8 советов по правильному макроменеджменту

Поднимите руку, если вы когда-нибудь думали: «Будет быстрее, если я сделаю это сам».

Если честно, у всех нас, наверное, было такое желание. Когда что-то вызывает стресс и приближается дата сдачи, ваша рефлекторная реакция может заключаться в том, чтобы просто взять на себя работу члена вашей команды. Но такая модель управления на самом деле снижает креативность и подавляет генерацию идей. Возможно, вы слышали о нём под другим названием: микроменеджмент.

Противоположностью микроменеджмента является макроменеджмент. Вместо «модели указаний» макроменеджмент использует «модель обучения», чтобы помочь вам расширить возможности членов вашей команды.

Макроменеджмент — это передача бразд правления в руки работников. Эта стратегия управления может повысить автономность, ответственность и вовлеченность вашей команды. Но даже несмотря на множество преимуществ, чтобы научиться быть макроменеджером, требуется время и усилия. Если вы готовы приступить к работе, вот как это сделать. 

Что такое макроменеджмент? 

Макроменеджмент — это стиль руководства, при котором работники сами контролируют свою работу и обладают автономией. Вместо того чтобы давать указания по отдельным задачам, макроменеджеры связывают работу своей команды с более широкими стратегическими целями. Указывая направление, макроменеджеры помогают команде понять, как лучше его достичь.

Конечная цель макроменеджера — помочь своим подчинённым учиться самостоятельно. Для этого макроменеджеры фокусируются на результатах и целях и позволяют своим работникам самим решать, как лучше всего их достичь. 

Чем занимается макроменеджер? 

Макроменеджеры видят общую картину. Они предоставляют работникам возможность самостоятельно принимать решения и использовать творческий подход для выполнения работы наилучшим образом. Вместо того чтобы зацикливаться на деталях, макроменеджеры обеспечивают согласованность, привязывая работу своей команды непосредственно к более крупным стратегическим целям.

Лучший способ добиться этого — объяснить, почему команда должна достичь своих целей. Ваша команда уже знает, над чем работать, но понимание важности этой работы помогает лучше расставлять приоритеты.

Ключевые навыки, которые должен освоить макроменеджер:

• Постановка целей и умение видеть общую картину

• Делегирование работы

• Предоставление работникам контроля

• Лидерство на собственном примере

• Укрепление доверия

Макро- и микроменеджмент

Как макро и микро являются противоположностями, так же и макроуправление и микроменеджмент. Макроменеджеры — это ориентированные на результат руководители, которые фокусируются на долгосрочных целях. Они дают своей команде контекст, необходимый для успеха и принятия решений. Таким образом, участники команды получают возможность брать на себя инициативу и принимать решения о том, как наилучшим образом выполнять свою работу.

Микроменеджеры — это противоположность макроменеджерам. Эти руководители отдают приоритет краткосрочным деталям. Микроменеджеры ориентированы на результат и, как правило, очень чётко указывают, как и когда нужно выполнять работу. Хотя у микроменеджмента есть свои преимущества, без тщательного подхода он может привести к следующим последствиям:

• Отсутствие автономии

• Чрезмерный контроль

• приоритет краткосрочных целей над долгосрочным видением;

• Снижение морального духа команды

• Переработки

• выгорание.

Преимущества и недостатки макроменеджмента

Научиться макроуправлению может быть непросто. Передавать кому-то контроль над работой, за которую вы отвечаете, поначалу неудобно и требует большого доверия.

Макроуправление — это разделение ответственности с командой и переход к роли наставника и коуча. Это захватывающе и для вас, и для команды, но у такого подхода есть и недостатки.

Распространённые подводные камни макроменеджмента

• Новым руководителям может быть непривычно или некомфортно.

• Требует от руководителя более долгосрочного мышления.

• Не подходит для краткосрочных результатов.

• Некоторые члены команды, привыкшие к микроменеджменту, могут испытывать трудности под руководством макроменеджера.

Но, как вы понимаете, при достаточной подготовке и планировании плюсы значительно перевешивают минусы:

Преимущества макроуправления

• Предоставляет работникам автономию.

• Члены команды развивают свои навыки.

• Повышает вовлеченность работников.

• Повышает внутреннюю мотивацию.

• Может привести к более творческому и нестандартному мышлению.

• Лучше подходит для долгосрочной стратегии.

• Способствует стратегической согласованности.

• Повышает ответственность.

• Подчёркивает прозрачность и ясность.

• Ценит творчество, любознательность и сотрудничество.

Как макроуправление соотносится с другими стилями управления

Существует множество стилей управления, и каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Лучшие лидеры адаптируют свой стиль управления к каждому участнику команды и ситуации. 

Это требует времени и практики. Чтобы начать сочетать свой стиль управления, прочитайте об 11 наиболее распространенных стилях руководства. Возможно, вы уже используете некоторые из этих практик, а другие могут стать отличным дополнением к вашим повседневным привычкам. 

Макроуправление удалённой командой

Пандемия COVID-19 ускорила переход к гибридной работе, и мы видим, что всё больше команд переходят на виртуальное сотрудничество. Как и в случае с командой, работающей в офисе, виртуальные команды могут извлечь выгоду из различных стилей управления. Но макроуправление даёт удалённым командам ряд преимуществ. 

Участники виртуальных или гибридных команд, как правило, ценят гибкость, которая является одним из основных преимуществ макроуправления. Согласно каталогу «Anatomy of Work», 35% работников умственного труда считают, что гибкий подход к рабочему времени имеет решающее значение для улучшения баланса между удалённой работой и личной жизнью.

Удаленный макроменеджмент может продемонстрировать, насколько вы доверяете участникам команды, и показать работникам, насколько они важны для команды, даже если вы не собираетесь регулярно лично. Участники удалённой команды могут работать в разных часовых поясах или иметь гибкий график, поэтому предоставление им свободы действий также позволяет им планировать свою работу наиболее удобным для них способом.

8 советов, как стать хорошим макроменеджером

Макроуправление — это отличный способ расширить возможности работников и предоставить им больше автономии. Многие руководители считают, что макроуправление повышает креативность и вовлеченность команды. Но прежде чем попробовать этот стиль управления, ознакомьтесь с восемью советами по эффективному внедрению подхода макроменеджмента. 

1. Предоставьте контекст

Ключевой элемент макроменеджмента — дать работникам чёткое представление о конечной цели. Если вы собираетесь передать им руль, они должны знать, куда ехать. 

В Asana мы называем это пирамидой ясности. Это способ согласовать действия всех участников команды с общей целью выполняемой работы. Чтобы ваша команда работала эффективно, ей нужно чёткое представление о том, кто, что и к какому сроку делает. Понимая, какие инициативы поддерживает их работа и к каким целям они стремятся, они могут более эффективно расставлять приоритеты и выполнять свою работу. 

В частности, убедитесь, что они знают следующее:

• Как их работа способствует достижению целей команды и компании

• Какая работа важнее всего

• Какие даты сдачи нельзя пропустить

• Какие задачи или даты сдачи являются гибкими 

2. Обеспечьте ясность и ответственность

Видеть, кто, что и когда делает, — это только половина дела. Вторая половина — координировать работу. Макроуправление — это связь между повседневной работой и более крупными целями, поэтому у вашей команды должен быть чёткий способ получать доступ к обновлениям и информации о задачах в режиме реального времени. Объединив людей, процессы и результаты в одном месте, вы позволите каждому увидеть стратегическое влияние своей работы.

Лучший способ добиться этого — использовать инструменты отчётности, в частности, универсальную отчётность. Универсальная отчётность использует данные, встроенные в инструменты, которые вы уже используете, поэтому для создания потрясающей аналитики не требуется никакой дополнительной ручной работы. Asana предоставляет прямой доступ к панелям задач проекта и всей организации, позволяя визуализировать информацию о команде в режиме реального времени.

3. Чётко определите роли и обязанности

Часто именно руководители направляют свою команду и возглавляют её. Ваша цель как макроменеджера — сделать обратное: позволить работникам управлять и поддерживать их, когда им это нужно. Но чтобы ваша команда была максимально эффективной, она должна точно понимать, кто за что отвечает. 

Чёткое распределение ролей и обязанностей требует времени, но приносит пользу. Согласно нашему исследованию, благодаря улучшенным процессам, например, чёткому определению ролей и обязанностей, люди могут экономить 6 часов 5 минут каждую неделю, что составляет 290 часов в год.

Если вы ещё этого не сделали, уточните роли и обязанности на уровне команды, проекта и межфункциональном уровне. У каждой задачи должен быть только один ответственный, чтобы участники команды знали, к кому обращаться с вопросами или проблемами. Запишите эти роли и обязанности в общем документе, например в матрице RACI, чтобы у команды был ориентир. 

4. Будьте любознательны

Все мы знаем, как демотивирует ситуация, когда вы предлагаете руководителю новую идею или решение, а он сразу же отвергает их. На самом деле, такой сценарий — это классический пример микроменеджмента, потому что он подразумевает, что у вашего руководителя уже есть ответ, который вы не можете изменить.

Один из лучших способов расширить возможности команды и повысить её автономность — слушать и задавать вопросы. Всякий раз, когда вы начинаете новое обсуждение, убедитесь, что вы проявляете любопытство и задаете вопросы, чтобы узнать больше. Старайтесь не иметь заранее подготовленных ответов, а вместо этого практикуйте активное слушание, чтобы убедиться, что вы слышите идеи своей команды.

Иногда ваши работники могут вносить предложения, которые не соответствуют более широким стратегическим целям команды. В таком случае, вместо того чтобы отвергать их идеи, расскажите о более широком контексте и вместе с командой придумайте инновационные решения. Вместо того чтобы предлагать решение самостоятельно, используйте эту возможность для проведения мозгового штурма. Кто знает, может быть, вы придете к решению, о котором сами бы не подумали!

5. Создайте пространство для потока 

Как макроменеджер, вы должны быть готовы позволить членам своей команды контролировать свое время. В частности, предложите им создавать временные блоки для концентрации и при необходимости отключать уведомления. 

Это то, чего сейчас не хватает. Согласно каталогу «Anatomy of Work», у восьми из десяти (80%) респондентов во время работы всегда открыта электронная почта или другие приложения для общения. В результате борьбы с постоянными отвлекающими факторами почти три четверти работников (72%) вынуждены выполнять несколько задач одновременно в течение дня.

Поощряя работников отключать уведомления, когда они находятся в состоянии потока, вы не только даете им больше времени на концентрацию, но и демонстрируете свое доверие к ним. Не обязательно быть на связи в течение всего рабочего дня, чтобы знать, что ваша команда хорошо справляется. 

Чтобы добиться этого, важна ясность. Убедитесь, что в ваших инструментах для общения есть возможность не только отключать уведомления, но и сообщать команде о том, что уведомления отключены. Таким образом, вы будете знать, что не стоит ожидать немедленного ответа, и даже будете иметь общее представление о том, когда участник команды вернется в сеть и будет доступен. 

6. Будьте на связи

Макроуправление дает вашим работникам контроль над своей работой, но вы всё равно должны быть доступны для решения проблем и поддержки по мере необходимости. Ваша роль как макроменеджера — подбадривать, поддерживать и обучать. Не забывайте подавать пример и устанавливать стандарты работы в своей команде. 

Один из лучших способов быть рядом со своей командой — создать систему для управления и координации работы. Когда все знают, кто что и когда делает, у участников команды есть ясность в отношении того, какую работу нужно выполнить и кто за неё отвечает. Это критически важно для большинства сотрудников: согласно каталогу «Anatomy of Work», почти 70% членов команды считают, что смогут чаще достигать личных целей, если у них будут чётко определённые процессы для управления работой.

Именно для этого и нужно управление работой. Инструменты для управления работой позволяют упорядочить задачи, проекты и процессы вашей команды, чтобы вы могли оставаться в курсе событий и соблюдать дедлайны. Предоставляя сотрудникам необходимую для успеха информацию, вы также можете отойти в сторону и доверить им управление процессами. 

7. Получайте общее представление о работе своей команды

Самый большой недостаток макроуправления заключается в том, что ваши работники могут чувствовать себя без поддержки. Часть эффективного макроменеджмента — знать, когда отступить, но при этом команда должна понимать, что всегда может обратиться к вам за помощью. 

Прежде чем передавать или назначать какую-либо работу, убедитесь, что ваша команда понимает, как её работа способствует достижению более крупных стратегических целей. Когда команда понимает цели, которые она поддерживает, ей легче расставлять приоритеты и выполнять работу.

Затем, после передачи работы, получите общее представление о проектах своей команды с помощью портфельного управления проектами (ПУП). ПУП — это централизованное управление несколькими проектами. Оно даёт общее представление о работе команды без увязания в деталях. В частности, обратите внимание на следующее:

• Насколько хорошо разработаны планы проектов (Есть ли у проектов направление?)

• Насколько чётко определены цели и критерии успешности (поддаётся ли работа количественной оценке?)

• Как вовлекаются заинтересованные стороны (знают ли нужные люди о работе?)

• Как продвигается каждый проект (всё ли идёт по плану, проект под угрозой или отстаёт от графика?)

8. Борьба с выгоранием

Как руководитель вы обязаны задавать стандарты поведения для своей команды. Огромная часть этого заключается в том, чтобы дать им понять, что они должны уделять время себе и не перегружаться работой. Непрерывная переработка и стресс приводят к выгоранию, которое в настоящее время находится на рекордно высоком уровне. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения классифицировала выгорание как явление, вызываемое хроническим стрессом на рабочем месте. А в 2020 году 7 из 10 (71%) респондентов испытывали выгорание хотя бы один раз в течение года.

Помимо поощрения членов команды отдыхать, когда им это нужно, убедитесь, что они работают только над самыми важными задачами. Отличный способ сделать это — использовать матрицу Эйзенхауэра. Матрица Эйзенхауэра сортирует работу по срочности и важности, разбивая задачи на четыре категории: 

• Срочные и важные

• Срочные, но не важные

• Не срочные, но важные

• Не срочные и не важные

Чтобы предотвратить выгорание, дайте понять, что вы доверяете участникам команды выполнение наиболее важной работы. Дайте им возможность самим расставлять приоритеты, делегировать задачи, которые может выполнить кто-то другой, и откладывать работу с низким приоритетом. 

«Макро» в макроменеджменте 

Убедитесь, что участники вашей команды понимают не только то, над чем они должны работать, но и почему эта работа важна. В конце концов, когда вы передаёте работу в руки участникам своей команды, вы хотите убедиться, что у них есть всё необходимое для успеха. 

Программное обеспечение для управления работой, такое как Asana, повышает прозрачность, обеспечивает ясность и дает участникам команды инструменты, необходимые для достижения успеха. Если вы готовы начать макроуправление, попробуйте Asana уже сегодня.