推動公司向前發展的 65 個策略目標指標和範例

Julia Martins 撰稿人特寫照片Julia MartinsJuly 19th, 2022
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摘要

策略目標是您策略計劃的關鍵組成部份。為了實現您的長期目標,您必須清楚知道目的地在何方,並需要一種簡單的方法來與團隊分享這些目標。在本文中,我們將瞭解策略目標與其他目標在設定方法上有何差異,並提供 65 個指標和策略目標的範例協助您開始進行。 

目標設定是您商業策略的關鍵組成部份。您希望確保團隊能團結一致地朝著正確的方向前進,而使用目標正是做到這點的好方法。 

不過,目標必須是可衡量的才能發揮效用。重要的不僅僅是建立目標,而是建立可幫助您完成公司整體使命的策略目標

在本文中,我們將帶著您逐步瞭解相較於其他類型的目標,策略目標應在何時設定以及如何設定。

什麼是策略目標? 

策略目標是您希望在您的三到五年策略計劃結束時所實現的目標。這些目標比您的年度目標更廣泛,但比宏偉、艱難和大膽的目標 (BHAG) 和願景聲明等長期目標短。

由於策略目標與策略規劃密切相關,它們通常是為時三到五年的目標。然而,設定策略目標最重要的部份是確定您的目的地,以及您需要實現哪些目標才能到達那裡。 

策略目標與其他業務流程之異同

有許多不同的策略和目標設定架構可供您使用。以下是策略目標與其他類型目標的不同之處。 

策略目標與策略規劃

策略規劃是一個定義公司在未來三到五年內發展方向的流程。一份策略計劃的內容包括長期目標、策略目標,以及用以描述您將如何實現策略目標的短期目標。 策略規劃的流程通常由決策者和專案關係人負責執行。 

定義策略計劃的其中一個環節是制定策略目標。您的策略計劃還應包括客戶深入解析、SWOT 分析公司價值、組織的競爭優勢、季度或年度時間軸上的具體目標,以及高階專案藍圖 (如果有的話)。

閱讀:第一次進行策略規劃?請從此處開始。

策略目標與策略管理

策略管理是為了實現公司目標而組織和執行業務資源。這些通常可以幫助您實施組織的整體策略。 

另一方面,策略目標則通常是與您的策略計劃密切相關、為期三到五年的目標。 

請將策略目標視為您希望在未來三到五年內實現的具體目標。這些策略目標是您的策略計劃的一部份,用以提供更多情境資訊和方向,說明您的公司為何要朝那個方向發展。策略計劃推動了策略管理流程,而策略管理流程就是您實際實現這些目標的方式。

閱讀:第一次進行策略管理嗎?請從此處開始。

策略目標與策略目的

策略目標和策略目的之間的區別較為主觀。一般而言,目標比目的來得更具體。有些人認為目標一定是量化的,而目的則可以是量化或質化的。

無論您使用的術語是策略目標還是目的確保您的目標具體、可衡量且可據以行動都是非常重要的。 

延伸閱讀:利用這些提示及範例,撰寫出色的 SMART 目標

策略目標與宏偉、艱難和大膽的目標 (BHAG)

宏偉、艱難和大膽的目標 (BHAG) 屬於長期目標,通常需要 10 到 25 年才能完成。這些目標是產業定義的目標,例如 Microsoft 著名的目標:「在每家每戶的每張桌子上都放上一台電腦」。

並非每個組織都擁有或需要 BHAG。根據您的業務策略,一份願景聲明可能就已足夠。無論您是否有設定 BHAG,策略目標都是幫助您實現這些更宏大、更具野心的目標的短期目標。

閱讀:如何設定宏遠大膽的目標 (BHAG),完成不可能的任務

策略目標與目標與關鍵結果 (OKR)

OKR 代表目標與關鍵結果,這是由 Andy Grove 所發展出的一種目標設定方法,其依循一個簡單但靈活的架構:

  • 我將會[關鍵結果]衡量[目標]

OKR 的時長可以跨越數年,但最常見的是為期一到兩年、可幫助您的公司完成更大型策略計劃的目標。在典型的 OKR 結構中,您的 OKR 會融入更廣泛的策略目標之中。

延伸閱讀:如何設定 OKR

策略目標與關鍵績效指標 (KPI)

KPI (或關鍵績效指標) 是衡量您進展情形的質化指標。與 OKR 一樣,KPI 的時間框架通常比策略目標來得短。一部份原因是因為 KPI 幾乎總是量化的。實現多個長期 KPI 可幫助您實現更廣泛的三到五年策略目標。 

閱讀:什麼是關鍵績效指標 (KPI)?

策略目標與業務目標

業務目標是組織計劃在特定時間內實現的預定目標。技術上來說,策略目標和 BHAG、OKR 及 KPI 都是不同類型的業務目標。

閱讀:OKR 對比 KPI:哪一種目標設定架構更佳?

65 個策略指標與目標範例

若您從未編寫過策略目標,查看共同目標會很有幫助。雖然您的策略目標對於您的策略計劃而言是獨一無二的,但仍請使用這些範例作為範本,以建立具有明確成功指標、可衡量、可據以行動的目標。 

請設定帶有以下特性的策略目標:

  • 措辭簡單

  • 可衡量 (Measurable)

  • 易於追蹤

  • 明確 (Specific)

  • 有時間限制 (Time-bound)

如欲取得有關出色目標的更多提示,請閱讀我們關於如何撰寫 SMART 目標的文章。 

請記住,這些目標應該要能在三到五年內實現。對於較短期的目標,請考慮設定 OKRKPI。如需設定為期更長的目標,請查看願景聲明BHAG。 

有關財務的策略目標

財務策略目標通常著重於幾個不同的重要財務指標,包括:

1. 提高收入

2. 獲得或維持盈利能力

3. 提升股東價值

4. 多元化您的收入來源

5. 成為具財務永續性的公司

6. 降低生產成本

7. 提高利潤率

8. 為新產品設定收入目標

9. 減少特定部門的預算

10. 影響當地與國際銷售的百分比

有關財務的策略目標範例

這些範例不代表 Asana 的目標,僅出於教育目的而納入本文。 

11. 未來三年內總收入增加 1 千萬美元。

12. 在 2024 年前使成本降低 12% 以成為盈利的公司。

13. 在未來五年內使特定產品的收入增長至佔總業務收入的 30%。

14. 在未來三年將行銷預算減少 10%。

15. 更新銷售資料, 使我們的國際銷售額在 2026 年前達成總銷售額的 50%。

以客戶為中心的策略目標

以客戶為中心的策略目標可以幫助您打入新市場或進一步發展值得信賴的品牌。這些指標可能包括:

16. 減少客戶流失

17. 顯著提高客戶滿意度

18. 增加新客戶數量

19. 提高客戶忠誠度

20. 提供優良的客戶價值

21. 促進客戶拓展

22. 提高客戶轉化率

23. 打入新的客戶群

24.增加回頭客數量

25. 降低退貨率

著重於客戶指標的策略目標範例

這些範例不代表 Asana 的目標,僅出於教育目的而納入本文。 

26. 明年將淨推薦值 (NPS) 提高 3 分,未來五年提高 10 分。

27. 在 2025 年前達成 23% 的市佔率。

28. 提供市面上最好的客戶體驗 (根據反應時間、客戶情緒和品牌追蹤進行衡量)。

29. 客戶忠誠度每年提高 3%。

30. 在 2023 年前將退貨率降低至 2%。

促進成長的策略目標

在組織層級上,成長是指您的公司擴展和發展的情形。成長指標包括:

31. 提高市占率

32. 打入新市場

33. 開發新的產品、功能或服務

34. 提高營運可靠性和/或合規性

35. 提升公司速度

36. 開設新地點

37. 在社交媒體上建立您的品牌

38. 提高網站流量

39. 收購新公司

有關成長的策略目標範例

這些範例不代表 Asana 的目標,僅出於教育目的而納入本文。 

40. 在未來四年內開設 12 個新地點。

41. 在 2026 年前將市占率提高至 8%。

42. 在社交媒體 (包括 Instagram 和 Twitter) 上達到 500 萬追蹤數。

43. 2024 年前將網頁流量提升至每年 30 萬名訪客。

44. 在 2027 年前啟動三條新產品鏈。

內部公司策略目標

您還可以設定著重於公司內部目標的策略目標。以員工為中心的指標範例可能包括:

45. 提高員工留任率

46. 增加新的團隊成員

47. 營造健全的組織文化

48. 實施績效考核週期

49. 將職稱和/或階級標準化

50. 提高跨職能 / 跨部門生產力

51. 成立專案管理辦公室 (PMO) 以將流程標準化

52. 吸引最優秀的人才

53. 建立高績效團隊

54. 投資於個人和職業發展

55. 減少過勞和冒牌者症候群

56. 建立以員工為中心的培訓計劃

57. 減少員工流失率

58. 提高工作場所安全

59.打造更好的設施管理

內部策略目標範例 

這些範例不代表 Asana 的目標,僅出於教育目的而納入本文。 

60. 在未來四年內增加 20 名新的團隊成員。

61. 根據年度調查將整體參與度分數提高 7%。

62. 在 2026 年前將新員工推薦人數提升至每年 5,000 人。

63. 在 2023 年前發展和宣傳新的公司價值。

64. 在未來三年內實施一年兩次的績效考核週期。

65. 在未來三年內使工作場所安全評分達到最高等級。

藉助目標追蹤技術實現您的目標

制定目標後,您需要一種清晰的方法來追蹤、衡量和傳達這些目標。很多時候,團隊設定了偉大的目標,接著卻不知道該如何在一段時間內追蹤這些目標。 

與其讓您的目標在投影片或試算表的某處積聚灰塵,不如使用目標追蹤技術將您的策略目標與團隊的日常工作連結起來。藉助 Asana,您可以追蹤長期目標,並為這些目標提供支持性的短期目標。

藉助 Asana 設定並實現目標

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