Programme de réussite client

Vous déployez Asana auprès de votre équipe ou essayez d’en étendre l’usage ? Notre programme de réussite client aide les équipes telles que la vôtre à définir et atteindre leurs objectifs, plus rapidement, et avec toutes les ressources nécessaires.

Comment l’équipe de la réussite client d’Asana peut-elle vous aider ?

Nos services de réussite client offrent un partenariat solide et de nombreuses ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs dès le premier jour et tout au long de votre aventure. Parcourez les offres ci-dessous et consultez notre rubrique FAQ pour déterminer votre éligibilité.

Planification du lancement

Planification du lancement

Travaillez main dans la main avec un expert pour définir une stratégie et un calendrier de déploiement personnalisés, et prévoir une réunion de lancement.

Responsables de la réussite client

Responsables de la réussite client

Un partenaire dédié qui connaît vos objectifs et vous aide à les atteindre au travers d’un accompagnement, d’échanges et de formations.

Services professionnels

Services professionnels

Sessions supplémentaires avec des formations sur site, des conseils sur la transformation numérique, la mise en place d’intégrations personnalisées et plus encore.

Ressources personnalisées

Ressources personnalisées

Prise en main initiale, conseils sur l’utilisation des fonctionnalités… nous vous fournissons les bonnes informations au bon moment pour vous aider à répondre aux questions et besoins de votre équipe.

Découvrez quelques-uns de nos responsables de la réussite client

Nous sommes ravis d’aider votre équipe, mais aussi extrêmement passionnés par les processus et les astuces de productivité. (Bon à savoir !)

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Terri Burden

Terri est passée maître dans l’art de satisfaire ses clients et de les aider à simplifier leurs processus. Elle adore travailler avec les clients et leur montrer comment Asana peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Picture of Dave Shin
Dave Shin

Dave adore travailler avec nos clients et s’assurer que tout est en place pour accompagner leur réussite. Il se concentre sur l’expérience de prise en main initiale afin d’implémenter des changements positifs sur Asana.

Picture of Aisling Grogan
Aisling Grogan

Aisling est passionnée par la création d’expériences clients incomparables. Elle travaille avec les clients Enterprise à l’amélioration de la collaboration à grande échelle pour atteindre les objectifs d’équipe.

FAQ

Apprenez-en davantage sur nos programmes de réussite client.


Comment savoir si mon équipe est éligible ?

Les clients avec 40 places ou plus sont éligibles aux sessions de planification du lancement de notre équipe de la réussite client et peuvent acheter d’autres formations et sessions parmi notre offre de services professionnels. Pour savoir si vous pouvez bénéficier des services d’un responsable de la réussite client dédié, contactez-nous.

Où puis-je vérifier la formule de mon entreprise ?

Notre console d’administration présente votre formule Asana ainsi que votre nombre de membres. Cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit d’Asana pour y accéder.

Comment puis-je contacter mon responsable de la réussite client ?

Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire ou vous rendre dans la console d’administration d’Asana en cliquant sur votre image de profil dans le coin supérieur droit.

Quel est le rôle du responsable de la réussite client ?

Les responsables de la réussite client vous accompagnent dès le début de votre aventure pour s’assurer que votre équipe est mise dans les meilleures conditions. Ceci comprend l’aide au lancement (prise en main de l’outil par les nouvelles équipes), la formation, les échanges téléphoniques, les réunions d’évaluation et la gestion de l’accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez les contacter à tout moment pour planifier des formations ou leur poser vos questions.

Vous avez une question ou besoin d’aide sur un sujet en particulier ?

Notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter ! De plus, nous vous proposons de nombreuses ressources gratuites, formations, webinaires ainsi que notre forum de discussion et des événements. Rendez-vous sur asana.com/guide pour consulter l’ensemble de notre offre.

Explorer Asana

Rien de plus simple qu’Asana pour suivre en équipe l’avancée des projets et des tâches, et ainsi obtenir des résultats.

Campagne marketing

Campagne marketing

Lancement de produit

Lancement de produit

Objectifs d’entreprise

Objectifs d’entreprise

Mission vers la Lune

Mission vers la Lune

Organiser votre travail

Définissez clairement tâches et jalons pour préciser à votre équipe ce qui doit être fait.

Organiser votre travail

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Informez chacun de ses responsabilités exactes grâce aux options d’attribution et d’échéance.

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Tenez vos délais

Élaborez votre plan de campagne pour visualiser l’intégration de tous les éléments, repérer les éventuelles difficultés et mener à bien votre travail.

Tenez vos délais

Concrétisez vos discussions

Posez des questions ou donnez des informations sur le travail en cours pour transformer les discussions en actions.

Concrétisez vos discussions

Joignez des fichiers à votre travail

Regroupez documents partagés, fichiers de conception et feuilles de calcul budgétaires pour éviter à votre équipe de chercher les informations.

Joignez des fichiers à votre travail

Visualisez le travail en un clin d’œil

Affichez votre travail sur un calendrier pour garder l’œil sur le timing et mobiliser l’équipe autour des dates importantes.

Visualisez le travail en un clin d’œil

Suivez votre progression

Restez informé sur la progression du projet par rapport aux objectifs et identifiez rapidement les tâches en retard.

Suivez votre progression

Travailler en déplacement

En réunion avec un fournisseur, à une conférence ou à l’extérieur, restez connecté avec Asana pour mobile.

Travailler en déplacement

Menez chaque projet avec brio

Asana permet aux équipes Marketing de planifier, gérer, suivre et lancer des initiatives qui captivent leurs destinataires.

Menez chaque projet avec brio

Planifiez chaque étape

De l’élaboration au lancement, recensez toutes les étapes essentielles pour que chacun comprenne parfaitement la stratégie.

Planifiez chaque étape

Sachez qui fait quoi

Définissez clairement les responsables et les échéances de chaque élément du lancement pour que tout soit prêt à la date prévue.

Sachez qui fait quoi

Lancez vos produits à temps

Visualisez l’intégration de tous les éléments de votre plan pour pouvoir le modifier à souhait tout en menant à bien votre projet.

Lancez vos produits à temps

Tenez vos équipes informées

Reliez les importantes mises à jour et discussions à votre travail pour éviter qu’elles ne se perdent parmi d’innombrables e-mails.

Tenez vos équipes informées

Regroupez votre travail

Joignez des fichiers à votre projet pour que tout le monde sache où se trouvent les bonnes informations.

Regroupez votre travail

Suivez les dates et les jalons

Gardez l’œil sur les dates clés en affichant les plans de lancement sur un calendrier.

Suivez les dates et les jalons

Distinguez ce qui avance de ce qui est à la traîne

Affichez la progression du travail afin de rester sur la bonne voie pour remplir vos objectifs et respecter vos délais.

Distinguez ce qui avance de ce qui est à la traîne

Restez connecté où que vous soyez

Restez au courant de la progression vers un lancement même en dehors du bureau grâce à Asana pour mobile.

Restez connecté où que vous soyez

Prêts ? Lancez !

Asana aide les équipes Produit à respecter leurs délais pour lancer de formidables produits.

Prêts ? Lancez !

Planifiez les priorités

Créez des tâches pour chaque objectif afin que chacun visualise parfaitement les objectifs de l’entreprise.

Planifiez les priorités

Déterminez le référent privilégié

Attribuez chaque objectif à la personne appropriée pour que tout le monde sache qui est responsable et qui peut répondre aux questions.

Déterminez le référent privilégié

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Visualisez l’impact de chaque jalon sur les objectifs à atteindre afin de travailler en toute sérénité.

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Partagez informations et statuts

Tenez les parties prenantes informées en associant directement aux objectifs les dernières informations, la progression ou des commentaires.

Partagez informations et statuts

Joignez les fichiers importants

Intégrez Asana à vos outils de partage de fichiers pour regrouper tous vos documents importants au même endroit.

Joignez les fichiers importants

Gardez l’œil sur les dates clés

Affichez les échéances et les principaux jalons de votre projet sur un calendrier pour garantir un timing parfait.

Gardez l’œil sur les dates clés

Suivez la progression de l’entreprise

Identifiez les objectifs en bonne voie et les éléments qui requièrent votre attention afin de maintenir le cap.

Suivez la progression de l’entreprise

Restez au courant

Obtenez les dernières informations et pesez sur les décisions importantes où que vous soyez avec Asana pour mobile.

Restez au courant

Remplissez vos objectifs

Asana offre à votre équipe une meilleure visibilité sur les objectifs de votre organisation pour que chacun reste concentré sur ce qui compte vraiment.

Remplissez vos objectifs

Visez la Lune

Planifiez chaque étape de votre mission pour atteindre les étoiles sans rien oublier.

Visez la Lune

Identifiez les reponsables

Nommez des responsables pour chaque tâche afin que tous, du pilote à l’ingénieur de vol, sache ce qu’il a à faire.

Identifiez les reponsables

Planifiez chaque étape

Créez un plan de lancement pour organiser le chemin à suivre du début à la fin, puis partagez-le avec votre équipe et modifiez-le quand cela est necessaire.

Planifiez chaque étape

Vérifiez que tout est prêt

Posez les questions importantes, entamez les discussions et partagez les dernières informations pour que l’équipe ou l’équipage soit fin prêt le jour J.

Vérifiez que tout est prêt

L’union fait la force

Associez Asana aux autres outils nécessaires à votre mission afin que toutes les informations soient regroupées.

L’union fait la force

Restez concentré sur l’objectif premier

Affichez chaque jalon sur un calendrier pour suivre toutes les dates importantes avant le lancement.

Restez concentré sur l’objectif premier

Suivez votre progression

Affichez ce qui avance et ce qui est à la traîne afin de vous assurer d’être fin prêt pour le jour J.

Suivez votre progression

Travaillez où que vous soyez

Au bureau ou dans les étoiles, restez informé partout où la connexion Internet est établie

Travaillez où que vous soyez

3, 2, 1… Lancez !

Avec Asana, votre équipe peut viser et atteindre la Lune. Un petit pas suffit…

3, 2, 1... Lancez !