팀 효율성 개선: 안내할 4가지 모델

높은 성과를 내는 팀을 만들기 위해서는 작업량이 필요합니다. 독특한 기술과 특성을 가진 개개인으로 구성된 팀의 경우, 팀의 성공과 결속력은 변동될 수 있습니다. 팀 효율성은 팀원들이 공동의 목표를 달성하기 위해 얼마나 잘 협력하는지를 나타냅니다. 

팀의 효과가 높으면 팀원들은 업무에 더 많은 권한을 부여받는다고 느끼며 참여도와 만족도를 높입니다. 행복한 팀원이 더 나은 성과를 내는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 성과가 좋은 팀을 만들려면 먼저 효과적인 팀을 구축하는 것부터 시작하세요.

팀의 효과성이란?

팀의 효과는 팀이 협업하고, 소통하고, 공통의 목표를 달성하는 수준을 말합니다. 효과적인 팀을 만들려면 팀원의 웰빙과 성과 이니셔티브의 균형을 맞춰야 합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 팀 효율성 모델을 따르는 것입니다. 

다양한 분야의 리더들이 팀 효율성 모델을 개발했으며, 이제 전 세계의 리더들이 이를 활용하고 있습니다. 이러한 프레임워크 중 하나를 사용하여 팀의 성과를 개선할 수 있습니다. 각 모델은 서로 다른 전략을 제공하지만, 팀이 더 잘 협력할 수 있도록 돕는다는 목표는 동일합니다.

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팀의 효과성이 중요한 이유는 무엇인가요?

팀의 효과성은 개인과 그룹의 웰빙에 매우 중요합니다. 강력한 그룹 역학은 팀 사기와 생산성을 포함하여 행복한 팀의 다른 많은 측면의 기초가 됩니다. 

팀의 효율성이 높아지면 팀원과 성과 모두에 여러 가지 이점이 있습니다.

효과적인 팀은 다음과 같습니다.

• 발생하는 문제에 대해 더 탄력적으로 대처할 수 있습니다.

• 동료들과 긍정적인 시너지를 경험합니다.

• 커리어에 더 많은 권한을 부여받는다고 느낍니다.

효과적인 팀의 구성원은 다음과 같습니다.

• 더 열심히, 더 오래 일할 수 있는 에너지가 더 많습니다.

• 더 집중하여 오류를 줄입니다.

• 생산성이 높아져 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

팀의 효과는 그룹에서 시작하여 개인으로 이어집니다. 개인이 팀 내에서의 위치와 팀원과의 관계에 대해 더 자신감을 느끼게 되면, 업무에 그 에너지가 반영되는 것을 볼 수 있습니다. 

팀 효과성 모델 4가지

팀 효율성 모델을 따르면 팀을 성공으로 이끄는 것이 더 쉬워집니다. 효과적인 팀에는 효과적인 리더가 필요하며, 리더십 스타일이 중요하지만 모든 팀에 통하지는 않을 수 있습니다. 리더십 전략에 모델을 통합하면 팀을 설득력 있는 방향으로 이끌 수 있습니다.

아래 네 가지 팀 효율성 모델을 고려하여 어떤 것이 팀에 가장 공감하는지 확인하세요.

1. Lencioni 모델

'팀의 5가지 역기능(The Five Dysfunctions of a Team)'의 저자인 패트릭 렌시오니(Patrick Lencioni)는 팀의 역기능과 갈등의 원인을 중심으로 팀 효율성 모델을 만들었습니다. 이 모델을 사용하면 팀에서 개선이 필요한 부분을 쉽게 파악할 수 있습니다. 그는 이러한 기능 장애를 피라미드 구조로 시각화할 수 있는 다섯 개의 계층으로 나눕니다. 하단 레이어는 가장 큰 기능 장애이며, 상단 레이어는 결과에 대한 주의가 가장 적습니다. 

Lencioni의 기능 장애가 있는 팀의 요소: 

1. 신뢰 부족: 팀 멤버가 도움을 요청하는 것을 두려워하는 경우.

2. 갈등에 대한 두려움: 팀원이 편안하게 의견을 제시하지 못하는 경우.

3. 헌신 부족: 팀원들이 어떻게 따라야 할지 모르는 경우.

4. 책임감 회피: 팀원이 기준을 설정하지 않거나 설정된 기준을 이해하지 못하는 경우.

5. 결과에 대한 부주의: 팀원이 자신의 성과에 집중하지 않는 경우.

Lencioni는 이러한 기능 장애가 효과적인 팀이 가장 피해야 할 사항이라고 설명합니다. 효과적인 팀은 이러한 기능 장애와 반대되는 것을 실천합니다.

1. 신뢰

2. 갈등 해결 능력

3. 헌신

4. 책임감

5. 결과에 대한 관심

팀을 개선하려면 이 모델을 통해 개선해야 할 부분을 파악할 수 있습니다. 또한 이를 달성하면 그룹의 효율성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

팀 예시:

이 모델은 팀의 기능 장애를 개선하거나 발생을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. Lencioni의 모델에서 기능 장애를 뒤집어 조치를 취하세요. 예를 들어, Lencioni가 생각하는 효과적인 팀을 위한 기본 조치는 서로를 신뢰하는 것입니다. 매주 Q&A 세션을 열고 도움을 요청하는 것을 자연스럽게 만들면서 신뢰 관계를 촉진하세요. 

2. T7 모델

Michael Lombardo와 Robert Eichinger는 팀의 효과성에 대한 T7 모델을 개발했습니다. 이 모델은 팀이 함께 일할 수 있도록 하는 내부 및 외부 요인에 초점을 맞춥니다.

이 모델에 따르면 팀의 효율성에 영향을 미치는 5가지 내부 요소가 있습니다.

• 추진력(Thrust): 팀에 공동의 목표가 있습니다.

• 신뢰: 팀 멤버들이 서로를 신뢰합니다. 

• 재능: 각 팀원은 관련 기술과 경험을 가지고 있습니다.

• 팀 스킬: 팀 멤버들이 협력하고 효과적으로 소통합니다.

• 작업 스킬: 팀원이 작업을 효율적으로 수행합니다.

팀의 효과성에 영향을 미치는 두 가지 외부 요인이 있습니다.

• 팀 리더 적합성: 팀원이 리더를 신뢰하고 리더십 스타일을 존중합니다.

• 회사의 팀 지원: 회사가 팀을 지원하고 성공에 필요한 리소스를 제공합니다.

팀의 강점과 약점을 평가하기 위한 채점표로 T7 모델을 사용하세요. 팀이 이미 숙달한 T가 몇 개 있을 수 있지만, 다른 팀은 작업이 필요할 수 있습니다. 

팀 사례:

T7 모델을 체크리스트로 바꾸고 해당 목록을 실행 계획과 팀의 성공을 모니터링하는 방법으로 사용하세요. 예를 들어, '추진력' 아래의 실행 과제는 다음과 같을 수 있습니다.

• 모든 프로젝트에 SMART 목표를 설정합니다.

• KR을 개별 작업으로 하여 분기별 팀 OKR을 생성합니다.

• 매주 미팅을 갖고 프로젝트와 팀 목표에 대한 진행 상황을 논의합니다.

실행 가능한 단계를 만들면 T7 구조가 실현되고 팀이 더 잘 협력할 수 있습니다.  

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3. Tuckman의 팀 개발 모델

심리학자 Bruce Tuckman은 Tuckman 팀 개발 모델을 만들었습니다. 이 모델에서 그는 팀이 네 단계를 거쳐 발전한다고 설명합니다. 그러나 이러한 팀 발전 단계는 그룹마다 다르게 발생하며 항상 선형적인 것은 아닙니다. 

이 팀 효율성 모델을 사용할 때의 목표는 팀이 각 개발 단계를 거쳐 발전시키는 것입니다.  

• 1단계. 양식: 팀 멤버가 모여 그룹의 역학 관계가 어떻게 될지 확신하지 못합니다.

• 2단계. 갈등: 팀 멤버들이 서로를 알아가고 업무 스타일과 성격의 차이로 인해 갈등이 발생할 수 있습니다.

• 3단계. 노밍(규범화): 팀 멤버들이 서로에게 적응합니다. 차이점을 제쳐두고 협력합니다. 

• 4단계. 수행: 팀 멤버들이 서로를 존중하고 신뢰할 만큼 서로를 잘 알고 있어 더 나은 성과로 이어집니다. 

모든 팀이 수행 단계에 도달하는 것은 아닙니다. 이 단계에서는 팀원들이 독립적이면서도 서로 조화를 이루어야 합니다.

팀의 예:

팀이 수행 단계에 도달할 수 있도록 팀의 현재 상태를 파악하세요. 팀이 방금 협업을 시작했다면, 그 전에 형성기, 갈등기, 규범기를 거쳐야 할 수 있습니다. 

팀이 수행 단계에 도달할 수 있도록 팀을 지원할 방법을 찾으세요. 대인 관계를 장려하고 필요할 때 갈등 해결 전략을 제시하세요.

4. Katzenbach와 Smith의 모델

'팀의 지혜'의 저자인 Jon Katzenbach와 Douglas Smith는 팀의 효율성을 높이기 위한 삼각형 프레임워크를 만들었습니다. 프레임워크의 각 지점은 팀의 근본적인 목표를 나타내며, 이러한 지점 사이의 세 가지 구성 요소는 팀이 이러한 목표를 달성하는 방법입니다.

기본적인 팀 목표:

• 성과 결과

• 업무 결과물

• 개인적 성장

팀 목표를 달성하는 데 필요한 세 가지 스킬:

• 스킬: 팀은 업무 성과물을 만들고 성과 목표를 달성하기 위해 커뮤니케이션, 문제 해결 스킬, 기능적 업무 스킬이 필요합니다. 

• 책임:  성과 목표를 달성하고 개인적 성장을 이루기 위해 팀은 리더와 팀원 모두가 책임감을 가져야 합니다. 

• 헌신: 개인적 성장을 이루고 업무 성과물을 만들기 위해 팀은 목표와 공동의 목적에 헌신해야 합니다. 

팀 사례:

이 모델을 사용하여 팀 역학 관계를 개선하려면 핵심 구성 요소를 가이드로 시작하세요. 팀에 기술, 책임감, 헌신이 있나요? 개선이 필요한 영역을 파악하고 작업량을 집중하세요. 

예를 들어, 팀에 역량과 헌신이 있더라도 책임감이 부족하면 개인적 성장과 성과에 해가 될 수 있습니다. 경계를 설정하고 책임감을 서로를 존중하는 방법으로 생각하게 하세요.

팀워크 모델을 실행하는 방법

팀에 소개하기 전에 위의 팀 효율성 모델을 숙지하세요. 리더로서 이러한 모델을 실행에 옮기기 전에 이러한 모델이 어떻게 작동하는지 확실히 이해해야 합니다.

각 팀 모델에 대해 자신감을 얻었다면 아래 단계를 사용하여 팀의 니즈와 업무 스타일을 파악하세요. 

1. 팀 효율성 모델을 선택합니다

각 팀 유형 모델에는 장점과 단점이 있습니다. 그러나 비전을 명확하게 유지하려면 한 가지 모델을 고수하는 것이 중요합니다. 모델을 리더십 전략에 적용할 때 팀의 니즈를 파악하고 이를 기준으로 진행 상태를 평가하는 데 사용하세요. 달성하고자 하는 것이 무엇인지 명확한 구조를 갖추면 목표를 달성할 가능성이 더 높아집니다.

2. 팀을 참여시키고 조율하세요

선택한 팀 효율성 모델을 통해 개선 프로세스에 팀원을 참여시키세요. 팀 효율성 모델에 대해 언급할 필요는 없지만, 직장에서 열린 커뮤니케이션은 더 나은 관계를 구축하는 열쇠입니다.

예를 들어, Lencioni 모델을 선택한 경우 결과, 책임감, 헌신, 갈등 해결, 신뢰에 집중하세요. 각 영역에서 효과가 어떤 모습인지 관련성 있는 예시를 통해 팀의 효과성 구성 요소를 설명하세요. 팀원들에게 이러한 영역에서 문제점이 어디에 있다고 생각하는지 피드백을 요청하세요. 그런 다음, 팀과 협력하여 모델과 그 이점을 실현하세요.

3. 협업 강조

어떤 모델을 선택하든 협업은 팀의 발전에 필수적입니다. 협업은 어려움이 발생하더라도 함께 일하는 것을 의미합니다. 목표는 팀원들이 서로 의견이 달라도 서로를 존중하며 편안하게 표현할 수 있도록 하는 것입니다.

팀 효율성 모델을 구현하는 것은 전체의 일부일 뿐입니다. 리더는 협업을 적극적으로 모델링하고 팀의 커뮤니케이션 방식에 대한 표준을 설정해야 합니다.

4. 정기적으로 확인하기

새로운 팀워크 모델에 맞게 팀 프로세스를 조정하면서 팀원의 성과와 웰빙을 확인하세요. 성과 평가는 이러한 대화를 나눌 수 있는 좋은 기회입니다.

팀원들은 새로운 모델에 적응하는 데 시간이 필요하며, 모델이 작동하려면 시간이 필요합니다. 인내심을 갖고 팀 생산성이나 개인의 성과에 변화가 즉시 나타나지 않더라도 낙심하지 마세요. 

Asana로 팀 목표를 명확하고 쉽게 파악할 수 있도록 하세요

업무 관계는 업무에 대한 생각을 바꿀 수 있습니다. 효과적인 팀을 구축하면 팀원들이 더 큰 만족감을 느끼고 결과적으로 생산성이 높아집니다. 그러나 선택한 팀 효율성 모델을 유지하려면 상당한 작업량이 필요하다는 점을 명심하세요. 팀원들이 더 쉽게 적응할 수 있도록 업무 관리 소프트웨어 를 사용해 보세요. 이러한 툴을 사용하면 팀원들이 쉽게 소통하고 협업할 수 있어 공동의 목적을 향해 나아가는 데 도움이 됩니다.

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