如何進行 PEST 分析 (PESTLE 分析)：簡易指南

改變可能會令人害怕。 通常，應對變化的最佳方法是瞭解它。 分析任何意外變化的原因和潛在影響，有助於您的團隊消化正在發生的事情，並制定符合您需求的行動計劃。

此時 PEST 分析和 PESTLE 分析就能派上用場。 使用這些工具，更好地瞭解外部變化如何影響您的業務，以及您應該如何應對。

什麼是 PEST 分析？

PEST 分析是一種研究工具，可協助您分析可能影響您 Business 版的外部政治、經濟、社會文化和技術變化。 這是縮寫版，有時縮寫會延長為 PESTEL，除了前四個因素之外，還包括法律和環境因素。 

PESTLE 分析和 PEST 分析都很有用，主要原因有四個：

1. 有助於發現商機，並提前警告您的業務面臨的任何危險或威脅。

2. 揭示外部商業環境如何變化，以便您的團隊可以練習工作空間的適應性。

3. 分析您目前環境中的風險，以便您的 Business 版可以避免任何可能失敗的專案。

4. 根據可量化的事實，而非對特定地區或市場的預先假設，建立對新市場或不同市場的客觀看法。

提示： PEST 和 PESTLE 分析與SWOT 分析(優勢、弱點、機會和威脅) 等其他策略工具完美搭配。 結合這些深入解析，可透過全面的風險、機會和趨勢視圖，強化商業策略。

PEST 和 PESTLE 分析涵蓋哪些內容？

PESTLE 和 PEST 分析可幫助 Business 版全面了解其牆外可能影響其成功的情況。 它將事物分為六個關鍵領域：政治、經濟、社會、技術、法律和環境因素。

儘管 PEST 和 PESTLE 分析都會檢視這些外部影響，但 PESTLE 還包括法律和環境因素，以獲得更全面的觀點。 一起來瞭解每個 PEST 因素，以及其重要性。

政治

政治不僅僅是選舉和辯論，它也直接影響 Business 版。 政府做出的決策可能會幫助或傷害公司，因此掌握以下情況非常重要：

• 政府穩定性：領導層的變動是否會造成不確定性？

• 稅收政策和關稅：新法律會影響利潤或定價嗎？

• 貿易限制：進口或出口是否存在障礙？

• 公眾輿論和政策：政府措舉如何與社會期望保持一致？

經濟

經濟在 Business 版的蓬勃發展 (或苦撐) 中扮演著巨大的角色。 密切關注這些經濟因素可以幫助公司做出更明智的舉動：

• 經濟成長：市場是擴張還是放緩？

• 利率：借貸成本是否上升？

• 匯率：貨幣波動將如何影響國際 Business 版？

• 失業和薪資：人們是否在花錢或收緊腰帶？

• 可支配收入：消費者是否有能力購買？

社會

人們的行為、價值觀和生活方式不斷變化，企業需要適應。 社會因素包括：

• 人口統計：人口的年齡分佈是什麼？ 誰買了什麼？

• 文化趨勢：對永續發展或科技等事物的態度如何轉變？

• 消費者行為：人們是否更常在線上購物？ 他們是否有健康意識？

• 教育程度：勞動力是否具備公司所需的技能？

科技

科技發展迅速，跟不上步伐的公司就會被拋在後面。 以下是應關注的內容：

• 自動化與 AI：機器如何改變 Business 版的運作方式？

• 新技術：是否有可能顛覆產業的突破？

• 網路安全：資料保護是否日益受到關注？

• 技術基礎架構： Business 版是否能存取競爭所需的工具？

法務

沒有人想陷入法律糾紛。 公司需要遵守影響其產業的法律和法規，包括：

• 就業法：招聘、薪資和工作空間規則如何影響 Business 版？

• 消費者保護：客戶擁有哪些權利？

• 智慧財產權：專利和商標是否受到尊重？

• 競爭法： Business 版的運作方式是否有限制？

環境

隨著氣候變化和永續發展成為焦點，Business 版面臨著綠色轉型的壓力。 環境因素包括：

• 氣候政策：是否有新規則會影響營運？

• 永續發展計劃：公司是否優先考慮環保做法？

• 能源使用和廢棄物： Business 版是否對資源負責？

• 供應鏈道德：材料是否以環保的方式採購？

PESTLE 分析為 Business 版提供了外部變化的預警，幫助他們在挑戰變成挫折之前進行調整。 儘管 PEST 架構和 PESTLE 模型對於策略規劃和市場研究都很有用，但 PESTLE 透過納入法律和環境因素，提供了更廣闊的視野。

如何進行 PEST 分析

想在 Business 版中保持領先嗎？ 學習如何進行 PEST 分析或 PESTLE 分析，有助於您發現影響成功的外部因素。 最棒的是什麼？ 這很簡單。 本指南將向您展示如何透過四個簡單步驟進行 PEST 分析。

步驟 1：識別關鍵外部因素

首先，針對可能影響您 Business 版的政治、經濟、社會文化、技術、環境和法律因素進行腦力激盪。 這就是 PESTLE 和 PEST 縮寫發揮作用的地方：

• 政治因素：即將到來的選舉、政府政策或監管變化如何影響您的產業？ 是否有可能改變您商業環境的新關稅、貿易限制或舉措？

• 經濟因素：經濟狀況如何——經濟成長、停滯或衰退？ 匯率、利率和通貨膨脹率如何影響您的成本、定價或客戶消費習慣？

• 社會文化因素：哪些人口統計和生活方式趨勢塑造了消費者行為？ 人口增長率是否正在改變您的目標受眾？ 年齡分佈和世代變化如何影響決策？

• 技術因素：哪些新技術或創新（例如自動化和人工智慧）正在重塑您的產業？ 競爭對手是否利用網路安全進步或技術變革來獲得優勢？

• 環境因素：氣候、地理或永續性問題是否影響您的營運？ 企業社會責任 (CSR) 如何融入您的策略？

• 法律因素：是否有影響合規性的新就業法、智慧財產權問題或監管更新？ 您是否有應對法律挑戰的計劃？

步驟 2：針對 Business 版商機進行腦力激盪

規劃好外部環境因素後，請研究如何利用這些因素。 SWOT 分析有助於確定這些力量如何創造成長潛力。

例如，在 COVID-19 疫情期間，由於 Business 版環境因素的突然變化，公司不得不調整其決策。 遠距工作導致虛擬協作工具的興起，創造了一個新的市場，像 Zoom 這樣的公司利用這個市場進行大規模擴張。

步驟 3：找出潛在威脅

與 SWOT 分析中的 Business 版類似，PEST 模型的這一步驟是評估風險。 考慮最壞的情況，以及它們可能如何破壞您的供應鏈、獲利能力或營運。

例如，選舉週期會造成不確定性。 政治穩定 (或不穩定) 將如何影響您的 Business 版？ 稅務政策或勞動力成本的變化是否需要調整招聘、定價或投資？ 針對這些不斷變化的 PEST 因素進行規劃的 Business 版可以更有效地進行調整。

步驟 4：採取行動

現在，是時候將深入解析轉化為行動了。 請利用您的發現來為您的策略規劃流程提供資訊，並做出資料驅動的 Business 版決策。

專家提示：記錄策略時，請強調特定外部因素如何影響您的選擇。 例如，如果您的 Business 版位於大學城，由於年輕工作者的湧入，您可能會優先考慮入門級招聘。

透過在策略管理中應用 PEST，您將對宏觀環境有更深入的瞭解，並做出明智的決策，從而推動長期成功。

PESTLE 分析和 PEST 分析範例

探索 PEST 和 PESTLE 分析範例的實際應用，瞭解公司如何適應不斷變化的市場和外部壓力。

PEST 分析範例：Apple Inc.

PEST 分析有助於 Apple 識別影響其商業策略和營運的外部因素。

• 政治：美國和中國之間的貿易政策影響製造業；資料隱私權法規塑造產品功能。

• 經濟：全球經濟波動影響高端產品的需求；貨幣匯率影響國際收入。

• 社會：消費者偏好永續電子產品；遠距工作趨勢推動個人運算裝置的需求。

• 技術： AI 進步提升了 Apple 的產品； 5G 演進擴展了行動功能。

PESTLE 分析範例：星巴克公司

PESTLE 分析透過納入法律和環境因素，為星巴克提供了更廣闊的視野。

• 政治：食品安全法規和貿易限制影響咖啡進口；咖啡種植地區的政治穩定影響供應鏈。

• 經濟：經濟衰退影響可自由支配支出；商品價格波動影響原材料成本。

• 社會：消費者偏好合乎道德的咖啡；健康意識趨勢推動了對營養菜單選項的需求。

• 科技：行動支付的進步提高了便利性；資料分析實現了個人化行銷。

• 法律：勞動法影響薪資和福利；環境法規定廢棄物處理和永續實踐。

• 環境：碳足跡減少計劃降低能源消耗；永續採購確保符合道德的咖啡生產。

透過利用 PEST 和 PESTLE 分析，Apple 和 Starbucks 可以預測外部挑戰、抓住機會並完善其商業策略，以實現長期成功。

何時應使用 PEST 分析

PEST 和 PESTLE 分析都能幫助您瞭解影響您 Business 版的外部力量。 無論您是對突發變化做出反應，還是規劃下一次重大舉措，它都能讓您更清楚地瞭解超出您控制範圍的事情。 以下是它特別有用的時機。

1. 當外部力量發生巨大變化時

意外事件可能會在毫無預警的情況下破壞商業版圖。 PEST 分析有助於分解政治、經濟、社會文化、技術、環境和法律變化，以瞭解其影響並進行相應調整。

• 範例： 2022 年 4 月，中國的新冠肺炎封鎖導致全球運輸延誤，影響了無數企業。 PEST 分析將有助於公司預測供應鏈中斷並制定應變計劃。

2. 擴展至新市場

PESTLE 分析揭示了影響新市場成功的外部因素，例如經濟狀況和文化規範。 瞭解這些因素有助於防止代價高昂的錯誤。

• 範例：在 1960 年代，通用磨坊公司在日本推出了蛋糕混合物，並將其用於電鍋中。 然而，米飯具有文化意義，許多消費者抗拒使用電鍋來煮米飯以外的任何東西。 在發佈之前，PESTLE 和 PEST 分析都可能會強調這種文化障礙。

3. 開發新產品

在推出產品時，研究對理想客戶資料 (ICP) 的外部影響非常重要。 PESTLE 分析可協助您考慮外部因素如何影響客戶決策過程和產業趨勢。

• 範例：從新地區採購咖啡豆的獨立咖啡公司必須評估政治穩定性、勞動法、經濟狀況和技術進步，以確保道德和永續採購與其 Business 版模式保持一致。

透過在 Business 版中應用 PEST 分析，團隊可以提前掌握市場變化、最大限度地降低風險，並做出明智的決策，從而實現長期成功。

使用工作管理工具記錄您的 PEST 分析

當您的整個團隊都能存取資訊時，PESTLE 分析和 PEST 分析都能發揮最大效用。 請考慮將您的 PEST 分析置於Asana這類的專案管理工具中。 Asana 可協助您的團隊組織任務並標記相依性，同時允許您的團隊非同步存取重要資訊。