Come fermare la sindrome dell'impostore e il burnout prima che prendano il sopravvento sul tuo team
Secondo una nuova ricerca, la sindrome dell'impostore e il burnout sono ora considerati come condizioni correlate.
La sindrome dell'impostore, la sensazione persistente di non essere qualificati per essere dove si è, e che è solo questione di tempo prima che qualcuno ti smascheri come un impostore, è un campo di ricerca scientifica ben consolidato. Descritto per la prima volta nel 1978, il termine ha assunto maggiore importanza dopo la pubblicazione di The Impostor Phenomenon, il libro del 1985 di Pauline Rose Clance, la scienziata che è stata tra le prime a coniarlo alla fine degli anni '70. Burnout, ossia il risultato dello stress cronico sul luogo di lavoro che non è stato gestito correttamente, è un termine della stessa epoca: Herbert Freudenberger racconta in modo memorabile l’impatto del burnout nel suo libro del 1974, Burnout: The High Cost of High Achievement.
Stiamo assistendo a un legame tra la sindrome dell'impostore e il burnout.”
La dottoressa Sahar Yousef, neuroscienziata cognitiva presso la Haas School of Business della UC Berkeley, afferma che queste condizioni si manifestano simultaneamente in un numero maggiore di lavoratori a inizio carriera.
"Stiamo assistendo a un'interazione tra la sindrome dell'impostore e il burnout che desta preoccupazione, ma che ha anche senso. Questa è una nuova area affascinante da approfondire, soprattutto per quanto riguarda i più giovani, la Generazione Z, che stanno iniziando la loro carriera ora".
"La concentrazione è un muscolo" che diventa più forte man mano che lo si usa, afferma la dottoressa Yousef.
La dottoressa Yousef ha parlato il 2 giugno 2022, nell’ambito di una tavola rotonda ospitata da Asana in merito alla recente pubblicazione del nostro Indice dell'anatomia del lavoro annuale. Yousef ha osservato che il nuovo rapporto di Asana è tra i primi a far emergere una tale connessione. L’indice analizza un sondaggio annuale di Asana su oltre 10.000 operatori della conoscenza sulla loro vita lavorativa.
La salute mentale dei millennial e della Generazione Z al lavoro
I risultati del sondaggio hanno rilevato che i millennial e la Generazione Z si presentano al lavoro con la sindrome dell'impostore, che può verificarsi quando qualcuno sta vivendo qualcosa di nuovo, e il burnout, spesso un disturbo di metà o fine carriera. Un sondaggio ha rilevato che l'età media per il burnout è 32 anni. (Il membro più anziano della Generazione Z ha 25 anni quest'anno.)
“Ciò che mi ha sorpreso [nei risultati dell'Indice dell'anatomia del lavoro] è il legame, la correlazione, non la causalità, ma la correlazione tra la sindrome dell'impostore e il burnout, che è una novità. È un argomento scottante, che ha dato il via a molte conversazioni”, ha affermato Yousef.
Per combattere il burnout e la sindrome dell'impostore, i leader aziendali devono mostrare comportamenti che stabiliscano delle norme sul luogo di lavoro, ha affermato la dottoressa Yousef. Il vecchio detto che il manager non dovrebbe essere l’ultimo a lasciare l’ufficio ogni sera è ancora valido per il burnout. Ma quando non si lavora in un ufficio cinque giorni alla settimana, può essere difficile cogliere segnali positivi che possono tenere a bada la sindrome dell'impostore e il burnout. È meno ovvio quando tutti iniziano a lavorare per la giornata e quando si disconnettono.
“In un momento in cui non vediamo necessariamente così tanta modellazione esplicita in un ambiente di lavoro a distanza, non si riesce a cogliere tutto questo”, ha affermato il dottor Yousef.
Nell'Indice dell'anatomia del lavoro, il 37% di tutti i lavoratori statunitensi ha affermato che le proprie giornate lavorative non hanno un orario di inizio o di fine chiaro, probabilmente a causa della mancanza di confini definiti per il lavoro da Home.
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Cosa possono fare i manager per combattere il burnout e la sindrome dell'impostore in un mondo del lavoro ibrido
Quindi, cosa possono fare i lavoratori e i loro capi per combattere queste sindromi correlate in un ambiente di lavoro ibrido? Secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, si tratta di pianificare le pause nella propria vita lavorativa:
Il dottor Yousef, partner accademico di Asana, approva il “Framework 3M per le pause” come ulteriore sistema per evitare il burnout. È composto da pause macro, pause meso e pause micro.
Le pause macro sono mensili e possono durare un giorno intero, durante il quale si svolge un’attività per staccare dal lavoro (ad esempio, un’escursione o un lungo giro in bicicletta).
Le pause medio-lunghe sono pause settimanali di una o due ore, durante le quali si può cucinare un pasto speciale o prendere una lezione di musica.
Le micro pause dovrebbero essere prese più volte al giorno e possono essere brevi passeggiate o brevi meditazioni.
È comune che una stessa persona soffra contemporaneamente di burnout e sindrome dell'impostore. Secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, il 46% degli intervistati statunitensi ha dichiarato di soffrire di entrambi.
Negli Stati Uniti, gli “operatori della conoscenza”, persone il cui lavoro comporta la gestione o l'utilizzo di informazioni, sono soggetti a burnout più volte all'anno in media rispetto a qualsiasi altra regione. Dopo lo shock iniziale dell'inizio della pandemia nel 2020, i livelli di burnout hanno iniziato a diminuire, ma rimangono alti al 71%. Secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, l'80% degli operatori della conoscenza in tutto il mondo soffre di burnout o di sindrome dell'impostore.
Perché il burnout può essere collegato alla sindrome dell'impostore
Il lavoro superfluo, ad esempio la pulizia della casella di posta elettronica, la gestione delle notifiche sui dispositivi mobili, la codifica a colori dei fogli di calcolo, la messaggistica istantanea costante e la partecipazione a riunioni troppo lunghe e affollate, impedisce agli operatori della conoscenza di svolgere le attività gratificanti per le quali sono stati assunti.
Combattere la fastidiosa sensazione di essere un impostore in un nuovo lavoro può manifestarsi in noiose attività superflue. Ciò può portare al burnout i lavoratori a inizio carriera, che utilizzano la loro energia intellettuale per spuntare caselle e non svolgere il lavoro per cui sono stati assunti.
Il legame tra la sindrome dell'impostore e il burnout può essere solo correlato ora, ma non è difficile capire come la sindrome dell'impostore possa causare il burnout. Secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, circa il 43% dei lavoratori afferma che il burnout è una parte inevitabile del successo, e il 51% dei manager concorda.
Ridurre il lavoro superfluo è una “mina d’oro” per i leader aziendali
Nick Bloom, professore di economia alla Stanford University e altro relatore, ha affermato che l’Indice dell’anatomia del lavoro, secondo cui il 60% della giornata di un operatore della conoscenza sembra essere dedicato ad attività superflue, offre un reale potenziale ai leader aziendali. (Bloom ha anche contribuito al sondaggio Anatomia del lavoro di Asana.)
“Se si potesse ridurre parte del [lavoro superfluo], si otterrebbe un enorme vantaggio in termini di produttività”, ha affermato Bloom. “Per gli Stati Uniti, stiamo aumentando la produttività di circa l’1% all’anno. Quindi, se si potesse eliminare parte di quel lavoro superfluo, sarebbe una manna dal cielo.
“In effetti, parlando con molti clienti, una delle cose su cui sono molto concentrati è cercare di ridurre il [lavoro superfluo] e concentrarsi maggiormente sulla gestione dei problemi fondamentali.”
Il vantaggio di una maggiore concentrazione: maggiore impatto dei dipendenti
Prevenire la sindrome dell'impostore e il burnout lascerà la capacità intellettuale per risolvere i grandi problemi e le questioni fondamentali del lavoro, afferma Tim Bowman, Head of Compete e product marketing manager di Asana.
Per concentrarsi sui problemi principali è necessario concentrarsi. Bowman, un altro relatore, ha affermato che la costruzione della concentrazione dovrebbe essere vista in modo simile alla prevenzione del burnout. La capacità di escludere le distrazioni dovrebbe essere una disciplina che i lavoratori sviluppano presto nella loro carriera.
"Se non riesci a concentrarti, non puoi affrontare problemi difficili", ha detto Bowman alla moderatrice Emily Epstein, Head of Editorial di Asana. "Se non si riesce ad affrontare i problemi difficili, non saremo in grado di affrontare le grandi sfide che ci attendono in questo momento. A livello globale, che si tratti di una pandemia, a livello locale, è la rottura della fiducia tra persone, aziende o governi: tutte queste cose richiedono un'intensa concentrazione".
La natura interconnessa della sindrome dell'impostore e del burnout potrebbe essere nelle fasi nascenti della ricerca. Tuttavia, il modo in cui possono essere prevenuti tra i lavoratori, attraverso un aumento della concentrazione e della chiarezza, è applicabile fin da subito, afferma la dott.ssa Yousef.
"La concentrazione è un muscolo", ha detto. “Ogni giorno, che tu ci creda o no, alleni il tuo cervello. O lo alleni per essere più concentrato o lo alleni per essere meno concentrato. Ma siamo noi come individui, non le nostre aziende, a dover affrontare quelle conseguenze e quei benefici".
