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App Annie coordonne son équipe marketing internationale avec Asana

Résultats

Calendrier marketing global

Un calendrier centralisant les campagnes marketing d’une équipe internationale

Réunions plus productives

Des réunions à l’efficacité renforcée et tournées vers les sujets prioritaires

Bibliothèque de contenu centralisée

Des programmes de contenu et de canaux bien organisés, avec des filtres par type et région

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RégionMonde
Taille de l’entreprisePetite entreprise
Secteur d’activitéTechnologies
Processus clés
Gestion de campagnes
Fonctionnalités clés
Portefeuilles

Une petite application sur un écran de téléphone… rien de bien impressionnant, non ? Pourtant, le marché est colossal ! Dans le monde entier, les consommateurs passent pas moins de trois heures par jour à utiliser des applications et en 2019, ils ont dépensé 120 milliards de dollars sur les magasins d’applications. Pas étonnant donc que les plus grands éditeurs et marques au monde se fient à la plateforme de données mobiles et d’analyse de marché d’App Annie pour leurs stratégies mobiles !

L’équipe marketing d’App Annie est répartie dans sept pays, sur cinq fuseaux horaires : États-Unis, Royaume-Uni, France, Japon, Chine, Corée et Singapour. Stephanie MacArthur, directrice principale de programme marketing, les aide à fonctionner comme une seule grande équipe mondiale. Elle établit des processus, identifie des méthodes de collaboration efficaces et gère les projets globaux d’envergure. Dans le but de renforcer l’alignement, de gagner en visibilité sur les différentes régions et d’obtenir de meilleurs résultats sur les campagnes marketing, elle a tenté de transférer les activités de l’équipe sur une plateforme de gestion de travail partagée. Malheureusement, elle s’est vite rendu compte que ce nouvel outil ne convenait pas à l’équipe… jusqu’à Asana !

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Nous avons évalué dix outils, mais les deux premiers que nous avions choisis n’ont pas remporté les suffrages de l’équipe. Ils étaient trop complexes. Difficile d’amener des professionnels du marketing à utiliser un outil s’ils peuvent aller plus vite avec un tableur !”

Un service marketing divisé par le morcellement de l’information au sein des équipes

Au début, l’équipe de contenu utilisait son propre outil de gestion de projet, l’équipe créative en utilisait un autre, et le reste suivait les campagnes à l’aide de feuilles de calcul et de diaporamas. Les informations étaient isolées et empêchaient un suivi global :

  • Il manquait aux dirigeants une vue d’ensemble de toutes les campagnes en cours. Au contraire, les données étaient dispersées dans divers outils et dossiers.

  • Les équipes n’avaient aucun moyen de suivre le travail de leurs membres, ni de savoir comment s’effectuait le suivi des réalisations ou des livraisons.

  • Aucune procédure standard n’était définie pour récupérer les ressources créées par les concepteurs ni pour gérer les demandes de création.

L’équipe avait choisi un outil commun où rassembler son travail, mais il était si complexe que la dynamique n’a jamais pris. Stephanie a alors décidé d’essayer autre chose de plus intuitif. Ayant entendu parler d’Asana par son réseau professionnel, elle a appris à l’utiliser en une journée seulement, rien qu’en suivant le guide d’Asana et des formations en autonomie.

La plateforme était plus rapide à prendre en main tout en étant suffisamment flexible pour gérer leurs trois processus les plus importants : le calendrier global des campagnes marketing, la planification des tâches pour des lancements de produits impliquant plusieurs services et la gestion des ressources créatives. Elle décida donc d’en faire profiter son équipe.

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J’ai pu apprendre à utiliser Asana en une journée, par moi-même, sans avoir à demander de l’aide à personne. Comparé à mon expérience sur l’outil précédent, c’était le jour et la nuit.”

L’adoption d’Asana par le reste de l’équipe

Avant de présenter la plateforme à tout le monde, Stephanie a commencé par tester Asana avec succès auprès de quelques collègues du marketing habitués des processus. Au départ, il a fallu rappeler régulièrement aux utilisateurs d’enregistrer et de suivre leur travail sur Asana, mais les dirigeants ont rapidement pu apprécier la visibilité offerte par une plateforme centralisée. Cette validation par la direction s’est traduite en une progression considérable de l’adoption.

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Au cours de ces derniers mois, l’adoption d’Asana a progressé à toute vitesse au sein de notre entreprise. Très impressionnant !”

Plus de solidarité entre les équipes éloignées

Aujourd’hui, toutes les campagnes marketing d’App Annie sont suivies sur un calendrier de campagne partagé au niveau mondial, des articles de blog aux grandes campagnes multicanal brassant d’innombrables ressources, en passant par leurs récentes campagnes de renouvellement de marque. Les dirigeants bénéficient ainsi d’une vue d’ensemble sur les activités marketing, et les membres de l’équipe sont tous sur la même longueur d’onde. Les champs personnalisés permettent à Stephanie de trier et de filtrer les campagnes par région, pays, type de contenu, et plus encore. Elle utilise également les Portefeuilles pour regrouper les projets liés ou similaires, notamment les témoignages clients, en une seule vue et suivre ainsi leur progression en toute simplicité.

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Asana s’est avéré particulièrement utile dans la gestion des activités de marketing et de création liées au renouvellement de marque de l’entreprise, lancé au mois de septembre 2019. L’équipe a pu suivre tous les livrables, les communications externes et les nouvelles ressources créatives dans un même projet Asana. Le travail a été organisé en sections représentant les canaux de distribution, avec des champs personnalisés pour suivre des données supplémentaires comme les régions. Stephanie a également ajouté des ressources clés (e-mails de lancement, campagnes sur les réseaux sociaux…) au calendrier global de la campagne, afin que tout le monde sache à quel moment tel ou tel élément serait publié, tout en gardant à l’esprit les autres campagnes en cours. Utiliser Asana pour gérer ce renouvellement de marque complexe, mais crucial, lui a permis de s’assurer que tous étaient au clair sur les livrables, les dates importantes et les responsabilités de chacun, afin que tout soit prêt aux heures prévues le jour du lancement.

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L’un des plus gros points forts d’Asana, c’est sa capacité à nous aider à optimiser nos réunions. Nous nous concentrons sur les sujets essentiels dès le départ et décidons ainsi des mesures à prendre sans attendre. Autre avantage, j’ai désormais un bien meilleur aperçu des activités de notre calendrier de campagne.”

Les réunions de l’équipe marketing sont également beaucoup plus efficaces maintenant qu’elle utilise Asana pour hiérarchiser les sujets à l’ordre du jour, noter les mesures à prendre et modifier les plans de campagne en temps réel. En effet, les diaporamas statiques utilisés auparavant n’offraient pas toutes ces possibilités. L’outil aide l’équipe à rester concentrée sur les sujets importants, et chacun bénéficie d’une vision unifiée sur ce qui se passe aux quatre coins de la planète.

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Convaincre davantage de collaborateurs

Après le succès du calendrier global de campagne marketing et un renouvellement de marque réussi, Stephanie et ses collègues du marketing chez App Annie ont poursuivi leur transition vers Asana et testé de nouveaux processus. Ils ont ainsi renforcé la collaboration entre les équipes et, devant les améliorations apportées à la structure marketing, d’autres services ont demandé à Stephanie et à l’équipe informatique si Asana pourrait également leur être utile. La réponse ? App-solument !

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Étude de cas

Asana, colonne vertébrale de la collaboration des équipes Morning

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