Как быть примером для других, со слов одного из руководителей Asana

Если вы когда-либо играли в «Следуй за лидером» или «Саймон говорит», вы практиковали лидерство на собственном примере, даже не зная об этом. 

Частью успешного лидерства является вдохновение и мотивация команды. Развитие навыков руководства и умение активно подавать пример помогут вам сформировать эффективные способы достижения максимального результата для вашей команды. Всё, что вы делаете как руководитель, потенциально может быть примером для вашей команды, но что на самом деле является примером? В этой статье мы расскажем о преимуществах личного примера и о том, как один из руководителей Asana применяет его в своей повседневной жизни.

Что значит «подавать пример»?

Руководство на собственном примере — это стиль руководства, при котором вы моделируете поведение, которое хотите видеть в своей команде. Когда вы подаёте пример, вы не просто подталкиваете команду к совершенству, а сами активно демонстрируете его. Личный пример — это разница между словами «Вы можете это сделать» и «Мы можем это сделать вместе». Хотя поддержка и поощрение в первом случае велики, второй вариант создает связь, дух товарищества и доверие.

Люди, которые подают пример, активно демонстрируют, что ценят работу своей команды, беря на себя часть ответственности. Этот стиль руководства способствует высокому уровню вовлеченности и поддержки, поскольку руководители активно демонстрируют, что они заинтересованы в инициативах своей команды. 

Преимущества руководства собственным примером

Личный пример повышает доверие и вовлеченность команды. Люди, которыми вы управляете, обращают большое внимание на то, что вы говорите и делаете. Если ваши слова расходятся с делом, это может привести к разочарованию и недоверию. Но если вы сможете подавать пример своей команде, она тоже будет вдохновлена на то, чтобы идти дальше.

В частности, подавая пример, вы можете:

• Вдохновлять окружающих

• Укреплять доверие между вами и командой

• создать инклюзивную рабочую среду, способствующую сотрудничеству; 

• Формировать культуру ответственности

• Повысить продуктивность за счёт командной работы

• Установить стандарты успеха в команде

• Повышение лояльности, вовлеченности и удержания команды

• Способствовать сплочению команды

Ключевые характеристики лидера, подающего пример

У каждого есть свои уникальные качества, которые делают его хорошим лидером. Не существует единственно правильного способа быть лидером, но вот пять основных качеств, которые объединяют людей, подающих пример:

1. Они вовлечены в работу

Самый простой способ подавать пример — это руководить, находясь в центре событий, а не в стороне. Участвуя в инициативах своей команды, вы показываете, что цените их работу, понимаете их вклад и цените их время. Участие не означает, что вы берете на себя инициативу, а скорее показываете своей команде, что поддерживаете их работу. 

Как лидер я знаю, что моя задача — задать тон для нашей корпоративной культуры.”

2. Они ставят людей на первое место

Лидерство — это не только управление. Хорошее руководство также заключается в мотивации и вдохновении команды. Помимо того, что вы подаёте пример в проектах, всегда старайтесь ставить интересы команды на первое место и заботиться о ней. Это можно делать по-разному, например:

• Отдавать должное тем, кто этого заслуживает

• Контролировать загрузку и способность команды предотвращать выгорание

• Моделирование эффективного общения на рабочем месте 

• Создавать эффективные практики совместной работы в команде

3. Они избегают микроменеджмента

Когда вы подаете пример, вы показываете, как может действовать ваша команда. Тем не менее, ваша команда не всегда будет делать всё именно так, как вы хотите. Попытка управлять командой в каждой мелочи может привести к разочарованию и отсутствию мотивации. Вместо этого доверьте команде выполнение работы и поддерживайте её, когда это необходимо. Великие лидеры даже поощряют свою команду пробовать новые способы ведения дел.

Это не означает, что вы не можете обучать и предоставлять полезную обратную связь, когда это необходимо. Хорошие лидеры всегда ищут возможности для наставничества. Вместо того чтобы говорить команде, что делать, покажите пример трудовой этики, которую вы хотите видеть у коллег и подчинённых. 

4. Гибкость

Лучшие лидеры проявляют гибкость. Все мы знаем, что обстоятельства меняются и даже самые продуманные планы не всегда срабатывают, поэтому гибкость — ключевой навык для руководства. 73% работников умственного труда считают, что организации могут быть более устойчивыми к изменениям, если их планы гибкие. 

Иногда планы приходится менять, приоритеты пересматривать, а сроки сдвигать. Вы можете не достичь цели или вам придётся переосмыслить ключевые показатели эффективности (KPI). Умение справляться с такими ситуациями и, что ещё важнее, поддерживать свою команду, когда она тоже сталкивается с трудностями, поможет вам развить отличные навыки руководства. Кроме того, поддерживайте связь с командой, чтобы у неё была вся необходимая информация и контекст для выполнения наиболее важной работы.

5. Они слушают, чтобы понять

Существует два варианта слушать других: слушать, чтобы ответить, и слушать, чтобы понять. Слушать, чтобы понять, — это ключевой элемент активного слушания. Когда вы слушаете, чтобы понять, вы сосредоточены на том, что говорит член вашей команды, а не на том, что вы собираетесь ответить. 

Это особенно важно, если сотрудник обращается к вам с обратной связью. Вполне естественно занять оборонительную позицию, когда кто-то высказывает своё мнение, но помните, что участник вашей команды предлагает эту конструктивную критику, чтобы помочь вам стать лучше. Настоящие лидеры прислушиваются к конструктивной обратной связи, благодарят человека за то, что он поделился своим мнением, и работают над тем, чтобы стать лучше. 

4 способа Стеф Хесс, руководителя отдела корпоративного маркетинга в Asana, подавать пример

Как и многие стили руководства, управление на собственном примере может показаться немного двусмысленным. Чтобы понять, как это делается, мы попросили руководителя Asana рассказать нам, что для неё значит быть примером для других. Вот что она ответила:

Вопрос: Что для вас значит подавать пример?

О: Личный пример крайне важен для того, чтобы проявить себя как настоящий лидер. Чтобы действительно вдохновлять, развивать и создавать эмпатичные команды, лидер должен моделировать ценности и поведение, которые он надеется воспитать в других. 

Это также может сделать модель руководства более доступной и сострадательной. Как лидер я в основном занимаюсь тем, что поощряю команды и обучаю их делиться своими личными победами и инициативами. Лучший способ добиться этого — предоставить чёткие и наглядные примеры того, как создать пространство для всех голосов, достижений, знаний и инклюзивной, совместной динамики работы.

Это особенно важно, когда мы ориентируемся на новые модели удалённых, гибридных и распределённых команд. Наша работа стала более глобальной, чем когда-либо, и я думаю, что в будущем мы увидим более широкое разнообразие рабочих ��ред. Для руководителей гибридных команд особенно важно моделировать инклюзивность и следить за тем, чтобы каждый участник команды, независимо от часового пояса или местоположения, чувствовал себя комфортно в вашей команде.

Вопрос: Как личный пример может принести пользу команде?

Ответ: Когда вы подаёте пример, вы помогаете команде жить по своим основополагающим принципам, создавая социальные нормы, предлагая прозрачность и поддерживая последовательность. Подумайте о миссии или ценностях своей команды. Подавать пример — значит придерживаться этих принципов, независимо от того, всё ли идёт гладко или нет. Так вы сможете укрепить командный дух и совместную работу. Если ваша команда столкнётся с беспрецедентной проблемой, например с необходимостью реагировать на глобальную пандемию без инструкций, вы можете помочь ей справиться с этим изменением и стать сильнее.

Например, одной из основных ценностей нашей команды корпоративного маркетинга является ясность и контекст. Когда нам пришлось перейти на удалённую работу, я вместе с руководителями нашей команды быстро создал план обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы определить, как мы будем продолжать общаться, даже когда все будут работать удалённо. Так мы смогли сохранить тот уровень ясности и контекста, который необходим нашей команде для успешной работы. Теперь, когда мы готовимся вернуться в офис и к личной совместной работе в качестве глобальной распределённой команды, я хочу убедиться, что у нас есть план действий, позволяющий сделать это вместе осознанно и аутентично.

Вопрос: Какие главные советы вы могли бы дать тем, кто хочет подавать пример?

Ответ: У меня есть четыре главных совета, как подавать пример:

1. Будьте искренни. Многие руководители не решаются проявить уязвимость или признать, что у них нет ответа. Я поняла, что искренность и открытость в обсуждении темы укрепляет доверие и часто открывает путь к диалогу. Когда вы общаетесь напрямую, вы и ваша команда можете найти ответы вместе.

2. Будьте игроком (и тренером). Я никогда не прошу свою команду делать то, что не стала бы делать сама. Будь то участие в проекте, помощь в замене, когда участники команды берут время для себя, или работа над решениями, я всегда стремлюсь к совместному творчеству и доступности, чтобы вместе с командой копаться в проблемах, чтобы они видели и чувствовали поддержку и расширение возможностей.

3. Способствуйте развитию чувства принадлежности и признания. Защита всех голосов в моей команде — это основная ценность, которую я привношу в каждую роль. Я хочу, чтобы цель команды каждый день соответствовала нашей миссии и ценностям, чтобы участники команды могли процветать в своих ролях, получать признание за свои таланты и увеличивать своё влияние в Asana. В свою очередь, это создаёт среду, в которой участники команды учатся поддерживать и защищать других, что невероятно важно.

4. Любите своё дело. Когда вы наслаждаетесь своим ремеслом и явно делитесь этим восторгом с командой, это создаёт атмосферу любопытства, взаимопонимания и осознания того, как их работа и идеи продвигают команду вперёд. Это также означает, что в самой работе будет больше смеха, радости и творчества, что всегда приводит к лучшим результатам. Мы не работаем в вакууме, и я считаю, что важно создавать работу, которой команда может гордиться коллективно.

Практикуйте лидерство на собственном примере, чтобы стать лучшим руководителем

Как и все навыки руководства, умение быть примером для других требует времени и практики. Однако это стоит того. Развитие этого навыка поможет вам повысить уровень вовлеченности и доверия в команде. Независимо от того, развиваете ли вы свой стиль управления, руководите группой подчинённых или возглавляете команду, не являясь руководителем, личный пример показывает участникам команды, что вы их цените.

Чтобы продолжить развитие навыков руководства, прочитайте нашу статью о разнице между лидерством и управлением.