MICHELIN ResiCare accélère son time-to-market et gagne 5 semaines par an grâce à l’IA d’Asana

Highlights

Challenge

• Manque de visibilité sur qui fait quoi, pour quand et pourquoi 

• Projets et décisions dispersés dans plusieurs outils : perte de vitesse

• Besoin d’aligner IT et business dans un contexte de forte croissance

Solution

• Déploiement d’Asana pour centraliser projets, objectifs et priorités

• Adoption de modèles de projets standardisés (Stage Gate)

• Mise en place de formulaires et automatisations (IA) pour fluidifier les processus

Outcome

• Gain d’une semaine de travail par an par collaborateur grâce à l’automatisation de l’analyse de NDA

• Meilleure transversalité et adoption de bonnes pratiques de management

• Visibilité accrue pour toutes les équipes et réduction des silos

• Plus grande rapidité dans l’exécution et le time-to-market

Dans mon précédente expérience - avant de rejoindre MICHELIN Resicare - J’ai entendu un collaborateur dire : “je ne sais pas comment je travaillais avant Asana.”

Asana pour la gestion de projets industriels

Du Stage Gate aux portefeuilles : homogénéité et clarté dans les projets

Les équipes de la spin-off de MICHELIN devaient uniformiser et structurer leurs projets industriels tout en gagnant du temps au lancement pour accélérer les démarches de croissance. Forts d’une première expérience avec la plateforme et de sa position de leader établie par Gartner, le choix d’Asana a été une évidence pour Aymeric Denoeud, Chief Revenue Officer et Romuald Artis, IT Project Manager.

Avec Asana, chaque projet suit un modèle “Stage Gate”. Ce modèle divise un projet en différentes étapes et portes pour réduire les risques et améliorer les communications. Concrètement, cela consiste à évaluer des éléments clés à chaque étape du cycle de vie du projet et à établir des critères de passage à l'étape suivante. Avec ce modèle, l’utilisateur bénéficie d’une vision homogène en temps réel. 

Pour Aymeric, la valeur d’Asana repose sur son Work Graph, qui connecte toutes les informations en temps réel. Les tâches, le cœur du système, peuvent vivre dans plusieurs projets sans duplication, ce qui désilote l’organisation. Regroupées en portefeuilles et reliées aux objectifs (OKR), elles offrent une vision stratégique et un alignement clair entre équipes et ambitions de l’entreprise.

Resultats et Bénéfices

• Gain de temps grâce aux modèles de projets préconfigurés

• Homogénéité des pratiques et meilleure coordination transversale

• Rapports visuels de l’avancement des projets (macro et micro) facilitant la prise de décision

Le Stage Gate dans Asana nous permet de lancer plus vite nos projets et de garder tout le monde aligné sur les mêmes jalons.”

Asana pour la gouvernance IT et support

Donner de la visibilité et une priorisation des sujets à l’IT pour accompagner la croissance

L’IT devait suivre le rythme soutenu du business, dans un contexte de forte croissance où la priorisation et la répartition efficace des ressources devenaient essentielles. En parallèle, un enjeu clé résidait dans la visibilité : l’IT, souvent perçue comme un service en retrait, devait rendre ses actions compréhensibles et utiles à l’ensemble des équipes. Certaines initiatives menées pour un périmètre restreint pouvaient en réalité bénéficier à d’autres pôles business, d’où la nécessité de partager plus largement l’information et les impacts.

Fonctionnant comme une startup au sein d’un grand groupe, MICHELIN ResiCare ne disposait pas de la structuration typique d’une grande direction IT. Il fallait donc instaurer des méthodes communes, uniformiser la gestion du travail et fluidifier les échanges entre équipes opérationnelles, techniques et métiers. Avec Asana, l’équipe a centralisé la gouvernance IT, mis en place des formulaires de ticketing automatisés pour qualifier les demandes, hiérarchiser les priorités et assurer un suivi continu du support utilisateur. Cette approche a permis de gagner en clarté, en rapidité d’exécution et en alignement global, tout en renforçant la collaboration entre l’IT et les équipes métiers.

Resultats et Bénéfices

• Pilotage facilité des ressources et charges de travail

• Meilleure visibilité pour l’ensemble de l’entreprise

Les formulaires de ticketing ont structuré notre support quotidien et permis d’aider à absorber la croissance.”

L’IA d’Asana pour standardiser et tracer la revue et l’approbation des accords de confidentialité (NDA)

Automatiser avec l’intelligence artificielle l’analyse des NDA pour gagner du temps et sécuriser les processus

Chaque année, l’équipe juridique de MICHELIN ResiCare doit traiter environ 150 NDA, une tâche répétitive et chronophage. En utilisant l’IA intégrée d’Asana et un prompt écrit sur mesure, l’équipe a automatisé la comparaison des contrats avec ses standards internes pour mesurer les éventuels écarts. Une fois ces deltas relevés, le résultat est envoyé aux équipes juridiques pour finaliser le NDA. Comme le précise Romuald, ce process permet de gagner 15 minutes en moyenne par NDA, soit une semaine par ETP par an.

Resultats et Bénéfices

• Une semaine de gagnée par an par collaborateur

• Processus plus fiable et sécurisé

• Clarté en pilotage et productivité

Grâce au Studio IA d’Asana, nous avons transformé une contrainte administrative en un vrai levier de productivité.”

Scalabilité et adoption continue MICHELIN ResiCare prévoit de passer à l’échelle avec Asana : multiplication des projets, des équipes et des géographies, tout en restant agile et qualitatif.

Adoption/Implementation callouts

• Formations obligatoires au départ, puis effet réseau : les « super users » ont entraîné les autres

• Adoption facilitée par l’intuitivité d’Asana et son intégration aux rituels d’équipe

Notre prochain défi, c’est le passage à l’échelle : multiplier équipes, projets et géographies tout en restant rapides et qualitatifs — et aujourd’hui, nous avons enfin les outils pour le faire.”