Zoho Desk + Asana

Was ist Zoho Desk?

Asana ist ein einfaches Projektmanagement-Tool, das Teams bei der Verwaltung von Projekten von Anfang bis Ende unterstützt. Mit Asana können Sie Ziele und Ideen in verfolgbare Aufgaben unterteilen, diese den Teammitgliedern zuweisen und miteinander kommunizieren. Dadurch bringen Sie Ihre Projekte besser voran. Die Asana-Erweiterung für Zoho Desk hilft Ihnen, Kundenprobleme schnell zu lösen, und sorgt dafür, dass Ihr Kundensupport und Ihr Projektmanagement stets auf dem neuesten Stand sind. Sie können Aufgaben in Asana anhand von neuen Zoho Desk-Tickets erstellen und diese bis zum Abschluss verfolgen. Dazu müssen Sie lediglich einen Arbeitsbereich und ein Projekt auszuwählen, in dem Sie eine neue Aufgabe erstellen möchten.

Sehen Sie Aufgabendetails wie das Fälligkeitsdatum und die verantwortliche Person in Zoho Desk

• Legen Sie eine verantwortliche Person und ein Fälligkeitsdatum fest, wenn Sie Aufgaben anhand eines Tickets hinzufügen
• Service-Mitarbeiter und Entwickler können mithilfe von Kommentaren zusammenarbeiten, die anwendungsübergreifend synchronisiert werden

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Installationsanforderungen

• Zoho Desk-Konto
• Asana-Konto

Installation der Asana-Erweiterung Die Asana-Erweiterung kann über den Zoho Marketplace oder in Ihrem Zoho Desk installiert werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Asana-Erweiterung von Zoho Desk zu installieren.

1. Melden Sie sich mit Administratorrechten in Ihrem Zoho Desk-Konto an.
2. Klicken Sie auf das Setup-Symbol in der oberen Menüleiste.
3. Klicken Sie auf der ersten Setup-Seite auf „Alle“ unter „Marketplace“.
4. Suchen Sie nach Asana in der Suchleiste auf der rechten Seite des Bildschirms.
5. Wählen Sie die Erweiterung „Asana für Zoho Desk“ aus.
6. Klicken Sie auf „Installieren“.
7. Auf der Setup-Seite in Asana
8. wählen Sie die Abteilungen und Profile der Service-Mitarbeiter aus, die auf die Erweiterung in Zoho Desk zugreifen können sollen. Wenn Sie „Alle Abteilungen“ auswählen, wird die Erweiterung nur den Abteilungen hinzugefügt, auf die Sie Zugriff haben.
9. Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.
10. Klicken Sie auf „Installieren“. Die Erweiterung wird dann für die angegebenen Profile und Abteilungen installiert.
11. Klicken Sie im Popup-Fenster auf „Autorisieren“, um die Erweiterung zu aktivieren.
12. Klicken Sie auf „Annehmen“, um Zoho Workflow den Zugriff auf Daten in Ihrem Zoho Desk-Konto zu ermöglichen.
13. Voila! Die Asana-Erweiterung kann nun verwendet werden.

Weitere Informationen und Support

Um mehr über die Verwendung der Zoho Desk-Asana-Integration zu erfahren, besuchen Sie die Support-Seite oder senden Sie eine E-Mail an das Team unter: support@zohodesk.com

Diese App-Integration wird von einem Drittanbieter entwickelt. Asana übernimmt daher keinerlei Gewährleistung oder Garantie für diese App. Kontaktieren Sie den App-Entwickler, um Details und Support zu erhalten.