Как Asana использует Asana: управление многоканальными маркетинговыми кампаниями

Один великий маркетолог однажды сказал: «Никогда ещё не было лучшего времени, чтобы быть маркетологом». Ладно, этот великий маркетолог — наш Дейв Кинг, но это не делает его слова менее правдивыми. Благодаря таким инструментам, как Asana, которые позволяют нам отслеживать и управлять всей нашей работой в одном месте, сейчас самое подходящее время для маркетологов, и масштабирование никогда не было таким простым.

Как руководитель отдела маркетинга жизненного цикла в Asana, я отвечаю за все наши маркетинговые кампании по формированию спроса, внедрению, обновлению и удержанию клиентов в Интернете, платных социальных сетях, электронной почте и т. д. Моя команда проводит более 45 маркетинговых кампаний каждый квартал, и только в прошлом месяце мы отправили почти 9 миллионов писем потенциальным и действующим клиентам Asana.

Как нам удаётся всё это делать? Короткий ответ — Asana. Но если вы действительно хотите узнать мои секреты управления и масштабирования гигантской многоканальной маркетинговой программы, прочитайте пять моих лучших советов ниже.

1. Используйте шаблоны кампаний

Как маркетолог, вы управляете широким спектром кампаний с различными уровнями сложности и межфункциональными зависимостями. Чтобы стандартизировать процесс выполнения и сократить время планирования, я рекомендую создавать шаблоны кампаний. Шаблоны гарантируют, что ваша команда всегда будет готова к работе с правильным фреймворком кампании и планом работ. По мере того как вы будете внедрять лучшие практики и находить более эффективные тактики кампаний, вы сможете настраивать и адаптировать свои шаблоны, чтобы отразить эти знания.

2. Отслеживайте важные детали кампании с помощью нестандартных полей

Управление комплексными маркетинговыми кампаниями требует особого внимания к деталям. Вам нужно координировать обмен сообщениями, распределение каналов, сроки, творческие решения и многое другое, чтобы обеспечить выполнение кампании, не говоря уже о её эффективности. Я рекомендую фиксировать и отслеживать все ключевые детали кампании с помощью нестандартных полей, чтобы их можно было легко находить и отображать в процессе планирования. Вот некоторые примеры нестандартных полей, которые часто использует наша команда:

• Этап кампании: это поле помогает команде систематизировать задачи и расставлять приоритеты на разных этапах работы. Оно особенно полезно для долгосрочных кампаний.

• Приоритет: это поле определяет задачи, блокирующие запуск, чтобы ваша команда была настроена на работу с наивысшим приоритетом.

• Креативные потребности: это поле показывает, какой тип креативной работы требуется для выполнения задачи, например дизайн, копирование, анимация и т. д.

• Подтверждения: это поле позволяет точно видеть, где находятся активы в процессе подтверждения, чтобы не было путаницы с окончательными подтверждениями и обратной связью. Можно включить уведомления для этого поля, чтобы получать обновления по мере прохождения этапов.

3. Быстро корректируйте пропущенные дедлайны и задачи

Как бы вы ни старались, некоторые задачи в рамках нескольких кампаний могут быть завершены с опозданием. Когда это происходит, вам нужен способ точно определить просроченную работу во всех ваших кампаниях, чтобы вы могли быстро отслеживать и соответствующим образом корректировать график обратного планирования. Я рекомендую использовать инструмент расширенного поиска Asana для создания отчёта о просроченных задачах, чтобы у вас было единое представление обо всех невыполненных задачах. Оттуда вы можете легко нажать на каждую задачу, чтобы связаться с исполнителем для обновления или помочь разблокировать работу, чтобы ваша команда могла оставаться в курсе.

4. В случае сомнений общайтесь чаще

При таком количестве динамических элементов, которыми нужно управлять в рамках одной кампании, у вас обязательно возникнут вопросы о том, как идут дела. Вместо того чтобы предоставлять обновления статуса отдельным участникам команды, мы рекомендуем держать их в курсе, публикуя еженедельные или двухнедельные обновления статуса на вкладке «Ход работ» вашего проекта.

Централизованное обновление статуса в Asana гарантирует, что все будут знать, как продвигается ваша кампания, и позволяет вам заблаговременно отмечать риски или блокировки, прежде чем они повлияют на дедлайны. А поскольку заинтересованные лица уже являются участниками проекта, публикация обновления автоматически уведомит их всех сразу.

5. Отслеживайте всю программу в едином портфеле

Когда вы начнёте планировать несколько кампаний одновременно, вам понадобится способ отслеживать ход их выполнения и загруженность команды, чтобы всё шло по плану. Для этого рекомендуем создать центральный портфель, чтобы систематизировать и отслеживать все кампании вашей команды в одном месте. С помощью портфелей вы получите общее представление о ходе каждой кампании, последних обновлениях статуса и пропускной способности вашей команды — все в режиме реального времени и на основе фактических данных проекта. А если вы захотите углубиться в детали, вся необходимая информация будет доступна в один клик.

Подробнее о том, как Asana помогает маркетинговым и творческим командам создавать потрясающие работы, читайте здесь. Мне также интересно, как ваша команда управляет работой над кампаниями. Поделитесь своим опытом в комментариях.