Givenchy transpose sa vision du luxe dans les magasins du monde entier avec Asana

LVMH - Parfum Givenchy
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  • Siège social
    • Paris, France
  • Collaborateurs sur les projets
    • + de 200, 19 fonctions
  • Projets actifs
    • + de 80 en continu

En 1957, le grand couturier Hubert de Givenchy commande un parfum pour son amie et muse bien-aimée Audrey Hepburn. La légende raconte qu’au moment où il lui demande s’il peut lancer ce parfum sur le marché en tant que premier parfum commercial de sa maison de couture, elle se moque et lui rétorque : « Je vous l’interdis ! ». Le nom L’Interdit reste et le produit devient un succès mondial avec Audrey Hepburn comme égérie posant sur les publicités. Un partenariat avec une célébrité à l’époque innovant.

De nos jours, Givenchy reste une marque de luxe mondiale de premier plan et est une filiale du groupe LVMH, une multinationale française dont le siège est à Paris. Elle continue de lancer de nouveaux cosmétiques et parfums à travers le monde. Parmi les équipes en charge de la coordination des lancements figurent l’équipe Produit, qui développe les emballages et les formules, et l’équipe Expérience consommateur, qui pense le marketing, le branding et l’expérience d’achat.

Ces deux équipes pivots doivent travailler en parallèle et échanger avec les autres services d’LVMH, par exemple la direction financière, afin de respecter les délais. Elles doivent également suivre la même vision globale pour offrir au consommateur une expérience cohérente de la marque et des produits Givenchy, que ce soit en magasin, sur Internet ou à un comptoir maquillage à Paris, New York ou Singapour. Il fallait un moyen de tout coordonner, Givenchy a donc créé un nouveau poste et adopté Asana pour que tout ce petit monde travaille en harmonie.

Un hub central pour planifier les lancements de produits chez Givenchy

Arthur Auffret-Cariou a été recruté par Givenchy en mars 2018 au poste de responsable de la planification et du développement, avec pour mission de gérer les lancements mondiaux. Il coordonne jusqu’à 80 projets à la fois pour les équipes Produit et Expérience consommateur, des prémices à la livraison du produit en magasin.

Il s’agit d’un nouveau rôle, véritable pont entre les fonctions des différents services, qui centralise tous les efforts déployés pour mettre les produits sur le marché. Arthur Auffret-Cariou assemble les pièces du puzzle : vision complète de la marque, produits et services. Il gère les calendriers de développement, supervise les travaux en cours et anticipe les besoins futurs en résolvant les problèmes, tout en gardant à l’esprit la vision globale.

Mais pour ce faire, il doit rassembler des collaborateurs issus des différents services de Givenchy. Lui et sa petite équipe interagissent avec 200 personnes sur 19 fonctions. « Je travaille avec tous les services d’LVMH », explique Arthur, « en particulier avec le Marketing. Je collabore avec l’équipe Expérience consommateur sur le merchandising, le numérique, la presse et l’éducation, avec l’équipe Produit sur le développement des emballages, la R&D et les formules et avec l’équipe financière sur les prévisions et les prix ».

Ce nouveau poste occupé par Arthur Auffret-Cariou marque un tournant important dans le fonctionnement de l’entreprise. L’un de ses principaux défis a été d’apprendre à communiquer efficacement avec toutes les services de l’organisation, avec une grande variété de fonctions et des responsables ayant plus d’ancienneté. Il a également transféré la gestion de projet de l’ensemble du processus sur Asana.

Passage à la gestion de projet sur Asana

Avant que Givenchy n’implante Asana, l’équipe Produit utilisait un calendrier dans Microsoft Project pour essayer de garder une certaine organisation. Dans le même temps, l’équipe Expérience consommateur ne disposait d’aucun outil de gestion du travail.

Il était donc difficile de respecter les délais et de suivre les processus pour les améliorer. « Nous n’avions aucun moyen de mettre à jour, partager ou visualiser un calendrier consolidé couvrant toutes les fonctions pour chaque lancement », explique Arthur Auffret-Cariou. « Ce manque de coordination centrale était également un frein à la mise en place d’une expérience de marque cohérente pour le consommateur reposant sur une harmonisation du merchandising, du numérique, de la presse et des supports éducatifs. »

Avec la mise en place de ce rôle central, la société a adopté Asana comme plateforme pour regrouper et aligner le travail de toutes les personnes qui participent au lancement des produits. Sur Asana, les plus de 80 projets en cours peuvent être suivis au niveau le plus large.

Lancement de la reformulation 2018 de L’Interdit de Givenchy

En plus d’une supervision à haut niveau, Asana permet de stocker l’ensemble des informations relatives à un lancement en particulier, tels que la reformulation de son parfum phare, L’Interdit.

En planifiant l’expérience consommateur et les supports de commercialisation de L’Interdit, les équipes ont souhaité conserver l’héritage et la grâce du parfum original, tout en lui donnant un aspect contemporain destiné à une nouvelle génération. Le nouveau visage du parfum ? Rooney Mara qui nous rappelle Audrey Hepburn.

Au cours du processus de planification, les équipes ont mis en place une réunion hebdomadaire du groupe de travail qui réunissait des représentants du merchandising, du numérique, de la presse, de l’éducation et du marketing pour parler des progrès réalisés, partager des idées et discuter de la vision à adopter. Arthur Auffret-Cariou et son équipe ont utilisé Asana pour noter et suivre toutes les échéances de ce lancement.

Ils ont également utilisé Asana pour stocker et partager des présentations, des rapports et des informations sur la vision du produit, afin que les équipes interfonctionnelles puissent les consulter à tout moment. « Il est important qu’au final, tous les intervenants aient suivi la même vision du produit », déclare Arthur Auffret-Cariou.

Disposer des informations en un seul endroit ouvert et accessible tel Asana permet à l’équipe de se passer d’e-mails et appels supplémentaires. « Nous utilisons Asana pour éviter les discussions sur le timing, les présentations et les rapports », note Arthur Auffret-Cariou. Tous les membres du groupe de travail principal, et au-delà les 200 collaborateurs, peuvent désormais accéder à Asana et consulter les mêmes mises à jour, exigences et échéances pour un projet donné.

Le projet Asana dédié aux lancements comme celui de L’Interdit (2018) présente les dates et les tâches liées au développement, à la formule, au merchandising, aux ressources numériques, à la presse, aux animations, aux outils de formation, et plus encore.

L’Interdit : Un lancement mondial pour le luxe contemporain

Il aura fallu 18 mois pour coordonner et finaliser le lancement de L’Interdit. Ce dernier a été lancé dans les temps, en 2018, et dans près de 120 pays. « Ce lancement est particulièrement réussi en raison de la qualité du produit et du parfum qui le différencie », confie Arthur Auffret-Cariou, « et nous sommes notamment fiers de l’expérience consommateur que nous avons élaborée ».

« Asana est une excellente solution pour la gestion de projet collaborative », poursuit-il. « Et les petites animations en guise de récompense pour l’accomplissement des tâches le rendent amusant. Tout le monde au Marketing a un autocollant de licorne Asana sur son ordinateur portable. »

“Asana est une excellente solution pour la gestion de projet collaborative.”

Lire d’autres témoignages de réussite grâce à Asana

Explorer Asana

Rien de plus simple qu’Asana pour suivre en équipe l’avancée des projets et des tâches, et ainsi obtenir des résultats.

Campagne marketing

Campagne marketing

Lancement de produit

Lancement de produit

Objectifs d’entreprise

Objectifs d’entreprise

Mission vers la Lune

Mission vers la Lune

Organiser votre travail

Définissez clairement tâches et jalons pour préciser à votre équipe ce qui doit être fait.

Organiser votre travail

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Informez chacun de ses responsabilités exactes grâce aux options d’attribution et d’échéance.

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Tenez vos délais

Élaborez votre plan de campagne pour visualiser l’intégration de tous les éléments, repérer les éventuelles difficultés et mener à bien votre travail.

Tenez vos délais

Concrétisez vos discussions

Posez des questions ou donnez des informations sur le travail en cours pour transformer les discussions en actions.

Concrétisez vos discussions

Joignez des fichiers à votre travail

Regroupez documents partagés, fichiers de conception et feuilles de calcul budgétaires pour éviter à votre équipe de chercher les informations.

Joignez des fichiers à votre travail

Visualisez le travail en un clin d’œil

Affichez votre travail sur un calendrier pour garder l’œil sur le timing et mobiliser l’équipe autour des dates importantes.

Visualisez le travail en un clin d’œil

Suivez votre progression

Restez informé sur la progression du projet par rapport aux objectifs et identifiez rapidement les tâches en retard.

Suivez votre progression

Travailler en déplacement

En réunion avec un fournisseur, à une conférence ou à l’extérieur, restez connecté avec Asana pour mobile.

Travailler en déplacement

Menez chaque projet avec brio

Asana permet aux équipes Marketing de planifier, gérer, suivre et lancer des initiatives qui captivent leurs destinataires.

Menez chaque projet avec brio

Planifiez chaque étape

De l’élaboration au lancement, recensez toutes les étapes essentielles pour que chacun comprenne parfaitement la stratégie.

Planifiez chaque étape

Sachez qui fait quoi

Définissez clairement les responsables et les échéances de chaque élément du lancement pour que tout soit prêt à la date prévue.

Sachez qui fait quoi

Lancez vos produits à temps

Visualisez l’intégration de tous les éléments de votre plan pour pouvoir le modifier à souhait tout en menant à bien votre projet.

Lancez vos produits à temps

Tenez vos équipes informées

Reliez les importantes mises à jour et discussions à votre travail pour éviter qu’elles ne se perdent parmi d’innombrables e-mails.

Tenez vos équipes informées

Regroupez votre travail

Joignez des fichiers à votre projet pour que tout le monde sache où se trouvent les bonnes informations.

Regroupez votre travail

Suivez les dates et les jalons

Gardez l’œil sur les dates clés en affichant les plans de lancement sur un calendrier.

Suivez les dates et les jalons

Distinguez ce qui avance de ce qui est à la traîne

Affichez la progression du travail afin de rester sur la bonne voie pour remplir vos objectifs et respecter vos délais.

Distinguez ce qui avance de ce qui est à la traîne

Restez connecté où que vous soyez

Restez au courant de la progression vers un lancement même en dehors du bureau grâce à Asana pour mobile.

Restez connecté où que vous soyez

Prêts ? Lancez !

Asana aide les équipes Produit à respecter leurs délais pour lancer de formidables produits.

Prêts ? Lancez !

Planifiez les priorités

Créez des tâches pour chaque objectif afin que chacun visualise parfaitement les objectifs de l’entreprise.

Planifiez les priorités

Déterminez le référent privilégié

Attribuez chaque objectif à la personne appropriée pour que tout le monde sache qui est responsable et qui peut répondre aux questions.

Déterminez le référent privilégié

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Visualisez l’impact de chaque jalon sur les objectifs à atteindre afin de travailler en toute sérénité.

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Partagez informations et statuts

Tenez les parties prenantes informées en associant directement aux objectifs les dernières informations, la progression ou des commentaires.

Partagez informations et statuts

Joignez les fichiers importants

Intégrez Asana à vos outils de partage de fichiers pour regrouper tous vos documents importants au même endroit.

Joignez les fichiers importants

Gardez l’œil sur les dates clés

Affichez les échéances et les principaux jalons de votre projet sur un calendrier pour garantir un timing parfait.

Gardez l’œil sur les dates clés

Suivez la progression de l’entreprise

Identifiez les objectifs en bonne voie et les éléments qui requièrent votre attention afin de maintenir le cap.

Suivez la progression de l’entreprise

Restez au courant

Obtenez les dernières informations et pesez sur les décisions importantes où que vous soyez avec Asana pour mobile.

Restez au courant

Remplissez vos objectifs

Asana offre à votre équipe une meilleure visibilité sur les objectifs de votre organisation pour que chacun reste concentré sur ce qui compte vraiment.

Remplissez vos objectifs

Visez la Lune

Planifiez chaque étape de votre mission pour atteindre les étoiles sans rien oublier.

Visez la Lune

Identifiez les reponsables

Nommez des responsables pour chaque tâche afin que tous, du pilote à l’ingénieur de vol, sache ce qu’il a à faire.

Identifiez les reponsables

Planifiez chaque étape

Créez un plan de lancement pour organiser le chemin à suivre du début à la fin, puis partagez-le avec votre équipe et modifiez-le quand cela est necessaire.

Planifiez chaque étape

Vérifiez que tout est prêt

Posez les questions importantes, entamez les discussions et partagez les dernières informations pour que l’équipe ou l’équipage soit fin prêt le jour J.

Vérifiez que tout est prêt

L’union fait la force

Associez Asana aux autres outils nécessaires à votre mission afin que toutes les informations soient regroupées.

L’union fait la force

Restez concentré sur l’objectif premier

Affichez chaque jalon sur un calendrier pour suivre toutes les dates importantes avant le lancement.

Restez concentré sur l’objectif premier

Suivez votre progression

Affichez ce qui avance et ce qui est à la traîne afin de vous assurer d’être fin prêt pour le jour J.

Suivez votre progression

Travaillez où que vous soyez

Au bureau ou dans les étoiles, restez informé partout où la connexion Internet est établie

Travaillez où que vous soyez

3, 2, 1… Lancez !

Avec Asana, votre équipe peut viser et atteindre la Lune. Un petit pas suffit…

3, 2, 1... Lancez !