App Annie met tout le monde d’accord avec Asana

Équipe marketing internationale d’App Annie
  • Logo App Annie
  • Locaux
    • 12 bureaux répartis dans 10 pays
  • Taille de l’entreprise
    • + de 400 employés
  • Revenus
    • 100 M de $ de revenus récurrents annuels au mois de mars 2019

L’impact d’Asana :

  • Un calendrier unifié des campagnes marketing pour une équipe répartie sur plusieurs zones géographiques
  • Des réunions à l’efficacité renforcée et tournées vers les sujets prioritaires
  • Des programmes de contenu et de canaux organisés, avec des filtres par type et région

Les applications peuvent n’avoir l’air de rien sur l’écran d’un téléphone, mais il s’agit en réalité d’une activité importante. Dans le monde entier, les consommateurs passent pas moins de trois heures par jour à utiliser des applications, et on estime qu’ils dépenseront 120 milliards de dollars sur les catalogues d’applications en 2019. C’est la raison pour laquelle la plateforme de données mobiles et d’analyse de marché d’App Annie éclaire la stratégie mobile des plus grands éditeurs et plus grandes marques au monde.

L’équipe marketing d’App Annie est répartie sur cinq fuseaux horaires et sept pays : États-Unis, Royaume-Uni, France, Japon, Chine, Corée et Singapour. Stephanie MacArthur, directrice principale de programme marketing, les aide à fonctionner comme une seule grande équipe mondiale. Elle établit des processus, identifie des méthodes de collaboration efficaces et gère des projets globaux d’envergure. Dans le but de renforcer l’alignement, de gagner en visibilité sur les différentes régions et d’augmenter les répercussions des campagnes marketing, elle a tenté de transférer les activités de l’équipe sur une plateforme de gestion de travail partagée. Toutefois, elle s’est vite rendu compte que ce nouvel outil ne convenait pas à l’équipe… jusqu’à Asana !

« Nous avons évalué dix outils, mais les deux premiers que nous avions choisis n’ont pas remporté les suffrages de l’équipe. Ils étaient trop complexes. Difficile d’amener des professionnels du marketing à utiliser un outil s’ils peuvent aller plus vite en utilisant un tableur ! »

Un service marketing divisé par le morcellement de l’information au sein des équipes

Au début, l’équipe de contenu utilisait son propre outil de gestion de projet, l’équipe créative en utilisait un autre, et le reste suivait les campagnes à l’aide de feuilles de calcul et de diaporamas. Les informations étaient isolées et empêchaient un suivi global :

  • Il manquait aux dirigeants une vue d’ensemble de toutes les campagnes en cours. Au contraire, les données étaient dispersées dans divers outils et dossiers.
  • Les équipes n’avaient aucun moyen de suivre le travail de leurs membres, ni de savoir comment s’effectuait le suivi des réalisations ou des livraisons.
  • Aucune procédure standard n’était définie pour récupérer les ressources créées par les concepteurs ni pour gérer les demandes de création.

L’équipe avait choisi un outil de partage pour rassembler son travail, mais il était si complexe que la dynamique n’a jamais pris. Stephanie a alors décidé d’essayer quelque chose de plus intuitif. Elle avait entendu parler d’Asana par son réseau professionnel, et a pu apprendre à l’utiliser en une journée seulement, rien qu’en suivant le guide Asana et des formations en autonomie.

La plateforme était plus rapide à mettre en œuvre tout en étant suffisamment flexible pour gérer leurs trois processus les plus importants : un calendrier global des campagnes marketing, la planification des tâches pour des lancements de produits impliquant plusieurs services et la gestion des ressources créatives. Elle décida donc d’en faire profiter son équipe.

« J’ai pu apprendre à utiliser Asana en une journée, par moi-même, sans avoir à demander de l’aide à quiconque. Comparé à mon expérience sur l’outil précédent, c’était le jour et la nuit. »

L’intégration du reste de l’équipe sur Asana

Avant de présenter la plateforme à tout le monde, Stephanie a commencé par tester avec succès Asana en compagnie de quelques collègues du marketing habitués des processus. Au début, il a fallu rappeler régulièrement aux utilisateurs d’enregistrer et de suivre leur travail sur Asana, mais les dirigeants ont rapidement pu apprécier la visibilité offerte par une plateforme unique. Cette validation par la direction s’est traduite en une progression considérable de l’adoption.

« Voir l’adoption d’Asana progresser au sein de toute l’entreprise au cours des derniers mois a été une expérience incroyable. »

Plus de solidarité entre les équipes éloignées

Aujourd’hui, toutes les campagnes marketing d’App Annie sont suivies sur un calendrier de campagne partagé au niveau mondial, des articles de blog aux grandes campagnes multicanal brassant d’innombrables ressources, en passant par leurs récentes campagnes de renouvellement de marque. Les dirigeants bénéficient ainsi d’une vue d’ensemble des activités marketing, et les membres de l’équipe sont tous sur la même longueur d’onde. Les champs personnalisés permettent à Stephanie de trier et de filtrer les campagnes par région, pays, type de contenu, et plus encore. Elle utilise également les Portefeuilles pour regrouper les projets liés ou similaires, tels que les témoignages de clients, en une seule vue et suivre ainsi leur progression en toute simplicité.

projet de renouvellement d’image App Annie

Asana s’est avéré particulièrement utile dans la gestion du travail de marketing et de création lié au renouvellement de la marque de l’entreprise, lancé au mois de septembre 2019. L’équipe a pu suivre tous les livrables, les communications externes et les nouvelles ressources créatives dans un même projet Asana. Le travail a été organisé en sections représentant les canaux de distribution, et ils ont utilisé des champs personnalisés pour suivre des données supplémentaires comme les régions. Stephanie a également ajouté des ressources clés, telles que les e-mails de lancement et les campagnes sociales, au calendrier global de la campagne, afin que tout le monde sache à quel moment tel ou tel élément serait publié, tout en gardant à l’esprit les autres campagnes en cours. La gestion de cet important et complexe renouvellement de marque sur Asana a permis de s’assurer que tout le monde était au clair sur les livrables, les dates importantes et les responsabilités, afin que tout soit prêt aux heures prévues le jour du lancement.

« Pouvoir tirer le meilleur parti des réunions est l’un des plus gros avantages de l’utilisation d’Asana. Nous nous concentrons d’abord sur les points critiques, et identifions sans attendre les mesures à prendre. Et je dispose désormais d’un bien meilleur aperçu de ce qui se passe dans notre calendrier de campagne. »

Les réunions de l’équipe marketing sont également beaucoup plus efficaces maintenant qu’elle utilise Asana pour hiérarchiser l’ordre du jour, enregistrer les actions à venir et modifier les plans de campagne en temps réel (alors que les diaporamas statiques utilisés auparavant ne permettaient rien de cela). L’outil aide l’équipe à rester concentrée sur les sujets importants, et chacun bénéficie d’une vision unifiée sur ce qui se passe aux quatre coins de la planète.

équipe marketing App Annie

Convaincre davantage de collaborateurs

Suite au succès du calendrier global de campagne marketing et de renouvellement de marque, Stephanie et ses collègues du marketing chez App Annie ont poursuivi leur transition vers Asana et testé de nouveaux processus. Ils ont ainsi renforcé la collaboration entre les équipes et, en constatant les améliorations apportées à l’organisation marketing, d’autres services ont demandé à Stephanie et à l’équipe informatique si Asana pourrait également leur être utile. La réponse ? Appsolument !

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