교차 기능 팀을 만드는 4가지 간단한 단계

대부분의 회사는 마케팅, 영업, 재무 등의 특정 부서로 구성된 조직 구조를 가지고 있습니다. 이러한 각 영역의 팀원은 자신의 전문성에 따라 달성해야 할 특정 목표가 있지만, 이러한 팀은 대부분 사일로에서 일하며 달성해야 할 목표에만 집중합니다. 문제가 무엇일까요? 동료의 기술을 활용하여 업무를 더 잘, 더 빠르게 수행할 수 있는 기회를 놓치고 있습니다.

다양한 부서에서 서로 다른 강점과 고유한 기술을 가진 사람들을 그룹화하면 회사가 목표를 더 잘 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 종종 교차 기능 팀이라고 합니다. 이 글에서는 교차 기능 팀을 보유할 때의 이점(영구적이든 임시적이든)과 이를 구축하는 방법에 대한 팁을 소개합니다. 

교차 기능 팀이란? 

교차 기능팀은 공통의 목표를 달성하기 위해 서로 다른 부서의 팀원들이 함께 협력하는 영구적이거나 임시적인 업무 그룹입니다. 종종 교차 기능 팀에는 다양한 수준과 유형의 경험을 가진 팀원도 포함됩니다. 교차 기능 팀의 경우, 회사의 기능 영역 사이의 경계가 모호합니다. 여러 부서의 팀원들이 서로 협업하고, 소통하고, 협력하여 더 큰 회사의 목표를 달성합니다.

교차 기능이란 무엇인가요? 

교차 기능의 의미는 정의에 따라 다양한 부서의 사람들이 공동의 목표를 달성하기 위해 협력하는 시스템입니다. 성공적인 농구 팀을 떠올려 보세요. 뛰어난 슈터, 뛰어난 수비수, 다양한 신체 사이즈와 속도의 선수 등이 필요하며, 모두가 협력하여 상대팀의 득점을 막고 골대를 향해 슛을 성공해야 합니다. 

승리하는 팀은 획일적인 접근 방식을 지지하지 않으며, 조직도 그래야 합니다. 업계를 뒤흔들고 완전히 독창적인 것을 창조하려면 팀에 다양한 기술이 필요합니다. 교차 기능 협업은 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

기능 팀과 교차 기능 팀의 차이점 

직능 팀은 특정 전문 분야의 사람들로 구성되는 반면, 교차 기능 팀은 여러 분야의 사람들로 구성됩니다. 고유한 기술을 갖춘 팀원이 함께 협력하면 비즈니스 목표를 달성하고 사이클 타임을 보다 효율적으로 단축할 수 있습니다. 결과적으로 교차 기능 팀은 대기업 이니셔티브를 달성하는 데 특히 효과적입니다. 

기능 팀과 교차 기능 팀의 예:

• 직능팀: 특정 부서의 목표에 초점을 맞춘 팀입니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 회사의 마케팅 목표를 달성하는 데만 집중합니다. 회사의 목표가 매년 매출을 늘리는 것이라고 가정해 보겠습니다. 마케팅 프로젝트의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것이지만 매출에 직접적인 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 

• 교차 기능 팀: 더 큰 규모의 회사 전체의 목표에 초점을 맞춘 더 다양한 팀. 같은 예에서 교차 기능 팀은 다양한 경로를 통해 회사 매출을 늘리는 데 초점을 맞춘 프로젝트 계획을 수립할 수 있습니다. 팀에는 마케팅, 제품, 재무, 영업 등 다양한 부서의 구성원이 포함될 수 있습니다.

효과적인 협업과 훌륭한 프로젝트 관리 툴을 통해 교차 기능 팀은 더 적은 리소스로 더 짧은 시간에 목표를 달성할 수 있습니다.

교차 기능 팀을 만드는 방법

영구적인 교차 기능 팀을 구축하든 일시적인 교차 기능 팀을 구축하든, 먼저 현재 팀의 세부 사항을 평가하는 것부터 시작하세요. 목표 달성에 필요한 추가적인 강점과 전문 지식이 무엇인지 고려하세요. 

다른 팀과 마찬가지로 교차 기능 팀에도 프로젝트 매니저가 지정되어야 하며, 서로 다른 역량을 가진 사람들이 함께 협력해야 합니다. 

교차 기능 팀이 효율적이고 회사의 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 아래 팁을 사용하세요.

1. 다양성에 집중하세요 

교차 기능 팀에서 다양한 관점을 달성하는 주요 방법은 다양한 부서의 팀원을 포함하는 것입니다. 그러나 인종, 성별 또는 연령과 같은 다양성의 다른 요소도 포함하는 것을 목표로 하세요. 교차 기능 팀의 다양성이 클수록 모든 사람의 관점이 더욱 빛날 수 있습니다. 

팁: 다양한 교차 기능 팀을 만들 때는 다양한 수준의 경험과 연공서열, 다양한 하드 스킬과 소프트 스킬을 갖춘 팀원을 선택하는 것이 좋습니다. 또한 서로 다른 배경, 성별, 연령의 팀원을 선택해야 합니다. 

2. 목표를 조율합니다

교차 기능 팀을 만들 때는 각 팀원이 자신의 개별 목표를 팀과 회사의 목표에 맞게 조정해야 합니다. 이는 팀원들이 회사의 니즈를 충족하는 프로젝트를 성공적으로 완료된 프로젝트를 위해 완전한 가시성이 필요하기 때문에 중요합니다. 팀 리더는 새로운 멤버들이 공통의 목표를 이해하고 모두가 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 도울 수 있습니다. 

팁: 팀 목표를 조율하는 데 유용한 방법은 목표 추적 소프트웨어 를 사용하는 것입니다. 목표 추적 소프트웨어는 일상 업무를 더 큰 회사 목표와 연결하고 이러한 목표에 대한 진행 상태를 명확하게 시각화할 수 있습니다.

3. 주제 전문가 포함 

교차 기능 팀에 주제 전문가가 있으면 팀의 문제 해결 능력이 향상되고 프로젝트 시작과 전달을 진행할 때 더 많은 영향력을 발휘할 수 있습니다. 

예를 들어, 팀에 재무 전문가가 있다면 회사의 재무 데이터베이스 업그레이드가 포함된 교차 기능 프로젝트를 관리할 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다. 프로젝트의 외부 구성 요소에 대해 마케팅 및 영업팀의 도움이 필요할 수 있지만, 재무 전문가는 주요 결정을 처리하고, 기술 작업을 통해 팀을 안내하고, 이해관계자와 특정 프로젝트의 세부 정보를 논의할 수 있습니다.  

팁: 모든 부서에서 전문성을 갖춘 팀원을 끌어올 수 없을 수도 있습니다. 한 부서에 주제 전문가가 제한되어 있고 지정된 팀에 필요한 경우, 교차 기능 직책에 적합한 전문가를 요청하는 것이 좋습니다. 지식이 풍부하고 타고난 선생님인 팀원은 교차 기능 팀의 좋은 후보입니다.

4. 업무 자동화 수용 

자동화를 활용하면 교차 기능 팀을 더욱 강력하게 만들 수 있습니다. 자동화는 일을 위한 일을 줄여 팀원들이 정보를 찾거나 변경 사항을 전달하는 데 소요되는 시간을 줄이고 숙련된 업무를 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 효율성을 높이기 위해 팀의 많은 작업이나 프로세스를 자동화하는 적절한 프로젝트 관리 툴 을 선택해야 합니다. 

자동화를 수용하면 워크플로를 간소화하고 병목 현상을 방지할 수 있기 때문에 효과적인 커뮤니케이션과 생산성이 모두 쉬워집니다.

팁: 단일 업무 관리 툴 을 사용하면 교차 기능팀이 작업을 체계적으로 정리하고, 업무에 대한 명확한 소유권과 책임감을 확립하고, 팀 커뮤니케이션을 일원화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 Slack, Zoom, Google Docs와 같은 다른 생산성 툴과 연동되는 소프트웨어를 선택하면 워크플로를 더욱 간소화하고 다양한 플랫폼에서 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.

교차 기능 팀을 사용하는 방법

교차 기능 팀은 보다 복잡한 문제를 해결하거나 야심찬 목표를 달성하고자 할 때 가장 효과적입니다. 예를 들어, 진행 중인 제품 개발, 시작일과 종료일이 명확한 타임박스 프로젝트 또는 더 진행 중인 장기 목표와 같은 일상적인 사례가 될 수 있습니다. 예시는 다음과 같습니다.

• 영향력이 큰 프로젝트: 교차 기능 프로젝트 관리는 더 큰 회사 이니셔티브를 대상으로 하는 특정 프로젝트에 가장 유용합니다. 예를 들어, 일상적인 마케팅 캠페인을 시작하는 대신 브랜드 인지도를 높이고, 신규 고객을 유치하고, 야심찬 매출 목표를 달성하기 위해 수년에 걸친 광고 캠페인을 진행한다고 가정해 보겠습니다. 이 캠페인을 고성과 캠페인으로 만들려면 마케팅팀 구성원과 함께 영업팀, 매출, 수요 창출 팀의 구성원을 포함시키는 것이 합리적일 것입니다.

애자일 프로젝트: 협업의 특성상 애자일 방법론을 사용하는 프로젝트는 교차 협업 팀의 주요 후보입니다. 예를 들어, 소프트웨어 엔지니어링, 제품 마케팅, 내용 디자인 팀을 포함하여 신제품 업데이트를 위한 교차 기능 팀을 구성할 수 있습니다.

교차 기능팀의 이점 

교차 기능 팀이 항상 업무에 적합한 것은 아니지만, 효과적으로 사용하면 목표를 보다 효과적으로 달성하는 데 도움이 됩니다. 다음은 임시 또는 영구 교차 기능 팀을 효과적으로 구성하는 방법에 대한 5가지 팁입니다.

직원 참여도 향상 

교차 기능 팀 구조는 팀 구성원이 공통의 목적을 가지고 있다고 느낄 가능성이 더 높기 때문에 직원 참여를 높일 수 있습니다. 교차 기능 팀은 공동의 목표를 향한 집단적 팀워크에서 일체감을 얻습니다.

관리 기술 구축 

교차 기능은 팀원을 지원할 수 있는 동일한 스킬 세트를 가진 팀원이 여러 명 있지 않기 때문에 팀원의 관리 스킬을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 영업팀 멤버가 교차 기능 팀의 일원이라고 가정해 보겠습니다. 영업 전문가로 구성된 팀 전체가 지원하지 않기 때문에 이 영업팀 멤버는 영업 주제에 대해 팀을 안내하고 해당 주제에 대해 팀 리더 역할을 해야 합니다. 각 팀원은 의사 결정 프로세스를 담당하고 특정 분야의 비효율성을 발견하여 프로세스에서 리더십 스킬을 개발할 수 있습니다.

팀 협업을 촉진합니다 

어떤 팀에서든 협업이 필요하지만, 교차 기능 팀은 모두가 익숙하지 않은 사람들과 협력하고 기술을 활용해야 하므로 강력한 협업 능력을 갖추게 됩니다. 교차 기능 팀은 성공을 위해 높은 수준의 투명성과 갈등 해결 기술이 필요합니다.

학습 기회 창출 

교차 기능 팀은 다양하기 때문에 팀원들이 서로에게서 배울 수 있는 기회가 많습니다. 예를 들어, 팀의 마케팅 및 재무 전문가는 대부분 자신이 알고 있는 것을 고수하지만, 프로젝트에서 협업하면서 서로에게서 배우게 됩니다. 시간이 지남에 따라 대부분의 팀 멤버는 새로운 것을 배우게 됩니다. 

조직 구조에 대한 가시성 향상 

팀 멤버가 전문 부서에서 일할 때, 회사의 다른 영역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모를 수 있습니다. 일부 팀원은 회사의 비전이나 목표가 무엇인지조차 모를 수 있습니다. 효과적인 교차 기능 팀은 보드 전반에 걸쳐 팀원의 가시성을 높여 개인이 더 큰 회사 목표와 마일스톤에 더 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 합니다.

팀 멤버는 서로 다른 기술을 가진 사람들과 함께 일하는 것��� 더 흥미로운 업무 환경을 제공한다는 것을 알게 될 것입니다. 개개인이 출근에 대해 더 큰 열정을 느낄 때 사기와 성과가 향상됩니다.

교차 기능 팀의 어려움

다양한 부서의 구성원을 한데 모으면 몇 가지 어려움이 발생할 것입니다. 따라서 초기에 갈등 해결 전략을 고려하는 것이 중요합니다. 다음은 교차 기능 팀의 몇 가지 일반적인 문제와 이를 극복하는 방법입니다.

상충되는 비전

조직에 교차 기능 협업 문화가 없다면 시작하기 어려울 수 있습니다. 교차 기능 업무가 처음인 팀은 종종 서로 상충하는 비전과 업무 방식을 다루게 됩니다. 서로 다른 부서의 팀원들은 특정 프로젝트를 어떻게 수행해야 하는지에 대한 아이디어를 가지고 있을 수 있으며, 프로세스의 다른 요소보다 다른 요소를 더 중시할 수 있습니다. 일관성을 찾을 수 없다면 어떤 것도 이루기 어려울 수 있습니다. 

• 솔루션: 리더십은 프로젝트에 대한 명확하고 구체적인 목표를 설정해야 하며, 이는 매우 구체적인 최종 결과를 염두에 두고 협업 프로세스를 만드는 데 도움이 됩니다. 명확한 목표가 있다면, 조직이 공동의 목표를 향해 나아갈 때 더 강력한 협업과 교차 기능 팀워크가 형성되는 것을 볼 수 있습니다. 

관리상의 어려움 

교차 기능 팀은 리더십이 서로 다른 기술 세트, 경험 수준 및 업무 스타일을 가진 팀원을 관리하는 작업을 수행하기 때문에 새로운 관리상의 어려움을 안고 있습니다. 결과적으로, 팀원들이 특정한 방식으로 일하는 데 익숙해질 수 있기 때문에 업무를 완료하기 위한 표준화된 프로세스를 만드는 것이 어려울 수 있습니다. 

• 솔루션: 팀을 만들 때 처음부터 의사 결정 프로세스를 위한 명확한 조직 구조가 있는지 확인하세요. 구매를 모으면 앞으로의 내부 갈등을 해결할 수 있습니다. 모든 교차 기능 팀에는 의사 결정을 내리는 것을 책임지는 팀 리더 1명이 있어야 하며, 그 다음으로 명확한 하위 계층 구조가 있어야 합니다. 

책임감 문제

교차 기능 환경에서는 팀원들이 마감일이 그렇게 엄격하지 않다고 느끼고 더 개별적으로, 즉 자신의 속도에 맞춰 일할 수 있다고 느낄 수 있습니다. 이 중 일부는 괜찮지만, 교차 기능 프로젝트를 체계적인 접근 방식으로 처리하여 지연과 좌절에 부딪히지 않도록 하는 것이 여전히 중요합니다. 

• 해결책: 모든 프로젝트에 정기적인 피드백 루프를 구현하여 모든 사람이 적시에 업무의 일부를 생산할 수 있도록 책임을 져야 합니다. 업무 관리 툴을 사용하여 작업과 결과물의 일정을 수립하고, 마일스톤을 설정하고, 프로젝트 라이프 사이클 전반에 걸쳐 업무를 계획대로 진행할 수 있습니다. 

교차 기능 팀 템플릿으로 회사 목표를 달성하세요 

교차 기능 팀은 회사의 가장 큰 자산인 인력을 활용합니다. 교차 기능 팀이 영구적으로 구성되든 일시적으로 구성되든, 팀은 고유한 관점을 제시하고 혁신을 촉진할 수 있습니다.

팀 협업은 팀원들이 서로의 패턴과 프로세스를 알아가는 과정에서 조정될 수 있지만, 매번 동일한 프로세스를 사용하면 마찰을 줄일 수 있습니다. 교차 기능 팀 템플릿은 팀의 생산성을 높이고 흥미로운 협업을 만들어내는 통합된 사용자 경험을 제공합니다. 오늘 무료 교차 기능 템플릿을 사용하여 새로운 이니셔티브를 시작해 보세요.

자주 묻는 질문: 교차 기능팀

교차 기능 팀이 중요한 이유는 무엇인가요?  

효과적인 교차 기능 팀은 새로운 아이디어와 협업 방식을 통해 독특하고 더 영향력 있는 솔루션을 만들 수 있습니다. 한 가지 방식으로 일을 하는 패턴에 빠져들기 쉽고, 이를 '올바른 방식'이라고 간주하기 쉽습니다. 교차 기능 팀은 표준적인 사고 방식을 깨뜨리고 팀에 새로운 아이디어와 프로세스를 도입하여 소비자에게 더 나은 결과를 만들어 낼 수 있습니다. 

사일로에서 기능하는 조직은 제시할 관점이 부족하여 문제 해결에 어려움을 겪는 경향이 있습니다. 교차 기능 팀은 전통적인 사고 방식에 도전하여 더 나은 의사 결정 프로세스를 만듭니다. 서로 다른 관점과 전문 분야를 가진 사람들을 모아두면 집단사고와 무의식적 편향에 대처할 수 있습니다. 신제품을 개발하든 스타트업에서 팀을 구축하든, 교차 기능 업무는 더 많은 일을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

교차 기능 팀은 언제 만들어야 하나요?

조직 내의 여러 부서나 기능 영역의 전문 지식과 의견이 필요한 프로젝트나 이니셔티브가 있는 경우 교차 기능 팀을 만들어야 합니다. 교차 기능 팀은 프로젝트가 여러 분야에 걸쳐 있고 원하는 결과를 효과적으로 달성하기 위해 다양한 기술과 관점이 필요한 경우에 유용합니다.

교차 기능 팀의 예는 무엇인가요?

교차 기능팀의 예는 신제품을 개발하기 위해 구성된 팀입니다. 이러한 교차 기능 개발 팀은 엔지니어링, 마케팅, 디자인, 제조, 재무 등 다양한 부서의 구성원으로 구성될 수 있습니다. 다양한 유형의 팀과 팀원의 관점과 전문 분야를 포함하면 제품이 기술적 요구 사항을 충족하고, 고객의 요구에 부합하며, 매력적인 디자인을 갖추고, 효율적으로 제조될 수 있으며, 재정적으로 실행 가능한지 확인하는 데 도움이 됩니다.

교차 기능 팀 리더십이란?

교차 기능 팀 리더십은 조직 내에서 서로 다른 기능 영역 또는 부서의 개인으로 구성된 팀을 이끌고 조정하는 능력을 의미합니다. 효과적인 교차 기능 팀 리더십에는 협업을 촉진하고, 다양한 관점과 우선순위 관리, 공통의 목표에 대한 동의를 이끌어내기, 갈등 해결, 팀원 간의 효과적인 커뮤니케이션 보장 등이 포함됩니다. 강력한 대인 관계 기술, 감성 지능, 포용적이고 생산적인 팀 환경을 조성하는 능력은 성공적인 교차 기능 팀 리더십에 필수적입니다.