設定業務目標:成功企業的第一步

Sarah Laoyan 撰稿者特寫照片Sarah LaoyanMay 30th, 2022
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摘要

業務目標是指企業或個人計劃在一段特定時間內要實現的預先決定的目標。本文討論了業務目標的重要性,以及您應為團隊設定目標的理由。

設定公司目標是一種理所當然的常見商業做法。設定清晰的業務目標可對人員積極性產生影響提升成效。無論您是在小型公司、大型企業或作為個人工作,強大的業務目標都可以增加成功的可能性

這些只是目標設定過程中的其中一些好處。無論您是著眼於宏圖,還是尋求基石,我們都會解釋為您的業務設定目標所需要瞭解的一切內容。

什麼是業務目標?

業務目標是指企業或個人計劃在一段特定時間內要實現的預先決定的目標。這些目標通常會分解為短期目標長期目標。業務目標既可以是一般目標,也可以是高階目標,還可以聚焦於特定的可衡量行動。

關於一般業務目標,使命宣言就是不錯的範例。使命宣言即一般目標,因為它不會有用來衡量成功的指標。使命宣言更常作為指示方向的北極星,即團隊為之努力的東西,而不只是達成一些生硬的數字。

您也可以設定具體目標,即能夠隨團隊實現的、進度可輕鬆追蹤的可衡量目標。談及「設定目標」或「目標設定流程」時,說的就是具體目標。常用的目標設定流程就是 SMART 目標流程

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短期目標

短期目標一般會有一段時間限制,通常從幾個小時到一整年不等。長期目標也可能有時限,若有時限,通常會設定在較長遠的未來。

短期目標往往會作為大型目標的基石。在企業中,一個常見的策略就是設定多個短期目標,進而使長期目標更容易實現。

短期業務目標範例:

  • 本季度增加 10 分淨推薦評分。

  • 年底前聘雇 12 位新的支援代表。

  • 員工滿意度成長 20%。

閱讀:設定短期目標的重要性

長期目標

長期目標是更宏大的願景,即您希望在較長遠的未來實現的目標。常見的長期目標為 10 年期目標。設想一下,您希望從現在開始往後十年您的業務發展到什麼狀態。您希望那時候實現怎樣的商業目標?是否有任何您希望進入的新業務領域?

長期目標通常作為願景或使命宣言,這些目標可作為業務指南針,幫助您朝著正確方向前進。把您的目標想像成一幅地圖,可以把您帶到想去的地方。長期目標可能不會告訴您應該如何到達目的地,但會為您指明方向。而短期目標則像是 GPS 導航,可以針對如何到達理想目的地提供逐步指引,

長期業務目標範例:

  • Nike:為世界上每一位運動員帶來靈感和創新。

  • Patagonia:我們致力於拯救這顆作為家園的星球。

  • Google:組織世界各地的資訊,使其在全球範圍皆可存取、可使用。

閱讀:如何設定宏遠大膽的目標 (BHAG),完成不可能的任務

業務目標為什麼如此重要?

設定業務目標作為一種最佳作法有其原因——目標有助於推動企業朝正確方向發展。公司應花時間建立強大目標的其他理由如下:

滿懷信心地定義成功

瞭解團隊是否成功的其中一種最簡單方式,就是清楚說明成功是什麼狀態。設定您的目標時,需考慮到您所瞭解的團隊能力,推動他們超越預期。

有一些常見的架構可用於定義目標。其中一個最常用於建立可衡量、可行動目標的架構,就是目標與關鍵結果 (OKR) 架構。

將工作與目標連結起來

一個需要養成習慣的良好商業策略,就是將您的業務目標與團隊目前的工作內容聯繫起來。當您把日常工作與短期、長期目標聯繫起來時,個別團隊成員就會清楚瞭解他們需要做什麼、何時完成以及他們為實現目標而需要採取的策略。

不僅團隊成員對於需要做什麼更有信心,而且也讓他們對於所做的工作更有自豪與當家作主的感覺。團隊成員對所做的工作有信心會對您的業務及他們為成功作出貢獻的方式產生影響。

請閱讀:團隊士氣如何影響員工績效

保持團隊一致

運用業務目標的好處之一,就是保持團隊能夠一致向一個共同目標努力,藉由建立清晰的業務目標,團隊負責人就可以定義各個團隊分別應使用哪些策略來實現目標。

例如,想像您公司的整體業務目標是要將收益能力提升 10%。這是一項整體目標,但您的公司可以透過多種不同的方式來實現這一目標。透過建立較小型、更有針對性的目標,業務負責人可以定義出為實現這一目標而計劃採取的具體策略。您的銷售團隊可能會增加他們的銷售配額,行銷團隊可能會實施全新的外展策略。這是兩種實施後最終實現相同目標的不同策略。

維持權責分明

設定業務目標後,隨後可以將其分解為單獨的層次。上至領導層,下至個別團隊成員,運用此類技巧可有助於維持權責分明。當個別團隊成員負責其個別目標時,經理就能輕鬆衡量他們的表現,瞭解他們何時需要更多支持。

制定明智決策

若您的公司定期追蹤其業務目標,您可以利用過去的目標,作為決策過程中的參考。例如,如果團隊制定了新的行銷策略,用以追蹤您的目標和進度,您就可以運用這類資訊,依據績效來制定明年的業務策略。

設定清晰業務目標的提示

現在您已瞭解業務目標如此重要的原因,不妨參考以下關於建立目標的幾個提示。

使用架構來設定目標

如果您正在設定您的第一個業務目標,確定從何處著手可能會是一個挑戰。您需要確保目標是可實現的,但並非簡單到可以輕而易舉就實現。像是 SMART 目標OKR 這類目標設定架構,就是建立第一組業務目標的好方法。

延伸閱讀:如何設定 OKR

與其他業務負責人共同制定

團隊工作不應孤立進行。您的團隊所做的工作會影響公司中的其他團隊以及您的全盤業務策略。這就是與專案關係人共同制定目標是如此重要的原因。透過合作,團隊可以利用其獨特的知識和經驗來設定目標並制定妥善的商業計劃。

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從大局著手

設立目標時,數字和策略方面的選擇可能會讓人不知所措。要防止這種情況發生,不妨從大局著手。可著重回答以下問題:

  • 您希望公司代表什麼?

  • 公司創立的緣由是什麼?

  • 10 年內希望達成什麼狀態?25 年呢?

定義出全盤的願景後,將其分解為更小型、更可行動的目標。實現目標需要採取哪些步驟?可以引入哪些新產品來幫助實現整體的全盤願景?

目標設定並無所謂正確或錯誤。目的皆在於找到最適合團隊的策略和方法。

藉助軟體管理目標

如果目標設定後拋諸文件某處,只在季度尾聲時才再次開啟,這樣的目標就無法發揮作用了。使用軟體定期追蹤目標非常重要,還有什麼比運用能夠將目標與所需完成的工作聯繫起來的軟體更好的方法呢?

將手頭上的工作與目標聯繫起來可以非常簡單。Guru 藉由 Asana,將其公司 OKR 與專案緊密結合。Guru 團隊使用 Asana 作為事實來源,在全公司範圍實現了明晰度與權責的分明。

立即開始設定並實現業務目標

萬丈高樓平地起,設定目標就是成長為成功公司的方式。若您希望深入瞭解不同的目標策略、衡量方法或從何處著手規劃,請造訪 Asana 目標資源頁面參閱更多資訊。

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