훌륭한 팀 리더가 하는 10가지 일

팀에는 '나'가 없을 수도 있지만, 훌륭한 팀에는 팀 리더가 있습니다. 팀 리더는 일상적인 운영에서부터 팀원들이 목표를 달성할 수 있도록 최선을 다해 지원하는 것에 이르기까지 모든 것에 대한 책임을 져야 합니다. 

회사 구조에 따라 팀 리더의 책임이 무엇인지, 이 역할이 프로젝트 매니저와 어떻게 다른지 명확하지 않을 수 있습니다. 이 글에서는 팀 리더가 무엇인지, 그리고 무엇이 아닌지에 대해 알아보고 훌륭한 팀 리더가 되는 데 도움이 되는 10가지 팁을 살펴보겠습니다. 

팀 리더란? 

팀 리더는 특정 이니셔티브를 진행하거나 특정 목표를 달성하기 위해 팀을 이끄는 역할을 합니다. 팀 리더는 반드시 팀 관리자가 아닙니다. 이러한 역할은 종종 사람 관리 역할과 분리됩니다. 팀 리더는 협업 작업 환경을 조성하고 특정 프로젝트 또는 프로그램의 방향을 결정하는 데 특별히 책임이 있습니다. 

팀 리더는 프로젝트 또는 프로젝트 포트폴리오에 대해 실무 그룹에 지침과 지침을 제공합니다. 업무 위임, 목표 대비 진행 상태 모니터링, 필요에 따른 팀원 코칭을 담당합니다. 팀 리더는 관리자 직함이 없더라도 팀의 사실상 멘토 역할을 하는 경우가 많습니다. 

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팀 리더의 업무

팀 리더는 프로젝트, 프로그램 또는 프로그램 포트폴리오와 같은 특정 업무를 담당합니다. 

팀 리더의 주요 책임은 다음과 같습니다.

• 업무 정리

• 목표 전달

• 업무와 맥락 연결하기

• 작업 위임

• 솔선수범으로 리드

• 리소스 할당 및 관리

• 문제 해결

• 프로젝트 진행 상태 관리

• 이해관계자에게 진행 상태 보고하기

• 팀원 스킬 세트 개선을 위한 코칭

• 팀 멤버가 목표를 달성하도록 동기를 부여합니다

• 팀원의 강점을 육성하고 개선해야 할 부분을 파악

• 팀의 요구 사항을 대변하고 옹호

팀 리더 vs 프로젝트 매니저

팀 리더의 스킬은 프로젝트 관리 스킬과 겹치는 경우가 많습니다. 이는 일반적인 현상으로, 많은 팀에서 팀 리더와 프로젝트 매니저는 동일합니다. 

차이점을 생각하는 가장 좋은 방법은 개인의 목표에 집중하는 것입니다. 팀 리더의 목표는 팀원들이 좋은 일을 할 수 있도록 동기를 부여하고 격려하는 것입니다. 프로젝트 매니저는 종종 완료해야 하는 결과물과 작업에 더 집중합니다. 

팀 리더의 10가지 주요 스킬

어떤 유형의 프로젝트를 이끌든 훌륭한 팀 리더는 팀을 자신 있게 관리하고 팀과 소통할 수 있습니다. 시작하는 데 필요한 10가지 스킬은 다음과 같습니다.

1. 목표 관리

팀 리더로서 할 수 있는 가장 가치 있는 일 중 하나는 이 업무가 중요한 이유 는 무엇인가라는 질문에 답하는 것입니다.

모든 프로젝트는 팀이나 회사의 목표를 지원하지만, 목표가 일상 업무와 연결되지 않는 경우가 많습니다. 팀원이 자신이 맡은 업무가 어떤 목표를 지원하는지 이해하지 못하면 업무를 잘 수행하려는 동기가 떨어집니다. 

훌륭한 팀 리더는 팀원들이 자신의 업무가 왜 중요한지, 자신의 업무가 회사의 더 큰 비전에 어떻게 부합하는지 이해할 수 있도록 맥락을 제공합니다. 이러한 맥락에서 팀원은 작업을 보다 효과적으로 우선순위 지정하고 가장 중요한 업무를 적시에 완료할 수 있습니다.

2. 업무를 진행하기

팀이 어떤 목표를 지원하고 있는지 이해하면 목표를 달성하는 방법을 시각화할 수 있는 명확한 방법이 필요합니다. 팀 리더는 선장과 같습니다. 승무원을 목적지로 안내하고 목적지에 도달하는 방법을 정확히 파악할 책임이 있습니다. 

업무를 효과적으로 진행하기 위한 세 가지 주요 요소가 있습니다.

1. 지표를 명확히 합니다. 팀원들은 자신이 무엇을 향해 노력하고 있는지 명확하게 알지 못한다면 올바른 길을 가고 있는지 알 수 없습니다. 따라서 시작하기 전에 SMART 목표 를 설정하여 성공을 측정하고 측정 가능한 목표를 수립하는 방법을 정의하세요.

2. 진행 상태를 추적하세요. 목표를 향해 나아가고 있다는 것만 아는 것이 아니라 목표와 관련하여 현재 어느 단계에 있는지 파악할 수 있어야 합니다. 팀원들이 프로젝트 타임라인을 시각화하고 누가 언제까지 무엇을 하는지 명확하게 파악할 수 있도록 하세요. 

3. 업데이트를 전달하세요. 팀 리더는 진행 상태를 모니터링하고 프로젝트 팀과 관련 이해관계자와 업데이트를 공유할 책임도 있습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 프로젝트 상태 보고서 를 사용하는 것입니다. 이를 통해 팀은 프로젝트가 계획대로 진행 중인지, 위험한 상태인지, 아니면 계획에서 벗어났는지를 명확하게 파악할 수 있습니다.

3. 커뮤니케이션

다른 리더십 직책과 마찬가지로 팀 리더에게도 탁월한 커뮤니케이션 스킬이 필요합니다. 여기에는 팀원들과 업무에 대해 소통하고, 프로젝트 이해관계자에게 진행 상태를 업데이트하고, 프로젝트 팀의 필요에 따라 교차 기능 파트너와 조율하는 것이 포함됩니다. 커뮤니케이션에는 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션이 모두 포함됩니다. 사실, 많은 커뮤니케이션은 몸짓과 표정을 통해 이루어집니다.

커뮤니케이션의 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 1:1 또는 대면 커뮤니케이션

• 비동기식 커뮤니케이션

• 비언어적 커뮤니케이션

• 친밀감 형성하기

• 피드백 제공

• 적극적 경청과 같은 효과적인 경청

• 갈등 해결 능력

커뮤니케이션과 같은 대인 관계 기술을 개발하는 데는 시간이 걸립니다. 커뮤니케이션이 현재 강점이 아니더라도 걱정하지 마세요. 좋은 관계를 구축하는 방법을 배우기 시작한다면 커뮤니케이션 계획부터 시작하세요. 커뮤니케이션 계획은 프로젝트 관리 툴에서 비동기적으로 진행되는 업무와 주간 팀 미팅에서 공유되는 내용 등, 커뮤니케이션해야 할 사항에 대한 청사진입니다.  

4. 정리정돈

팀 리더는 종종 프로젝트 매니저이기도 하지만, 프로젝트 매니저가 아니더라도 팀의 업무를 조직할 책임이 있습니다. 팀 리더는 최종 목적이나 목표를 향해 팀을 이끌고 있으며, 조직은 목표를 달성하는 데 핵심적인 요소입니다. 

단일 정보 소스를 만드는 것과 같은 정보 구성에 대해 생각해 보세요. 팀은 여러분을 신뢰하고 여러분이 필요한 정보를 가지고 있다고 믿어야 합니다. 

팀 전체를 위한 훌륭한 조직 시스템을 구축하는 가장 좋은 방법은 Asana 와 같은 업무 관리 툴을 사용하는 것입니다. Asana를 사용하면 업무를 추적하고, 프로젝트를 관리하고, 목표를 향한 진행 상태를 공유할 수 있습니다. 누가 언제까지 무엇을 하는지 모두가 정확히 파악할 때, 최고의 역량을 발휘할 수 있습니다. 

5. 위임

최고의 팀 리더는 혼자서는 모든 것을 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 전체는 부분의 합보다 크며, 이는 팀 리더십의 핵심 측면이기도 합니다. 업무 위임은 코칭과 멘토링의 핵심적인 부분입니다. 업무 위임은 업무의 병목 현상을 해소할 뿐만 아니라 팀원들에게 새로운 기술을 시도할 수 있는 기회를 제공합니다. 

효과적으로 업무를 위임하려면 먼저 각 팀원의 강점, 약점, 관심사를 이해해야 합니다. 이렇게 하면 어떤 일을 맡겨야 하는지, 어떤 새로운 기술을 배우는 데 가장 관심이 있는지 알 수 있습니다. 업무를 위임받은 팀원이 본인과 다르게 업무를 수행할 수 있다는 점을 명심하세요. 위임의 일부는 팀원에게 주도권을 주는 것입니다. 

업무 위임에 어려움이 있다면 아이젠하워 매트릭스 를 작성해 보세요. 확실하지 않다면 다음의 간단한 4단계 프로세스를 따르세요.

1. 위임할 수 있는 업무를 식별합니다.

2. 팀원들이 업무의 우선순위를 정할 수 있도록 긴급성과 중요도를 명확히 합니다.

3. 필요한 교육을 제공합니다.

4. 신뢰하되 확인하세요.

6. 문제 해결

어떤 프로젝트도 차질 없이 진행되지 않습니다. 그렇기 때문에 팀 리더는 스스로 생각할 수 있는 훌륭한 문제 해결자가 되어야 합니다. 이를 위해서는 맥락을 파악하여 가장 중요한 업무를 우선적으로 처리하고 팀을 위해 최선의 결정을 내리기 위해 먼저 해결해야 할 문제를 식별하는 연습을 해야 합니다. 

문제 해결이 처음이라면 다음 질문에 답해 보세요.

• 팀은 업무에 어떻게 접근할 것인가? 

• 가장 중요한 것은 무엇인가요? 

• 무엇에 집중해야 하나요? 

• 이 결정이 팀에 어떤 영향을 미치나요? 

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7. 시간 관리

팀 리더는 시간을 잘 관리하는 사람이며, 업무의 우선순위를 정하는 방법을 잘 알고 있습니다. 시간 관리 기술을 개발하려면 하루 동안 생산성을 극대화할 수 있는 효과적인 시간 관리 전략과 도구를 구현하는 것이 좋습니다.

학습과 업무의 균형을 맞추는 학생이나 전문가의 경우, 학습 일정 템플릿을 사용하면 시간을 구성하고 학습 목표를 일관되게 유지할 수 있습니다. 팀원들도 똑같이 하도록 격려하고 팀원들에게 가장 잘 맞는 시간 관리 전략을 모색할 수 있습니다. 

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 다음을 시도해 보세요. 

• 외부 도구에서 정보를 분류하는 데 초점을 맞추는 GTD 방법으로 중요한 업무에 두뇌를 사용할 수 있습니다.

• 타임 블로킹: 유사한 작업을 한 번에 처리하도록 그룹화하고 캘린더에서 해당 시간 블록을 예약하는 데 초점을 맞춥니다.

• 포모도로 기법: 생산성과 집중력을 극대화할 수 있도록 스프린트와 휴식 시간을 설정합니다.

• 80 대 20 법칙으로도 알려진 파레토 법칙 은 20%의 작업량으로 80%의 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 개구리 먹기 방법론: 최고의 성과를 내기 위해서는 하루를 시작할 때 가장 중요한 작업(개구리)을 처리해야 합니다. 

8. 업무량 관리 

팀 리더는 궁극적으로 팀이 목표를 달성할 수 있도록 도와야 합니다. 이 중 하나는 업무가 계획대로 진행되고 누구도 번아웃에 가까운 상태가 되지 않도록 하는 것입니다. 팀 미팅과 일대일 미팅에서 팀원들에게 업무량에 대해 어떻게 느끼는지, 우선순위를 낮추거나, 미루거나, 위임해야 하는 일이 있는지 물어보세요. 

팀 리더로서 팀원들이 무엇을 하고 있는지 파악해야 합니다. 하지만 이것은 항상 기억할 수 있는 것이 아니며, 특히 팀이 성장함에 따라 더욱 그렇습니다. 대신 업무량 관리 툴을 사용하여 각 팀원이 어떤 업무를 하고 있는지 추적해 보세요. 이는 팀 멤버가 여러 프로젝트에서 일하고 있으며, 리더가 반드시 알 필요는 없는 업무가 있는 경우에 특히 중요합니다. 모든 것이 한 곳에 있으면 팀원들이 무엇을 하고 있는지 빠르게 확인하고 과로를 방지할 수 있습니다.

9. 팀 단합 활동

팀 리더는 팀을 이끄는 조직의 주모자일 뿐만 아니라 팀을 격려하고 동기를 부여할 책임도 있습니다. 효과적인 리더가 되려면 팀 빌딩에 시간을 할애하고 모든 팀원이 팀의 일원이라고 느낄 수 있도록 해야 합니다. 

팀 빌딩은 모두가 팀의 목표를 이해하도록 하는 것에서 시작하여 최종 결과물을 향해 함께 나아갈 수 있도록 하지만, 거기서 끝나는 것은 아닙니다. 효과적인 팀을 구축하려면:

• 프로젝트 진행 기간에 따라 주간 또는 일일 단위로 확인합니다.

• 팀의 성과를 평가하고 팀원들을 응원하세요.

• 팀 단합 게임에 시간을 할애하세요.

• 팀을 더 잘 알아갈 수 있도록 가벼운 질문을 던져보세요.

10. 멘토링 및 코칭

팀 리더의 역할 중 상당 부분은 필요한 경우 코칭, 교육, 멘토링을 제공하는 것입니다. 팀 멤버가 이러한 유형의 이니셔티브를 처음 접하거나 특정 작업을 완료하는 방법에 대해 궁금한 점이 있을 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법을 안다면 필요에 따라 코칭을 제공할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 질문에 답할 수 있는 가장 적합한 사람에게 안내하세요. 

직속 부하가 없는 개별 기여자라 할지라도 팀 리더로서 프로젝트 팀원을 지원하고 격려할 책임이 있습니다. 팀원에게 도움이 필요할 때 지원할 수 있도록 리더십 스킬에 투자하고 감성 지능을 키우세요.

프로젝트 관리로 모든 것을 체계적으로 정리하세요

팀원과 소통하고 정보를 공유할 수 있는 명확한 방법이 없다면 업무를 효과적으로 수행할 수 없습니다. 팀의 가시성을 높이려면 프로젝트 관리 툴을 사용해 보세요. 팀원들이 최신 정보를 파악하고, 효과적으로 협업하고, 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 명확성을 제공하세요. 

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