Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)

Śledzenie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) może być przytłaczające, zwłaszcza gdy dane są rozproszone w wielu arkuszach kalkulacyjnych, cele są niejasne, a aktualizacje gubią się w wątkach e-mail. Jeśli kiedykolwiek miałeś trudności z powiązaniem codziennej pracy swojego zespołu z ogólnymi wynikami biznesowymi, ten bezpłatny szablon Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) został stworzony dla Ciebie.

Kto może skorzystać z szablonów kluczowych wskaźników efektywności (KPI)?

Jeśli zarządzasz raportami dotyczącymi kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w odłączonych arkuszach kalkulacyjnych lub śledzisz aktualizacje w różnych narzędziach do zarządzania projektami, nie jesteś sam. Takie rozproszone podejście utrudnia odkrywanie statystyk, szybkie reagowanie lub wykazywanie rzeczywistych postępów.

Dlatego stworzyliśmy ten szablon Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI). Zbiera on wszystkie informacje w jednym miejscu. Dzięki temu członkowie zespołu mogą skupić się na pracy, która przynosi wyniki, a nie na ściganiu za wskaźnikami.

Ten szablon karty wyników Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) jest idealny dla:

• Zespoły marketingowe śledzące dane dotyczące kampanii, takie jak współczynniki konwersji, wskaźniki rekomendacji netto (NPS) lub koszt pozyskania klienta.

• Menedżerów sprzedaży monitorujących liczbę nowych klientów, cele w zakresie przychodów lub postępy w procesie sprzedaży.

• Zespoły Saas, które analizują kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) dotyczące zaangażowania, takie jak wykorzystanie funkcji, wskaźnik rezygnacji lub średni czas spędzony w aplikacji.

• Menedżerów ds. mediów społecznościowych, którzy śledzą wskaźniki specyficzne dla platform takich jak LinkedIn, Instagram, Facebook i YouTube, w tym wskaźniki zaangażowania, wzrost liczby odbiorców i skuteczność treści.

• zespołów HR mierzące zadowolenie pracowników, wskaźnik rotacji i kamienie milowe wdrażania;

• Zespoły wykonawcze, które chcą skoordynować działania wokół celów strategicznych oraz celów i kluczowych rezultatów (OKR-ów) całej firmy.

• Zespoły finansowe zarządzające wskaźnikami KPI, takimi jak zysk netto, przepływy pieniężne lub marża zysku.

• zespoły obsługi klienta, które chcą skrócić czas rozwiązywania zgłoszeń, poprawić wskaźniki zadowolenia klientów i zmniejszyć liczbę zgłoszeń kierowanych do innych zespołów;

• zespoły ds. treści analizujące wskaźniki wydajności, takie jak ruch SEO, zaangażowanie i zwrot z inwestycji w treści.

Jeden z zespołów ds. marketingu cyfrowego użył szablonów Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) w Asanie, aby skonsolidować wskaźniki kampanii w sześciu kanałach. W ciągu jednego kwartału przeszedł z rozproszonych raportów na jeden pulpit nawigacyjny, który wyświetlał postępy w czasie rzeczywistym, co pomogło mu skrócić czas raportowania o połowę i usprawnić spotkania dotyczące oceny wydajności w różnych działach.

Dlaczego warto używać szablonu Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) w Asanie?

Nasze zespoły używają szablonów do śledzenia kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI), aby odfiltrować rozpraszacze i skupić się na tym, co napędza sukces. Zamiast przełączać się między narzędziami lub przeszukiwać niezorganizowane raporty, Twój zespół może poświęcić mniej czasu na wyszukiwanie danych, a więcej na podejmowanie działań na ich podstawie.

Dzięki temu szablonowi raportu Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) możesz:

• Śledzić w czasie rzeczywistym postępy w realizacji kluczowych wskaźników i konkretnych celów za pomocą wizualnych pulpitów nawigacyjnych.

• Zjednoczyć interesariuszy wokół mierzalnych celów, wyznaczając każdej osobie jasny Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI), za który będzie odpowiedzialna.

• Automatyzować aktualizacje za pomocą pól niestandardowych, formularzy i reguł.

• Organizować wskaźniki KPI według celu, zespołu lub inicjatywy za pomocą sekcji i filtrów.

• Wykrywać trendy na wczesnym etapie dzięki wykresom, osiom czasu i aktualizacjom statusu.

Nasz darmowy szablon zawiera sekcje do definiowania wskaźników KPI, zbierania danych, ich analizowania, raportowania, przypisywania czynności do wykonania oraz przeglądania i przekazywania informacji zwrotnych. Możesz dostosować go do swojego przepływu pracy, ale fundamenty już są. Możesz od razu rozpocząć śledzenie tego, co ważne.

Jak korzystać z tego szablonu Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI)

1. Zduplikuj szablon. Kliknij „Użyj szablonu” w Asanie i zmień nazwę projektu zgodnie z Twoją inicjatywą, np. „Wskaźniki KPI dla marketingu w III kwartale” lub „Wskaźniki sukcesu klienta”.

2. Zdefiniuj swoje cele i wskaźniki KPI. Dodaj sekcje lub zadania dla każdego celu strategicznego. W każdej z nich wymień konkretne wskaźniki KPI, które będziesz śledzić, w tym definicje, właścicieli i testowanie.

3. Dodaj pola niestandardowe. Użyj pól niestandardowych, aby śledzić dane, takie jak wartość docelowa, wartości rzeczywiste, status (na czas lub opóźnione) i data ostatniej aktualizacji. Dzięki temu zespół może szybko sprawdzić najnowsze statystyki.

4. Ustaw częstotliwość aktualizacji. Twórz zadania cykliczne lub używaj formularzy, aby przesyłać tygodniowe lub miesięczne aktualizacje. Dodawaj komentarze, aby udostępniać statystyki, blokady lub sukcesy.

5. Zwizualizuj swoje dane. Stwórz pulpit nawigacyjny, aby śledzić wskaźniki według zespołu, celu lub okresu. Używaj wykresów, grafów lub kart wyników, aby monitorować trendy i wyniki.

Funkcje Asana, które pomagają definiować wskaźniki KPI

Funkcje Asana to wbudowane rozwiązania, które pomagają wydajniej zarządzać pracą. Podczas korzystania z szablonu kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI) funkcje takie jak pulpity nawigacyjne, pola niestandardowe i automatyzacja ułatwiają śledzenie wydajności, wizualizację trendów i utrzymywanie kontaktu w zespole. Przeglądaj wszystkie funkcje Asana.

Pulpity nawigacyjne: wizualizuj trendy i status kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w jednym miejscu za pomocą wykresów słupkowych, kołowych lub szeregów czasowych.

Pola niestandardowe: śledź wartości docelowe, wartości rzeczywiste i status, dodając ustrukturyzowane pola do zadań.

Widoki projektu: Asana oferuje wiele sposobów wizualizacji pracy związanej z KPI. Użyj widoku listy, tablicy, osi czasu, kalendarza i widoku wykresu Gantta, aby zarządzać wskaźnikami z każdej perspektywy.

Formularze: ustandaryzuj aktualizacje kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI) za pomocą formularzy, które są przesyłane bezpośrednio do tablicy szablonów.

Automatyzacja: ogranicz liczbę czynności ręcznych, konfigurując reguły, które będą uruchamiać przypomnienia lub zmiany w zadaniach.

Cele: połącz wskaźniki KPI z celami strategicznymi i śledź postępy w realizacji OKR-ów firmy.

Polecane integracje

Integracje umożliwiają połączenie Asany z innymi narzędziami, z których korzysta Twój zespół. Jeśli tworzysz pulpity nawigacyjne lub automatyzujesz aktualizacje, te integracje usprawnią Twój szablon Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI). Zobacz wszystkie integracje.

Arkusze Google: eksportuj dane dotyczące kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI) do niestandardowych raportów, wykresów i zaawansowanych analiz.

Power BI: twórz dynamiczne pulpity nawigacyjne, które pobierają dane dotyczące kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI) na żywo z Asany i innych narzędzi.

Salesforce: synchronizuj wskaźniki KPI sprzedaży z zadaniami w Asanie, aby śledzić postępy w realizacji transakcji i aktualizacje procesu sprzedaży.

Tableau: twórz wizualne historie na podstawie trendów w kluczowych wskaźnikach efektywności (ang. KPI), korzystając z wizualizacji danych na żywo.

Slack: otrzymuj powiadomienia o aktualizacjach lub zmianach kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI) bezpośrednio na swoich kanałach w Slacku.

Zapier: automatyzuj zadania między Asaną a narzędziami do śledzenia kluczowych wskaźników efektywności (KPI), takimi jak przypomnienia, alerty lub synchronizacja danych.

Rodzaje wskaźników KPI, które warto śledzić

Kluczowe wskaźniki efektywności różnią się znacznie w zależności od celów, zespołu, roli i branży. Poniżej przedstawiamy niektóre z najczęstszych kategorii:

• Finansowe wskaźniki KPI: śledź przychody, zysk netto, marżę brutto i przepływ środków pieniężnych, aby ocenić kondycję finansową.

• Operacyjne wskaźniki KPI: mierz produktywność, czas realizacji, koszt transakcji lub wydajność procesu.

• Marketingowe wskaźniki KPI: monitoruj współczynnik konwersji, ruch na stronie internetowej, rankingi SEO i wskaźniki zaangażowania.

• Wskaźniki KPI sprzedaży: śledź wielkość sprzedaży, średnią wielkość transakcji, współczynnik konwersji leadów na klientów i pokrycie procesu sprzedaży.

• Wskaźniki KPI dotyczące klientów: skup się na NPS, utrzymaniu klienta, wskaźniku rezygnacji lub średnim czasie rozwiązania problemu.

• KPI HR: oceniaj satysfakcję pracowników, wskaźnik rotacji, czas wdrożenia nowych pracowników i ukończenie szkoleń.

Użyj szablonu kluczowych wskaźników efektywności (ang. KPI), aby stworzyć zrównoważoną kartę wyników, która obejmuje zarówno wskaźniki opóźniające (np. przychody), jak i wiodące (np. wizyty na miejscu).

Jak wybrać odpowiednie kluczowe wskaźniki efektywności

Aby podjąć najbardziej świadomą decyzję, musisz wybrać odpowiednie wskaźniki KPI. Zacznij od powiązania każdego kluczowego wskaźnika efektywności (ang. KPI) ze strategicznym celem biznesowym lub OKR. Upewnij się, że Twoje wskaźniki KPI są zgodne z metodą SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie). Unikaj wskaźników, które nie mają znaczenia, i skoncentruj się na tych, które pokazują rzeczywistą wydajność.

Zaangażuj w ten proces liderów zespołu, aby wszyscy członkowie zespołu mieli jasne oczekiwania. Unikaj również śledzenia zbyt wielu rzeczy naraz. Skup się na kilku kluczowych wskaźnikach dla każdego celu. Odpowiednie wskaźniki KPI zmotywują Twój zespół i pomogą Ci szybciej osiągnąć kamienie milowe.

Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI) – często zadawane pytania