Ben je bang om fouten te maken op het werk?

Het maakt niet uit wie je bent, van tijd tot tijd vallen is normaal. Fouten maken is een menselijk iets. Ze zijn essentieel om ons te helpen groeien - van leren lopen als peuters tot navigeren door school, persoonlijke relaties en de werkplaats. 

Uiteindelijk gaat het erom hoe je jezelf weer opraapt. 

Fouten maken op het werk

Fouten maken is misschien normaal, maar het voelt zelden goed als het gebeurt. Fouten maken op het werk is vooral moeilijk omdat ons werk belangrijk voor ons is - vooral als wij (en onze gezinnen) afhankelijk zijn van ons inkomen voor voedsel en onderdak. De inzet voelt uitzonderlijk hoog, waardoor we gevoelig kunnen zijn voor zelfs de kleinste fouten. 

Maar het is niet realistisch om altijd perfect te zijn. Je zult op een gegeven moment fouten maken, en dat is niet erg. In de meeste gevallen zijn fouten niet zo groot als we in eerste instantie denken. Zolang je fouten erkent en eraan werkt om ze te corrigeren (in plaats van te verbergen wat er is gebeurd), zijn fouten een leermoment. 

Het is niet het einde van de wereld als je het verprutst - het is een kans om te leren, te groeien en te verbeteren. De echte fout is om te proberen fouten te verdoezelen in plaats van het aan iemand te vertellen en te erkennen wat er is gebeurd.  

Anatomie van werk, speciaal rapport: het onontdekte verband tussen het impostorsyndroom en burnout

Burnout en het oplichterssyndroom zijn historisch gezien bestudeerd als twee afzonderlijke fenomenen. In dit rapport leggen we de verbanden om leiders te helpen burn-outs te vertragen en het behoud van werknemers te vergroten.

Krijg de inzichten

Perfectionisme: de vijand van productiviteit

Als je probeert perfect te zijn, is het moeilijk om dingen gedaan te krijgen. Je kunt je werk voortdurend dubbel controleren, moeite hebben om taken te delegeren en uitstellen wanneer je bang bent om fouten te maken. Bovendien suggereren studies dat extreem perfectionisme slecht is voor je mentale gezondheid, waardoor je een hoger risico loopt op Burnout, ontevredenheid met je werk en depressie. 

Een perfectionist zijn - of er een managen - kan moeilijk zijn. Maar je kunt de negatieve effecten van perfectionisme bestrijden door fouten te normaliseren en openlijk te praten over hoe je ervan kunt leren. Dit maakt deel uit van een concept dat psychologische veiligheid wordt genoemd: een overtuiging dat je werkomgeving veilig is voor interpersoonlijke risico's, zoals het uiten van vragen, zorgen of fouten. 

Uiteindelijk kun je nog steeds hoge normen hebben zonder te proberen perfect te zijn. En als je erover nadenkt, wil je eigenlijk geen perfecte werknemers, je wilt solide teamprocessen die helpen om het werk zo goed mogelijk te maken. Dat is de reden waarom kranten redacteuren en copy-editors hebben. Ze verwachten niet dat een eerste versie perfect is, maar ze hebben een proces gecreëerd om feedback te geven, de eerste versie te verbeteren en het eindproduct te perfectioneren. 

Wat moet je doen als je een fout maakt op het werk

Heb je net een blunder gemaakt? Geen probleem. Zo verwerk je de situatie, onderneem je actie en ga je verder: 

1. Haal diep adem 

Het is oké om je gefrustreerd, angstig en misschien zelfs beschaamd te voelen als je een fout maakt. Maar hoewel die emoties normaal zijn, kunnen ze een goede besluitvorming in de weg staan. Daarom is het belangrijk om eerst je gevoelens te verwerken, zodat je later met een helder hoofd actie kunt ondernemen. 

Neem even de tijd om te verwerken wat je voelt. Haal diep adem, stap weg van je werk, ga wandelen of praat met een vertrouwde vriend. Uiteindelijk zullen je negatieve gevoelens voorbijgaan, waardoor je veel beter in staat bent om met de situatie om te gaan.  

2. Vertel het iemand

Als je een fout maakt, is het belangrijkste om het iemand te vertellen voordat de fout groter wordt. Fouten zijn zelden zo erg als we denken, en proberen dingen te verdoezelen kan de situatie veel erger maken. Laat in plaats daarvan je manager of een vertrouwd Teamlid weten wat er is gebeurd. Het is niet erg als je op dit moment geen oplossing hebt - zij kunnen je helpen er een te vinden. 

Verantwoordelijkheid nemen voor fouten is moeilijk, maar psychologen zijn het erover eens dat het leren omgaan met het toegeven van fouten essentieel is om relaties te onderhouden en op de lange termijn (persoonlijk of professioneel) te groeien. Uiteindelijk laat het toegeven van fouten je er niet zwak uitzien - het laat eigenlijk zien dat je genoeg kracht hebt om kwetsbaar en objectief te zijn over je acties. Als gevolg hiervan kan je team erop vertrouwen dat je in de toekomst het juiste doet, zelfs als dat betekent dat je toegeeft dat je het verprutst hebt. 

3. Erken je fout 

Zodra je een adempauze hebt genomen en iemand over je fout hebt verteld, moet je soms erkennen wat er is gebeurd en je verontschuldigen. Dit betekent niet dat je het helemaal verprutst hebt of dat je slecht bent in je werk - het betekent alleen dat er iets mis is gegaan en dat je ervan geleerd hebt. 

Overdrijf niet als je je verontschuldigt voor een fout. Vermijd het om excuses te maken, je te rechtvaardigen of slecht over jezelf te praten. Wees in plaats daarvan eerlijk en beleefd - het enige wat je hoeft te zeggen is iets als: "Hallo (collega), ik heb deze fout gemaakt en ik werk eraan om het te corrigeren. Het spijt me voor het ongemak dat dit voor jou kan veroorzaken." 

4. Brainstorm over oplossingen en leg geleerde lessen vast

Een groot deel van het maken van fouten is leren om terug te komen en ze op te lossen. Als je fout iets is dat je kunt oplossen, maak dan een actieplan om de situatie te verhelpen. Als je bijvoorbeeld bent vergeten een belangrijke belanghebbende uit te nodigen voor je projectkickoff-vergadering, stuur hem dan je vergadernotities zodat hij feedback kan geven op actiepunten en beslissingen die tijdens de synchronisatie zijn genomen.

Niet alle fouten kunnen worden opgelost, en dat is ook goed. Uiteindelijk is het belangrijk om van je fout te leren en een plan te maken om dezelfde fout in de toekomst te voorkomen. Om verder te gaan met het bovenstaande voorbeeld, kun je besluiten om aan het begin van elk project een stakeholderanalyse te voltooien om ervoor te zorgen dat je de juiste mensen op het juiste moment erbij betrekt.

5. Zorg goed voor jezelf

Fouten maken eist een emotionele tol en het is belangrijk om voor jezelf te zorgen en ervoor te zorgen dat je op een gezonde manier met negatieve gevoelens omgaat. Blijf bij je normale routine in plaats van overuren te maken en vermijd het om jezelf te isoleren van anderen vanwege angst, schaamte of frustratie. Neem elke dag de tijd om weg te stappen van je werk en focus op je persoonlijke leven. Ga buiten wandelen, kook een gezonde maaltijd, breng tijd door met vrienden of familie. Al deze acties kunnen helpen om de focus van je fout weg te nemen en je te helpen beseffen dat werk slechts één facet van je leven is. 

Anatomie van werk, speciaal rapport: het onontdekte verband tussen het impostorsyndroom en burnout

Burnout en het oplichterssyndroom zijn historisch gezien bestudeerd als twee afzonderlijke fenomenen. In dit rapport leggen we de verbanden om leiders te helpen burn-outs te vertragen en het behoud van werknemers te vergroten.

Krijg de inzichten

6. Krijg perspectief

Voel je je nog steeds down over je fout? Dat gebeurt, en je bent niet de enige die zich angstig voelt. Het punt is dat je fout waarschijnlijk niet zo erg is als je denkt, en het krijgen van wat perspectief kan je helpen om te gaan met eventuele resterende angst. 

Wanneer mensen fouten maken, vallen ze vaak in een van deze 'denkvalkuilen' - negatieve denkpatronen die het moeilijk maken om perspectief te krijgen en een situatie te zien zoals die werkelijk is. Als je worstelt met angst over een fout, bekijk dan deze lijst om te zien welke 'denkval' je misschien ervaart. 

Zwart-witdenken: dingen zien als 100% goed of 100% slecht. 

• Voorbeeld: Ik heb een grote fout gemaakt en kan een bepaalde deliverable niet bereiken. Nu is mijn project geruïneerd. 

• Oplossing: Zoek naar grijstinten. Situaties zijn zelden perfect of totaal waardeloos - probeer ten minste één lichtpuntje te vinden.  

Overgeneraliseren: Een fout zien als een nooit eindigend patroon van nederlaag. 

• Voorbeeld: Ik heb weer een deadline gemist. Ik zal nooit in staat zijn om projecten op tijd te voltooien, en niemand zal me ooit nog vertrouwen. 

• Oplossing: Denk aan eerdere successen of positieve gebeurtenissen. Wat heb je in het verleden bereikt waar je trots op bent? 

Gedachten lezen: aannemen dat andere mensen negatief over je zullen denken vanwege je fout. 

• Voorbeeld: Ik was nerveus tijdens een presentatie en sprak me ver. Nu zullen mensen denken dat ik onbekwaam of onprofessioneel ben. 

• Oplossing: Onthoud dat je niet het middelpunt van het universum bent en dat mensen andere dingen te doen hebben dan negatieve gedachten over je te hebben. Waren fouten die anderen in het verleden maakten ook zo'n groot probleem? 

Emotioneel redeneren: aannemen dat als je voelt dat iets waar is, het waar moet zijn.

• Voorbeeld: Ik vergat mijn notities mee te nemen naar een vergadering met een klant en raakte volledig in de war. Nu krijg ik nooit de promotie die ik wilde, en ik kan mijn gezicht morgen niet meer laten zien op het werk. 

• Oplossing: Neem wat afstand. Hoe vaak is het ergste scenario in het verleden daadwerkelijk gebeurd? Als 0=een vingernagel breken en 100=een nucleaire holocaust, welke beoordeling zou je dan geven aan de gebeurtenis waar je nu mee te maken hebt? Zal je je deze fout over een week, een maand of een jaar nog herinneren? 

Catastrofaliseren: je het ergste scenario voorstellen en denken dat je er niet mee om kunt gaan.

• Voorbeeld: Ik heb net een sollicitatiegesprek verpest en mijn zoektocht naar een baan sleept zich voort. Nu zal ik nooit een nieuwe baan vinden, en ik zal mijn appartement verliezen als mijn spaargeld op is.  

• Oplossing: denk aan alle middelen die je ter beschikking hebt - mensen, plaatsen of dingen. Wat is het eerste wat je zou doen als het ergste zou gebeuren? En dan?

Personaliseren: één persoon (zoals jezelf) de schuld geven van een situatie die vele oorzaken heeft. 

• Voorbeeld: Mijn initiatief is mislukt omdat ik slecht ben in projectbeheer. Ik had belanghebbenden beter moeten managen om ervoor te zorgen dat taken op tijd voltooid werden. 

• Oplossing: Onthoud dat niemand perfect is. Focus op het creëren van oplossingen in plaats van schuld te geven. 

Advies voor managers: wat te doen als een direct ondergeschikte een fout maakt

Als manager is de manier waarop je handelt wanneer teamleden het verprutsen belangrijk. Het zet de toon voor je teamcultuur en kan je team helpen zich psychologisch veilig te voelen, zodat werknemers zich op hun gemak voelen om risico's te nemen zonder te worden tegengehouden door een overweldigende faalangst. 

Dit is wat je moet doen als een van je direct ondergeschikten een fout maakt: 

• Geef geen schuld: wanneer iemand zijn fout toegeeft, geef hem dan niet de schuld en vertel hem niet dat het zijn schuld was. Bedank ze liever dat ze naar je toe zijn gekomen en concentreer je op wat er is gebeurd. Help het teamlid de stappen te identificeren die je als team moet nemen om de situatie op te lossen. Hetzelfde geldt als iemand zijn blunder onmiddellijk toegeeft - toon medeleven en focus op het probleem in plaats van op wie er verantwoordelijk is.

• Wees nieuwsgierig: in plaats van aannames te doen over wat er is gebeurd, stel je vragen om het perspectief van je teamlid te begrijpen. Oefen actief luisteren om te internaliseren wat ze zeggen en laat ze weten dat je oplet. Op die manier kun je het volledige plaatje begrijpen en alle informatie krijgen die je nodig hebt om je teamlid te helpen het probleem op te lossen. 

• Communiceer persoonlijk of via video: wanneer iemand in je team een fout maakt, is het belangrijk om visueel te laten zien dat je niet van streek of boos bent. Dingen kunnen verloren gaan in de vertaling via Slack of e-mail, dus het is beter om face-to-face te spreken als je kunt om miscommunicatie te voorkomen.

• Laat teamleden proberen dingen zelf uit te zoeken: fouten maken is een natuurlijk onderdeel van delegeren, en het is prima om teamleden zelf kleine fouten te laten maken en oplossen, zelfs als je de fout van tevoren ziet aankomen. In plaats van erin te springen om de fout te corrigeren, laat je werknemer eerst proberen dingen uit te zoeken. Dit helpt hen te leren van de situatie en de probleemoplossende vaardigheden en het zelfvertrouwen op te bouwen die ze nodig hebben om hun eigen fouten in de toekomst op te lossen. Het toont ook vertrouwen en laat je teamlid zien dat één misstap hen niet minder waardevol maakt. 

• Maak er een leerervaring van: nadat je je teamlid de kans hebt gegeven om zijn fout op te lossen, geef je feedback om hem te helpen van de situatie te leren en te voorkomen dat hij in de toekomst dezelfde fout herhaalt. Als je je op je gemak voelt, kan het ook helpen om te delen hoe je in het verleden met grote fouten bent omgegaan. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en laat zien dat fouten een normaal onderdeel van groei zijn. 

• Als fouten zich na de eerste keer herhalen, brainstorm dan over oplossingen: wanneer dezelfde fouten keer op keer gebeuren, kan er een onderliggend probleem of gedrag zijn dat je werknemer ervan weerhoudt om op zijn best te presteren. Brainstorm over welke gewoonten of veranderingen het probleem in de toekomst kunnen helpen voorkomen, zoals het helpen van een werknemer bij het instellen van agendameldingen als ze vaak te laat zijn voor vergaderingen.

Probeer niet perfect te zijn - creëer in plaats daarvan geweldige processen

Fouten maken hoort bij het leven en het is niet realistisch om ze helemaal te vermijden. Concentreer je in plaats daarvan op het creëren van solide teamprocessen die het mogelijk maken dat er verkeerde inschattingen en fouten optreden. In plaats van bijvoorbeeld te proberen een perfect product te produceren bij de eerste poging, kun je een proces maken waarmee je je product na verloop van tijd kunt herhalen en verbeteren. Op die manier kan je team snel handelen, risico's nemen en flexibel blijven in het licht van verandering.

Anatomie van werk, speciaal rapport: het onontdekte verband tussen het impostorsyndroom en burnout

Burnout en het oplichterssyndroom zijn historisch gezien bestudeerd als twee afzonderlijke fenomenen. In dit rapport leggen we de verbanden om leiders te helpen burn-outs te vertragen en het behoud van werknemers te vergroten.

Krijg de inzichten