Programme de réussite client

Vous déployez Asana auprès de votre équipe ou essayez d’en étendre l’usage ? Notre programme de réussite client aide les équipes telles que la vôtre à définir et atteindre leurs objectifs, plus rapidement, et avec toutes les ressources nécessaires.

Comment l’équipe de la réussite client d’Asana peut-elle vous aider ?

Nos services de réussite client offrent un partenariat solide et de nombreuses ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs dès le premier jour et tout au long de votre aventure. Parcourez les offres ci-dessous et consultez notre rubrique FAQ pour déterminer votre éligibilité.

Planification du lancement

Planification du lancement

Travaillez main dans la main avec un expert pour définir une stratégie et un calendrier de déploiement personnalisés, et prévoir une réunion de lancement.

Responsables de la réussite client

Responsables de la réussite client

Un partenaire dédié qui connaît vos objectifs et vous aide à les atteindre au travers d’un accompagnement, d’échanges et de formations.

Services professionnels

Services professionnels

Sessions supplémentaires avec des formations sur site, des conseils sur la transformation numérique, la mise en place d’intégrations personnalisées et plus encore.

Ressources personnalisées

Ressources personnalisées

Prise en main initiale, conseils sur l’utilisation des fonctionnalités… nous vous fournissons les bonnes informations au bon moment pour vous aider à répondre aux questions et besoins de votre équipe.

À la rencontre de plusieurs de nos responsables de la réussite client

Non seulement nous sommes ravis d’aider votre équipe, mais nous nous passionnons aussi pour les processus et les astuces de productivité (vous voilà prévenus !).

Picture of Meenal Sim
Meenal Sim

Meenal accompagne nos clients APAC. Elle les aide à établir des bonnes pratiques en adéquation avec leurs objectifs commerciaux et leurs besoins d’équipe, tout en célébrant leurs réussites.

Picture of Dave Shin
Dave Shin

Dave travaille main dans la main avec les grandes entreprises. Il est là pour aider les structures plus larges à optimiser leur gestion du travail et à obtenir des résultats commerciaux concluants.

Picture of Pilar Gonzalez Rodriguez
Pilar Gonzalez Rodriguez

Pilar adore travailler aux côtés de nos clients et s’assurer que tout est prêt pour encourager leur réussite. Elle se concentre sur l’expérience de prise en main initiale afin d’aider les équipes à implémenter des changements positifs.

FAQ

Apprenez-en davantage sur nos programmes de réussite client.


Comment savoir si mon équipe est éligible ?

Les prestations de réussite client qui vous sont proposées varient en fonction de votre zone géographique et de votre langue de travail. Les administrateurs des comptes éligibles peuvent se rendre dans la console d’administration pour consulter les informations relatives à leur responsable de la réussite client. Si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés ou de formations sur site, veuillez vous adresser à un représentant d’Asana pour en savoir plus.

Où puis-je vérifier la formule de mon entreprise ?

Notre console d’administration présente votre formule Asana ainsi que votre nombre de membres. Cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit d’Asana pour y accéder.

Comment puis-je contacter mon responsable de la réussite client ?

Vous pouvez pour cela utiliser notre console d’administration sur Asana. Il vous suffit de cliquer sur votre image de profil dans le coin supérieur droit.

Quel est le rôle du responsable de la réussite client ?

Les responsables de la réussite client vous accompagnent dès le début de votre aventure pour s’assurer que votre équipe est mise dans les meilleures conditions. Ceci comprend l’aide au lancement (prise en main de l’outil par les nouvelles équipes), la formation, les échanges téléphoniques, les réunions d’évaluation et la gestion de l’accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez les contacter à tout moment pour planifier des formations ou leur poser vos questions.

Vous avez une question ou besoin d’aide sur un sujet en particulier ?

Notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter ! De plus, nous vous proposons de nombreuses ressources gratuites, formations, webinaires ainsi que notre forum communautaire et des événements. Rendez-vous sur asana.com/guide pour consulter l’ensemble de notre offre.