如何找到並吸引目標受眾

將流量導向您的網站可以提高品牌知名度，但最終目標是鼓勵客戶進行購買。 為此，您需要瞭解您的目標受眾。 

您的目標受眾是一群可能對您的產品感興趣的人。 若要找到這個群體，請評估您目前的客戶是誰，以及您希望成為的客戶。 一旦您瞭解目標受眾，就可以自訂客戶關係管理(CRM) 策略，以滿足他們的需求。

什麼是目標受眾？

目標受眾是指一群與您的品牌相符的人群。 對目標受眾進行行銷的目的是集中投入量，並觸及最有可能購買的群體。

您的公司可能有多個目標受眾。 例如，如果您銷售的是一款可協助企業組織的軟體產品，您的目標受眾可能是 Business 版的高階主管、在企業世界中工作的個人，以及經營自己企業的企業家。 當您將產品銷售給這些群體時，您可以提高獲利能力。

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目標市場、目標受眾與買家角色模型

許多人經常混淆目標市場、目標受眾和買家角色這些術語。 這三者都能幫助您自訂行銷投入量，並更有效地吸引人們。 客戶旅程地圖範本可以透過展示每個角色在不同階段如何與您的品牌互動來連結這些概念，從而使團隊更清楚地瞭解他們的投入量應該集中在哪裡。

• 目標市場是對買家群體的廣泛識別。

• 目標受眾是您目標市場的細分。 

• 買家角色是代表每個目標受眾的虛構客戶資料。

公司的目標受眾會因產品而異。 例如，如果您的公司銷售多種產品，每種產品的目標受眾可能各不相同。 當您使用角色範本區分受眾並建立買家角色時，您將看到更好的參與度。

定義目標市場的目的是吸引所有可能購買您產品的人，而目標受眾的目的是為最有可能購買的人制定行銷策略。

為什麼瞭解目標受眾很重要？

瞭解您的目標受眾可以提升效率。 與其生產更多資產以觸及更多人，不如專注於資產的品質，並努力觸及特定的、更小的受眾。

瞭解您的目標受眾可以：

• 使關鍵字研究更輕鬆

• 降低網站的跳出率

• 增加銷售額

• 加強客戶關係

• 提高客戶滿意度

將這些深入解析直接與您的SEO 策略連結的其中一種方式是使用關鍵字研究範本，使內容與目標受眾的需求保持一致。

並非網路上的每個人都會對您的產品感興趣。 如果您不自訂內容，即使是感興趣的客戶，參與度也可能會降低。 相反，建立滿足目標受眾需求的自訂材料。 這樣一來，他們會感到受到重視，並傾向於購買。

哪些要素定義了目標受眾？

您將使用身體和心理特徵來定義您的目標受眾。 為此，您應該考慮您目前的客戶是誰，以及他們的想法。 

• 人口統計資料是說明您的受眾是誰的統計資料。

• 心理特徵構成了群體的行為、興趣和思維過程。 

人口統計範例：

• 年齡

• 位置

• 性別

• 感情狀態

• 職業

• 收入等級

心理學範例：

• 消費行為

• 價值觀

• 興趣

• 痛點

• 預期

找到您的目標受眾需要一些概括。 例如，對於目標受眾的年齡，您可以寫下「20 至 30 歲之間」。 對於目標受眾的消費行為，您可以寫下：「購物時通常很謹慎。 在做出決定前，可能會進行徹底的研究。」

如何識別您的目標受眾

現在您已經知道目標受眾的組成，請使用以下步驟來定義您的目標受眾。 在此過程中，從過去的銷售中提取資料，並考慮市場中的競爭對手受眾，以縮小理想目標受眾的範圍。

1. 找出您的客戶群

您的客戶是過去曾購買或對您的產品感興趣的人。 使用您的網站和社交分析來確定誰最常與您的品牌互動。 然後，使用人口統計和心理統計來解釋這些人是誰。 

用於識別客戶群的問題：

• 大多數客戶是否在特定的年齡範圍內？

• 您的客戶是否主要是同一性別？

• 您是否可以確定客戶的共同職業？

• 您的客戶在購買產品時會如何行事？

如果您在推出產品之前就要確定客戶群，您可能沒有可供提取的資料。 在這種情況下，請評估您的理想客戶是誰，以及誰最有可能購買您的產品。 

2. 進行市場研究

若要縮小目標受眾的範圍，請使用市場研究並分析購買趨勢。 市場研究可讓您深入解析買家行為和興趣，從而瞭解客戶對什麼感興趣，以及其原因。 進行市場研究的另一種方法是使用搜尋引擎最佳化 (SEO) 工具和統計資料來確定 Business 版或個人之間的趨勢。 

市場研究期間需要提出的問題：

• 我們的產品解決了誰的需求和痛點？

• 誰在市場上購買類似產品？

• 類似產品的買家會如何行事？

例如，如果您銷售的是改善公司組織的軟體，您可能會發現研究表明，大多數軟體即服務 (SaaS) 買家都有大學學位，年齡在 30 至 40 歲之間。 一旦您瞭解這一點，就可以評估產品的獨特價值主張，並確認其是否符合此群體的需求。 

請考慮使用市場研究範本將您的流程標準化，以規劃方法、擷取資料和分享調查結果。

4. 分析您的競爭對手

一旦您已完成市場研究，您應該對您所在行業的最終買家有充分的瞭解。 但您還需要進行一些競爭分析，以瞭解您特定產品的最終買家是誰。 這將進一步縮小您的目標受眾，因為並非業界中的每個人都對您試圖銷售的產品有需求或願望。

若要分析您的競爭對手，請列出您所在市場中的公司，然後詢問：

• 我們競爭對手的優勢和弱點是什麼？ 

• 我們最接近的競爭對手的目標對象是誰？

• 競爭對手是否獲得了受眾的高參與度？

• 我們的品牌與競爭對手有何不同？

• 我們品牌的差異將如何影響我們的目標受眾？

提出這些問題後，請確定您的競爭優勢。 也許您的產品包含一項新功能，可以解決其他產品存在的問題，也許您能夠以比競爭對手更便宜的價格銷售產品——無論是什麼讓您與競爭對手不同，都將是您產品成功的關鍵指標。

請記住，即使是您最接近的競爭對手，其產品系列也會略有不同。 利用這些差異來確定要與誰互動。 

例如，一個競爭對手可能會提供您產品的簡化和低成本版本。 由於您的產品更複雜且價格更高，您的目標受眾可能會處於更高的收入範圍。

5. 具體化

使用您從目前和過去的客戶、市場和密切競爭對手那裡收集的資訊，以確定您的目標受眾是誰。 雖然您可能有多個目標受眾，但請針對每個群組進行具體說明，以便成功觸及他們。 

如果您的受眾深入解析是：

• 過去的客戶資料顯示，企業男性和女性構成了您目前的客戶群。

• 市場研究顯示，大多數 SaaS 買家年齡在 30 至 40 歲之間，並擁有大學學位。

• 競爭力分析顯示，您的產品滿足了高收入人群的需求。

那麼您的目標受眾可能是：

• 30 至 40 歲之間的男性和女性，至少擁有大學學位，年收入超過 5 萬美元。

一旦您瞭解目標受眾的人口統計資訊，請對這些人的行為進行額外的市場研究。 瞭解他們最活躍的社交媒體平台、他們喜歡和不喜歡的趨勢，或他們喜歡的幽默類型。 所有這些詳細資料都可以幫助您制定專門針對目標受眾的行銷策略，並使他們對您的產品產生興趣。

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目標受眾範例

以下目標受眾範例說明了買家群組如何根據品牌和產品而有所不同。 定義目標市場有助於您更有效地確定目標受眾。

1. SaaS 公司

• 產品： CRM 軟體

• 目標市場： B2B 高階主管

• 目標受眾： 50 歲以下精通科技的人力資源部 (HR) 經理

2. 出版公司

• 產品：浪漫小說

• 目標市場：女性讀者

• 目標受眾：受過良好教育的 20 至 50 歲單身女性

3. 運動服飾公司

• 產品：跑鞋

• 目標市場：經常跑步的運動員

• 目標受眾： 20 多歲和 30 多歲的健康意識高的中上階層男性

尋找您的目標受眾以吸引客戶

為您的目標受眾自訂行銷訊息，以改善客戶體驗。 請根據您進行的深入市場研究來撰寫訊息，以便與您嘗試觸及的人產生共鳴。

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