10 качеств отличного руководителя команды

В слове «команда» нет буквы «я», но у каждой отличной команды есть лидер. Руководители команд отвечают за всё: от повседневной работы до обеспечения того, чтобы участники команды получали максимальную поддержку для достижения своих целей. 

В зависимости от структуры вашей компании может быть не совсем ясно, каковы обязанности руководителя команды и чем эта роль отличается от менеджера проекта. В этой статье мы расскажем, кто такой лидер команды, и рассмотрим 10 советов, которые помогут вам стать отличным лидером команды. 

Кто такой лидер команды? 

Руководитель команды отвечает за управление командой людей в рамках конкретной инициативы или для достижения определённой цели. Руководители команд не обязательно являются менеджерами команд — эти роли часто отделены от ролей управления людьми. Руководитель команды отвечает за создание атмосферы сотрудничества и определение направления конкретного проекта или программы. 

Руководитель команды даёт указания и инструкции рабочей группе по проекту или портфелю проектов. Он отвечает за распределение работы, контроль прогресса в достижении целей и обучение участников команды по мере необходимости. Руководители команд часто выступают в качестве наставников для команды, даже если у них нет должности менеджера. 

Инструменты принятия решений для гибких Business

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более обоснованные решения, чтобы ваш бизнес мог меняться, адаптироваться и решать проблемы более эффективно, чем ваши конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

Чем занимается лидер команды?

Руководитель команды отвечает за конкретный объём работ, например проект, программу или портфель программ. 

Основные обязанности руководителя команды включают:

• Организация работы

• Доведение целей до сведения сотрудников

• Привязка работы к контексту

• Делегирование задач

• Личный пример

• Распределение ресурсов и управление ими

• Решение проблем

• Управление ходом работ по проекту

• Отчётность перед заинтересованными лицами

• Коучинг для улучшения навыков членов команды

• Мотивация команды к достижению целей

• Развитие сильных сторон участников команды и выявление областей для улучшения

• Представление и отстаивание потребностей команды

Руководитель команды и менеджер проекта

Часто навыки руководителя команды пересекаются с навыками управления проектами. Это нормально — во многих командах руководитель и менеджер проекта — одно и то же лицо. 

Лучший способ понять разницу — сосредоточиться на целях человека. Цель лидера команды — мотивировать и поощрять участников команды, чтобы они могли хорошо выполнять свою работу. Менеджер проекта чаще всего сосредоточен на результатах и задачах, которые необходимо выполнить. 

10 лучших навыков лидера команды

Независимо от типа проекта, который вы ведёте, хороший лидер команды способен уверенно управлять своей командой и общаться с ней. Вот 10 навыков, которые вам понадобятся для начала работы:

1. Управление целями

Одной из самых ценных вещей, которые вы можете сделать как руководитель команды, является ответ на вопрос: почему эта работа важна?

Каждый проект служит цели команды или компании, но зачастую эти цели оторваны от повседневной работы. Когда участники команды не понимают, каким целям служит их работа, они менее мотивированы на её выполнение. 

Хорошие руководители команды обеспечивают контекст, чтобы участники команды понимали, почему их работа важна и как она вписывается в более широкое видение компании. В этом контексте команда может более эффективно расставлять приоритеты и выполнять наиболее важную работу в нужное время.

2. Продвижение работы

Когда команда понимает, каких целей она должна достичь, ей также нужен чёткий способ визуализировать путь к ним. Как руководитель команды, думайте о себе как о капитане корабля: вы отвечаете за ориентирование команды к месту назначения и точное определение того, как вы собираетесь туда добраться. 

Существует три основных элемента, обеспечивающих эффективное продвижение работы:

1. Четкие показатели. Члены команды не могут знать, находятся ли они на правильном пути, если у них нет чёткого представления о том, над чем они работают. Поэтому, прежде чем приступить к работе, поставьте SMART-цели, чтобы определить, как вы будете измерять успех и создавать измеримые цели.

2. Контроль хода выполнения. Недостаточно знать, куда вы направляетесь — вам также нужно знать, где вы находитесь по отношению к своей цели. Убедитесь, что у участников команды есть чёткий способ визуализировать хронологию проекта и видеть, кто, что и к какому сроку делает. 

3. Сообщайте об обновлениях. Как руководитель команды вы также обязаны отслеживать прогресс и делиться обновлениями с командой проекта и всеми заинтересованными сторонами. Лучший способ сделать это — использовать отчёты о статусе проекта, которые дают команде чёткое представление о том, идёт ли ваш проект по плану, находится под угрозой или отстаёт от графика.

3. Общение

Как и любые руководители, руководители команд должны обладать отличными навыками общения. Это включает в себя общение с участниками команды о работе, информирование заинтересованных лиц о ходе выполнения проекта и координацию с любыми межфункциональными партнёрами в интересах команды проекта. При этом общение включает в себя как вербальные, так и невербальные способы коммуникации. На самом деле, большая часть общения происходит через язык тела и мимику.

Важные элементы общения:

• Индивидуальная встреча или общение лицом к лицу

• асинхронное общение;

• Невербальное общение

• Построение взаимопонимания

• Обратная связь

• Эффективное слушание, например активное слушание

• Умение разрешать конфликты

Для развития навыков межличностного общения, таких как общение, требуется время. Не волнуйтесь, если общение сейчас не является вашей сильной стороной. Если вы только учитесь налаживать контакты, начните с плана общения. План обмена информацией — это схема того, что и где должно быть сообщено, например, что происходит асинхронно в вашем инструменте для управления проектами и что обсуждается во время еженедельных встреч команды.  

4. Организационные навыки

Руководители команд часто являются менеджерами проектов, но даже если вы не являетесь менеджером проекта, вы по-прежнему отвечаете за организацию работы своей команды. Как руководитель вы ведёте команду к конечной цели, и организация — ключевой элемент на этом пути. 

Подумайте об организации информации как о создании единого источника достоверной информации. Ваша команда должна быть уверена, что у вас есть вся необходимая информация. 

Лучший способ создать отличную организационную систему для всей команды — использовать инструмент для управления работой, такой как Asana. Asana помогает отслеживать работу, управлять проектами и делиться прогрессом в достижении целей. Когда все точно понимают, кто, что и к какому сроку делает, они могут выполнять свою работу наилучшим образом. 

5. Делегирование

Лучшие руководители команды знают, что не могут делать всё сами. Целое больше, чем сумма его частей, и это также ключевой аспект руководства команд��й. Делегирование — это ключевая часть коучинга и наставничества. Делегирование не только разгружает вас, но и даёт участникам команды возможность попробовать себя в новых ролях. 

Чтобы эффективно делегировать, вы должны сначала понять сильные и слабые стороны, а также интересы каждого участника команды. Так вы поймёте, какие задачи им можно поручить и какие новые навыки им интереснее всего освоить. Помните, что участники команды, которым вы делегируете работу, могут выполнять её не так, как вы. Делегирование — это умение отпустить и передать бразды правления другим. 

Если вам сложно делегировать работу, попробуйте создать матрицу Эйзенхауэра. Если сомневаетесь, следуйте этому простому четырехэтапному процессу:

1. Определите работу, которую можно делегировать.

2. Уточните срочность и важность, чтобы команда могла расставить приоритеты.

3. Обеспечьте необходимое обучение.

4. Доверяйте, но проверяйте.

6. Умение решать проблемы

Ни один проект не обходится без проблем. Вот почему руководители команды должны уметь решать проблемы и быстро принимать решения. Для этого учитесь использовать контекст, чтобы расставлять приоритеты и определять, какие проблемы нужно решить в первую очередь, чтобы принять наилучшее решение для своей команды. 

Если вы новичок в решении проблем, попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Как команда будет подходить к работе? 

• Что является самым важным? 

• На чём нужно сосредоточиться? 

• Как это решение повлияет на команду? 

Инструменты принятия решений для гибких Business

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более обоснованные решения, чтобы ваш бизнес мог меняться, адаптироваться и решать проблемы более эффективно, чем ваши конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

7. Управление временем

Руководители команд — настоящие мастера тайм-менеджмента; они обладают острым чувством того, как расставлять приоритеты в своей работе. Чтобы развить навыки управления временем, попробуйте внедрить эффективные стратегии и инструменты, которые помогут вам максимально повысить продуктивность в течение дня.

Для студентов или профессионалов, совмещающих учёбу и работу, шаблон учебного плана — это простой способ структурировать время и соответствовать целям обучения. Вы также можете предложить участникам своей команды сделать то же самое и изучить стратегии управления временем, которые лучше всего подходят для них. 

Если вы не знаете, с чего начать, попробуйте следующее: 

• Метод GTD, который фокусируется на каталогизации информации во внешнем инструменте, чтобы вы могли использовать свой интеллектуальный потенциал для высокоэффективной работы.

• Таймблокинг, который заключается в группировке похожих задач для одновременной работы над ними и планировании этих временных блоков в Календаре.

• Метод помидора, который устанавливает набор спринтов и перерывов, чтобы помочь вам максимизировать свою продуктивность и сосредоточенность.

• Закон Парето, также известный как правило 80/20, который помогает вам выполнить 80% работы с 20% усилий.

• Метод «съешьте лягушку», который гласит, что для достижения наилучших результатов следует выполнять самую сложную задачу (лягушку) в самом начале дня. 

8. Управление загрузкой 

Как руководитель команды вы несёте полную ответственность за то, чтобы помочь своей команде достичь поставленных целей. Частью этого является обеспечение того, чтобы работа шла по плану и никто не приближался к выгоранию. Во время совещаний команды и встреч один на один спрашивайте у коллег, как они относятся к своей рабочей нагрузке и есть ли что-то, что им нужно отложить, делегировать или снизить приоритет. 

Как руководитель команды, вы должны понимать, что у участников команды на руках. Но это не то, что вы можете всегда держать в голове, особенно по мере роста вашей команды. Вместо этого попробуйте использовать инструмент для управления работой, чтобы отслеживать, над чем работает каждый участник команды. Это особенно важно, если участники вашей команды работают над несколькими проектами и выполняют задачи, о которых вы можете не знать. Если вся информация собрана в одном месте, вы сможете быстро понять, чем заняты сотрудники, и предотвратить перегрузку.

9. Создание команды

Руководители команд — это не только организационные вдохновители группы людей, но и те, кто отвечает за поощрение и мотивацию своей команды. Чтобы быть эффективным лидером, уделяйте время сплочению команды и следите за тем, чтобы каждый чувствовал себя её частью. 

Создание команды начинается с понимания целей команды, чтобы вы могли двигаться вместе к конечному результату, но на этом всё не заканчивается. Чтобы создать эффективную команду:

• Проводите планёрки каждую неделю или каждый день в зависимости от продолжительности проекта.

• Оценивайте результаты работы команды и поддерживайте её участников.

• Проводите время за играми, направленными на сплочение команды.

• Задавайте вопросы для снятия психологического барьера, чтобы лучше узнать свою команду.

10. Наставничество и коучинг

Важной частью роли лидера команды является обучение, тренинг и наставничество, когда это необходимо. Участники вашей команды могут быть новичками в такого рода инициативах или у них могут возникнуть вопросы о том, как выполнить определённое задание. Если вы знаете, как решить их проблему, вы можете провести коучинг, а если нет, то направить их к тому, кто лучше всего ответит на их вопрос. 

Даже если вы являетесь индивидуальным участником, а не менеджером по персоналу, как руководитель команды вы отвечаете за поддержку и поощрение участников своей команды проекта. Развивайте свои навыки руководства и эмоциональный интеллект, чтобы поддерживать участников команды, когда им это нужно.

Организуйте всё с помощью управления проектами

Вы не сможете эффективно выполнять свою работу, если у вас нет чёткого способа общаться и обмениваться информацией с участниками команды. Чтобы повысить прозрачность в команде, попробуйте инструменты для управления проектами. Обеспечьте участникам команды ясность, необходимую для координации действий, эффективного сотрудничества и достижения наилучших результатов. 

Инструменты принятия решений для гибких Business

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более обоснованные решения, чтобы ваш бизнес мог меняться, адаптироваться и решать проблемы более эффективно, чем ваши конкуренты.

Получайте аналитическую информацию