Asana aide Danone à mener à bien sa transformation digitale à l’échelle mondiale

Créée en 1919 (il y a plus de cent ans !), l’entreprise Danone est le leader mondial dans le secteur de l’alimentation et des boissons. Avec plus de 100 000 salariés et des produits vendus dans plus de 120 pays, Danone a réalisé un chiffre d’affaires de 27,7 milliards d’euro en 2022. Pour son deuxième siècle d’activité, la multinationale entame une transformation digitale à l’échelle mondiale. Son objectif : optimiser la durabilité et l’efficacité de ses activités.

Danone cherche à encourager des habitudes alimentaires plus saines et durables, convaincue les aliments et boissons produits de manière durable peuvent aider à restaurer la santé de notre planète. Danone s’engage pour la planète et la santé par le biais de son programme Nature : neutralité carbone, agriculture régénératrice, gestion de l’eau, économie circulaire des emballages… Officiellement lancées en 2019, les initiatives de transformation digitale de Danone misent sur les logiciels et l’automatisation au niveau des usines, des activités et des services internes de l’entreprise. La multinationale cherche ainsi à atteindre ses objectifs, à optimiser la sécurité et à gagner en productivité. Danone contribue aux objectifs de développement durable des Nations Unies et vise à devenir l’une des premières multinationales à obtenir la certification B Corp ™ d’ici 2025.

Ces ambitieux objectifs ont incité les équipes Danone à chercher de nouvelles façons de gagner en efficacité. Suite à l’adoption d’Asana par plusieurs services, l’équipe informatique centrale a officiellement mis la plateforme à la disposition de tous pour la gestion du travail. Aujourd’hui, les équipes responsables de la transformation digitale utilisent Asana pour superviser le déploiement de programmes sur plusieurs zones géographiques, suivre des processus standardisés pour faire évoluer les usines et partager les enseignements entre les différents marchés pour accélérer la transformation.

À l’heure où Danone entre dans l’ère de la productivité et de la durabilité, Asana maintient les liens entre les employés de différents services et sites géographiques pour aider l’entreprise à accomplir sa mission : apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre.

Une seule instance Asana pour toute l’entreprise

Avant d’utiliser Asana, les équipes Danone se servaient d’e-mails, de feuilles de calcul et de diverses application pour gérer leurs projets. Mauro Portela, directeur mondial du Master Data Management (MDM) chez ONE Danone Business Services, a fait découvrir Asana à son ancienne équipe en 2018 pour mieux gérer la hausse des initiatives menées dans un nombre croissant de pays. Asana a tout naturellement été adopté par d’autres groupes Danone, et, en 2021, l’équipe informatique centrale en a consolidé l’administration.

L’instance Asana globale de Danone est gérée par l’équipe Modern App Garage, qui gère une plateforme informatique en libre-service via laquelle les employés peuvent accéder aux outils approuvés. Un processus automatisé gère le provisionnement SCIM des nouveaux utilisateurs Asana, déclenché quand un employé envoie un formulaire Asana de demande d’accès. La validation du formulaire déclenche l’envoi d’un e-mail contenant des instructions de connexion, ainsi qu’un autre e-mail de la part de l’équipe chargée du compte Asana de Danone invitant les utilisateurs à la contacter en cas de besoin d’une assistance directe.

Favoriser l’adoption d’Asana grâce à l’aide d’une équipe dédiée

Lorsque de nouvelles équipes rejoignent Asana, elles reçoivent une présentation de la plateforme ainsi que des ressources pédagogiques dans un projet Asana interne. De plus, elles ont la possibilité de faire appel à l’équipe chargée du compte Asana pour concevoir des processus avancés.  Chez Danone, les adeptes d’Asana ont même créé un groupe Workplace, où les membres peuvent échanger des bonnes pratiques et des conseils, poser des questions… En à peine deux ans, le groupe a attiré pas moins de 3 400 employés !

Pour favoriser l’adoption du logiciel, l’équipe chargée du compte Asana de Danone a organisé une semaine d’ateliers virtuels. L’objectif : inspirer les équipes et leur montrer le potentiel de la plateforme. Chez Danone, les adeptes d’Asana ont partagé leur expérience avec leurs collègues, et leur responsable de la réussie client a organisé des formations sur les bonnes pratiques et les intégrations telles que Microsoft Teams, ServiceNow et Outlook.

Comment les équipes Danone utilisent Asana pour lancer des initiatives de transformation digitale

Diverses équipes Danone utilisent Asana pour mener à bien des initiatives de transformation numérique et suivre les calendriers, dépendances et performances sur différents marchés.

Équipe Global Digital Manufacturing

En 2019, l’équipe Global Digital Manufacturing de Danone a lancé la digitalisation de 40 usines en Europe en misant sur l’adoption de logiciels et sur l’automatisation pour gagner en durabilité, et productivité et en sûreté. Chaque usine suit un processus sur deux à trois ans pour concrétiser sa vision, avec l’adoption de diverses nouvelles solution : véhicules à guidage automatique pour déplacer les palettes dans les entrepôts, détecteurs pour repérer les changements de température, robots collaboratifs qui travaillent sur la chaîne de production aux côtés des opérateurs…

L’évolution de chaque usine est gérée de A à Z sur Asana : de la conceptualisation à la formation technologique des équipes, en passant par la conception de la solution. Ces initiatives impliquent tout un éventail de services, et l’équipe de Digital Manufacturing collabore avec une multitude de groupes : opérations, chaîne logistique, digital, qualité, ingénierie, maintenance, ressources humaines…

Processus standards pour transformer chaque usine

Le processus de mise en œuvre est décrit dans un modèle, Asana, que l’équipe duplique pour créer un projet dès qu’une nouvelle initiative est lancée dans une usine. Ce projet renferme les tâches propres à chaque idée de digitalisation, les sous-tâches faisant office d’actions à traiter.

Toutes les usines d’une même région étant digitalisées en parallèle, l’utilisation d’un modèle permet d’accélérer le processus pour chaque initiative, car les équipes n’ont pas à repartir de zéro. Par ailleurs, le transfert d’informations entre usines est simplifié, car Asana renferme l’historique des mises en œuvre, des questions et des problèmes rencontrés sur chaque site.

Rapport sur les déploiements dans les usines du monde entier

Dans les projets Asana représentant les initiatives de digital manufacturing menées aux quatre coins du monde, les champs personnalisés permettent d’afficher le statut et les métadonnées, et les règles Asana déclenchent la modification automatique des valeurs des champs personnalisés quand une nouvelle tâche est ajoutée à un projet.

Ces points de données alimentent des tableaux de bord crées grâce à l’intégration Power BI : un pour chaque site de production et un tableau de bord général présentant le nombre total de projets en cours, le coût total et les estimations d’économies globales annuelles.  De plus, l’équipe utilise l’intégration Instagantt pour afficher les déploiements sous forme de diagramme de Gantt, avec synchronisation bidirectionnelle entre Instagantt et Asana. Ces outils offrent une visibilité sur tous les programmes en cours dans le monde et permettent aux équipes d’envoyer à la direction de Danone (directeur général des opérations et responsables de la transformation digitale, par exemple) le suivi des performances en matière de digitalisation.

Équipe Integrated Business Services

L’équipe Integrated Business Services (IBS) fournit des solutions et services professionnels aux employés, clients et fournisseurs Danone : technologies RH, processus P2P des fournisseurs et outils de gestion des données;

Lancée en 2019, l’initiative a impliqué plus de 300 employés Danone, avec un déploiement dans 16 zones géographiques en 2022.  L’équipe utilise Asana pour assurer le suivi du déploiement d’IBS dans de nouvelles zones géographiques. Elle organise les projets dans un portefeuille Asana dédié. Les membres d’équipe se servent d’un modèle pour toujours communiquer les informations de la même façon, quel que soit leur zone géographique. Toutes ces données alimentent les tableaux de bord utilisés pour créer les rapports consolidés envoyés à la direction.

La mise à disposition de ces informations sur Asana rend superflus les e-mails et réunions, en plus d’optimiser la visibilité sur les tâches et leurs responsables : un atout clé pendant le passage au télétravail lors de la pandémie de COVID-19.

Équipe Global Marketing Technology

L’équipe Global Marketing Technology fournit des logiciels au service marketing de chaque site Danone afin de leur permettre de créer des expériences digitales. Elle met aux point des solutions adaptées aux besoins des équipes sur plus de 12 marchés, et collabore avec les équipes informatiques locales, l’équipe informatique centrale et les agences pour mettre en œuvre le logiciel.

La feuille de route du programme est enregistrée sur Asana, et chaque solution logicielle est associée à un portefeuille ou un projet Asana pour faciliter sa mise en œuvre. Chaque marché est représenté sous forme de jalon, et les champs personnalisés désignent leur niveau de priorité. Asana est le point de référence où sont stockées les informations sur les échéances, les responsabilités et les dépendances. Tous les membres d’équipe et toutes les parties prenantes peuvent y accéder pour connaître les objectifs à atteindre, les tâches à accomplir et les délais à respecter.

Danone : un nouveau siècle de santé par l’alimentation

Dans son cheminement vers un avenir durable, Danone va continuer à utiliser Asana pour gérer sa transformation digitale, réduire son empreinte carbone et faciliter le transfert d’informations entre ses différents marchés. En jetant ces nouvelles bases, l’entreprise aborde son nouveau siècle d’activité de façon optimale pour concrétiser sa vision « One Planet. One Health », convaincue que la santé des personne et celle de la planète sont étroitement liées.