關鍵鏈專案管理的基礎知識

想像一下，您是一個玩積木的孩子。 您可以隨心所欲地建造，但您只有一定數量的積木可供使用。 在進行的過程中，您會從可用的積木庫存中提取資源。 但當您使用所有資源時會發生什麼情況？ 您如何確保能夠使用現有的積木來建造您想要的東西？ 

這就是關鍵鏈專案管理背後的概念。 

什麼是關鍵鏈專案管理？

關鍵鏈專案管理 (CCPM) 是一種專案管理方法，可協助您監控必要資源並為相依任務排定優先順序，以便您能夠以最高效率完成專案。 如果您的團隊希望仔細監控資源的使用情況，關鍵鏈專案管理是一種追蹤這些資源的好策略。

關鍵鏈專案管理的歷史

Eliyahu M. Goldratt 博士於 1997 年發展出 CCPM 的概念。 CCPM 與 Goldratt 博士的另一個理論 (限制理論) 密切相關。 限制理論可協助您識別阻礙專案完成的關鍵瓶頸或限制因素。 這個想法是，每個專案都有一個主要的限制，這個限制有能力透過打斷最薄弱的鏈條來破壞整個專案。 

關鍵鏈法與關鍵路徑法

這兩種專案管理表單非常相似，但有一個主要區別。 關鍵路徑法著重於完成專案所需的單一串連任務。 雖然可能還有其他任務需要完成，但關鍵路徑強調的是所有對於完成專案絕對必要的任務。 這種專案管理表單可幫助團隊確定最佳工作流程，從而建立有效的專案時間軸。 任何不屬於關鍵路徑的任務都會被降至較低的優先順序。 專案健康狀況取決於特定關鍵任務是否在特定時間內已完成。 

關鍵鏈法也著重於任務相依性，

但也會考慮完成專案所需的資源。 由於有許多未知變數可能導致資源限制，因此關鍵鏈法會在專案時間軸中建立資源緩衝 (作為障礙的過剩資源)。 與僅關注任務何時完成的關鍵路徑法不同，關鍵鏈法透過資源緩衝區的消耗速度來決定專案的成功與否。 如果您的團隊尚未使用任何資源緩衝，則您的專案正在成功推進。

關鍵鏈的組成部分

關鍵鏈有三個主要部分：關鍵路徑、饋送鏈和資源緩衝。 

關鍵路徑

關鍵路徑是完成專案所需的最長依存任務序列。 換句話說，這是專案成功所必需的所有任務，並按其需要完成的順序排列。 在關鍵鏈法中，瞭解相依性的不同層級非常重要。 關鍵路徑包含主要層級的相依性，或專案關鍵任務，若任務不影響關鍵路徑，則會被委派到不同的路徑，這也稱為饋送鏈。 

饋送鏈

饋送鏈是需要與關鍵路徑同時運行的次要依存任務鏈。 每個饋送鏈最終都會與關鍵路徑合併。 這是因為饋送鏈中的事件串只會影響關鍵路徑上的其中一個任務。 饋送鏈需要與關鍵路徑同時運行，以防止關鍵路徑中的任何延遲。

讓我們透過一個簡單的範例來看看關鍵路徑和饋送鏈。 假設您正在規劃一場工作派對。 您的關鍵路徑如下所示：

• 決定主題

• 傳送派對邀請

• 尋找場地

• 舉辦活動

雖然這些仍是關鍵路徑的步驟，但食物鏈中有一些任務必須與關鍵路徑同步進行。 例如，在發送派對邀請之前，團隊需要決定邀請誰。 在舉辦活動之前，他們需要根據主題購買裝飾品，並設置活動。 這些都是饋送鏈中的任務範例。

資源緩衝

緩衝是內建於關鍵鏈資源中的保障措施，用以確保專案順利進行。 就像保齡球道上的緩衝區一樣，這些緩衝區旨在為專案提供額外的回旋空間，以防出現不符合計劃的情況。 

關鍵鏈專案管理法中常用的緩衝有三種類型： 

• 專案緩衝：最後任務和專案結束之間的額外時間。 在預期的截止日期前增加一段額外的時間，讓團隊成員有機會趕上他們無法提前完成的任何未完成的專案任務。 

• 饋送緩衝：在饋送鏈 (也稱為非關鍵鏈) 和關鍵鏈之間留出的額外時間。 將此緩衝加入時間軸中，可防止進料鏈的任何延誤影響關鍵鏈。 

• 資源緩衝：這些是您預留的實際資源，以備關鍵鏈需要額外的供應，例如額外的團隊成員、額外的設備或第三方的協助。 

使用關鍵鏈專案管理流程的 4 個步驟

如果您是使用關鍵鏈專案管理流程的新手，請嘗試這四個步驟來開始使用。

1. 先找出關鍵路徑

當您使用關鍵鏈法時，關鍵路徑是整個專案的脊椎。 這是規劃的全部基礎，因此弄清楚哪些個別任務構成了這個核心鏈條，是非常重要的。 

2. 確定專案所需的確切資源量

在此情況下，資源可以指團隊成員所需的時間、團隊用於建立最終結果的實際產品和工具，或完成任務所需的實際工作者。 

如果可以，請估算完成此專案所需的資源數量。 估計完成關鍵鏈上的特定任務需要多少人，以及他們大約需要多長時間。 針對關鍵鏈上規劃的每一個任務進行此操作。 根據這些計算，您是否有足夠的資源來完成此專案？

如果您有任何已知的資源限制，例如團隊成員因休假而離開，您可以針對這些限制進行規劃。 這是使用關鍵鏈法的主要優點之一，因為專案規劃的大部分工作都在專案開始之前就已完成。 

3. 設定緩衝

一旦您確定了關鍵路徑和饋送鏈所需的資源，就能更輕鬆地確定應在何處放置緩衝，以及緩衝應包含多少時間或資源。 這將使您有機會根據您在建立關鍵路徑時已經計算的需求來計算應該建立的緩衝。 當專案經理處理緩衝管理時，他們可以幫助維護資源可用性並防止任何瓶頸。 

4. 讓團隊成員保持專注

多工處理是團隊的頭號敵人。 當團隊成員必須在不同專案或不同任務之間切換時，他們的注意力可能會變得分散，並且可能更難以達到他們通常的品質和速度。 

為了確保團隊成員能夠依照專案排程按時完成工作，請勿為一個人指派過多不同的任務。 如果您讓他們專注於一個專案或一個任務，他們就更有可能保持專注。 確保團隊成員不會同時處理太多不同的專案，也有助於防止情境切換，進而導致壓力和過勞。 

使用工作管理工具規劃關鍵鏈

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