5 astuces pour établir des valeurs d’entreprise qui reflètent votre culture, exemples inclus

Comme tout le monde, vous cherchez à bâtir la meilleure entreprise possible. Et justement, les valeurs d’entreprise sont une bonne piste pour y parvenir.

Loin d’être de simples petits plus, ces valeurs sont moteur de changement et vous permettent de gagner en productivité, sans parler d’une meilleure fidélisation du personnel. Vous pourriez toutefois objecter que leur mise en œuvre prend du temps et de l’énergie… et vous auriez raison ! Mais restez avec nous : nous allons vous expliquer pourquoi le jeu en vaut la chandelle, et comment établir vos propres valeurs d’entreprise.

Qu’est-ce qu’une valeur d’entreprise ?

Les valeurs d’entreprise sont les principes fondamentaux qui régissent l’approche de travail de votre entreprise, les conditions de collaboration entre collègues et le bien-être des employés. Ces valeurs donnent le la en matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure. Bien pensées, de telles idéologies accompagneront vos employés tout au long de leur séjour dans l’entreprise.

Les valeurs d’entreprise peuvent jouer sur la satisfaction des employés et sur leur fidélisation. Elles peuvent donner un sens à leur travail, les aider à se sentir valorisés, mais aussi définir les attentes et comportements à tenir envers et auprès des autres. À l’image d’un bon énoncé de vision, ces valeurs indiquent le chemin à suivre à votre équipe et mettent tout le monde d’accord sur les questions liées aux échanges et interactions entre collègues au sein de l’entreprise.

Pourquoi des valeurs d’entreprise ?

Pour vous, les valeurs d’entreprise font partie de ces mots à la mode qui sonnent bien et que l’on réserve à la page « À propos » de son site Web ? Détrompez-vous ! Vous trouverez de réels avantages à établir et faire adopter des valeurs d’entreprise bien définies. D’après une étude récente, 71 % des professionnels affirment être prêts à accepter un salaire moins élevé s’ils ont l’occasion de travailler dans une entreprise dont la mission leur parle, avec laquelle ils partagent des valeurs.

Établir des valeurs d’entreprise solides contribue à :

• Bâtir une culture d’entreprise saine

• Définir des normes en matière de collaboration interfonctionnelle

• Encourager l’adhésion des équipes

• Augmenter la rétention et l’implication des employés

• Donner un sens au travail de chacun et un but commun à l’équipe

• Renforcer la prise de décision

• Favoriser un meilleur travail d’équipe

Asana et ses valeurs d’entreprise

L’équipe Asana adopte la même approche pour sa culture d’entreprise que pour son produit : les deux prennent du temps et demandent des efforts, sans oublier des investissements. À l’image d’un produit, les valeurs d’entreprise ne se forgent pas en un jour ; il faut constamment réfléchir au moyen de les faire évoluer et les réaffirmer pour qu’elles restent pertinentes pour notre équipe. En résumé, si ces valeurs font partie intégrante d’une culture d’entreprise positive, il ne suffit pas de les écrire sur des posters à placarder partout dans nos bureaux sans plus jamais s’en préoccuper.

Nous trouvons de meilleures méthodes de travail tous ensemble, et nous montrons aux autres qu’il est tout à fait possible de créer un produit et une culture qui encouragent tous deux la transparence, la confiance et l’inclusion.”

Pour créer de puissantes valeurs d’entreprise, il vous faudra obtenir l’adhésion de vos collègues. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il y a quelques années, lorsqu’Asana a décidé de revoir ses valeurs d’entreprise, ce n’est pas l’équipe de direction qui a pris les rênes, mais bien les membres de l’équipe dans leur ensemble qui se sont concertés pour décider des valeurs qui nous tenaient à cœur. Au final, nous nous sommes entendus sur les neuf valeurs suivantes :

1. Poursuivre notre mission : nous sommes tous motivés par la poursuite d’un objectif commun, une mission qui fait partie intégrante de nos valeurs. Elle est notre fil d’Ariane et nous rappelle constamment ce pourquoi nous développons Asana.

2. Aller plus loin, plus vite : nous nous engageons dans la voie de l’excellence et de la rapidité, sans jamais sacrifier l’une pour l’autre.

3. Faire preuve de transparence : notre produit et notre culture visent à s’assurer que les équipes puissent identifier qui fait quoi, pour quand et pourquoi. Elles bénéficient ainsi d’une expérience optimale et obtiennent de meilleurs résultats.  

4. Créer ensemble : bien souvent, les grandes réalisations ne sont pas le fait d’une seule, mais de nombreuses personnes. Nous donnons alors notre maximum, mettons de côté nos ego et travaillons avec empathie et confiance pour aller ensemble le plus loin possible.

5. Donner et prendre des responsabilités : notre intégrité va de pair avec l’ensemble de nos engagements. Elle reste ancrée en nous aussi bien lorsque nous avons l’occasion de saisir de passionnantes opportunités que dans la prise de responsabilité lorsque quelque chose ne va pas. Nous acceptons l’entière responsabilité de nos engagements et donnons aux autres les moyens et la confiance dont ils ont besoin pour réaliser les leurs.

6. Pratiquer la pleine conscience : nous nous concentrons sur le présent et prenons le temps nécessaire à la réflexion et à l’intégration des nouveaux savoirs. Ces pratiques permettent un apprentissage collectif partagé. Ainsi, nous nous améliorons ensemble et faisons évoluer continuellement notre culture.

7. Dire non aux faux compromis : nous restons curieux, créatifs et ouverts à de nouveaux points de vue. Choisir entre deux extrêmes entraîne la perte des avantages de l’un ou de l’autre. Nous nous engageons à chercher une troisième solution qui intègre les deux.

8. Être honnête (envers soi-même et les autres) : nous sommes conscients du fait que donner le meilleur de nous-mêmes ne peut se faire sans authenticité, source de développement et de collaboration. Nous venons au travail comme nous sommes, entiers, et nous nous engageons à créer un environnement qui favorise l’intégration et dans lequel chacun se sent en confiance et libre d’être lui-même. 

9. Favoriser la convivialité : nous apprécions ce qui nous rend humains, par exemple prendre le temps de nous amuser ou lancer des expériences pertinentes dans le simple but de découvrir où elles vont nous mener. À la fameuse question « Pourquoi une licorne traverse-t-elle donc l’écran lorsqu’une tâche est terminée ? », nous répondons « Et pourquoi pas ? »

5 éléments essentiels à de bonnes valeurs d’entreprise

Vous avez l’intention d’établir vos valeurs d’entreprise ou vous aimeriez redéfinir vos valeurs actuelles ? Voici les cinq principes à garder en tête si vous voulez développer des valeurs de qualité.

1. Adaptez vos valeurs clés à votre culture d’entreprise

Nous sommes tous tentés de copier les valeurs que nous avons vues ailleurs, mais c’est une erreur : vos valeurs d’entreprise doivent être uniques à votre structure. En effet, les valeurs d’une entreprise ne conviendront pas nécessairement à d’autres, c’est pourquoi les vôtres doivent refléter la singularité de votre entreprise et ce qui la motive.

2. Basez-vous sur des valeurs réelles

En définitive, vos valeurs d’entreprise réunissent les principes fondamentaux que vous souhaitez voir incarnés par vos employés. Lorsque vous réfléchissez aux valeurs qui vous parlent le plus, déterminez les qualités qui sont chères à votre équipe : la curiosité, l’honnêteté, la confiance, la transparence, etc.

3. Obtenez l’adhésion de votre équipe

Si Asana a défini la création collective comme l’une de ses valeurs essentielles, ce n’est pas un hasard : pour nous, le meilleur moyen d’identifier nos valeurs centrales consiste à en débattre tous ensemble. Au lieu d’imposer certaines valeurs, essayez plutôt d’organiser un brainstorming en équipe. Vous réaliserez alors que cette réflexion globale est bien plus constructive qu’une simple réunion entre membres de l’équipe de direction. Le fait d’impliquer tous vos collègues dans le processus de création des valeurs vous permet automatiquement de remporter leur adhésion et améliore le moral de l’équipe.

4. Sortez des sentiers battus

Si vous voulez que vos valeurs s’intègrent parfaitement à votre culture d’entreprise, vous ne devez pas hésiter à faire preuve d’originalité. Penchez-vous sur ce qui vous rend uniques et faites rejaillir cette singularité sur vos valeurs.

Cette « bizarrerie », si l’on peut dire, est un joli défaut qu’a aussi l’équipe Asana ! Il faut dire que pour notre neuvième valeur (qui consiste à miser sur la convivialité), nous avons même inventé un mot qui n’existe pas en anglais, mais qui reflète pourtant notre volonté d’allier travail acharné et bonne ambiance : heartitude.

Cela dit, il ne s’agit pas de forcer sur cet aspect décalé sans raison valable. Si votre entreprise est plutôt du genre classique et que cela convient bien à vos employés, n’allez pas lui attribuer des valeurs « originales » au risque de faire douter vos collègues de leur place dans l’entreprise.

5. Soyez raisonnables

Dans l’idéal, vos valeurs d’entreprise devraient être connues de tous vos employés. Nous vous conseillons donc d’éviter les valeurs trop complexes ou en trop grand nombre, mais aussi le jargon d’entreprise à profusion. Essayez plutôt d’établir au maximum une dizaine de valeurs simples et faciles à comprendre.

14 exemples de valeurs d’entreprise inspirantes

Avant de commencer à dresser la liste de vos propres valeurs d’entreprise, jetez un œil aux valeurs de certaines des plus grandes entreprises au monde habituées au succès.

Nous les avons réparties en trois catégories : exclusives, audacieuses et classiques. Vos propres valeurs d’entreprise ne rentreront pas nécessairement dans l’une d’entre elles, mais cela peut vous aider à réfléchir au thème ou au type de valeurs que vous aimeriez créer avant de vous y atteler.

Valeurs d’entreprise exclusives

Les valeurs d’entreprise que l’on estime exclusives ne sont pertinentes que pour une certaine entreprise : jeux de mots et plaisanteries difficiles à comprendre pour les non-initiés, valeurs faisant référence à des fonctionnalités produit particulières, etc.

Airbnb

Valeurs essentielles

• Défendre la mission : nous nous unissons à notre communauté pour créer un monde dans lequel chacun se sent le bienvenu partout.

• Être accueillant : bienveillants et ouverts d’esprit, nous soutenons tous ceux avec qui nous travaillons.

• Participer à l’aventure : curiosité, ouverture d’esprit et volonté de voir s’épanouir chacun sont les valeurs qui nous animent.

• Être un céréale entrepreneur : nous sommes déterminés à faire de nos ambitions les plus audacieuses une réalité, et à faire preuve de créativité pour y parvenir.

(Oui, Airbnb a bien écrit « céréale » et non « serial »... une valeur qui reflète bien la singularité de leur culture !)

LinkedIn

Nos valeurs

• Privilégier les membres

• Miser sur les relations

• Être ouvert d’esprit, honnête et constructif

• Insuffler l’excellence

• Prendre des risques mesurés

• Prendre exemple sur les patrons de #OneLinkedIn

• Être ambassadeur de la diversité, l’inclusion et l’appartenance

United Airlines

Nos valeurs communes

• Volons bien

• Volons confortablement

• Volons ensemble

• Volons toujours plus haut

Wikimedia Foundation

Les principes directeurs de la Wikimedia Foundation

• Libre et open source

• Au service de tous

• Transparence

• Responsabilisation

• Bonne gérance

• Pouvoir partagé

• Internationalisme

• Liberté d’expression

• Indépendance

Valeurs d’entreprise audacieuses

Les valeurs de cette seconde catégorie sont uniques et propres à leur entreprise. Certaines pourraient même engendrer des controverses si vous deviez les faire adopter dans votre structure. C’est aussi pour cette raison qu’elles sont essentielles à ces entreprises en particulier, et ce pour quoi nous les avons ajoutées à cette liste.

Google

Les 10 principes fondamentaux de Google

1. Privilégiez l’utilisateur, le reste suivra.

2. Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien.

3. Toujours plus vite.

4. La démocratie sur le Web fonctionne.

5. On peut avoir besoin de réponses à tout moment.

6. On peut gagner de l’argent sans vendre son âme au diable.

7. La masse d’informations continue de croître.

8. Le besoin d’information ne connaît pas de frontières.

9. On peut être sérieux sans porter de cravate.

10. On peut toujours faire mieux.

Vox Media

Les valeurs de Vox Media

• Entretenir la passion

• Miser sur l’inclusivité

• Faire preuve d’ambition

• Collaborer efficacement

• Exiger la qualité

• Respecter chacun

• Prendre des risques

• S’épanouir dans le changement

• Saluer les accomplissements

Zappos

Nos préceptes

• La science pour émerveiller

• Accepter le changement et l’encourager

• Du fun avec un soupçon d’étrangeté

• Faire preuve d’audace, de créativité et d’ouverture d’esprit

• Chercher à évoluer et à apprendre

• Forger des relations franches et honnêtes grâce à la communication

• Développer la positivité d’équipe et son esprit de famille

• En faire plus avec moins

• Faire preuve de passion et de détermination

• Rester humble

Glassdoor

Le code culturel de Glassdoor

• De la transparence

• De l’innovation

• Des gens bien

• Du panache

Valeurs d’entreprise classiques

Les entreprises traditionnelles ou établies depuis plus longtemps s’appuieront généralement sur des valeurs classiques, plus simples et moins excentriques que celles que nous avons vues jusqu’à présent. Ces valeurs n’en sont pas pour autant moins intéressantes, elles sont tout simplement adaptées à la culture de ces entreprises.

Microsoft

Valeurs d’entreprise

• Respect : nous reconnaissons que les avis, les sentiments et les antécédents d’autrui sont aussi importants que les nôtres.

• Intégrité : nous sommes honnêtes, dignes de confiance et valorisons l’éthique.

• Responsabilité : nous acceptons la pleine responsabilité de nos décisions, nos actions et leurs résultats.

Salesforce

Ce qui nous réunit nous guide pour avancer

• Confiance

• Réussite client

• Innovation

• Égalité

Sony Music

Valeurs

• Rêve et curiosité

• Diversité

• Intégrité et sincérité

• Durabilité

Netflix

Vraies valeurs

• Discernement

• Communication

• Curiosité

• Courage

• Passion

• Altruisme

• Innovation

• Inclusion

• Intégrité

• Impact

Coca Cola

Qualités à mettre en pratique

• Curiosité

• Autonomie

• Inclusivité

• Agilité

Vous avez défini vos valeurs d’entreprise… Et maintenant ?

Vous avez déterminé les valeurs essentielles à votre entreprise : voilà déjà un bon début. Toutefois, votre culture d’entreprise devra constituer un investissement à long terme si vous voulez établir des normes d’équipe et de groupe à l’échelle de toute votre organisation.

Les cultures à haute performance ne se développent pas naturellement ; créées de toutes pièces, elles sont savamment conçues et sont le fruit d’une certaine volonté : la vôtre.”

Pour en savoir plus, consultez notre article exclusif, destiné à vous aider à établir une solide culture d’entreprise.