Asana 리더가 제시하는 예를 통해 리더의 역할을 수행하는 방법 알아보기

리더를 따라가기나 시몬 가라사대 게임을 해본 적이 있다면, 자신도 모르는 사이에 모범을 보이며 이끌기를 연습한 것입니다. 

성공적인 리더가 되는 것의 일부는 팀에 영감을 주고 동기를 부여하는 것입니다. 리더십 스킬을 개발하고 솔선수범하는 방법을 배우면 팀이 가장 큰 영향력을 발휘할 수 있는 효과적인 방법을 모델링하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리더로서 하는 모든 일은 팀의 본보기가 될 수 있습니다. 그렇다면 무엇이 진정한 모범을 보이는 것일까요? 이 기사에서는 모범을 보이는 리더십의 이점을 살펴보고 Asana 리더 한 명이 일상 생활에서 모범을 보이는 리더십을 어떻게 실천하는지 알아보겠습니다.

모범을 보이는 것이란 무엇인가요?

솔선수범은 팀원에게 보여주고 싶은 행동을 직접 모범을 보이며 보여주는 리더십 스타일입니다. 솔선수범을 하면 팀원들이 탁월한 성과를 내도록 이끄는 것에 그치지 않고 오히려 그 탁월함을 적극적으로 보여줍니다. 모범을 보이며 이끄는 것은 '당신이 할 수 있다'와 '우리가 함께 할 수 있다'를 말하는 것의 차이입니다. 전자의 지원과 격려는 훌륭하지만, 후자는 연결, 우정, 신뢰를 구축합니다.

솔선수범하는 사람들은 팀의 업무에 대한 가치를 스스로 실천함으로써 적극적으로 보여줍니다. 이러한 리더십 스타일은 리더가 팀의 이니셔티브에 적극적으로 투자하고 있음을 보여주기 때문에 높은 수준의 참여와 지지를 촉진합니다. 

모범을 보이며 리딩하는 것의 이점

솔선수범은 신뢰와 팀 참여를 높일 수 있습니다. 여러분이 관리하는 사람들은 여러분이 하는 말과 행동에 많은 주의를 기울입니다. 말과 행동이 일치하지 않으면 좌절감과 신뢰 부족으로 이어질 수 있습니다. 하지만 팀에 올바른 모범을 보인다면 팀원들도 함께할 수 있는 영감을 얻을 것입니다.

특히, 솔선수범은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 주변 사람들에게 영감을 줍니다

• 팀과 신뢰 구축

• 포용적이고 협력적인 업무 환경 조성 

• 책임감 있는 문화 조성

• 팀워크를 통한 생산성 향상

• 팀의 성공 기준을 설정합니다

• 팀 충성도, 참여도, 유지율 향상

• 훌륭한 팀 단합 활동에 기여

솔선수범으로 리드하는 주요 특징

모든 사람은 훌륭한 리더가 될 수 있는 고유한 자질을 가지고 있습니다. 리더가 되는 올바른 방법은 없지만, 솔선수범하는 사람들이 공유하는 5가지 주요 자질은 다음과 같습니다.

1. 직접 참여합니다

솔선수범하는 가장 간단한 방법은 옆에서 바라보는 것이 아니라 앞선 위치에서 이끄는 것입니다. 팀의 이니셔티브에 참여함으로써 팀의 업무를 소중히 여기고, 그들의 공헌을 이해하며, 시간을 소중히 여긴다는 것을 보여줄 수 있습니다. 참여한다는 것은 주도권을 장악한다는 의미가 아니라, 팀의 업무를 지원한다는 것을 보여주는 것입니다. 

리더로서 회사 분위기를 조성하는 것이 제 책임이라는 것을 알고 있습니다.”

2. 사람을 우선시합니다

리더십은 단지 관리하는 것에 그치지 않습니다. 훌륭한 리더십은 팀에 동기를 부여하고 영감을 주는 것입니다. 프로젝트에서 모범을 보이며 리딩하는 것 외에도 항상 팀을 최우선으로 생각하고 팀을 돌보세요. 이는 다음과 같은 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다.

• 공헌한 사람에게 공을 돌리기

• 번아웃을 방지하기 위해 팀원의 업무량과 작업 수용량 관리

• 효과적인 직장 커뮤니케이션 모델링 

• 강력한 팀 협업 관행 만들기

3. 미시적 관리를 피합니다

솔선수범할 때, 팀이 어떻게 행동할 수 있는지에 대한 예를 제시하는 것입니다. 그렇다고 해서 팀이 항상 리더의 방식대로 일을 하지는 않을 것입니다. 사소한 일까지 팀원을 관리하려 하면 좌절감과 동기 부족으로 이어질 수 있습니다. 대신, 팀이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 신뢰하고, 필요할 때 지원하세요. 훌륭한 리더는 팀이 새로운 업무 수행 방식을 시도하도록 격려하기도 합니다.

이는 적절한 경우 코칭하고 유용한 피드백을 제공할 수 없다는 뜻은 아닙니다. 훌륭한 리더는 항상 코칭 기회를 찾습니다. 팀에게 무엇을 하라고 지시하는 대신, 팀원, 동료, 부하 직원에게 보여주고 싶은 직업 윤리를 직접 실천하세요. 

4. 유연성

최고의 리더는 유연성을 발휘할 수 있는 여지를 만듭니다. 상황이 변하고 최상의 계획이 항상 성공하지는 않는다는 것을 누구나 알고 있습니다. 그래서 유연성은 핵심적인 리더십 스킬입니다. 실제로 지식 근로자의 73% 는 계획이 유동적일 때 조직이 변화에 더 탄력적으로 대처할 수 있다고 생각합니다. 

때로는 계획을 변경하거나, 우선순위를 재정비하거나, 일정을 변경해야 할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못하거나 핵심 성과 지표(KPI) 를 다시 생각해야 할 수도 있습니다. 이러한 상황에 대처하는 방법을 배우고, 더 중요한 것은 팀이 이러한 상황에 대처하는 동안 팀을 지원하는 것은 훌륭한 리더십 스킬을 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 팀과 항상 소통하여 팀이 가장 영향력 있는 업무를 수행할 수 있는 정보와 맥락을 파악할 수 있도록 하세요.

5. 이해하기 위해 경청합니다

듣기에는 두 가지 유형이 있습니다. 즉, 대답하기 위해 듣는 것과 이해하기 위해 듣는 것입니다. 이해를 위해 경청하는 것은 적극적 경청의 핵심 요소입니다. 이해하기 위해 경청할 때는 자신의 의견을 제시하기 위해 듣는 것이 아니라 팀원이 말하는 내용을 완전히 이해하는 데 집중합니다. 

이는 팀원이 피드백을 가지고 찾아올 때 특히 중요합니다. 누군가 피드백을 제공할 때 방어적인 태도를 취하는 것은 당연하지만, 팀원이 여러분이 발전할 수 있도록 이러한 건설적인 비판을 제공한다는 점을 명심하세요. 진정한 리더는 건설적인 피드백을 수용하고, 공유해준 사람에게 감사하며, 더 나아지기 위해 노력합니다. 

Asana의 기업 마케팅 책임자인 Steph Hess가 모범을 보이며 리더십을 발휘하는 4가지 방법

다른 많은 리더십 스타일과 마찬가지로 모범을 보이며 이끄는 방식도 약간 모호하게 느껴질 수 있습니다. 이를 확인하기 위해 Asana 리더에게 모범을 보이는 것이 그녀에게 어떤 의미인지 알려달라고 요청했습니다. 그녀의 답변은 다음과 같습니다.

질문: 솔선수범이 당신에게 어떤 의미인가요?

A: 솔선수범은 진정한 리더로서 행동하는 데 필수적입니다. 진정으로 영감을 주고, 성장하고, 공감하는 팀을 만들기 위해서는 리더가 다른 사람들에게 육성하고자 하는 가치와 행동을 모범적으로 보여야 합니다. 

또한 더 다가가기 쉽고 공감하는 리더십 모델을 만들 수 있습니다. 리더로서 제 역할의 주요 부분은 팀이 개인적인 성과와 이니셔티브를 공유하도록 격려하고 코칭하는 것입니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 모든 목소리에 대한 공간을 만드는 방법, 성과, 학습, 포용적이고 협업적인 업무 역학에 대한 명확하고 눈에 보이는 예를 제시하는 것입니다.

이는 원격 우선, 하이브리드, 분산 팀의 새로운 모델을 탐색할 때 특히 중요합니다. 업무 방식이 그 어느 때보다도 글로벌해지고 있으며, 앞으로는 더욱 다양한 업무 환경이 펼쳐질 것이라고 생각합니다. 하이브리드 팀을 관리하는 리더의 경우, 포용성을 모델링하고 시간대나 위치에 관계없이 모든 팀원이 팀에서 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것이 특히 중요합니다.

질문: 모범을 보임으로써 팀에 어떤 이점을 제공할 수 있나요?

답변: 모범을 보임으로써 사회적 규범을 만들고, 투명성을 제공하고, 일관성을 유지함으로써 팀이 기본 원칙을 실천할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 팀의 미션이나 가치를 생각해 보세요. 솔선수범이란 일이 순조롭게 진행되는지 여부와 관계없이 이러한 원칙을 준수하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 팀이 함께 창조하고 운영하는 방식을 강화할 수 있습니다. 팀이 전례 없는 어려움에 직면한다면(예: 플레이북 없이 전 세계적인 팬데믹에 대응하는 것), 팀이 이러한 변화를 함께 헤쳐나가고 더 강해질 수 있도록 도울 수 있습니다.

예를 들어, 기업 마케팅 팀에서 공유하는 주요 가치 중 하나는 명확성과 맥락입니다. 원격 근무로 전환해야 했을 때, 저는 팀 리더들과 협력하여 모든 팀원이 원격으로 근무하는 동안에도 계속 소통할 수 있는 방법을 안내하는 비즈니스 연속성 계획을 신속하게 수립했습니다. 이렇게 하면 팀이 성공하는 데 필요한 명확성과 맥락을 동일한 수준으로 유지할 수 있습니다. 이제 우리는 글로벌 분산 팀으로서 사무실로 돌아가 대면 협업을 할 준비를 하고 있습니다. 이를 위해 의도적이고 진정성 있게 함께 협업할 수 있는 플레이북을 마련하고 싶습니다.

질문: 모범을 보이며 팀을 이끄는 가장 좋은 팁은 무엇인가요?

답변: 모범을 보이며 리딩하기 위한 네 가지 주요 팁을 알려드릴게요.

1. 진정성 있게 행동하세요. 많은 리더들이 약점을 드러내거나 답이 없을 수도 있다는 것을 인정하는 것을 주저합니다. 하지만 저는 솔직하게 주어진 주제에 대해 투명하게 소통하는 것이 신뢰를 강화하고 더 많은 대화를 이끌어내는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 직접 소통하면 팀과 함께 답을 찾을 수 있습니다.

2. 선수(및 코치)로 참여하세요. 저는 팀원들에게 제가 직접 하려고 하지 않는 일을 하라고 요구하지 않습니다. 프로젝트에 참여하거나, 팀원이 개인적인 시간을 가질 때 업무를 대신 처리하거나, 결정을 내리는 일을 돕는 등, 저는 항상 팀과 함께 협력하여 팀원들이 지원과 권한을 받고 있다고 느끼도록 노력합니다.

3. 소속감과 인정감을 키워주세요. 팀 전체의 모든 목소리를 옹호하는 것은 제가 모든 역할에 부여하는 핵심 가치입니다. 저는 팀의 목표가 매일 우리의 사명과 가치에 부합하도록 하여 팀원들이 각자의 역할에서 성공을 거둘 수 있고, 자신의 재능을 인정받고, Asana에서 영향력을 키울 수 있도록 하고 싶습니다. 그 결과, 팀원들이 서로를 지지하고 옹호하는 법을 배우는 환경을 조성할 수 있습니다. 이는 매우 중요한 일입니다.

4. 자신의 기술을 사랑하세요. 여러분이 자신의 기술을 즐기고 그 열정을 팀과 눈에 띄게 공유할 때, 팀원들의 업무와 아이디어가 팀을 어떻게 앞으로 나아가�� 하는지에 대한 호기심, 연결, 이해의 환경이 조성됩니다. 또한 업무 자체에 더 많은 웃음, 기쁨, 창의성이 있다는 것을 의미하며, 이는 항상 더 나은 결과로 이어집니다. 우리는 진공 상태에서 일하는 것이 아니며, 팀이 함께 자랑스러워할 수 있는 일을 만드는 것이 중요하다고 생각합니다.

모범을 보이며 더 나은 리더가 되기 위해 노력하세요

모든 리더십 기술과 마찬가지로 모범을 보이며 이끄는 방법을 배우는 데에는 시간과 연습이 필요합니다. 하지만 그만한 작업량은 가치가 있습니다. 이러한 기술을 구축하면 팀의 참여도와 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 관리 스타일을 개발하든, 부하 직원 그룹을 관리하든, 관리자가 아니어도 팀을 이끌든, 솔선수범은 팀원들을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.

리더십 스킬을 계속 개발하려면 리더십과 관리 사이의 차이에 대한 Asana의 게시글을 읽어보세요.