Ecco perché la gestione delle campagne non funziona e come risolvere il problema.
Sappiamo tutti come deve essere un buon marketing. Dalla campagna “Just Do It” di Nike al rilancio di Barbie nel 2023, è chiaro quando i brand lasciano un’impronta duratura. Ma ciò che non vediamo è tutto il caos dietro le quinte. Ritardi, superamenti del budget e nottate di lavoro possono accumularsi prima che le campagne arrivino al pubblico, riducendo i guadagni della tua azienda. E in un momento in cui gli addetti al marketing hanno dovuto stringere la cinghia, queste inefficienze possono determinare il successo o il fallimento di una campagna.
Non è un segreto che le campagne siano complesse, con molti stakeholder e variabili. Ma cosa le rende così difficili da eseguire, nonostante le nostre migliori intenzioni? E, soprattutto, cosa possiamo fare al riguardo?
3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana
Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.
1. È difficile coordinarsi tra team diversi e con le agenzie esterne
Le campagne di marketing sono interfunzionali per natura, coinvolgono team come copywriting, progettazione e pubbliche relazioni, nonché agenzie esterne per aiutare a colmare le lacune. Ciò richiede un alto livello di coordinamento, ma oggi i professionisti del marketing non hanno la sensazione che tutti i tasselli vadano al loro posto. Invece, il 69% dei marketer afferma che è più difficile collaborare ora rispetto a prima della pandemia.
La collaborazione di marketing è bloccata perché i team e le agenzie lavorano in modi diversi. I requisiti e gli asset delle campagne si trovano in luoghi diversi, rendendo difficili i passaggi di consegne. Gli stakeholder raccolgono feedback in una riunione, ma non hanno modo di comunicare le modifiche al resto del team. E un eccesso di app e strumenti di marketing può sfuggire di mano. Secondo uno studio, i lavoratori di tre aziende della classifica Fortune 500 hanno utilizzato app e siti web circa 1.200 volte al giorno per svolgere il loro lavoro, il che consuma poco meno di quattro ore del loro tempo a settimana.
La soluzione
Standardizza il modo di collaborare dei team. Crea processi per la collaborazione dei team sulla pianificazione delle campagne, le richieste di creatività e altro ancora. Ad esempio, crea un modello dettagliato che definisca i risultati finali essenziali per il lancio di una nuova campagna, includendo una cronologia approssimativa e il responsabile di ogni passaggio. In questo modo, i team hanno sempre una roadmap chiara su come dovrebbero collaborare.
Stabilisci processi di comunicazione chiari. Chiarisci come e quando i team di marketing dovrebbero comunicare. Per esempio, crea un piano di comunicazione che specifichi quali canali utilizzare per cosa, quando comunicare di persona o in modo asincrono e come condividere importanti aggiornamenti di stato con le parti interessate. Quindi, utilizza gli stessi processi di comunicazione in tutte le campagne.
Crea una fonte di riferimento unica. Secondo una ricerca del Work Innovation Lab di Asana, il 74% degli operatori della conoscenza afferma di preferire che tutti nella propria organizzazione utilizzino lo stesso set di tecnologie di collaborazione di base. I professionisti del marketing sono stanchi di passare da un’app all’altra e di cercare informazioni in luoghi diversi. Centralizza invece i requisiti, gli asset, le tempistiche e la comunicazione della campagna in un'unica fonte di riferimento, come una piattaforma di gestione del lavoro. Ciò evita che il lavoro venga trascurato e aiuta i team interni ed esterni a collaborare senza intoppi.
2. C’è poca visibilità sull’avanzamento e sulle prestazioni della campagna
Per realizzare campagne di successo, devi capire come si stanno evolvendo rispetto alle tempistiche e agli obiettivi di marketing. In questo modo, puoi rimuovere gli ostacoli e modificare la strategia in corso d’opera, quando i cambiamenti possono ancora fare la differenza. Ma nonostante l’importanza dei dati, i professionisti del marketing faticano ad accedere alle informazioni di cui hanno bisogno. Secondo una ricerca del Work Innovation Lab, il lavoratore medio trascorre quasi un’ora e mezza (84 minuti) ogni giorno lavorativo a cercare le informazioni di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Questo accade perché i dati di marketing sono sparsi in molti luoghi diversi. I dipendenti monitorano i risultati finali della campagna in un unico posto, le tempistiche in un altro e utilizzano una serie di strumenti di analisi e di CRM per raccogliere dati sulle prestazioni. Devono passare costantemente da uno strumento all'altro per trovare le informazioni giuste, un'attività che risulta ancora più difficile quando i team non sono coerenti nel modo in cui documentano il lavoro.
La soluzione
Condividi aggiornamenti di stato regolari. Stabilisci una cadenza e rispettala, ad esempio inviando un aggiornamento ogni settimana o mese. Ciò garantisce due cose: (1) che stai estraendo regolarmente i dati e monitorando le prestazioni della campagna e (2) che stai tenendo aggiornati gli stakeholder principali.
Semplifica il tuo stack tecnologico. Quando si tratta di strumenti di marketing, meno è meglio. La ricerca del Work Innovation Lab ha rilevato che l’utilizzo di due app di analisi dei dati porta a maggiori incrementi di produttività. Idealmente, i tuoi team dovrebbero scegliere uno strumento appositamente progettato per l’esplorazione dei dati e uno per il consumo dei dati.
Centralizza i dati delle campagne. La ricerca di The Work Innovation Lab mostra che quando tutti i dipendenti utilizzano lo stesso software di gestione del lavoro per creare resoconti e monitorare l’avanzamento, hanno il 60% di probabilità in più di sentirsi molto produttivi. Poiché gli strumenti di gestione del lavoro archiviano tutte le informazioni della campagna, inclusi i risultati finali, la cronologia e l'avanzamento, è facile generare dashboard e creare resoconti. Inoltre, puoi integrare il tuo software con app di CRM e di reportistica come Salesforce e Tableau per sintetizzare i dati dettagliati della campagna.
3. È difficile assegnare le risorse alle campagne
Tutte le campagne hanno bisogno di risorse per funzionare senza intoppi. Tuttavia, è difficile assegnare il lavoro più critico al momento giusto senza una visione d’insieme di ciò su cui i team stanno lavorando. Questa visibilità è fondamentale, ma secondo un rapporto del 2022, il 41% degli intervistati ha difficoltà a visualizzare le risorse disponibili, e le risorse sovraccariche sono una delle principali cause di ritardi nei progetti.
La mancanza di visibilità si verifica quando i team di marketing non documentano esattamente a cosa stanno lavorando le persone e in quale momento, in ogni campagna. Invece, fanno affidamento sulla comunicazione bidirezionale con manager e leader per determinare la disponibilità, che non è mai una scienza esatta. Di conseguenza, è difficile prevedere con precisione quali risorse saranno disponibili per le iniziative future, per non parlare di comprendere le capacità attuali del team. Questo è un grosso problema:la ricerca dimostra che i maggiori responsabili di una cattiva gestione delle risorse sono la mancanza di previsioni adeguate e di pianificazione della capacità.
La soluzione
Monitora il tempo necessario per completare il lavoro. Questo è essenziale per una pianificazione delle risorse accurata. Utilizza una funzionalità o un’app di monitoraggio del tempo per documentare i requisiti di tempo per diversi tipi di lavoro, come la scrittura di testi di marketing o le riprese di un webinar. Con questi dati, puoi misurare le tempistiche effettive della campagna rispetto alle stime iniziali e prendere decisioni migliori sulle risorse per le campagne future.
Monitora i carichi di lavoro del team. Per allocare le risorse in modo efficace, devi vedere a colpo d’occhio a cosa stanno lavorando i team, ora e in futuro. Crea un sistema per documentare il carico di lavoro di tutti e i nuovi progetti in vista. È qui che un software di gestione del lavoro può davvero fare la differenza. Poiché tutto il lavoro è documentato in un unico posto, una piattaforma di gestione del lavoro offre una visione completa dell’organico dei team e delle risorse disponibili nella tua azienda. Di conseguenza, puoi spostare rapidamente i carichi di lavoro e dare la priorità alle campagne di maggior impatto.
4. Ci vuole troppo tempo per incorporare il feedback sulla creatività
Gli asset creativi sono essenziali per ogni campagna di marketing. Ma con così tanti stakeholder coinvolti nel processo creativo e così tanti strumenti diversi in uso, i cicli di revisione e feedback possono trascinarsi all’infinito. È difficile per i membri del team sapere dove trovare le risorse, dove viene raccolto il feedback e quali versioni degli asset creativi dovrebbero esaminare. Ciò porta a maggiori sforzi e a tempistiche più lunghe. Secondo The Work Innovation Lab, circa due terzi (64%) dei knowledge worker riferiscono di essere esausti a causa dell’eccessivo numero di tecnologie di collaborazione, e gli strumenti creativi non fanno eccezione.
La soluzione
Semplifica il processo di revisione. Niente rallenta i processi creativi più di troppi revisori. Per risolvere questo problema, prova a includere solo gli stakeholder il cui contributo è assolutamente essenziale. Successivamente, quando coinvolgi i revisori, specifica che tipo di feedback dovrebbero fornire. Ad esempio, un partner PMM non dovrebbe revisionare una pagina di destinazione, ma piuttosto fornire indicazioni di alto livello sulla comunicazione.
Scegli uno strumento di progettazione. Secondo The Work Innovation Lab, l’utilizzo di un unico strumento di progettazione (come Adobe Creative Cloud o Figma) porta ai maggiori incrementi di produttività. Se attualmente utilizzi più di uno strumento di progettazione, prendi in considerazione la possibilità di sceglierne uno che si adatti a tutti i casi d’uso del tuo team e utilizzalo.
Semplifica l’archiviazione dei documenti. Altre ricerche di The Work Innovation Lab suggeriscono che disporre di tre strumenti per la gestione dei documenti offre il massimo incremento di produttività. Questo perché l'adozione e la disponibilità diffusa di strumenti di gestione dei file di documenti, combinate con le loro funzionalità distinte ma complementari, rende essenziale l'utilizzo di più strumenti per aumentare la produttività.
Integra le app con un software di gestione del lavoro. Sono necessari diversi strumenti creativi per le diverse attività, come la progettazione e la produzione video, ma è possibile ottenere risultati migliori integrandoli in un’unica piattaforma di gestione del lavoro. Ciò offre agli stakeholder un unico posto in cui rivedere, acquisire feedback e approvare gli asset creativi, anziché cercare tra diversi documenti e app. Ti consente inoltre di visualizzare e documentare tutte le tue risorse creative in un unico posto, garantendo la coerenza del brand e aiutandoti a mantenere il lavoro nei tempi previsti.
Gestione del lavoro per campagne più incisive con Asana
Scopri come il team di marketing di Asana allinea gli stakeholder centralizzando la pianificazione e la produzione delle campagne.
Ottimizza i processi delle tue campagne
Le campagne non devono essere un tale grattacapo. Scopri come Asana può aiutarti a riunire il tuo team di marketing per offrire un impatto maggiore e generare più profitti quest’anno.
3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana
Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.
