Drift がリモートの世界で統合マーケティングキャンペーンを行っている方法

編集可能ユーザーメモ: これは Drift のシニアマーケティングマネージャー、Matilda Miglio 氏によるゲスト寄稿です。

最近、仕事のあり方が少し変わりました。

しかし、この新しいリモートワークの世界でも、一つだけ変わらないことがあります。それは、厳しい締め切り、関係者の調整、フィードバックや校正、デザイン、社内プレゼンテーションのための長時間のやり取りなどです。 そんな雑務に振り回されていませんか？

では、どうすれば成果につながらない仕事を減らし、つながりを維持できるのでしょうか？ これは、セールスチームやマーケターがリアルタイムでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、より早く収益を上げるために必要なツールを提供する収益加速プラットフォーム、Drift で私たちが自問したことです。 40 人からなるマーケティングチームは、一度に多くの仕事をこなす状況にあり、すべてをまとめる方法を必要としていました。 成長を続けるための唯一の方法は、シームレスな GTM 戦略でした。

シームレスな GTM 戦略には、団結が必要です。 Drift のマーケティングチームにとって、その団結はマーケティングキャンペーンの統合から生まれました。 すべてのつながりを維持することが、マーケティングマネージャーである私の仕事です。 今日は、私たちがどのようにしてそれを実現しているのかをご紹介します。

統合マーケティングキャンペーンとは？

あらゆる種類のマーケティングはキャンペーンになり得ます。 メール、ソーシャル、買収など、何でもあります。 しかし、統合キャンペーンは、これらの異なるチャネルを組み合わせて、製品やサービスを最大限に引き出し、一貫したフルファネルのメッセージを作成します。 重要なのは、チームが同じ共有アクティビティに基づいて工数を割り当て、優れた Business の結果を達成するために連携して作業することです。

私たちにとって、それは包括的な統合キャンペーンから始まります。 これは、私たちが伝えたい全体的なストーリーです。 そこから、その広範なメッセージを論文の論文のように主要なテーマに分割するプログラムに入り込みます。 それがわかれば、ウェビナー、イベント、電子書籍、その他のフックなど、見込み客や顧客を営業サイクルに引き戻すためのオファーを定義します。 そして、そのストーリーに合うチャネルを決定します。

このようにして、何をするかを決める前に、なぜ、そしてどのようにするかを決めています。

Drift の統合マーケティングの目標

私たちは、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するためにこのモデルに切り替えましたが、同時にチームがお互いにつながりを感じられるようにするためでもあります。 統合されたマーケティングキャンペーンでは、次のことが可能になります。

1. 私たちは同じ活動を共有し、同じストーリーに向かって取り組んでいます。

2. つまり、同じ目標に向かって取り組んでいます。 各プログラム、オファー、チャネルは、四半期の初めに合意されたパイプライン目標の一部です。

3. 連携して取り組むことで、選択したアクティビティのインパクトを高められます。 シームレスなメッセージングでより良いカスタマーエクスペリエンスを作り出すことで、エンゲージメントを高め、コンバージョン率を高めることができます。

4. コンバージョン率が高いほど、やるべき仕事が減り、仕事の質を高めるための時間と余裕が生まれ、好循環が生まれます。

5. キャンペーンを統合することで、透明性と説明責任が生まれます。Asana のようなツールでは特にその傾向が強まります。 私の仕事は、こうしたキャンペーンが確実に進められるようにサポートすることです。そのために、私は「今の状況はどう？」 「現状はどう？」

そうすることで、パイプラインの目標を順調に達成するために必要なことを踏み込んで計画できます。

Drift の計画プロセス

私たちは厳格な計画プロセスに従っています。 その流れは次のとおりです。

1. ディレクターとの最初のミーティングで、ストーリーを定義します。 どのようなストーリーを伝えたいか？

2. 次に、キックオフミーティングとプログラム計画ミーティングで、それらのストーリーに合ったキャンペーンについて、チーム全体でブレインストーミングを行います。 どのようにキャンペーンやプログラムを作成すれば、それらのストーリーに向かって進められるのか？

3. 戦術的なリードを取り入れ、オファーを決定します。 これらのテーマに合うオファーはどれですか？ たとえば、ウェビナーを実施している場合、会議に参加すれば「伝えたいストーリーとターゲットオーディエンスを把握しているので、アイデアが 5 つあります」と簡単に発言できます。 ドンドンドン、今四半期の 10 回のウェビナーができました。

4. オファーが確定したら、メールやブログ記事のスケジュールを立てるなど、残りのチャネルと戦術を構築します。 目標を達成するために、どのように逆算すればよいでしょうか？

Asana で行えます。 トップバーはキャンペーンで、そのキャンペーン内にプログラムがあります。 そこから、括弧を使用して、タップするだけでどのようなオファーがあるかを簡単に確認できます。カスタムタグを使用すると、特定のサブタスクに必要なその他の情報を確認できます。 「第 4 四半期のマーケティングキャンペーンの進捗は？」と聞かれれば、 どこにあるか正確にわかります。

実際にどのように機能するかをご紹介します。

例: 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 対応のマーケター向けガイド

2020年 3月に新型コロナウイルスのパンデミックが発生した際、他の企業と同様に、私たちもオーディエンスに対応するために迅速に方針転換する必要がありました。 多くのお客様が方向転換に苦労していた混沌とした不確実な時代に、私たちは何かしなければならないと感じていました。 そこで、誰もが考えている質問から始めました。「マーケターはこの新しい世界をどのように切り抜けるのか？」

そのキャンペーンの一環として、電子書籍を公開し、

ウェビナーを開催し、

メールやダイレクトメール、ブログ記事を作成し、Asana でカレンダーを使って調整しました。

なぜこんなに早く行動できたのかというと、 Asana を通じて明確で明瞭なプロセスを確立したため、迅速に方向転換し、お客様と当社の Business に最大の影響を与えることができました。 (さらに、私たち自身もかなり素敵なコンテンツを作成しました。)

Drift が Asana で統合マーケティングキャンペーンを実施する方法について詳しくは、 ウェビナーをご覧ください。

Matilda Miglio 氏は、Drift のシニアマーケティングマネージャーです。統合キャンペーンと ABM キャンペーンの実行に日々を費やし、デジタルマーケティングをレベルアップさせるための革新的な新しい方法を見つけようとしています。