집단 발달의 단계는 무엇인가요?
요약
팀 리더의 목표는 팀이 가장 영향력 있는 업무를 수행할 수 있도록 지원하고 권한을 부여하는 것입니다. 팀원들이 서로 편안함을 느낀다면 협업하고 함께 일하기가 더 수월해집니다. 반대로 팀이 서로 잘 맞지 않는다면 업무를 완료하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다. 팀이 발전하는 과정에서 팀을 이끌기 위해서는 그룹 발달 단계를 이해하는 것이 도움이 됩니다.
심리학자 Bruce Tuckman 은 팀이 발전하면서 거치는 그룹 형성 단계를 최초로 기록한 사람입니다. 이 기사에서는 그룹 발달의 다양한 단계와 이를 통해 협업을 최적화할 수 있는 방법을 설명합니다.
그룹 발달의 단계는 무엇인가요?
집단 발달의 단계는 양식, 갈등, 규범, 수행, 해산입니다. 1965년 Bruce Tuckman이 처음 도입한 팀 형성의 5단계는 낯선 사람들의 모임에서 고성과 유닛으로 그룹이 발전하는 방식을 설명합니다.
각 단계는 그룹 개발 프로세스의 뚜렷한 단계를 나타내며, 이 과정에서 팀원들은 신뢰를 구축하고, 갈등을 해결하고, 공통의 목표를 중심으로 뭉쳐가는 과정에서 다양한 팀 역학 관계를 경험하게 됩니다. 이러한 단계를 이해하면 팀 리더가 적절한 시기에 적절한 지원을 제공하여 협업과 효과적인 팀워크를 빠르게 구축할 수 있습니다.
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Tuckman의 집단 발달 5단계
Bruce Tuckman의 모델에 따르면, 그룹 개발의 5단계(양식, 스토밍, 규범화, 수행, 폐회)는 팀원들이 고성과 조직으로 발전하면서 거쳐가는 일반적인 여정을 설명합니다.
1단계: 형성기
그룹 개발의 첫 번째 단계는 양식 단계입니다. 집단 발달의 형성 단계에서 개별 멤버는 서로를 알아가고 초기 집단 역학을 형성합니다. 이 첫 번째 단계는 개인이 자신의 역할과 상호 작용하는 방법을 확신하지 못하기 때문에 불확실성이 특징입니다. 팀 구성에 중점을 두고 그룹 프로세스가 아직 확립되지 않았기 때문에 생산성이 낮습니다. 전문가 팁: 협업을 이끌고 구조감을 확립하기 위해 초기에 기본 규칙을 설정하는 것이 중요합니다.
참고: 팀이 성장하고 있나요? 문제 없습니다2단계: 갈등 단계
두 번째 단계는 집단 발달에서 갈등이 발생하는 격동기입니다. 팀 멤버들이 자신의 역할과 업무 스타일을 정의하기 시작하면 의견 충돌이 불가피합니다. 집단 발달의 갈등 단계는 종종 의견 충돌이나 권력 투쟁으로 특징지어집니다. 이로 인해 긴장감이 생길 수 있지만, 이러한 갈등은 팀의 효율성을 강화하는 갈등 해결 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.
전문가 팁: 갈등을 건설적으로 관리하기 위해 문제 해결과 그룹 의사 결정을 장려하여 팀원들이 집단의 다음 단계로 나아갈 수 있도록 도와주세요.
3단계: 규범기
Tuckman의 집단 발달 단계 중 세 번째 단계는 규범기입니다. 이전 단계의 흥분에서 벗어나 일이 안정되기 시작하는 시기입니다. 팀의 응집력이 높아지면 팀워크의 효율성이 높아집니다. 팀원들이 건설적인 피드백을 제공하고 필요할 때 도움을 요청하기 시작하여 팀의 진행을 돕고 그룹 프로세스를 강화합니다.
참고: 비즈니스에서 효율성 vs 효과: 팀에 두 가지 모두가 필요한 이유4단계: 수행기
집단 발달의 수행 단계에서 팀은 응집력에 도달하여 최고의 잠재력을 발휘하여 협력합니다. 그룹 구성원은 팀의 목표를 달성하고 공통의 목적 의식을 개발하기 위해 확립된 워크플로를 따릅니다. 이것이 이상적인 그룹 개발 단계입니다. 팀 리더의 목표는 팀이 가능한 한 빨리 이 단계에 도달하도록 이끄는 것입니다. 팀이 이 단계에 도달할 수 있는 방법에 대해 아래에서 자세히 알아보겠습니다.
전문가 팁: 리더십 스타일을 조정하여 팀이 어려움을 극복하고 공동의 목표에 집중할 수 있도록 적극적으로 이끌어 주세요.
5단계: 해체기
집단 발달의 다섯 번째 단계는 때때로 애도의 단계라고도 불리는 해산 단계입니다. 프로젝트가 완료된 후 또는 팀이 해체된 후, 팀원들은 강력한 팀 역학 관계를 구축했기 때문에 상실감을 느낄 수 있습니다. 이 단계에서는 팀의 성과를 축하하고, 달성한 내용을 돌아보고, 각 팀원의 공헌을 인정하는 시간을 갖습니다. 팀이 다음 프로젝트로 넘어가면서 마무리하고 인정하는 시간을 갖는 것이 중요합니다.
전문가 팁: 시간을 들여 개인의 작업량을 인정하고 팀의 성공을 축하하세요. 이렇게 하면 팀원들이 그룹 형성의 최종 단계에서 새로운 프로젝트로 전환하는 데 도움이 됩니다.
팀이 집단의 발달 단계를 거치는 것을 돕는 방법
새로운 팀을 구축할 때는 팀 개발 단계를 염두에 두어 개별 팀원이 잠재력을 최대한 발휘하고 효과적으로 협업할 수 있도록 도와주세요. 팀을 지원하는 올바른 방법이 하나만 있는 것은 아니지만, 다음 네 가지 전략을 사용하여 팀의 응집력을 높여보세요.
또한 교육자와 퍼실리테이터는 수업 계획 템플릿 을 사용하여 워크숍이나 교육 세션 중에 구조를 제공하고 그룹 활동이 각 개발 단계에 부합하도록 할 수 있습니다.
참고: 뛰어난 집단 역학의 비결영향 플레이북: 빠르게 변화하는 세상에서 직원들에게 동기 부여하기
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1. 팀의 미션을 일찍 확립하세요
새로운 팀을 구축하든 교차 기능 파트너와 협업하든, 팀의 미션을 조기에 확립하는 것이 중요합니다. 함께 일하기 전에 목표를 설정하면 기본 규칙을 확립하고 모든 사람이 그룹 개발 과정에 집중할 수 있습니다.
팀에 따라 다음을 정의하세요.
미션 선언문: 예를 들어, 콘텐츠 팀의 미션은 '목표 시장을 참여시키고 교육하는 콘텐츠를 만드는 것'일 수 있습니다.
프로젝트 목표: 소규모 교차 기능 팀의 경우, 프로젝트 목표가 팀의 미션이 될 수 있습니다. 예를 들어, 웹 개발과 마케팅 간의 협업은 페이지 로딩 시간을 1.5초로 줄이는 것을 목표로 할 수 있습니다.
팀 역할: 여러 부서와 협업하는 경우, 각 팀에 보고하거나 상태 업데이트를 관리하는 것과 같은 개별 역할을 할당합니다.
팀의 미션 외에도 각 멤버의 역할을 명확하게 설정하세요. 팀원을 추가할 때 프로젝트에 필요한 기술과 자질을 파악하세요. 이러한 역할을 초기에 확고히 하고 RACI 차트 를 사용하여 각 작업의 실무 담당자(Responsible), 의사 결정권자(Accountable), 업무 수행 조언자(Consulted), 결과 통보 대상자(Informed)를 명확히 하세요.
참고: 딜 데스크가 영업 흐름을 개선하는 방법2. 커뮤니케이션에 대한 기대치를 명확하게 설정하세요
그룹 역학의 초기 단계에서 명확한 커뮤니케이션 계획을 수립하세요. 이 계획은 팀이 주요 정보를 이해관계자와 공유하는 방법을 간략하게 설명합니다. 커뮤니케이션 채널이 명확하게 정의되면 팀원들이 작업을 효율적으로 완료하고, 자신의 역할을 이해하고, 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
견고한 커뮤니케이션 계획은 갈등 해결에도 도움이 됩니다. 이견이 발생하면 팀은 건설적인 방식으로 문제를 해결하기 위한 적절한 단계를 알게 됩니다. 강력한 커뮤니케이션은 협업의 중추이기 때문에 기대치를 일찍 설정하면 그룹 개발 프로세스 전반에 걸쳐 팀워크가 원활해집니다.
참고: 직장에서 효과적으로 커뮤니케이션하기 위한 12가지 팁3. 팀의 강점 살리기
팀원들이 맡는 역할은 직책과 일치하든 그룹 내 역학 관계에서 자연스럽게 등장하든 팀의 성과에 필수적입니다.
팀 리더는 개인의 강점에 따라 작업을 위임하고 역할과 책임을 배정합니다. 어떤 사람들은 자연스럽게 책임을 맡고, 어떤 사람들은 전략이나 프로젝트 관리에 탁월합니다. 특정 팀원의 참여도가 낮은 경우, 참여를 독려하기 위해 의견을 제시하도록 요청하세요. 역할을 신중하게 배정하는 것은 그룹 개발의 5단계 모델에서 핵심 단계입니다.
4. 건강한 방식으로 갈등에 대처하기
갈등을 피하는 것이 더 쉬워 보일 수 있지만, 팀 단합에는 도움이 되지 않습니다. 문제를 정면으로 해결하는 팀은 신뢰를 구축하고 차이에도 불구하고 협력하는 방법을 배웁니다.
갈등을 해결하면 개방적이고 편견 없는 직장을 만들 수 있습니다. 팀 리더는 의견 충돌을 처리하기 위한 명확한 기대치를 설정해야 합니다. 정기적인 1:1 피드백은 우려 사항을 조기에 해결하는 데 도움이 되며, 더 큰 갈등은 불필요한 긴장을 방지하기 위해 주요 개인의 범위 내에서 해결해야 합니다. 의견 차이를 건설적으로 처리하는 것은 모두가 효과적으로 협력할 수 있도록 돕는 그룹 개발의 필수 단계 중 하나입니다.
필독: 활용하고 있지 않는 최고의 충돌 방지책강력한 리더십으로 팀의 목표 달성을 지원하세요
강력한 팀 리더는 모든 고성과 팀의 중추입니다. 강력한 리더십이 없으면 팀은 수행 단계에 도달하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 자신의 리더십 스킬을 개발함으로써 협업 모범 사례를 모델링하고 팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
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