Solutions Engineer

Asanaのソリューションコンサルタント（SC）は、営業プロセスにおける技術的な要（かなめ）として、顧客がAsanaの価値を正しく理解し、導入を決断するための支援を行います。単なる機能説明にとどまらず、顧客のビジネス課題を深く理解し、「Asanaを導入することでどれだけのビジネス的価値が生まれるか」を定性的、視覚的（定量的）に示すことが求められます。あなたはAIを活用した次世代のワークマネジメントの伝道師として、営業チームと二人三脚で提案活動を行います。

Asana Japanの技術チームの一員として、あなたは顧客の潜在的な痛みを理解し、Asanaのテクノロジーがもたらす解決策を魅力的なストーリーとして語っていただきます。まだ完成されたスキルセットを持っていなくても、SaaSのプリセールスや提案活動に情熱を持ち、製品知識と価値訴求のスキルを磨いていきたい方の応募をお待ちしています。

【勤務地・働き方】

このポジションはAsana Japanの技術本部長にレポートします。

私たちは、居住地に関わらず最適な人材をお迎えしたいと考えています。そのため、ご本人の状況に合わせて以下のいずれかの働き方を用意しています。

1. 関東圏にお住まいの方： 東京オフィスを拠点とした、オフィス中心のハイブリッドスケジュール（原則 月・火・木曜出社）となります。
2. 関東圏以外にお住まいの方（日本国内）： リモートワークでの勤務が可能です。ただし、チームビルディングや重要会議のため、月1〜2回程度、東京オフィスへの出社をお願いしています（詳細は面接時にご案内します）。

【主な業務内容】

1. 顧客への提案・デモンストレーション
   
   • 営業チームと連携し、主に新規顧客に対して顧客ごとの課題やニーズに合わせたAsanaの製品デモンストレーションやプレゼンテーションを作成・実施する。
   • 顧客の業務フローをヒアリングし、Asanaを用いた最適な解決策（ソリューション）を設計・提案する。
     
2. 価値訴求とROI（投資対効果）の可視化
   
   • 顧客の抱える課題（Pain Points）を定量的・定性的に分析し、Asana導入によるビジネスインパクトやROIを算出・提示するためのサポートを行う。
     
   • 単に機能を売るのではなく、「働き方がどう変わるか」というストーリーを構築し、顧客の意思決定を後押しする。
3. 技術・セキュリティ関連質問への対応および導入プロセスの支援
   
   • 顧客からの技術的な質問（セキュリティ、API連携、機能詳細など）に対して、迅速かつ正確に回答し、信頼を獲得する。
   • 顧客企業の購買プロセスや導入審査に必要な技術情報の提供を、正確かつタイムリーに行う。
4. 社内連携とナレッジの共有
   
   • 提案活動で得られた顧客のフィードバックや市場のニーズを、プロダクトチームやマーケティングチームに共有し、製品改善や販促活動に貢献する。
   • チーム内で効果的だったデモシナリオや提案資料を共有・標準化し、SCチーム全体の提案力底上げに貢献する。

【応募資格】

1. 経験とドメイン知識
   
   • IT業界におけるエンジニアリング、システム導入、またはテクニカルサポートなどの実務経験（3年以上）。
     
     • ※開発や技術的な実務経験をベースに、プリセールスやコンサルタントといった「顧客への価値提案」を行う職種へキャリアチェンジしたい方、またはその意欲がある方を強く歓迎します。
   • ワークフロー、自動化、ビジネスプロセス管理（BPM）など、業務プロセスに関わるSaaS・ソフトウェアを直接取り扱った経験があればなお可。
     
     • ※ SaaSまたはエンタープライズソフトウェアのプリセールス経験がある方は優遇します。
     • ※インフラやセキュリティ領域専業ではなく、ビジネスロジックやアプリケーション層の課題解決に関わった経験を重視します。
2. スキルとコンピテンシー
   
   • ストーリーテリング能力： 顧客の課題を聞き出し、数字やデータを用いて魅力的な解決策としてプレゼンテーションできる能力。
   • 分析的思考： 顧客の曖昧な課題を整理し、論理的な解決策へと落とし込むことができるスキル。
   • 技術への好奇心： APIや連携技術、そしてAIなどの新技術に対して強い関心を持ち、自ら学び活用しようとする姿勢。
   • 手続きやプロセスへの適応力： 顧客企業のセキュリティ審査や書類作成といった「手続き」業務に対しても、導入に必要な重要プロセスとして認識し、根気強く丁寧に対応できること。
3. コミュニケーションと言語能力
   
   • 日本語によるネイティブレベルのコミュニケーション能力（口頭および記述）。
     
   • 英語力は必須ではありませんが、英語の読み書きに抵抗がないこと（会社が用意するAIツールを使用しての対応でも可）。
     
     • グローバルチームのナレッジ（英語）をキャッチアップし、自身の学習に活かすことが求められます。
       
4. マインドセット
   
   • 顧客への共感（Empathy）： 顧客の成功を第一に考え、真摯に向き合う姿勢。
   • 成長意欲とプロアクティブな行動： 受け身ではなく、自ら課題を見つけて行動し、チームや自身の成長にコミットできる方。
     
   • チームプレイヤー： 営業やCSM、マーケティングなど、部門を超えたメンバーと円滑に連携し、共通のゴールに向かって協調できる方。

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Asana has emerged as the leader in the work management category. Launched commercially in 2012, our success is linked to our culture, employees, and commitment to our mission: to help humanity thrive by enabling all teams to work together effortlessly. Asana’s unique business model and disciplined sales approach enables us to build a user-driven marketing and sales engine that can scale quickly and effectively. We have experience at the forefront of bottom-up enterprise software sales, helping customers scale from initial adoption to large, high-impact deployments.

As a key member of the Asana Japan Solution Engineering team, with a focus on ROI Demonstration and Value Engineering, you will play a critical role in helping our prospects understand the value of Asana. Through your deep product knowledge and expertise in how companies decide to purchase SaaS applications, you’ll support our Sales team and ensure they constantly move towards a close. We’re looking for someone who will understand the customers’ core pain points, and quantitatively show the value that Asana’s technology can provide. As a key voice of the customer, you will also drive initiatives in the Solutions Engineering team growth by creating alignment cross-functionally. You’ll be a thought leader in AI-powered Collaborative Work Management and Human+AI Work Coordination.

This role is based in our Tokyo office with an office-centric hybrid schedule. The standard in-office days are Monday, Tuesday, and Thursday. Most Asanas have the option to work from home on Wednesdays. Working from home on Fridays depends on the type of work you do and the teams with which you partner. If you're interviewing for this role, your recruiter will share more about the in-office requirements.

What you’ll achieve:

• Partner with the Sales and Customer Success teams to gather any necessary input or data to strategize on and execute ROI computations.
• Position yourself as a trusted advisor for customers and Solutions Engineering org
• Co-create customer specific presentations and demonstrations in partnership with Sales and Customer Success
• Develop success metrics that can be applied across Asana’s customers base
• Support the greater Solutions Engineering team in developing metrics and operations to understand global impact
• Partner with Product, PMM, Sales and Enablement teams for seamless end-to-end program executionAbout us

About you:

• 5+ years in Presales, Solutions Consulting, Technical Sales, Sales Engineering or similar roles preferably within a SaaS environment
• Strong interpersonal skills to earn customers’ trust and hear out and understand the customer’s true pain points.
• Driven self starter, motivated by impact to the team and region
• Strong quantitative and analytical skills to translate the customer’s true pain points into measurable ROI metrics.
• A storyteller who is comfortable creating a story out of numbers and data, and presenting it to anyone in any setting.
• Someone who can work with marketing, business, and product teams to find efficient paths to successful “lead → customer” transitions and long-term, successful customers
• Exceptional cross-functional collaborator - someone who can work with Sales, Customer Success, and Marketing to smoothly obtain all the necessary data and input
• Demonstrated curiosity about AI tools and emerging technologies, with a willingness to learn and leverage them to enhance productivity, collaboration, or decision-making
• Native level Japanese, business level English to collaborate with internal teams and for your own enablement

At Asana, we're committed to building teams that include a variety of backgrounds, perspectives, and skills, as this is critical to helping us achieve our mission. If you're interested in this role and don't meet every listed requirement, we still encourage you to apply.

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