt. Probeer als actieve luisteraar niet te veel bezig te zijn met je eigen gedachten of reacties; geef in plaats daarvan prioriteit aan begrip in je reacties. Stel open vragen om een dieper inzicht te krijgen in waar je teamgenoot het over heeft, parafraseer of vat samen om ervoor te zorgen dat je volledig begrijpt wat er wordt gezegd en vermijd afleiding of multitasking.

Wanneer je teamgenoot het probleem ter sprake brengt dat hij of zij moet oplossen, denk dan terug aan wat hij of zij zegt ('Wat ik je hoor zeggen is...'). Soms inspireert het horen van een probleem iemand om zich te realiseren dat ze het antwoord al weten.”

Pro tip: Beter actief luisteren kan je ook helpen om effectiever te worden in het oplossen van conflicten. Naast het parafraseren en samenvatten van wat je teamgenoot je vertelt, kun je het gesprek aanvullen door 'ik'-uitspraken te gebruiken. Het gebruik van 'ik'-uitspraken is een geweldige manier om de uitspraak te centreren op je eigen ervaring. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik had het gevoel dat mijn feedback van vanmorgen niet bij je resoneerde" in plaats van "Je hebt niet naar me geluisterd."

4. Geef je team meer mogelijkheden

Een belangrijk onderdeel van het opbouwen van een sterke organisatiecultuur is het versterken en vertrouwen in je team. Een goede bedrijfscultuur stimuleert motivatie en verhoogt het behoud van werknemers. Het is ook goed voor het moreel, wat de productiviteit en het welzijn verhoogt.

Om je team te laten zien dat je ze vertrouwt, delegeer je verantwoordelijkheden en maak je werkprocessen samenwerkend. Check in en vraag hen om feedback - zowel over je prestaties als over het succes van het project. Als je teamleden weten dat je hun mening waardeert, zal hun vertrouwen in jou toenemen en zullen ze zich zelfverzekerder en bekwaamder voelen in hun werk. 

Pro tip: laat zien dat je het beste wilt voor je team door waar mogelijk hun ambities voorop te stellen en verantwoordelijkheid te nemen wanneer je tekortschiet. Een manier om je team te laten zien dat je om hun groei geeft, is door hen te ondersteunen bij het maken van professionele ontwikkelingsplannen. Dit document is perfect om carrièredoelen te definiëren en jezelf verantwoordelijk te houden. 

5. Wees besluitvaardig

Als manager ben je verantwoordelijk voor het nemen van beslissingen die van invloed zijn op het hele Team. Om conflicten te voorkomen bij het nemen van belangrijke beslissingen, is het belangrijk om te coördineren met je team en goed te communiceren door: 

• Je team zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van je beslissingen. 

• Je team de tijd te geven om te verwerken en te reageren, vooral als je beslissingen van invloed zijn op hun werk of privéleven. 

• Uitleg en context te geven voor je beslissingen. Je team zal de transparantie waarderen en het is cruciaal om vertrouwen op te bouwen.

Pro tip: Gebruik raamwerken en praktijken om betere besluitvormingsvaardigheden te ontwikkelen. Als je bijvoorbeeld beslist welk project je prioriteit wilt geven, kun je datagedreven besluitvormingsmodellen gebruiken die alle feiten bevatten. Of gebruik de inferentieladder wanneer je moet uitleggen waarom je tot een bepaalde beslissing bent gekomen. Test verschillende methoden en modellen om te leren wat het beste werkt voor jou en je Team.

6. Houd jezelf verantwoordelijk

Je team is niet perfect, en hun werk ook niet. Maar uiteindelijk ligt de verantwoordelijkheid bij jou, wat betekent dat je verantwoordelijkheid moet nemen voor eventuele misstappen. Dit heet verantwoordelijkheid, en het is een van de moeilijkste leiderschapsvaardigheden om te leren. Als teamleider moet je verantwoordelijkheid nemen voor al het werk dat wordt uitgevoerd, zelfs als jij niet degene was die het daadwerkelijk heeft gemaakt. 

Er zit een positieve kant aan. Door verantwoordelijkheid te nemen voor de fouten van je team, heb je de mogelijkheid om hen te helpen van hun fouten te leren. Het bouwt vertrouwen op, wat je team laat zien dat het veilig is om te experimenteren en creatieve risico's te nemen. En zo ontstaan uiteindelijk de beste ideeën. 

Pro tip: Verantwoordelijkheid nemen gaat niet alleen over het morele hoogtepunt, het is ook de snelste manier om een oplossing te vinden. Probleemoplossing zal een van je belangrijkste rollen als manager zijn, en je kunt dat proces niet starten als je niet erkent dat er een probleem is. Nadat je de verantwoordelijkheid hebt genomen, duik je in het probleembeheer om ervoor te zorgen dat je soortgelijke fouten in de toekomst herkent en voorkomt.

7. Wees zelfverzekerd

Een zelfverzekerde manager zijn zet de toon voor het team en maakt het waarschijnlijker dat ze het voorbeeld zullen volgen. Zelfs als je een nieuwe manager bent en geen ervaring hebt, kun je verwijzen naar het harde werk dat je heeft gebracht waar je bent om vertrouwen in je nieuwe rol op te bouwen.

Om vertrouwen op te bouwen, identificeer je je sterke punten en houd je je successen bij. Als er periodes zijn waarin je je minder zelfverzekerd voelt, kun je jezelf een boost geven door terug te kijken op je eerdere successen. Het helpt ook om te erkennen wanneer je in een moeilijke situatie zit. Als je het eindelijk overwint, feliciteer jezelf dan. Die moeilijke situatie kan worden gebruikt als een vertrouwensboost (en ervaring) voor de toekomst.

Pro tip: Je moet ook manieren vinden om je vertrouwen in de capaciteiten van je team te tonen. Wees er om begeleiding te bieden als dat nodig is, maar laat zien dat je vertrouwen hebt in hun capaciteiten door ze belangrijke taken toe te vertrouwen. Organiseer terugkerende 1:1-vergaderingen met individuen om positieve feedback te versterken en hen te herinneren aan de waarde die ze aan het team toevoegen.

8. Ontwikkel aanpassingsvermogen

Je team vertrouwt erop dat je de controle neemt, ongeacht de situatie. Als manager ben je verantwoordelijk voor het omgaan met veranderingen en het helpen van je Team om zich aan te passen. Als je je beter kunt aanpassen, kun je kalm blijven wanneer er problemen optreden, waardoor je zelfs in uitdagende tijden betere beslissingen kunt nemen. 

Pro tip: Om je aanpassingsvermogen te vergroten, moet je leren verandering te omarmen. Mindfulness beoefenen, een open geest houden in elke situatie en jezelf routinematig uit je comfortzone duwen zijn manieren om aanpassingsvermogen te ontwikkelen. Door te leren je beter aan te passen in goede tijden, bereid je jezelf voor op het managen en leiden van je Team als er een crisis ontstaat.

9. Weet wanneer je moet pushen (en wanneer je moet stoppen)

De beste managers doen twee dingen: hun team pushen om te groeien en hen ondersteunen bij het vertragen. Om goed werk te produceren, moet je bepaalde doelen, KPI's en OKR's bereiken. Bovendien kan het motiveren en betrokken houden van je team hen helpen om creatiever te zijn in hun werk. Maar onderzoek toont aan dat werknemers meer dan ooit tevoren last hebben van Burnout. Het is jouw rol om beide aspecten van het werk te beheren en je individuele werknemers goed genoeg te kennen om te zien wanneer ze moeten pushen en wanneer ze een pauze nodig hebben. 

Pro tip: schets van tevoren duidelijk de verwachtingen en deadlines om miscommunicatie te voorkomen. Sla vervolgens alles op in één, central source of truth, zodat iedereen er op elk moment naar kan verwijzen. Dit helpt het team om vooruit te plannen, waardoor overweldiging wordt verminderd en het op schema blijft. En vergeet niet flexibel te blijven. Je projectbehoeften kunnen veranderen of iemand heeft misschien een pauze nodig. Bouw extra tijd in in projectagenda's om ervoor te zorgen dat er tijd is voor zowel werk als rust.

10. Wees eerlijk

De laatste kwaliteit op de lijst is misschien wel de belangrijkste: wees eerlijk. Uiteindelijk rekent je team op jou. Ze vertrouwen op jou om hen te begeleiden, te ondersteunen en voorstander te zijn tijdens de ups en downs van hun werkleven. Transparantie schept vertrouwen met je team en houdt je verantwoordelijk, wat iedereen laat zien dat je er voor hen bent. 

Pro tip: Het plannen van regelmatige feedbacksessies creëert een veilige ruimte om te delen en eerlijk tegen elkaar te zijn. In plaats van iemand de schuld te geven van een fout die ze op dat moment hebben gemaakt, kun je je reactie structureren om constructiever te zijn tijdens een geplande beoordeling. Aan de andere kant geeft deze tijd je werknemers de kans om eerlijk tegen je te zijn, wat de beste manier is om een betere manager te worden. 

De werkbelasting van uw team effectief beheren

In dit gratis e-book leer je hoe je werk prioriteert, zodat je team een grotere impact kan hebben - met minder middelen.

Krijg de inzichten

Bruikbare tips om je team te helpen slagen

Het ontwikkelen van kernkenmerken van leiderschap gebeurt niet zomaar - je moet actie ondernemen. Deze tips helpen je om je leiderschapskwaliteiten in de praktijk te brengen en uiteindelijk je team naar succes te leiden.

Stem de doelen van je team af op het doel van je organisatie

Een van de meest impactvolle dingen die je als manager kunt doen, is je team context geven voor waarom hun werk belangrijk is. Uit ons onderzoek blijkt dat wanneer teams helderheid hebben over hoe hun bijdragen de doelstellingen van de organisatie beïnvloeden, hun betrokkenheid verdubbelt.

Helaas heeft slechts 26% van de werknemers een duidelijk inzicht in hoe hun individuele werk zich verhoudt tot de doelen van hun bedrijf en slechts 16% vindt dat hun bedrijf effectief is in het stellen en communiceren van deze doelen. Als je team weet waarom bepaalde stappen en taken belangrijk zijn om een strategie te stimuleren, een product te maken of je organisatie te laten groeien, zal het zich gewaardeerd voelen.

Wanneer een team - een groep mensen die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel - helderheid heeft, heeft iedereen een duidelijk begrip van alles wat ze moeten weten over het werk dat nodig is om hun doel effectief te bereiken.”

Door de doelen van je team en de doelstellingen van het project te verduidelijken, laat je hen zien hoe hun werk aansluit bij bredere organisatiedoelen. Het delen van deze informatie helpt je teamleden te motiveren om hun beste werk te doen, omdat ze begrijpen hoe ze bijdragen aan het grotere geheel. 

Om hen te helpen deze verbinding te visualiseren, gebruik je een tool voor het bijhouden van doelen die laat zien hoe hun individuele en dagelijkse werk bijdraagt aan langetermijndoelen of de missie van een bedrijf. Het is één ding om de doelstellingen conceptueel te begrijpen, maar een ander om die verbinding daadwerkelijk tot leven te zien komen.

Delegeren 

Microbeheer vindt plaats wanneer je probeert elk onderdeel van een project te controleren. Het is moeilijk om niet overal tegelijk te zijn als je weet dat je verantwoordelijk bent voor het succes van een project. Maar micromanagement kan ertoe leiden dat jij en je teamleden het volgende ervaren:

• Verminderd vertrouwen 

• Meer ergernis

• Gebrek aan vertrouwen in hun (en jouw) capaciteiten

• Burnout

• Een verlies van het grote geheel

Het tegenovergestelde van micromanagement is macromanagement. Om een macromanager te worden, moet je oefenen met het delegeren van verantwoordelijkheid onder je teamleden. Om effectief te kunnen delegeren, moet je eerst de sterke en zwakke punten van je team begrijpen. Probeer te delegeren op een manier die inspeelt op de sterke punten van je teamleden en hun doelen. Als je hun belangen kunt afstemmen op die van het team, zullen ze het gemakkelijker vinden om hun taken succesvol te voltooien.

Als een leider niet wordt vertrouwd, doet geen van deze dingen [vaardigheden] ertoe. Je kunt mensen ethiek leren, maar geen integriteit. Bovendien zul je, zelfs met de allerbeste training, waarschijnlijk fouten maken totdat je leert hoe je je beoordelingsvermogen kunt toepassen en wat je hebt geleerd kunt aanpassen aan de specifieke context die voor je ligt.”

Hoewel je niet verantwoordelijk moet zijn voor het overzien van elk detail, moet je begrijpen dat er een aantal taken zijn die niet kunnen worden gedelegeerd. Bij die taken is het noodzakelijk om in te grijpen en het voortouw te nemen.

Stel duidelijke doelen en verwachtingen

Het stellen van duidelijke doelen is een van de meest effectieve manieren om succes te behalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om het gewenste resultaat te verduidelijken voor het project waaraan je team werkt. Hoe duidelijker je kunt zijn over het vaststellen van je verwachtingen, hoe gemakkelijker het voor je team zal zijn om dit voorbeeld te volgen. 

SMART-doelen zijn een geweldig format om te gebruiken bij het stellen van doelen. SMART is een acroniem dat staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Deze doelen zijn duidelijk en traceerbaar, waardoor ze gemakkelijker te meten zijn wanneer ze worden bereikt (of gemist). 

Om de voortgang van je team richting projectdoelen bij te houden, heb je ook een central source of truth nodig. Met software voor het stellen van doelen kun je mijlpalen plannen en snel projectstatusrapporten maken. Deze rapporten bieden je team de context die ze nodig hebben om te slagen, terwijl ze de kans krijgen om asynchroon samen te werken en hun taken uit te voeren.

Maak gebruik van samenwerkingstools

Samenwerkingssoftware kan ongelooflijk nuttig zijn bij het verbeteren van de productiviteit en prestaties van je team. Met software kan je team het plan, het proces en de voortgang van het werk duidelijk definiëren en:

• Een gecentraliseerde locatie voor belangrijke taken, zodat elk lid op de hoogte kan blijven van de voortgang van het project als geheel 

• Zichtbaarheid in het hele team, waardoor elk lid kan begrijpen waarom hun taak op een bepaalde manier of op een bepaald moment moet worden uitgevoerd

• Tijdbeheer - door het werk te stroomlijnen en te centraliseren, verandert brainstormen sneller in volledig gevormde concepten. Je kunt je energie besteden aan het uitzoeken hoe je de kwaliteit van het werk kunt verhogen, in plaats van taken op individueel niveau uit te leggen en te delegeren. 

Samenwerkingssoftware is geen volledige vervanging voor alle communicatie op de werkplaats. Het is eerder bedoeld als een aanvullend hulpmiddel om het werkproces te stroomlijnen. Streef ernaar om nog steeds contact te houden met elk lid van je team en ook met iedereen als groep.

Maak tijd voor teambuildingoefeningen

Regelmatige teambuildingoefeningen zijn niet alleen een leuke onderbreking, het is ook een geweldige kans om sterkere banden binnen het team te creëren. Je kunt ieders dag opvrolijken met een snelle ijsbreker voor een gesprek of een hele dag plannen voor teambuildingactiviteiten. Of je deze activiteiten nu zelf samenstelt, een professional inschakelt om wat nieuwe input te krijgen, of je team mee uit neemt, teambuilding kan het vertrouwen vergroten en de samenwerking tussen teamleden stimuleren.

Om het meeste uit je teambuilding te halen, plan je activiteiten tijdens werktijd - hoe dol je team ook is op hun werk, zelfs leuke werkactiviteiten mogen hun vrije tijd niet in de weg zitten.

Betere managers, beter werk 

Elke manager heeft zijn eigen unieke managementstijl die doorstraalt in zijn werk en dat is geweldig! Maar een combinatie van goede communicatievaardigheden, het vermogen om te delegeren en de bereidheid om de juiste samenwerkingstools te gebruiken, zal je onderscheiden van de rest.

De werkbelasting van uw team effectief beheren

In dit gratis e-book leer je hoe je werk prioriteert, zodat je team een grotere impact kan hebben - met minder middelen.

Krijg de inzichten