Zoho Desk + Asana

Was ist Zoho Desk?

Zoho Desk ist ein preisgekröntes Online-Ticketsystem für den Kundensupport. Diese Software erleichtert mehr als 40.000 Unternehmen die Beantwortung von Fragen und die Lösung von technischen Problemen – und zwar über eine einzige benutzerfreundliche Oberfläche. So kann der Kundendienst Ihres Unternehmens Ihre Kunden sowohl über E-Mail, Telefon und Chat als auch über Direktnachrichten, soziale Medien und andere Kanäle betreuen. Zoho Desk verfügt über alle Automatisierungs- und Analysefunktionen, die benötigt werden, um jede noch so umfangreiche Anzahl von Anfragen zu bearbeiten. Dank des integrierten Self-Service-Portals ist die Software in der Lage, den Support rund um die Uhr (24/7) sicherzustellen. Es umfasst mehrere Integrationen, die sich optimal an Ihr Geschäftsmodell anpassen lassen, und viele mobile Funktionen, um Ihre Kunden auch von unterwegs aus betreuen zu können.

Aufgabendetails wie Fälligkeitsdatum, Status und Verantwortlicher werden direkt in Zoho Desk angezeigt Verantwortliche und Fälligkeitsdaten können beim Erstellen von Aufgaben aus Tickets angegeben werden Service-Mitarbeiter und Entwickler können über Kommentare zusammenarbeiten, die anwendungsübergreifend synchronisiert werden.

1. Mit Work Modes von Zoho Desk werden die Tickets mit einem einzigen Klick nach den gewünschten Kriterien angeordnet.

2. Die kontextbezogene Ticketing-Ansicht zeigt den Verlauf der Kundeninteraktion und den zeitlichen Ticket-Verlauf an, um zeitnahe Lösungen bereitzustellen.

3. Die Funktion Team Feeds von Zoho Desk erleichtert die Zusammenarbeit im Team und ermöglicht anderen Teams, sich schnell anzuschließen.

4. Die eingebauten und individuell anpassbaren Dashboards liefern wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Verbesserung des Kundensupports.

5. Betreuung über mehrere Kanäle: Zoho Desk sammelt Anfragen aus den verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Social Media, Telefon, Live-Chat usw. und fasst sie in einem einzigen Fenster zusammen.

Holen Sie sich Zoho Desk + Asana

1. Rufen Sie die Seite marketplace.zoho.com auf und suchen Sie nach „Asana for Zoho Desk“, entwickelt von Ulgebra vom Zoho Marketplace.
2. Folgen Sie den Anweisungen im Dialogfeld „Installation bestätigen“, um das Plugin für den Zugriff auf Ihr Zoho Desk-Konto zu genehmigen.
3. Um Asana-Aufgaben in Zoho Desk zu integrieren, wählen Sie „Integrationen“.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Zoho Desk den Zugriff auf Ihre Asana-Aufgaben zu gestatten.

Weitere Informationen und Support

Um mehr über die Integration von Zoho Desk und Asana zu erfahren, besuchen Sie die Support-Seite oder senden Sie eine E-Mail an das Team unter: ulgebra@zoho.com

Diese App-Integration wird von einem Drittanbieter entwickelt. Asana übernimmt daher keinerlei Gewährleistung oder Garantie für diese App. Kontaktieren Sie den App-Entwickler, um weitere Details und Support zu erhalten.