Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами
![[Продукт — CM] Держите клиентов в курсе, не тратя лишних усилий (Ценностное предложение)](https://assets.asana.biz/transform/9a7c31a2-e44c-48a6-96f8-675818521f4a/acm-Keep-clients-in-the-loop?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Завершайте каждую встречу с клиентом с чётким планом дальнейших действий (Ценностное предложение)](https://assets.asana.biz/transform/34000e61-abb4-40a2-9821-d571577c7601/acm-Leave-every-meeting-with-a-clear-path?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Освободите свою команду, чтобы она могла сосредоточиться на клиентах (изображение)](https://assets.asana.biz/transform/8279a66f-a6ff-4388-a5b1-b5a82213ec33/acm-Free-your-team?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Повышение рентабельности и управление рисками (изображение)](https://assets.asana.biz/transform/02984801-b1f1-459e-bf7b-615ed3e4df3a/acm-3-Increase-profitability-and-manage-risk?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Двусторонний портал показывает каждому клиенту только то, что ему нужно: обновления, действия и ожидаемые результаты.
Будьте внимательны во время каждого обсуждения с клиентом. ИИ делает заметки и автоматически преобразует сказанное в задачи, обновления и черновики.
ИИ-ассистенты, предназначенные для агентств, снижают операционные издержки, создают черновики творческих материалов и отслеживают аккаунты клиентов.
Принимайте более обоснованные решения по распределению ресурсов и планируйте действия на случай возникновения рисков, используя актуальные данные о состоянии проектов и клиентов.
Повысьте производительность с помощью ИИ-ассистентов
Специализированные ИИ-агенты отслеживают ситуацию, сообщают о проблемах и принимают меры, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на клиентах.
Создано для поддержки всех ролей в агентстве
Оптимизируйте работу всей команды.
![[Продукт — CM] Менеджер по работе с клиентами (изображение)](https://assets.asana.biz/transform/7d7eb2dc-d47e-4706-bf9c-2a8a3d42be82/Account-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Менеджер проекта (изображение)](https://assets.asana.biz/transform/8f3f9978-c1e0-4399-8276-49ea5e8acfcd/acm-Project-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Креатив (изображение)](https://assets.asana.biz/transform/ff053c4d-ec51-4f7d-b35a-5601c9782c46/acm-Creative?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Продукт — CM] Руководство агентства (вкладка «Роли»)](https://assets.asana.biz/transform/e53361f1-a6ba-460e-b65a-4c4460bc3aae/acm-Agency-Leadership?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Текущее состояние дел с клиентами
Тратьте меньше времени на выполнение роли посредника и больше — на налаживание отношений.
Адаптация клиента и организационное совещание
От задания к проекту за считаные минуты
Итоги совещания и задачи
![[Логотип] irene + co events](https://assets.asana.biz/transform/e9440da5-7675-43f2-b514-d992fe82fa36/irene-co-events-logo?io=transform:fill,width:480&format=webp)
Размер компании
Бутик-агентство
Отрасль
Мероприятия
Клиенты стали более требовательными, чем когда-либо, и, будучи небольшим агентством, мы должны обеспечивать безупречный, организованный процесс работы, который укрепляет доверие на каждом этапе. Asana Client Management поможет нам создать бесшовный, персонализированный процесс, который будет держать клиентов в курсе дел и обеспечивать им желаемый уровень прозрачности и вовлеченности на протяжении всего сотрудничества.
Ирина Катциас
Креативный директор
Приём заявок, выполнение и работа, стоящая за этим — всё взаимосвязано
Благодаря Asana Client Management все проекты, клиенты и ожидаемые результаты представлены в контексте.
![[Значок] Диаграмма работы Asana Enterprise](https://assets.asana.biz/transform/770fc1f1-8162-4aad-846a-c253fc9b8f1d/Enterprise-Work-Graph-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Work Graph для предприятий
Все аспекты общения с клиентами, их вовлечённость и зависимости от них объединяются в одном месте. ИИ-ассистенты работают с полным контекстом о том, как организован рабочий процесс в вашей организации.
![[Значок] Многопользовательский режим](https://assets.asana.biz/transform/66f34d46-dfe5-4413-9002-18d50381d3d1/Icon-Multiplayer?io=transform:fill,width:2560&format=webp){kind=icon}
Командная работа по определению
Несколько участников команды взаимодействуют с одними и теми же ИИ-ассистентами и со временем совершенствуют их, формируя корпоративную базу знаний, которая накапливается во всех ваших командах.
![[Значок] Общая память](https://assets.asana.biz/transform/92e79a5a-1b7c-4a23-b3cb-75387edbfb6a/Shared-memory-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Общая память
Каждый запрос, каждое решение и каждый отзыв клиента сохраняются и используются, поэтому чем дольше ваша команда работает в Asana, тем эффективнее она становится.
![[Значок] Управление организацией](https://assets.asana.biz/transform/864952e2-b73f-495e-9f53-44cd690408b7/Enterprise-governance-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Тарифы Asana Client Management
Управление клиентами на базе ИИ со встроенным клиентским порталом, готовыми агентами и инструментами для масштабирования бизнеса без дополнительных затрат. Для регистрации используйте свой адрес электронной почты в компании.
Доступно в планах Starter и Advanced.
Управляйте работой с клиентами и координируйте её в одном месте.
ИИ-ассистенты, которые отслеживают задачи, отмечают их и выполняют действия для вашей команды.
Каталог всех взаимодействий с клиентами для мониторинга состояния отношений с ними, а также связанных проектов — всё в одном месте.
Просматривайте количество часов, затраты и бюджет по каждому проекту — всё это в Asana.
Учитывайте время, затраченное на выполнение задач, устанавливайте ставки для каждого сотрудника и следите за изменением расхода бюджета по мере продвижения работы. Разделяйте оплачиваемые и неоплачиваемые часы, сравнивайте предварительные расчёты с фактическими значениями и экспортируйте чистые данные, когда придёт время выставлять счета. Никаких отдельных инструментов для учёта времени. Никакой сверки показателей между системами.
Табели и бюджеты
Повышайте результаты работы с клиентами благодаря возможности отслеживать бюджеты, время и затраты в режиме реального времени — всё в одном месте.
Доступно в качестве дополнения к тарифным планам Starter или Advanced.
Отслеживайте ход работ с помощью точных данных из табелей учета рабочего времени
Контроль состояния проекта с помощью отслеживания бюджета
Управление ресурсами с помощью гибких тарифных сеток
Отслеживайте оплачиваемые и неоплачиваемые часы
Часто задаваемые вопросы
Asana Client Management — это продукт Asana для агентств и компаний, оказывающих профессиональные услуги. Он предоставляет менеджерам по работе с клиентами, менеджерам проектов, специалистам и руководителям агентств единый набор инструментов для выполнения работы с клиентами — от запуска проекта до его продления — без необходимости собирать информацию о статусе из разрозненных инструментов или тратить часы на работу, которую можно автоматизировать.
Основной продукт Asana предназначен для межфункционального управления проектами и работой. Asana Client Management специально разработана для конкретных рабочих процессов организаций, работающих с клиентами: фирменные клиентские порталы, панели задач для отслеживания состояния клиентов, прозрачность бюджета и способностей, а также ИИ-ассистенты, обученные контексту клиентов и проектов. Эти функции недоступны в стандартных тарифных планах Asana — они специально созданы для агентств и команд, оказывающих профессиональные услуги.
Портал для клиентов предоставляет каждому клиенту специальное фирменное пространство для отслеживания статуса проекта, проверки результатов, обмена отзывами и получения подтверждений. Всё общение происходит в одном месте, а не разбросано по перепискам по электронной почте и в Slack. Менеджеры по работе с клиентами контролируют, что видят клиенты, а новые сообщения от клиентов отображаются в верхней части очереди. Клиенты получают нужную информацию по запросу, не беспокоя никого.
Справочник клиентов предоставляет руководителям агентств единое представление о финансовом состоянии, расходовании бюджета, датах продления и ключевых контактах по каждому активному клиенту. Вместо того чтобы узнавать об охлаждении отношений после обсуждения продления контракта, руководители могут видеть риск по мере его развития и принимать меры до того, как он усугубится.
ИИ-ассистенты — это специализированные агенты, предназначенные для выполнения конкретных функций в агентстве, таких как разработка контента, проведение исследований, общение с клиентами и другие. Поскольку они подключаются к Work Graph Asana, они переносят контекст из прошлых проектов и истории работы с клиентами в каждую задачу. Результат зависит от конкретного клиента и брифа, а не является общей отправной точкой, требующей переработки. Они появляются там, где выполняется работа, и сотрудникам не нужно искать их в отдельном инструменте.
Это зависит от вашей нынешней конфигурации. Для команд, которые уже используют Asana для управления проектами, Asana Client Management расширяет имеющиеся возможности за счёт функций для работы с клиентами и рабочих процессов, характерных для агентств.
Командам, использующим отдельный инструмент для управления проектами, стоит обсудить этот вопрос с нашей командой — правильный путь зависит от того, насколько глубоко интегрированы ваши нынешние инструменты и где имеются самые большие пробелы.
Наличие Asana в организации упрощает внедрение, но это не является обязательным условием. Asana Client Management доступен агентствам и компаниям, оказывающим профессиональные услуги, независимо от того, используют ли другие команды в организации Asana.
Asana Client Management доступен в рамках тарифов Starter и Advanced.
Большинство команд могут начать работу сразу же. Если вы уже пользуетесь Asana, просто создайте клиента и добавьте имеющуюся информацию о проекте, перенеся её одним нажатием.
Оформите пробную подписку, чтобы сразу получить доступ к Asana Client Management.
Нет. Вы сохраните доступ ко всем своим текущим проектам и функциям. Ничего не будет потеряно. Возможности и функции Asana Client Management будут дополняющими.