생산성을 높이기 위해 이러한 일반적인 온보딩 문제를 해결하세요
데이터는 거짓말을 하지 않습니다. 좋은 온보딩 프로세스는 직원들의 행복과 생산성을 높입니다. 하지만 온보딩을 통해 직원 유지율을 82%까지 높일 수 있음에도 불구하고, 조직이 신규 입사자 온보딩을 훌륭하게 수행한다고 답한 직원은 12%에 불과했습니다.
원활한 온보딩 프로세스를 만드는 것은 어려우므로 일부 조직이 부족하다고 느끼는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 이러한 문제를 방지할 수 있습니다. 일반적인 온보딩의 어려움을 피하고 모든 신규 입사자가 빠르게 적응할 수 있도록 지원하는 방법을 소개합니다.
신규 입사자에게 빠른 업무 처리 지원
간소화된 직원 온보딩과 짧은 기간으로 팀의 우선순위를 계획대로 진행하세요.
1. 표준화 부족
온보딩은 신규 입사자에게 회사, 미션, 프로세스를 소개할 수 있는 기회입니다. 이는 중요한 학습 기간이며, 모든 직원이 동일한 훌륭한 경험을 하기를 바랍니다. 그러나 온보딩의 중요성에도 불구하고 회사 전체에 공식적인 온보딩 프로그램이 있는 회사는 69%에 불과합니다. 견고하고 표준화된 프로세스가 없으면 모든 관리자가 온보딩에 서로 다르게 접근하여 팀과 부서 간에 불일치가 발생합니다.
솔루션
전사적으로 하나의 온보딩 프로세스를 만드세요: 회사 차원에서 신규 입사자가 알아야 할 사항을 결정하고, 첫 주를 보내는 동안 신규 입사자를 안내할 체계적인 프로그램을 만드세요. 예를 들어, 회사 문화와 가치, 정책, 프로세스, 팀 구조와 같은 정보를 포함할 수 있습니다.
사용자 지정 가능한 온보딩 체크리스트 공유: 팀마다 다르지만 온보딩의 핵심 구성 요소를 표준화할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 팀이 업무 기술, 툴, 역할별 프로세스, 개인의 책임과 기대치에 대해 신규 입사자를 교육하도록 요구할 수 있습니다.
템플릿 사용: Asana 와 같은 업무 관리 소프트웨어를 사용하면 실행 가능한 온보딩 체크리스트를 만든 다음 템플릿화하여 모든 관리자가 템플릿을 빠르게 복사하고 새로운 체크리스트를 만들 수 있습니다. Asana를 사용하면 템플릿에 관련 정보와 마감일에 대한 링크가 있는 작업을 포함할 수 있습니다. 그런 다음 본인, IT, HR 또는 신규 입사자에게 할당하여 완료된 상태로 만들 수 있습니다.
2. 정보 과부하
2,000명 이상의 지식 근로자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 직원 중 81%가 온보딩 과정에서 압도당했다고 답했습니다. 기업에서는 한 번에 너무 많은 정보를 공유하여 직원들이 다양한 플랫폼과 앱에 흩어져 있는 수많은 문서, 대화, 보고서를 찾아 헤매게 됩니다. 특히 회사에 새로 온 사람에게는 관리해야 할 업무가 많습니다. 과도한 정보는 신규 입사자에게 부담을 가할 뿐만 아니라 시간 낭비의 원인이 됩니다. 직원들은 필요한 배경 정보를 찾아야 하므로 실제로 업무를 배우고 수행하는 데 할애할 시간이 줄어듭니다.
솔루션
구조 만들기: 교육 세션과 정보 공유를 순차적으로 진행하여 신규 입사자가 학습한 내용을 소화할 수 있는 시간을 제공하세요. 예를 들어, 입사 후 첫 1주, 2주, 3주에 완료해야 하는 작업을 간략하게 설명하는 체크리스트를 만들 수 있습니다.
휴식 시간 마련: 연이어 교육 세션을 진행하는 대신, 새로운 팀원이 정보를 읽고 스스로 탐색할 수 있는 시간을 마련하세요. 이는 직원이 회사 프로세스에 익숙하지 않은 처음 몇 주 동안 특히 중요합니다. 휴식 시간은 신규 입사자가 동료들과 관계를 맺고 교류할 수 있는 기회이기도 합니다.
정보 중앙 집중화: 무엇보다도 신규 입사자가 다양한 앱과 문서를 파헤치지 않고도 필요한 정보를 찾을 수 있기를 원합니다. 바로 이럴 때 Asana와 같은 업무 관리 플랫폼이 도움이 될 수 있습니다. Asana를 사용하면 체계적인 온보딩 프로젝트를 공유하여 신규 입사자가 언제까지 어떤 작업을 완료해야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 하나의 플랫폼에 정보가 중앙 집중화되어 있어 팀원은 관련 작업, 문서, 문의할 사람을 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 명확한 목표 부족
Asana의 조사에 따르면, 명확하고 연결된 목표를 가진 기업의 직원 중 87%는 조직이 고객의 기대에 부응할 준비가 잘 되어 있다고 답했으며, 이는 그렇지 않은 기업보다 두 배 이상 높은 수치입니다. 목표는 직원들이 구체적인 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다. 목표는 신규 입사자의 업무가 중요한 이유를 명확히 하여 온보딩 프로세스 전반에 걸쳐 동기를 부여하고 책임감을 유지할 수 있도록 합니다. 하버드 대학의 강사이자 Aetna의 전 최고 마케팅 책임자인 David C. Edelman에 따르면, 목표는 "사람들이 진행 상태를 추적할 수 있기 때문에 기분이 좋아집니다. 목표를 달성하는 데 주체가 있었고 새로운 아이디어와 창의성을 발휘하여 그 결과를 볼 수 있었다고 느낍니다.”
명확한 목표가 없으면 직원들의 업무 효율성이 떨어지고 회사에 오래 머무를 가능성이 낮아집니다. 실제로, 명확한 목표를 가진 근로자의 87% 는 내년에도 같은 회사에서 근무할 수 있다고 답했습니다. 이는 회사가 명확한 목표를 가지고 있지 않다고 답한 직원보다 85% 더 높은 수치입니다.
솔루션
신규 입사자의 업무를 회사 목표와 연결하세요. 신규 입사자가 자신의 역할에 대한 실행 가능한 목표를 설정할 수 있도록 돕고, 이러한 목표가 회사 전체의 목표와 어떻게 연결되는지 보여주세요. 예를 들어, 신입 사원이 첫해에 IT 업무 수신 프로세스를 업데이트한다는 목표를 세운 경우, 이를 프로세스를 간소화하고 지출을 줄이려는 회사의 전반적인 목표와 어떻게 연결되는지 보여주세요. Asana와 같은 업무 관리 소프트웨어가 도움이 될 수 있습니다. Asana를 사용하면 회사, 팀 또는 본인의 목표를 설정하고 모든 목표가 어떻게 연결되는지 확인할 수 있습니다. 또한 각 목표를 이를 뒷받침하는 업무에 연결할 수 있습니다.
정기적으로 확인: 신규 입사자와 함께 목표의 진행 상태를 모니터링할 계획을 수립하세요. 또한 팀의 진행 상황에 따라 목표를 자동으로 업데이트하는 Asana 와 같은 플랫폼을 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 목표를 수동으로 업데이트하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
4. 제한된 가시성과 책임
신규 입사자는 자신의 역할을 성공적으로 수행하기 위해 지원, 지침 및 명확한 다음 실행 과제가 필요합니다. 그러나 채용 절차가 끝난 후에는 구체적인 지원 시스템과 실행 계획 없이 직원들이 혼자 남겨지는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 질문에 대한 답변을 쉽게 얻거나 방해 요소를 제거할 수 없기 때문에 온보딩의 효율성이 떨어집니다.
솔루션
매니저와 신규 입사자 간의 정기적인 1:1 미팅을 설정하세요: 일대일 미팅은 매니저와 팀원 간의 직접적이고 개방적인 커뮤니케이션의 초석이 됩니다. 이러한 미팅은 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며, 개인적인 목표를 이해하고, 우려 사항을 해결하고, 팀 내에서 신뢰와 투명성 문화를 조성하는 데 매우 중요합니다.
1:1 대화와 실행 과제를 한 곳에서 관리하세요. 미팅 일정을 잡는 것 외에도 대화와 실행 과제를 한 곳에 기록하여 직원들이 나중에 찾아서 후속 조치를 취할 수 있도록 하세요. 업무 관리 소프트웨어 를 사용하면 1:1 대화를 위한 전용 프로젝트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 해당 프로젝트 내에서 마감일과 담당자가 명확한 작업을 생성할 수 있습니다.
첫날을 첫 번째 승리로 전환하세요
시간을 들여 성공적인 온보딩 프로세스를 만들면 직원들이 새로운 역할을 성공적으로 수행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 영향력을 발휘하는 데 필요한 모든 기술, 정보, 연결을 바탕으로 업무에 착수하는 데에도 도움이 됩니다. Asana를 활용하여 온보딩 프로세스를 원활하게 수행하는 방법을 알아보세요.
신규 입사자에게 빠른 업무 처리 지원
간소화된 직원 온보딩과 짧은 기간으로 팀의 우선순위를 계획대로 진행하세요.
