お客様がチームのオンボーディングを行う場合や、Asana の活用範囲を広げる場合には、当社のカスタマーサクセスチームがお客様が必要とするリソースを提供し、より素早く目標を設定し、それを達成できるようにお手伝いいたします。
Asana のカスタマーサクセスサービスは、お客様が業務初日から活動期間を通じて目標を達成できるように、堅実なパートナーシップおよび豊富なリソースを提供いたします。提供されるサービス内容を以下で確認し、「よくある質問」を確認して利用資格をお持ちのオファリングをご判断ください。
オンボーディングプラン
エキスパートと協力しながらカスタムオンボーディングプラン、タイムライン、そしてキックオフに取り組みます。
カスタマーサクセスマネージャー (CSM)
お客様の目標をよく理解した専任のパートナーがコーチング、通話、トレーニングを通じてお客様の目標達成をお手伝いします。
プロフェッショナルサービス
オンサイトトレーニング、デジタル変革、カスタム連携などを対象とした更なるコンサルティングセッション。
カスタムリソース
Asana はお客様のチームからのお問い合わせやニーズに応えるため、オンボーディングから機能のヒントまで、適切なコンテンツを必要な時に提供できます。
お客様の学習スタイルや目標に関わらず、お客様のチームがオンボーディングし、Asana をマスターし、さらには他のメンバーとのつながりを築く上で役に立つ教育リソースが Asana にはたくさんあります。
代表で 3 名の Asana チームメンバーをご紹介。ワークフローや生産性に関することならどんなことでもお答えします！
Terri は、お客様を楽しませながらプロセスを合理化するスーパーパワーの持ち主。お客様が目標を達成するために Asana を最大限に使いこなす方法をたっぷりとお教えします。
Dave は大切なお客様と連携し、成功への土台を整えるのが得意です。Asana によるポジティブな変化を実現するため、初めてご利用になるお客様のオンボーディングをスムーズに行います。
Aisling は、最高の顧客体験を提供することに情熱を注いでいます。特に、Enterprise をご利用のお客様がコラボレーションを向上してチームのあらゆる目標を達成できるようお手伝いをしています。
よくある質問
Asana が提供するカスタマーサクセスは、地理的地域や言語によって異なります。対象となるアカウントの管理者は、管理者コンソールで担当サクセスマネージャーについての情報を確認できます。パーソナライズされた指導や現地でのトレーニングの購入にご興味がある場合は、Asana のプロフェッショナルサービスチームまでお問い合わせください。
Asana の管理者コンソールには、お客様の Asana プランおよびメンバーの数が表示されます。コンソールには Asana の右上隅にあるアバターをクリックしてアクセスします。
Asana のフォームを利用するか、Asana の管理者コンソールからご連絡いただけます。右上隅にあるアバターをクリックしてください。
CSM は最初の段階からお客様と協力し、お客様のチームが成功を収めるための準備ができていることを保証します。これは、新チームのオンボーディングとトレーニング、コーチングコール、定期的なビジネスレビュー、および新機能への早期アクセスを含みます。いつでもトレーニングを予約したり、質問をしていただくことができます。
Asana のサポートチームがいつでもお手伝いいたします、どうぞお問い合わせください！また、Asana には無料リソース、トレーニング、ウェビナー、ならびにコミュニティフォーラムやイベントが数多く用意されています。asana.com/guide から Asana の提供するリソースをご覧ください。
Asana は、チームがプロジェクトやタスクを管理し、成果を出すための一番の近道です。
マーケティングキャンペーン
製品リリース
会社の目標
月面探査ミッション
はっきりとしたタスクやマイルストーンを設定することで、チームはするべきことを明確に把握できるようになります。
担当者と期日を明確に設定することで、すべてのマーケターは自分がやるべきことを正確に知ることができます。
キャンペーンの計画を詳細に視覚化することで、全体像を把握しつつ、潜在的な問題を発見して仕事を順調に進められます。
進行中の仕事について質問をしたり最新情報を提供したりすることで、会話を実際の行動につなげることができます。
共有文書、デザインファイル、予算のスプレッドシートなどを 1 か所にまとめることで、チームが情報を求めて右往左往することがなくなります。
カレンダー上で仕事を確認することで、期限などの重要な日付を見逃すことがなくなります。
プロジェクトの進捗を常に把握しておくことで、問題が発生したときに迅速に対応できます。
ベンダーとの打ち合わせやカンファレンスなど、オフィスを離れているときでも、モバイル版 Asana があれば常につながっていることができます。
Asana は、マーケティングチームがオーディエンスに働きかけるイニシアチブを計画、管理、追跡、開始するために役立ちます。
開発からリリースまでの重要なステップを綿密に計画することで、全員がロードマップを明確に把握できます。
リリースまでの各段階のオーナーと期日を明確にすることで、スケジュール通りのリリースを実現できます。
計画の全体像と詳細を把握することで、調整しながら仕事を順調に進められます。
重要な最新情報や会話を仕事につなげることで、メールスレッドに埋もれてしまうことを防ぎます。
ファイルをプロジェクトに添付することで、全員が正しい情報のありかを把握できます。
リリース計画をカレンダーに表示することで、重要な日付を見逃すことがなくなります。
仕事の進捗を確認することで、期限や目標に向けて仕事を順調に進めていくことができます。
モバイル版 Asana があれば、どこにいてもリリースの進捗を把握できます。
期限の遵守に役立つ Asana があれば、製品チームは素晴らしい製品リリースを実現できます。
各目標をタスク化することで、会社全体の目標を全員に対して視覚化できます。
それぞれの目標を適切な人物に割り当てることで、誰が担当者で、誰に質問すればいいかを全員が知ることができます。
それぞれのマイルストーンがどのように目標につながっているのかを描き出し、目標達成に向けて自信を持って取り組んでいくことができます。
目標と直接結び付いた更新情報やコメントを提供することで、関係者は最新情報と進捗を常に把握できます。
お使いのファイル共有ツールと Asana を連携することで、重要な文書をすべて 1 か所にまとめることができます。
イニシアチブの期限やマイルストーンをカレンダー上ではっきりと確認できます。
どの目標が順調に進んでいて、どの目標が要注意かを理解することで、目標達成に向けて着実に進むことができます。
モバイル版 Asana があれば、どこにいても最新情報を受け取り、重要な決定に加わることができます。
Asana を使用するとチーム全員が組織の目標を把握し、最も重要な業務に集中できます。
ミッションの各ステップを綿密に計画することで、万全の状態で高い目標を狙えます。
各タスクのオーナーを明確に割り当てることで、パイロットもコマンダーも、そしてフライトエンジニアも、自分がやるべきことを把握できます。
ローンチの計画を作成して、スタートからゴールまでの進路を決定します。これをチームと共有し、状況の変化に合わせて調整します。
大切な質問をしたり会話をしたり、あるいはステータスの更新を行うことで、クルーが発射日に万全の状態になるよう準備を進められます。
ミッションに必要な他のツールに Asana を接続することで、すべての情報を 1 か所に集めることができます。
各マイルストーンをカレンダー上に表示することで、離陸までの重要な日付を追跡できます。
順調な作業と問題のある作業を把握することで、発射日に向けて着々と準備を進められます。
インターネット接続さえあれば、オフィスにいても月面にいても変わらず最新情報を把握し続けることができます。
Asana があれば、クルーは月に向かって飛び立ち、月面に到着できます。必要なのは小さな第一歩だけです…
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Asana Premium を使うとチームの効率が 45% アップすると報告されています。30 日間の無料トライアルを利用して、目標達成の強い味方になる高度な機能をお試しください。
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