行銷專案管理：如何建構您的策略

行銷計劃對您的商業計劃至關重要，因為它讓您有機會講述品牌故事，並將潛在客戶送入銷售漏斗。 如果沒有有效的行銷，您可能難以帶來收入並獲得忠實客戶。 專注的行銷計劃可確保您的訊息與受眾產生共鳴，從而讓您在每次行銷活動中都能為團隊所做的工作感到自豪。

在本文中，我們將說明什麼是行銷專案管理，以及如何使用它來促進團隊協作、產生高品質的交付項目並實施結構化的工作流程。

什麼是行銷專案管理？

行銷專案管理是一種方法，用於在整個專案生命週期中讓行銷活動順利進行，並讓專案關係人隨時掌握最新情況。 它為團隊提供明晰度，使您的專案保持在範疇內，並幫助您滿足客戶需求。

若要管理行銷專案，您將從與其他團隊和行業使用的相同專案管理原則開始。 但行銷專案管理與傳統的專案管理方法在幾個方面有所不同，我們將在下文中進行說明。 

五個專案管理階段是：

1. 啟動

2. 規劃

3. 執行

4. 績效

5. 結案 

在行銷專案管理中，您將新增行銷策略階段，在該階段收集市場研究和資料，並使用您的發現來啟動專案計劃。

為什麼行銷專案管理很重要？

行銷專案管理很重要，因為您管理專案的方式會影響參與行銷活動的每個人。 當您使用正確的方法時，其他人會跟隨您的領導，並從您強大的領導中受益。 

將自己想像成專案的中心。 隨著圈子的擴大，越來越多的人參與到專案中。 一旦您意識到自己只是專案生命週期中的第一個人，就更容易瞭解專案管理為什麼如此重要。

管理行銷專案需要借助多人之力。 三個最重要的專案關係人群組為：

• 行銷專案經理：作為行銷活動的領導者和協調者，您是行銷專案期間發生的一切的中心。 這包括專案時間軸延遲、電子郵件行銷疑難排解和KPI監控等。 

• 內部專案關係人：內部專案關係人是您組織中與您的專案有關的團隊成員。 這些人可能包括高階主管、銷售代表、創意人員或技術人員。 您管理行銷活動的方式會影響內部專案關係人。 他們通常會參與行銷活動、受活動的交付項目影響，或了解您的整體目標。

• 外部專案關係人：外部專案關係人是組織外部與您的專案有利害關係的人員。 這些人可能包括供應商、終端使用者、客戶或投資者。 您需要具備專案管理技能，才能讓外部專案關係人隨時掌握進度，並對專案交付項目感到滿意。

行銷專案管理流程的 10 個步驟

行銷專案管理方法有 10 個關鍵步驟。 雖然您的行銷機構可能會處理 SEO 或社交媒體等利基領域的複雜專案，但您可以將這些步驟用作大多數行銷活動的一般架構。

您可以將以下 10 個步驟分為五個專案階段。 這五個階段與傳統的專案管理階段類似，但它們還包括其他行銷策略，以確保您為自己和您的行銷專案奠定成功的基礎。 

目標與分析

行銷專案管理的目標和分析階段的目標是專注於規劃您的行銷活動。 這包括定義專案的最終目標並概述成功指標。

1. 定義最終目標：在每個專案開始時，明確您的最終目標。 這樣，團隊成員就能知道在專案執行期間應該努力達成什麼，專案關係人也能知道可以預期什麼。 

2. 確定成功指標：在行銷活動開始時確定 KPI 非常重要，以便您可以使用這些指標來監控整個專案生命週期中的進度。 

行銷策略

使用第一階段的專案目標來推動您的行銷策略。 在此階段，您還將使用市場研究和資料來找到實現策略目標的最有效方法。

1. 確定您的受眾：確定目標受眾是實現高投資報酬率的第一步。 您的目標受眾是最有可能與您的品牌產生共鳴的一群人。 如果您能觸及這些受眾，就能增加銷售產品或服務的機會。 

2. 設定訊息和行動呼籲：確定您要傳送給目標受眾的訊息。 您的訊息應包括針對產品或服務的策略行動呼籲。 

專案排程

您的行銷活動可能需要創意資產，以及關於如何以及在何處發佈這些資產的詳細計劃。 在專案排程階段，建立一個團隊來協助您建立資產。 

1. 闡明範疇：闡明您的專案範疇，以便每個人都能瞭解專案時間軸、資源和預算的限制。 確保專案關係人瞭解專案範疇，以限制變更請求也很重要。

2. 委派任務：如果您希望保持井然有序並避免重複工作，委派工作至關重要。 建立專案時間軸，並將任務指派給團隊成員。 使用甘特圖或其他任務管理工具，以便團隊成員將專案里程碑和任務之間的相依性可視化。 

行銷活動發佈

排定行銷活動後，就會開始行動。 這是您的團隊開發創意資產並將其發送給大眾的階段。 行銷專案管理的這一部分令人興奮，因為您可以看到您的策略正在運作。 

1. 建立專案交付項目：產出能超越競爭對手並讓受眾驚嘆的交付項目。 聘請一支由作家和平面設計師組成的團隊，他們可以��用強大的文案和令人印象深刻的視覺效果傳達您的訊息。 

2. 跨行銷管道發佈：確定哪些行銷管道將有助於您觸及目標受眾，以及他們何時會使用這些管道。 將您的交付項目放置在這些管道中，以便盡可能獲得更多關注。

監控與審查

使用您在專案規劃階段設定的成功指標來監控專案進度。 追蹤進度後，您還可以使用績效結果為未來的專案吸取經驗教訓。 

1. 監控結果：使用專案管理軟體即時監控您的 KPI。 發佈行銷活動後，您可以評估活動的成效，以及應對未來的行銷策略進行哪些調整。

2. 設定未來標準：利用從監控行銷活動中學到的任何經驗教訓，為未來的專案設定標準。 例如，如果您的行銷活動在特定年齡層的表現不佳，請為未來的行銷活動設定此群組的受眾限制。  

行銷活動中的常見挑戰

許多行銷團隊在實施行銷活動時都會面臨挑戰。 幸運的是，最常見的挑戰是可以預防的，或透過行銷專案管理輕鬆緩解。 

將以下挑戰的解決方案用作行銷專案管理工作流程的一部分。

1. 專案風險

行銷活動在許多領域都會遇到風險，而且很難預測這些風險會是什麼或何時發生。 但是，如果您在專案風險發生後沒有準備好降低風險，問題可能會影響專案品質。 一些常見的專案風險領域包括：

• 技術風險：技術風險可能會特別影響電子郵件或數位行銷活動。 安全事件、網路攻擊、密碼盜用或服務中斷可能會延遲行銷活動或使其完全脫軌。 

• 市場風險：這些是影響整個市場的風險。 這可能包括經濟衰退風險、利潤風險、利率風險和貨幣風險。 雖然這些風險無法控制，但您的團隊可以為此做好準備，以便在發生這些風險時能夠快速做出反應。

• 組織風險：組織風險源自內部營運問題。 屬於此類別的事件包括聲譽損害、溝通失敗、訴訟和供應鏈中斷。 

解決方案：使用專案風險管理來預防和降低行銷活動中的風險。 在規劃階段，請進行風險分析，以評估哪些專案風險最有可能發生，以及哪些風險是最高優先事項。 然後，使用深入解析來塑造您的行銷活動，並為潛在的意外做好準備。 

2. 範疇潛變

範疇潛變發生於行銷活動超出您設定的初始預期時。 行銷活動經常會受到範疇潛變的影響，因為團隊在專案規劃期間沒有建立明確的要求。 如果您沒有向專案關係人傳達您的限制，他們可能會要求變更，而您的專案團隊可能難以跟上進度。 

解決方案：在行銷活動的初始階段定義專案目標，並與專案關係人分享這些目標。 維持清晰的溝通管道，以便專案關係人瞭解您的專案要求，包括專案時間軸和預算的限制。 如有必要，您還可以建立變更管控流程來規範變更請求。  

3. 與專案關係人的溝通不良

與專案關係人之間的溝通不良是許多行銷團隊面臨的挑戰。 您可以在上方看到這個挑戰會帶來後果，範疇潛變只是其中之一。 溝通問題的其他後果包括：

• 專案預期不明 

• 目標和結果不一致

• 團隊士氣低落

• 專案資金不足

• 重複工作

解決方案：使用專案管理軟體與專案關係人建立強大的溝通管道。 與參與行銷活動的每個人分享即時更新，並鼓勵專案關係人在此過程中提供回饋。 設定專案里程碑作為行銷活動集體評估的檢查點。

4. 沒有單一事實來源

依賴面對面、電子郵件、電話或視訊聊天與專案關係人進行溝通的行銷團隊，在管理行銷活動時會遇到挑戰。 您不應該放棄這些傳統的溝通表單，但它們並不提供以下基本功能：

• 文件分享

• 即時狀態更新

• 軟體整合

• 任務管理

• 集中的事實來源

您的行銷策略應對所有專案關係人保持透明。 透明度可加強團隊溝通並提升專案品質。

解決方案：使用專案管理軟體作為您的單一事實來源。 有許多類型的專案管理，其功能層級各不相同。 有些工具會編譯您的專案資訊，而其他工具則會編譯來自外部來源的資訊。 使用 Asana這類工具自訂專案檢視，讓從團隊成員到專案關係人等每個人都能維持資訊同步。

使用專案管理軟體來組織您的行銷策略

行銷專案管理可以消除行銷部門面臨的一些常見挑戰。 當您使用結構化的管理方法時，您將改善溝通流程並簡化您的工作流程。 使用專案管理軟體促進專案關係人之間的協作，並建立單一事實來源。