Прежде чем попробовать транзакционное руководство, прочтите это.

В Asana мы много говорим о руководстве. Как лидер вы обязаны вдохновлять, мотивировать и поощрять свою команду. Вы хотите предоставить им как ресурсы, необходимые для успеха, так и структуру, необходимую для хорошей работы. Однако, согласно каталогу «Anatomy of Work», лишь 15% работников умственного труда считают, что их организация их слышит. Многие руководители начинают диалог со своей командой, но им трудно поддерживать его или превращать в план действий. Когда мы не действуем, наша команда может испытывать стресс, недостаток ясности или даже выгорание. 

Единственно правильного способа руководства не существует, и лучшие руководители используют несколько стилей руководства. Транзакционное лидерство — это стиль руководства, который при целенаправленном использовании может помочь вашей команде преуспеть в конкретных задачах или ситуациях. В этой статье мы расскажем, что такое транзакционное руководство и когда его можно использовать, а также когда следует избегать его и использовать другие стили руководства. 

Что такое транзакционное лидерство и как оно вписывается в общую картину?

Транзакционное лидерство — это стиль руководства, ориентированный на порядок, структуру и целевое планирование. Транзакционный лидер прямо говорит своей команде, что делать. В результате такой стиль руководства ставит во главу угла поддержание статус-кво, а не его изменение.

При таком типе руководства лидеры часто используют систему вознаграждений для мотивации своей команды. Транзакционное руководство апеллирует к личным интересам каждого участника команды, побуждая его хорошо выполнять свою работу, чтобы получать льготы или поощрения. В некоторых случаях теория транзакционного лидерства предполагает стиль laissez-faire, при котором руководитель команды не вмешивается в работу, пока это не потребуется.

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию

Когда следует использовать транзакционное руководство?

Одна из корпоративных ценностей Asana — «Будьте искренни (с собой и другими)», поэтому мы будем честны с вами: не стоит часто использовать транзакционное руководство. Транзакционные лидеры используют внешнюю мотивацию и условные вознаграждения (то есть вознаграждения, которые зависят от поведения или достижений). Преимущество такого типа руководства заключается в том, что вы изначально мотивируете людей тем, что для них важно, например деньгами или признанием. Однако недостаток транзакционного руководства заключается в том, что участники команды, как правило, сосредоточены на достижении краткосрочных целей, чтобы получить эти вознаграждения. 

В результате транзакционное руководство работает в концентрированные моменты или в чрезвычайных ситуациях. При транзакционном руководстве решения принимает только один человек, что может быть полезно, если вам и вашей команде нужно достичь краткосрочной цели в сжатые сроки. Однако важно смягчать структурированную среду транзакционного руководства другими стилями, которые более целостно учитывают производительность работников, чтобы обеспечить создание открытой и совместной рабочей среды. 

Пример транзакционного руководства

Команды, использующие транзакционное руководство:

• Команды по продажам, в которых предусмотрены комиссионные, используют одну из форм транзакционного лидерства. Когда участник команды продаж достигает своей квоты, он получает вознаграждение, но, с другой стороны, если он не достигает своих целей за квартал, могут быть предприняты корректирующие действия.

• Спортивные команды часто используют форму транзакционного лидерства, чтобы убедить участников команды делать что-то неприятное, например тренироваться, чтобы получить личную награду — в данном случае, хорошо выступить на соревнованиях.

• Транзакционное руководство может быть полезно в чрезвычайных или кризисных ситуациях, когда всем нужно объединиться и быстро достичь краткосрочной цели. Эта форма руководства лучше всего работает, когда команда должна решить проблему, а не обсуждать возможные решения.

Преимущества и недостатки транзакционного руководства

Стоит ли использовать транзакционное руководство? Как и у любого стиля руководства, у транзакционного лидерства есть свои плюсы и минусы. Ниже приводятся несколько причин для использования транзакционного лидерства (в умеренных количествах) и несколько советов о том, когда его следует избегать. 

Плюс: команда чётко ориентирована на цели

Транзакционные лидеры ставят перед собой конкретные (обычно краткосрочные) цели. Поэтому команды, которыми они руководят, как правило, сосредоточены на этих целях. Ясность и краткосрочная направленность означают, что команда знает, как расставлять приоритеты, чтобы достичь цели.

В краткосрочной перспективе такой уровень ясности помогает команде сосредоточиться на конкретных задачах. В ходе нашего исследования мы обнаружили, что 29% работников, испытавших выгорание в прошлом году, сообщили о переутомлении из-за отсутствия ясности в отношении задач и ролей. Ставя перед командой чёткую цель и указывая, что делать, с помощью транзакционного стиля руководства, вы можете устранить эти сомнения и помочь сотрудникам сосредоточиться на правильных приоритетах. Например, транзакционный лидер может поставить цель опубликовать определённое количество статей в этом месяце или связаться с определённым количеством клиентов в течение недели. 

Минус: цели обычно краткосрочны

При использовании транзакционного руководства вы должны ставить перед командой чёткие цели. Но чтобы эти цели казались достижимыми, они, как правило, являются краткосрочными.

Вот почему вам следует практиковать разные типы руководства в разное время. Транзакционное руководство помогает команде мыслить в краткосрочной перспективе, но вы также должны помогать ей ставить долгосрочные цели. Ключевой способ добиться этого — думать о себе не только как о лидере, но и как о наставнике. Поддержка участников команды не только как руководителя, но и как наставника поможет команде ставить конкретные долгосрочные цели. Подробнее о том, как ставить долгосрочные цели, чтобы помочь участникам команды развивать свои навыки, читайте в нашей статье о том, как тренировать участников команды.

Плюс: может повысить мотивацию и продуктивность

В зависимости от уровня мотивации участников команды, транзакционное руководство может повысить мотивацию, устанавливая вознаграждение по достижении краткосрочной цели. Этот метод чаще всего используется в командах продаж в форме комиссионных. Например, команда по продажам может предложить небольшой немедленный бонус тому, кто забронирует больше всего звонков в конце цикла продаж.

Минус: не всех можно мотивировать таким образом

Транзакционное руководство может мотивировать некоторых участников команды, но не всех из них можно мотивировать наградами и льготами. Кроме того, эта модель не побуждает участников команды выходить за рамки своих обязанностей или проявлять творческий подход.  

Вот почему не стоит полагаться исключительно на транзакционную модель и применять этот стиль руководства в команде на постоянной основе. Убедитесь, что ваша команда эффективно мотивирована и поддерживается, и всегда давайте им возможность проявить творческий подход хотя бы в некоторых проектах. Это важнейший фактор мотивации команды к максимально эффективной р��боте: 44% работников в 2021 году назвали интересную и приятную работу мотивирующим фактором, который заставляет их работать лучше. 

Плюс: легко измерить успех

Когда вы ставите краткосрочную цель как транзакционный лидер, вы также должны установить чёткие цели и рекомендации по её достижению. Эти рекомендации могут включать сроки достижения цели, любые риски или зависимости, которые могут повлиять на её достижение, а также любые важные этапы проекта на этом пути. 

Предоставление всех этих деталей заранее может быть особенно полезно для команд, у которых не всегда есть чёткие цели. Если участники команды точно знают, к чему стремятся и как этого добиться, им будет проще оценить успех и эффективность по истечении определённого периода времени.

Минус: не способствует творчеству и инновациям

Транзакционное руководство стремится поддерживать статус-кво, а не оспаривать его. Поскольку в такой команде существует чёткая система подчинения, этот стиль руководства может оказаться неэффективным для творческих коллективов. Если ваша команда полагается на вас в определении конечной цели и краткосрочных задач, она вряд ли будет итерационно развивать идеи или мыслить нестандартно.

Чтобы бороться с этим, создайте благоприятную рабочую среду, в которой приоритет отдаётся разнообразным способам мышления. Поощряйте участников команды развивать навыки совместной работы и сотрудничества, а также налаживать межфункциональные отношения внутри компании.

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию

Эффективно ли транзакционное руководство?

В конечном счёте, транзакционное руководство эффективно. Но в зависимости от конкретного сценария, рабочей среды и команды это может быть не лучший стиль руководства. Как и в случае с большинством аспектов руководства, вам нужно будет адаптироваться к своей команде и работе. 

Например, если вы управляете командой добровольцев-пожарных, транзакционное руководство будет отличным выбором. Директивный подход поможет повысить производительность группы и, возможно, спасти жизни. Но если вы руководите командой дизайнеров? Скорее нет. Поскольку дизайнеры по своей природе занимаются творческой работой, им требуется более активное управление и поддержка, чтобы эффективно функционировать в качестве отдельных участников. В этом случае более выгодным будет руководство, основанное на поддержке.

Как мы в Asana представляем себе руководство

Современное рабочее место психологически загромождено и «всегда включено». Каждый день мы теряем ясность из-за хаоса неясных приоритетов, дублирования задач и работы по организации работы. Отсутствие ясности и стресс могут привести к выгоранию: почти каждый четвёртый сотрудник испытывает выгорание четыре или более раз в год. Кроме того, работникам умственного труда по всему миру трудно сосредоточиться на нужной работе в нужное время. Более половины работников считают, что должны немедленно отвечать на уведомления, а более трети чувствуют себя подавленными из-за постоянных звонков.

Как лидер вы можете направить свою команду в нужное русло. Одно из самых важных ваших достижений в качестве руководителя — помочь команде связать ежедневные краткосрочные цели с целями команды и компании. Показывая команде, как её работа связана с миссией или видением компании, вы мотивируете её на выполнение важных задач.

Какой у вас стиль руководства?

Как и в случае с управлением, поиск стиля руководства — это процесс, который длится всю жизнь. Но начать можно с анализа своего нынешнего подхода к руководству: какие лидерские навыки у вас уже есть? И где есть место для развития руководства?

Не бойтесь обращаться за советом к лидерам, которых вы уважаете. Вот ключевые уроки, которые генеральный директор Asana Дастин Московиц усвоил за десятилетия в качестве лидера:

• Делегирование полезно как для вас как для руководителя, так и для людей, которые получают работу, большую автономию и новые навыки.

• Признайте, что каждый участник коллектива — это партнёр в вашем общем деле, а не враг.

• Признайте, что вы согласны с людьми больше, чем вы думаете. Возможные разногласия — это, скорее всего, разница в предположениях, а не реальный конфликт.

• Не позволяйте совершенству быть врагом хорошего. Принимайте решения, даже если не уверены, какое из них является лучшим в данный момент. Слишком долгое принятие решений может усугубить ситуацию.

• Установите регулярные контрольные пункты для размышлений и выделите время для обдумывания на высоком уровне — не ограничивайтесь тактикой.

В чём разница между транзакционным и другими стилями руководства?

Транзакционное руководство — это один из многих стилей руководства. Здесь мы сравниваем его с другими распространёнными стилями руководства, включая трансформационное, демократическое и лидерство-служение.

В чём разница между трансформационны�� и транзакционным руководством?

При трансформационном руководстве лидер разрабатывает и реализует идею вместе со своей командой. Трансформационные лидеры стремятся передавать полномочия и свободу действий своим подчинённым, а не централизовать процесс принятия решений.

Когда следует использовать трансформационное руководство?

Трансформационные лидеры всегда ориентированы на будущее — их цель — мыслить нестандартно и внедрять новые идеи в своей компании. Трансформационные лидеры вдохновляют на приверженность и, как правило, используют свою харизму, чтобы поддерживать, поощрять и мотивировать своих работников. 

Если такой тип лидерства кажется вам привлекательным, то это потому, что он действительно таковым и является. Иногда говорят, что у трансформационных лидеров есть не команда или работники, а «подписчики», поскольку они становятся образцом для подражания для своих подчинённых. Как и у транзакционного руководства, у него есть свои плюсы и минусы. Хотя трансформационное руководство передает принятие решений в руки команды, а не консолидирует его на высшем уровне, исследование, опубликованное в Journal of Applied Psychology, показало, что трансформационное руководство приводит к снижению удовлетворенности работой и производительности труда по сравнению с транзакционным руководством.

В чём разница между обслуживающим и транзакционным руководством?

В случае лидерства-служения руководитель выступает скорее в роли наставника, чем командира. Основное внимание уделяется служению команде и поиску способов её поддержки, а не указаниям, как работать. Это подход, ориентированный на людей, когда участники команды всегда важнее дедлайнов, задач или целей.

Когда следует использовать лидерство-служение?

Лидеры-служители всегда сосредоточены на своих сотрудниках: их потребности на первом месте, даже если это сказывается на работе. В результате команда, возглавляемая таким лидером, обычно отличается высоким моральным духом и добросовестностью в работе. 

Это происходит за счет потери некоторого авторитета в качестве лидера. Если ваша работа требует более авторитарного подхода, то лидерство-служение вам не подойдёт. Однако если ваша работа более гибкая и вы можете извлечь выгоду из наличия счастливой и поддерживаемой команды, то лидерство-служение — отличный способ руководить.

В чём разница между демократическим и транзакционным руководством?

Демократическое руководство можно считать противоположностью транзакционному. Это команда, которая по определению управляется «людьми». Решения принимаются группой, и вы всегда можете оспорить чужое мнение и идеи. Как правило, работники очень вовлечены в процесс и проводят групповые мозговые штурмы и совместную работу для завершения проектов. 

Когда следует использовать демократическое руководство?

Демократический стиль руководства лучше всего подходит для высокоинтегрированных и творческих команд, которые не работают по строгим дедлайнам. Принятие решения может занять некоторое время, и даже после этого команда может использовать свою демократическую культуру, чтобы оспорить его. Это может замедлить прогресс. В то же время участники команды будут чувствовать, что их слышат и видят в ходе любого обсуждения, и смогут видеть себя во всех аспектах работы.

Какой стиль руководства мне подходит?

Лучшие руководители меняют стиль руководства в зависимости от ситуации, работников и конкретных потребностей проекта. Все участники команды разные, а значит, они будут по-разному реагировать на разные стили или ситуации. Лучшее, что вы можете сделать как лидер, — это определить наиболее эффективные мотиваторы для каждого участника команды и использовать их для поддержки. 

Тем не менее, старайтесь использовать транзакционное руководство умеренно. Этот стиль руководства, как правило, менее гибок и способствует меньшему творческому потенциалу, чем другие стили, например трансформационное лидерство. Тем не менее, транзакционное руководство может принести команде ясность и целенаправленность. Структурированное внедрение этого стиля руководства поможет вам лучше направлять команду к успеху. 

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию