Как создать межфункциональную команду за 4 простых шага

В большинстве компаний есть отделы маркетинга, продаж, финансов и т. п. У участников каждой из этих команд есть конкретные цели, которые они должны достичь в зависимости от своей специализации, но зачастую эти команды работают разрозненно, сосредотачиваясь исключительно на том, что им нужно достичь. В чём проблема? Они упускают возможность использовать навыки своих коллег, чтобы выполнять свою работу лучше и быстрее.

Объединение людей с разными сильными сторонами и уникальными навыками из разных отделов может помочь компаниям лучше достигать своих целей. Такие группы часто называют межфункциональными командами. В этой статье мы объясним преимущества межфункциональной команды, будь то постоянная или временная, и предложим советы по её созданию. 

Что такое межфункциональная команда? 

Межфункциональная команда — это постоянная или временная рабочая группа, состоящая из сотрудников разных отделов, которые работают вместе для достижения общих целей. Часто в межфункциональные команды также входят участники с разным уровнем и типом опыта. В межфункциональной команде границы между функциональными областями компании размыты. Участники команды из разных отделов сотрудничают, общаются и координируют свои действия друг с другом для достижения более крупной цели компании.

Что означает «межфункциональный»? 

Межфункциональная команда — это группа людей из разных отделов, работающих вместе для достижения общей цели. Представьте себе успешную баскетбольную команду. В ней есть хорошие бомбардиры, хорошие защитники, игроки разного роста и скорости и т. д., которые работают вместе, чтобы забить мяч в корзину и помешать другой команде сделать то же самое. 

Побеждающие команды не придерживаются универсального подхода, и организации тоже не должны. Чтобы изменить отрасль и создать нечто совершенно уникальное, вашей команде потребуется разнообразный набор навыков. В этом вам поможет межфункциональное сотрудничество.

Различия между функциональными и межфункциональными командами 

Функциональная команда состоит из людей из одной конкретной области знаний, а межфункциональная — из людей из разных ниш. Когда участники команды с уникальными наборами навыков работают вместе, они могут более эффективно достигать бизнес-целей и сокращать время выполнения задач. В результате межфункциональные команды особенно эффективны при реализации крупных инициатив компании. 

Пример функциональной и межфункциональной команды:

• Функциональная команда: команда, ориентированная на цели своего конкретного отдела. Например, маркетинговая команда сосредоточена исключительно на достижении маркетинговых целей компании. Предположим, что цель компании — ежегодно увеличивать выручку. Цели маркетингового проекта, безусловно, повысят узнаваемость бренда, но могут не повлиять на выручку напрямую. 

• Межфункциональная команда: более разнообразная команда, ориентированная на более крупные, межкорпоративные цели. В том же примере межфункциональная команда может создать план проекта, направленный на увеличение доходов компании различными способами. В состав команды могут входить сотрудники из таких отделов, как маркетинг, продукты, финансы и продажи.

Благодаря эффективному взаимодействию и отличному инструменту для управления проектами межфункциональные команды могут достигать целей быстрее и с меньшими ресурсами.

Как создать межфункциональную команду

Независимо от того, создаёте ли вы постоянную или временную межфункциональную команду, начните с оценки нынешнего состава команды. Подумайте, какие дополнительные сильные стороны и опыт вам нужны для достижения цели. 

Как и в любой другой команде, в вашей межфункциональной группе должен быть назначенный менеджер проекта и люди с разными наборами навыков, которые, по вашему мнению, будут работать вместе. 

Воспользуйтесь приведёнными ниже советами, чтобы ваша межфункциональная команда работала эффективно и могла успешно достигать целей компании.

1. Сосредоточьтесь на разнообразии 

Основной способ добиться разнообразия точек зрения в межфункциональной команде — включить в неё участников из разных отделов. Однако старайтесь учитывать и другие элементы разнообразия, такие как раса, пол или возраст. Чем разнообразнее ваша межфункциональная команда, тем больше в ней будет проявляться точек зрения. 

Совет. При создании разнообразной межфункциональной команды учитывайте разный уровень опыта и старшинства, а также наличие различных профессиональных и коммуникативных навыков. Также следует выбирать участников команды с разным опытом, полом и возрастом. 

2. Согласуйте цели

При создании межфункциональной команды убедитесь, что каждый участник согласовывает свои индивидуальные цели с целями команды и компании. Это важно, потому что участникам команды потребуется полная видимость для успешного завершения проектов, отвечающих потребностям компании. Если вы руководитель команды, вы можете помочь новым участникам понять общую цель и убедиться, что все находятся на одной волне. 

Совет: полезный способ согласовать цели команды — использовать программное обеспечение для отслеживания целей. Программное обеспечение для отслеживания целей может связать вашу повседневную работу с более крупными целями компании и четко визуализировать прогресс в достижении этих целей.

3. Включите в команду экспертов в предметной области 

Наличие в межфункциональной команде экспертов в предметной области повысит способность вашей команды решать проблемы и даст вам больше возможностей при запуске и реализации проекта. 

Рассмотрим пример: если в вашей команде есть финансовый эксперт, вы будете лучше подготовлены к управлению межфункциональным проектом, связанным с обновлением финансовой базы данных вашей компании. В то время как для внешних компонентов проекта вам может понадобиться помощь участников команды маркетинга и продаж, ваш финансовый эксперт может принимать ключевые решения, руководить командой в технической работе и обсуждать детали конкретного проекта с заинтересованными сторонами.  

Совет. Возможно, вы не сможете привлечь в команду экспертов из каждого отдела. Если в одном отделе у вас мало экспертов в предметной области и вы считаете, что они нужны в своих командах, спросите их, кто из них лучше всего подойдёт для межфункциональной должности. Участники команды, которые являются знающими и естественными учителями, являются хорошими кандидатами для межфункциональных команд.

4. Используйте автоматизацию работы 

Использование автоматизации в своих интересах может сделать вашу межфункциональную команду сильнее. Автоматизация сокращает работу по организации работы, поэтому участники команды тратят меньше времени на поиск информации или сообщение об изменениях и уделяют больше внимания квалифицированной работе. Чтобы повысить эффективность, выберите правильный инструмент для управления проектами, который автоматизирует многие задачи или процессы вашей команды. 

Автоматизация упрощает общение и повышает продуктивность, поскольку позволяет оптимизировать рабочий процесс и избежать узких мест.

Совет. Наличие единого инструмента для управления работой поможет вашей межфункциональной команде организовать задачи, установить чёткую ответственность за работу и централизовать общение в команде. Кроме того, выбор программного обеспечения, которое интегрируется с другими инструментами повышения производительности, такими как Slack, Zoom и Google Документы, может ещё больше оптимизировать рабочие процессы и улучшить общение на разных платформах.

Как использовать межфункциональные команды

Межфункциональные команды лучше всего работают, когда вы хотите решить более сложную проблему или достичь амбициозных целей. Это могут быть как рутинные задачи, например непрерывная разработка продукта, так и проекты с чёткими датами начала и завершения или более долгосрочные цели. Вот несколько примеров:

• Проекты с высоким уровнем воздействия: межфункциональное управление проектами наиболее полезно для конкретного проекта, когда он нацелен на более крупную инициативу компании. Допустим, вместо запуска обычной маркетинговой кампании вы организуете многолетнюю рекламную кампанию, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и достичь амбициозных целей по доходам. Чтобы сделать эту кампанию высокоэффективной, имеет смысл включить в маркетинговую команду сотрудников из отделов продаж, доходов и формирования спроса.

Agile-проекты: в силу своей совместной природы проекты, использующие методологию Agile, являются основными кандидатами для кросс-функциональных команд. Например, можно собрать межфункциональную команду для обновления нового продукта, в которую могут входить инженеры-программисты, маркетологи и команда разработчиков контента, использующие методологию Agile.

Преимущества межфункциональных команд 

Межфункциональные команды подходят не для всех задач, но при правильном использовании они помогут вам более эффективно достигать поставленных целей. Ниже мы приводим пять советов о том, как эффективно создавать временные или постоянные межфункциональные команды.

Повышение вовлеченности работников 

Межфункциональные команды могут повышать вовлеченность работников, поскольку участники таких команд с большей вероятностью чувствуют, что у них есть общая цель. Межфункциональные команды приобретают чувство единства благодаря совместной работе над общей целью.

Развитие управленческих навыков 

Кросс-функциональность может повысить управленческие навыки участников команды, поскольку в ней не будет нескольких человек с одинаковым набором навыков, которые могли бы их поддержать. Представьте, что сотрудник отдела продаж входит в состав межфункциональной команды. Поскольку у него нет целой команды экспертов по продажам, этот участник команды должен будет направлять команду по темам продаж и, возможно, даже выступать в качестве лидера команды в этой области. Каждый участник команды отвечает за процесс принятия решений и выявление недостатков в своей области, что позволяет ему развивать навыки руководства.

Способствует совместной работе команды 

Работа в любой команде требует сотрудничества, но в межфункциональных командах сотрудничество развивается особенно активно, поскольку каждому приходится работать с людьми и навыками, с которыми он не знаком. Для успеха межфункциональных команд требуется высокий уровень прозрачности и навыков разрешения конфликтов.

Создаёт возможности для обучения 

Поскольку межфункциональные команды разнообразны, у их участников есть много возможностей учиться друг у друга. Например, специалисты по маркетингу и финансам в команде в основном будут придерживаться своих знаний, но неизбежно будут учиться друг у друга, сотрудничая в проектах. Со временем большинство участников команды узнают что-то новое. 

Улучшает понимание организационной структуры 

Когда участники команды работают в специализированных отделах, они могут не знать, что происходит в других подразделениях компании. Некоторые участники команды могут даже не знать, каковы видение и цели компании. Эффективные межфункциональные команды повышают видимость участников команды на доске, чтобы люди чувствовали себя более связанными с более крупными целями и важными этапами компании.

Члены команды могут обнаружить, что работа с людьми, обладающими разными навыками, создает более захватывающую рабочую среду. Когда люди с удовольствием приходят на работу, их моральный дух и производительность повышаются.

Проблемы межфункциональных команд

Объединяя сотрудников из разных отделов, вы неизбежно столкнётесь с определёнными трудностями. Поэтому важно заранее продумать тактику разрешения конфликтов. Ниже перечислены некоторые распространённые проблемы, с которыми сталкиваются межфункциональные команды, и способы их преодоления.

Противоречивые взгляды

Если в вашей организации нет культуры межфункционального сотрудничества, начать может быть непросто. Команды, для которых межфункциональная работа в новинку, часто сталкиваются с противоречивыми видениями и способами работы. Участники команды из разных отделов могут иметь собственное представление о том, как должен выполняться конкретный проект, и по-разному оценивать важность различных элементов процесса. Если вы не сможете найти точки соприкосновения, вам будет трудно достичь чего-либо. 

• Решение: руководство должно поставить перед проектом чёткую и конкретную цель, которая поможет создать процесс сотрудничества с очень конкретным конечным результатом. Если есть чёткая цель, вы увидите более тесное сотрудничество и межфункциональную командную работу, поскольку подразделение работает над достижением общей цели. 

Управленческие задачи 

Межфункциональная команда представляет собой новый набор управленческих задач, поскольку перед руководством стоит задача управлять участниками команды с разными наборами навыков, уровнями опыта и стилями работы. В результате создание стандартизированного процесса выполнения работы может оказаться непростой задачей, поскольку участники команды могут привыкнуть работать определенным образом. 

• Решение: при создании команды с самого начала убедитесь в наличии чёткой организационной структуры для процесса принятия решений. Получение поддержки поможет вам избежать внутренних конфликтов в будущем. В каждой межфункциональной команде должен быть один руководитель, ответственный за принятие решений, и чёткая нисходящая иерархия. 

Проблемы с ответственностью

В межфункциональной среде участники команды могут чувствовать, что дедлайны не так строги и они могут работать более индивидуально, другими словами, в своём собственном темпе. Хотя в этом и есть свои плюсы, важно подходить к межфункциональным проектам системно, чтобы не столкнуться с задержками и неудачами в будущем. 

• Решение: внедрите в каждый проект регулярную обратную связь, чтобы каждый несёт ответственность за своевременное выполнение своей части работы. Используйте инструмент для управления работой, чтобы планировать задачи и результаты, устанавливать важные этапы и обеспечивать выполнение работы в течение всего жизненного цикла проекта. 

Достигайте целей компании с помощью межфункционального шаблона 

Межфункциональные команды используют самый большой актив вашей компании — ваших сотрудников. Независимо от того, используете ли вы постоянные или временные межфункциональные команды, они могут предложить уникальные перспективы и стимулировать инновации.

Хотя совместная работа в команде может потребовать адаптации, пока участники знакомятся с моделями и процессами друг друга, вы можете уменьшить трение, используя один и тот же процесс каждый раз. Межфункциональный шаблон создаёт единый пользовательский интерфейс для вашей команды, который повышает продуктивность и стимулирует интересное сотрудничество. Попробуйте наш бесплатный межфункциональный шаблон, чтобы начать работу над новыми инициативами уже сегодня.

Часто задаваемые вопросы о межфункциональных командах

Почему межфункциональные команды так важны?  

Эффективная межфункциональная команда может принести новые идеи и способы совместной работы для создания уникальных и более эффективных решений. Легко привыкнуть к тому, что делается одним способом, и считать его «правильным». Межфункциональная команда ломает стандартный образ мышления и может внедрять новые идеи и процессы, создавая лучший результат для потребителей. 

Организации, работающие в разрозненных подразделениях, как правило, испытывают трудности с решением проблем из-за отсутствия перспектив. Межфункциональные команды бросают вызов традиционным способам мышления и, как следствие, создают более эффективные процессы принятия решений. Объединяя людей с разными точками зрения и областями знаний, вы наверняка будете бороться с групповым мышлением и неосознанными предубеждениями. Независимо от того, создаёте ли вы новый продукт или команду в стартапе, межфункциональная работа поможет вам добиться большего. 

Когда следует создавать межфункциональную команду?

Межфункциональную команду следует создавать, когда у вас есть проект или инициатива, требующая опыта и участия различных отделов или функциональных областей внутри организации. Межфункциональные команды полезны, когда проект охватывает несколько дисциплин и для эффективного достижения желаемого результата необходим разнообразный набор навыков и точек зрения.

Какой пример межфункциональной команды?

Примером межфункциональной команды является команда, сформированная для разработки нового продукта. Такая межфункциональная команда разработчиков может состоять из сотрудников различных отделов, таких как инженерный, маркетинговый, дизайнерский, производственный и финансовый. Учитывая точки зрения и области знаний различных типов команд и их участников, можно обеспечить соответствие продукта техническим требованиям и потребностям клиентов, создать привлекательный дизайн, обеспечить эффективное производство и финансовую жизнеспособность.

Что такое руководство межфункциональной командой?

Руководство межфункциональной командой — это способность руководить и координировать команду, состоящую из людей из разных функциональных областей или отделов внутри организации. Эффективное руководство межфункциональной командой включает в себя содействие сотрудничеству, управление различными точками зрения и приоритетами, достижение общих целей, разрешение конфликтов и обеспечение эффективного общения между участниками команды. Сильные навыки межличностного общения, эмоциональный интеллект и способность создавать инклюзивную и продуктивную командную среду имеют решающее значение для успешного руководства межфункциональной командой.