고객 성공 지원

팀을 온보딩하거나 Asana의 사용을 확장하는 경우에도 Asana의 고객 성공 프로그램은 팀에 필요한 리소스를 제공하여 팀이 더 빠르게 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 지원합니다.

Asana 고객 성공 서비스가 도움이 되는 이유

Asana의 고객 성공 서비스는 견고한 파트너십을 제공하고 첫날부터 여정 내내 목표 달성에 도움이 되는 다양한 리소스를 제공합니다. 아래에서 제공되는 서비스에 대해 자세히 알아보고 FAQ를 확인하여 팀에 맞는 적절한 서비스가 무엇인지 판단해 보세요.

온보딩 계획

온보딩 계획

전문가와 긴밀히 협력하여 맞춤형 온보딩 계획, 타임라인, 킥오프를 제공합니다.

고객 성공 매니저(CSM)

고객 성공 매니저(CSM)

팀의 목표에 대해 잘 아는 전담 파트너가 코칭, 통화, 교육을 통해 목표를 달성할 수 있도록 도와드립니다.

전문 서비스

전문 서비스

현장 교육, 디지털 전환, 맞춤형 연동 등을 위한 추가적인 컨설팅 세션을 제공해 드립니다.

맞춤형 리소스

맞춤형 리소스

팀의 질문에 답하고 필요에 부합하기 위해 온보딩부터 기능 관련 팁에 이르기까지 적시에 적절한 콘텐츠를 제공해 드릴 수 있습니다.

Asana 고객 성공 매니저를 만나 보세요

저희는 Asana를 사용하는 팀을 도울 수 있어 기쁩니다. 특히 워크플로와 생산성 팁과 관련하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. (너무 열정적이더라도 놀라지는 마세요!)

Picture of Meenal Sim
Meenal Sim

Meenal은 아시아 태평양 지역의 고객을 지원합니다. Meenal은 비즈니스의 목표와 팀의 필요에 부합하는 모범 사례를 확립할 수 있도록 도우며 그 과정에서 고객의 성공을 응원합니다.

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Dave Shin

Dave는 Asana의 Enterprise 고객 지원을 전담합니다. Dave는 대규모 조직이 긍정적인 비즈니스 결과를 달성하기 위해 업무 관리 방식을 최적화할 수 있도록 돕습니다.

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Pilar Gonzalez Rodriguez

Pilar는 Asana의 소중한 고객과 협력하여 성공을 거둘 준비를 갖출 수 있도록 지원합니다. Pilar는 팀을 온보딩하는 데 집중하여 팀이 긍정적인 변화를 도입할 수 있도록 돕습니다.

FAQ

고객 성공 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.


제 팀이 고객 성공 프로그램에 참여할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?
Asana의 고객 성공 서비스는 지리적 지역과 언어에 따라 다릅니다. 프로그램에 참여할 수 있는 고객 계정의 관리자는 전담 고객 성공 매니저에 관한 정보를 관리 콘솔에서 찾을 수 있습니다. 맞춤형 컨설팅이나 현장 교육 서비스를 구매할 의향이 있으시다면 Asana 담당자에게 문의해 주세요.
제가 이용하는 플랜이 무엇인지 어떻게 확인할 수 있나요?
Asana 관리 콘솔에서 이용 중이신 Asana 플랜과 플랜을 이용하는 멤버 수를 확인하실 수 있습니다. Asana에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하면 관리 콘솔에 접속하실 수 있습니다.
고객 성공 매니저에게 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
Asana 관리 콘솔에서 고객 성공 매니저에게 문의하실 수 있습니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하기만 하면 됩니다.
고객 성공 매니저(CSM)가 하는 일은 무엇인가요?
고객 성공 매니저(CSM)는 팀이 성공을 거둘 준비를 갖출 수 있도록 처음부터 팀과 함께 협력합니다. 신규 팀 온보딩 및 교육, 코칭 통화, 정기적인 비즈니스 검토, 새로운 기능 조기 액세스를 비롯하여 다양한 지원을 제공합니다. 언제든지 고객 성공 매니저에게 문의하여 교육 일정을 예약하거나 질문할 수 있습니다.
특정 문제와 관련하여 질문이 있으시거나 도움이 필요하신가요?
Asana 지원팀에 문의해 주세요! 이와 더불어 Asana는 다양한 무료 리소스, 교육, 웨비나, 커뮤니티 포럼, 이벤트를 제공합니다. asana.com/ko/guide에 방문하여 Asana가 제공하는 다양한 리소스를 확인해 보세요.