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Domande frequenti

Come funziona il sistema di tariffazione di Asana?
La versione gratuita di Asana è disponibile per team fino a 15 persone. Il prezzo di Asana Premium è di 10,99 € per utente al mese con fatturazione annuale, e di13,49 € per utente al mese con fatturazione mensile. Il prezzo di Asana Business è di 24,99 € per utente al mese con fatturazione annuale, e di 30,49 € con fatturazione mensile.
Asana offre uno sconto per le organizzazioni non-profit?
Asana è lieta di offrire alle organizzazioni non-profit che ne hanno i requisiti uno sconto su un piano annuale Premium o Business. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili qui.
Quali sono le modalità di pagamento accettate da Asana?
Puoi acquistare i piani di Asana con le principali carte di credito. Per gli abbonamenti annuali per oltre 20 membri, possiamo emettere una fattura che può essere pagata tramite bonifico bancario o assegno. Contattaci per richiedere la fattura dopo l’acquisto. Gli abbonamenti mensili devono essere pagati con carta di credito.

Il pagamento SEPA è ora disponibile per i clienti self-service nell’UE solo per abbonamenti in EUR. PayPal è disponibile per i clienti self-service per gli abbonamenti annuali e mensili.

Se PayPal è disponibile nel tuo paese, verrà elencato come opzione al momento del pagamento.
In che modo Asana protegge i miei dati?
Asana è conforme all’accordo quadro sullo Scudo per la privacy UE-USA e all’accordo quadro sullo Scudo per la privacy Svizzera-USA relativamente alla raccolta, all’uso e alla conservazione delle informazioni personali provenienti rispettivamente dall’Unione europea e dalla Svizzera e destinate negli Stati Uniti. Asana ha certificato al Dipartimento del Commercio di aderire ai Principi dello Scudo per la privacy in merito a notifica, scelta, responsabilità in caso di ulteriore trasferimento, sicurezza, integrità dei dati e limitazione delle finalità, accesso e rivalsa, applicazione e responsabilità. Per maggiori informazioni sullo Scudo per la privacy e per visualizzare la nostra pagina di certificazione, consulta questo link: https://www.privacyshield.gov/. Se hai ulteriori domande sull’archiviazione e la tutela dei dati da parte di Asana, contatta sales@asana.com.
In che modo Asana archivia i dati?
Il servizio di abbonamento Asana è ospitato su server dedicati all’interno di data center sicuri e leader del settore, forniti da Amazon Web Services. Questi data center forniscono sicurezza fisica 24 ore su 24, inclusi controlli biometrici degli accessi e sorveglianza continua. Inoltre, questi data center hanno raggiunto e mantengono la conformità a SOC 1, SOC 2 e SOC 3.
Mi verrà addebitata l’IVA o la GST?
In conformità con le leggi e i regolamenti locali, ad Asana potrebbe essere richiesto di addebitare IVA, GST e altre tasse sull’abbonamento. Alcune giurisdizioni non richiedono l’addebito di IVA o GST qualora gli acquirenti siano in possesso di partita IVA o numero GST. In tal caso, i clienti sono invitati a fornire il proprio numero di partita IVA/GST prima di completare l’acquisto, per usufruire dell’esenzione fiscale. Per ulteriori informazioni, visita la pagina di assistenza sull’IVA di Asana.
Dobbiamo modificare il numero di persone nel nostro team. Come possiamo farlo?
Puoi aggiungere o rimuovere i colleghi di un team in qualsiasi momento, anche prima del cambio dell’abbonamento. Dopo aver aggiornato il numero di persone nel tuo team, dovrai modificare l’abbonamento, indicando il numero di posti attualmente utilizzati (ti avviseremo in caso di superamento del limite). Le nostre fasce di abbonamento aumentano di cinque utenti alla volta quando gli utenti totali sono 30 o meno; di 10 utenti alla volta quando gli utenti totali sono tra i 30 e i 100; di 25 utenti alla volta quando gli utenti totali sono tra i 100 e i 500; di 50 utenti alla volta quando gli utenti totali sono più di 500. Quando aggiorni l’abbonamento, la modifica avrà effetto immediato e l’importo verrà calcolato in maniera proporzionale e addebitato o accreditato sul tuo account.
Devo effettuare l’upgrade della mia organizzazione o del mio team?
Effettua l’upgrade di tutta l’organizzazione se vuoi avere amministratori per la tua azienda e funzionalità a pagamento per tutti i team.

Un’organizzazione contiene tutti gli utenti Asana della tua azienda che condividono l’indirizzo email aziendale, vale a dire i membri dell’organizzazione. In un’organizzazione puoi creare più team, cioè gruppi di membri e/o ospiti. Gli ospiti non vengono presi in considerazione nel numero massimo di posti della tua organizzazione. All’interno dei team è possibile creare progetti su cui lavoreranno i rispettivi membri.

In base alle tue esigenze, puoi scegliere per quale di questi spazi effettuare l’upgrade ai piani Premium, Business o Enterprise. Puoi effettuare l’upgrade dell’intera organizzazione in modo che ogni team tragga vantaggio dalle funzionalità a pagamento, oppure scegliere di effettuare l’upgrade di un singolo team con un piano di team. Puoi anche effettuare l’upgrade di un gruppo specifico di team in un unico abbonamento con un piano di divisione. Di solito, gli upgrade per i singoli team o i piani di divisione sono l’opzione migliore per i team delle grandi aziende.

Qui troverai una panoramica più dettagliata di ciascun tipo di piano e delle principali differenze.
Esiste una versione in locale di Asana?
Siamo appassionati del web e non abbiamo in programma di offrire una versione di Asana ospitata su un server interno.
Come posso annullare il mio abbonamento o la prova di Asana?
Annullare l’abbonamento è facile. Per annullare un piano a pagamento, accedi al relativo account Asana, clicca sulla foto profilo a destra sulla barra superiore, seleziona Console di amministrazione, vai alla scheda Fatturazione e seleziona Annulla piano. Solo il responsabile della fatturazione di un account a pagamento può annullare un piano a pagamento. Per annullare la versione di prova, segui gli stessi passaggi e clicca su Annulla prova. Puoi annullare il periodo di prova in qualsiasi momento durante i 30 giorni previsti. Se annulli il periodo di prova entro la data di scadenza, sul tuo account non verrà addebitato alcun importo. Dopo aver annullato il piano, potrai continuare a utilizzare Asana Basic a partire dalla data di rinnovo precedentemente prevista. Scopri di più su pagamenti e fatturazione di Asana.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Non offriamo rimborsi. Se annulli il tuo piano prima del prossimo ciclo di rinnovo, potrai usufruire delle funzionalità a pagamento fino alla scadenza dell’abbonamento. Successivamente, non potrai più accedere a queste funzionalità e a tutti i relativi dati.