Programme de réussite client

Vous déployez Asana auprès de votre équipe ou essayez d’en étendre l’usage ? Notre programme de réussite client aide les équipes telles que la vôtre à définir et atteindre leurs objectifs, plus rapidement, et avec toutes les ressources nécessaires.

Comment l’équipe de la réussite client d’Asana peut-elle vous aider ?

Nos services de réussite client offrent un partenariat solide et de nombreuses ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs dès le premier jour et tout au long de votre aventure. Parcourez les offres ci-dessous et consultez notre rubrique FAQ pour déterminer votre éligibilité.

Planification du lancement

Planification du lancement

Travaillez main dans la main avec un expert pour définir une stratégie et un calendrier de déploiement personnalisés, et prévoir une réunion de lancement.

Responsables de la réussite client

Responsables de la réussite client

Un partenaire dédié qui connaît vos objectifs et vous aide à les atteindre au travers d’un accompagnement, d’échanges et de formations.

Services professionnels

Services professionnels

Sessions supplémentaires avec des formations sur site, des conseils sur la transformation numérique, la mise en place d’intégrations personnalisées et plus encore.

Ressources personnalisées

Ressources personnalisées

Prise en main initiale, conseils sur l’utilisation des fonctionnalités… nous vous fournissons les bonnes informations au bon moment pour vous aider à répondre aux questions et besoins de votre équipe.

À la rencontre de plusieurs de nos responsables de la réussite client

Non seulement nous sommes ravis d’aider votre équipe, mais nous nous passionnons aussi pour les processus et les astuces de productivité (vous voilà prévenus !).

Picture of Terri Burden
Terri Burden

Terri est passée maître dans l’art de satisfaire ses clients et de les aider à simplifier leurs processus. Elle adore travailler avec les clients et leur montrer comment Asana peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Picture of Dave Shin
Dave Shin

Dave adore travailler avec nos clients et s’assurer que tout est en place pour accompagner leur réussite. Il se concentre sur l’expérience de prise en main initiale afin d’implémenter des changements positifs sur Asana.

Picture of Lily Guy
Lily Guy

Lily est guidée par le développement de relations durables avec la clientèle. Elle prend plaisir à collaborer avec les clients d’Asana pour en définir la meilleure utilisation possible pour chaque équipe et à les encourager tout au long de leur parcours.

FAQ

Apprenez-en davantage sur nos programmes de réussite client.


Comment savoir si mon équipe est éligible ?

Les prestations de réussite client qui vous sont proposées varient en fonction de votre zone géographique et de votre langue de travail. Les administrateurs des comptes éligibles peuvent se rendre dans la console d’administration pour consulter les informations relatives à leur responsable de la réussite client. Si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés ou de formations sur site, veuillez vous adresser à notre équipe des services professionnels.

Où puis-je vérifier la formule de mon entreprise ?

Notre console d’administration présente votre formule Asana ainsi que votre nombre de membres. Cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit d’Asana pour y accéder.

Comment puis-je contacter mon responsable de la réussite client ?

Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire ou vous rendre dans la console d’administration d’Asana en cliquant sur votre image de profil dans le coin supérieur droit.

Quel est le rôle du responsable de la réussite client ?

Les responsables de la réussite client vous accompagnent dès le début de votre aventure pour s’assurer que votre équipe est mise dans les meilleures conditions. Ceci comprend l’aide au lancement (prise en main de l’outil par les nouvelles équipes), la formation, les échanges téléphoniques, les réunions d’évaluation et la gestion de l’accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez les contacter à tout moment pour planifier des formations ou leur poser vos questions.

Vous avez une question ou besoin d’aide sur un sujet en particulier ?

Notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter ! De plus, nous vous proposons de nombreuses ressources gratuites, formations, webinaires ainsi que notre forum de discussion et des événements. Rendez-vous sur asana.com/guide pour consulter l’ensemble de notre offre.