Cómo escribir una declaración de misión eficaz (incluye una plantilla gratuita)

Imagen del colaborador - Equipo de AsanaTeam Asana6 de mayo de 20227 min de lectura
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Plantillas

Resumen

En la declaración de misión explicas el propósito de tu empresa y debes escribir una al iniciar tu negocio para tener una idea clara de lo que representa. Sigue leyendo y aprende cómo escribir una declaración de misión eficaz para abordar los objetivos de la empresa.

Es natural enfrentar desafíos al liderar equipos y gestionar proyectos, y una forma de seguir adelante a pesar de los tiempos difíciles es recordar por qué lo haces. La misión de tu empresa define por qué haces lo que haces, para quién y qué impacto genera. Cuando conozcas tu misión, te sentirás mejor acerca de hacia dónde se dirige tu organización, incluso al atravesar altibajos.

Por lo general, escribirás esta declaración al iniciar tu negocio para tener una idea clara de lo que representa. Una declaración de misión rara vez cambia a menos que la empresa cambie de dirección o de marca. Sigue leyendo y aprende cómo escribir una declaración de misión eficaz para alcanzar tus objetivos de negocios.

¿Qué es una declaración de misión?

Es una declaración breve donde explicas el qué, quién y por qué de tu empresa. Debes compartir esta declaración con todos en la organización para que los miembros del equipo comprendan los objetivos colectivos. Si bien una declaración de misión no es específicamente una herramienta de marketing, es probable que también la compartas externamente. Por eso es importante escribirla con elocuencia.

Esta declaración es una pieza clave de contenido que puedes usar como punto de partida para crear otros materiales, que incluyen:

Una vez que hayas definido tus iniciativas y valores fundamentales, será más fácil trabajar para hacer realidad esas ideas y transmitir el mensaje a la audiencia.

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5 pasos para escribir una declaración de misión

La declaración de misión no es algo que puedas elaborar por tu cuenta. Antes de sentarte a redactarla, organiza una reunión con otros líderes sénior y ejecutivos de la empresa que sepan qué deseas lograr. Juntos, sigan los pasos a continuación para llegar a la raíz de lo que representa tu empresa y el mensaje que deseas difundir.

[Ilustración integrada] Cómo escribir una declaración de misión (infografía)

1. Responde preguntas fundamentales

Para averiguar qué debes decir en tu declaración de misión, deberás responder preguntas fundamentales sobre tu negocio.

  • ¿Qué hacemos?

  • ¿Qué creamos?

  • ¿Quién es nuestra audiencia?

  • ¿Cómo marcamos la diferencia?

Después de responder estos interrogantes básicos, considera las preguntas que pueden ayudarte a elaborar una declaración de misión sólida.

  • ¿En qué nos diferenciamos de otros en la industria?

  • ¿Cómo podemos hacer que nuestra declaración de misión se destaque entre nuestros competidores?

  • ¿Podemos usar otras declaraciones de misión para obtener inspiración?

Si es posible, pide a cada miembro del equipo tigre o tiger team que responda estas preguntas por separado y, luego, recopila las respuestas. Tu declaración de misión debe ser permanente, así que recuerda pensar también en el crecimiento del negocio. Es importante considerar cuál podría ser el propósito de tu empresa en un posible contexto futuro.

2. Usa las respuestas para una lluvia de ideas

Ahora que tienes algunas ideas para la declaración de misión, necesitas elegir las palabras correctas. Usa técnicas de lluvia de ideas (brainstorming) para que tú y otros líderes de la empresa puedan encontrar formas creativas de expresarse. El objetivo es inspirar al equipo para lograr una declaración que no sea un cliché ni resulte demasiado compleja.

Algunas técnicas útiles de lluvia de ideas incluyen las siguientes:

  • Mapas mentales: esta es una técnica visual de lluvia de ideas que puedes usar solo o con el equipo. Comienza con una palabra o idea y utilízala para inspirar otras. Necesitarás una hoja grande de papel o una pizarra para escribir un tema. Luego, dibuja líneas que conecten las palabras o ideas relacionadas.

  • Red de cerebros o lluvia de ideas en línea: esta técnica es excelente para la colaboración remota e implica compartir ideas virtualmente, ya sea en un canal de Slack, Google Doc o a través de una herramienta de gestión de proyectos. Los miembros del equipo pueden agregar ideas cada vez que se sientan inspirados, y la lista estará en constante evolución.

3. Escribe un primer borrador

Ahora que tienes ideas concretas sobre qué incluir en la declaración de misión y sabes cómo expresarlas de manera creativa, puedes comenzar a experimentar qué suena mejor. Las siguientes fórmulas pueden ayudarte a dar los primeros pasos:

  1. Queremos [contribución/objetivo] para [impacto].

  2. Nuestra misión es [contribución/objetivo] al [qué ofreces/cómo lo lograrás] para [audiencia objetivo], así [impacto].

  3. Queremos [qué ofreces/cómo lo lograrás] para [audiencia objetivo] con el fin de [contribución/objetivo] e [impacto].

Por ejemplo, si trabajas para una empresa de marketing de contenido, este podría ser tu primer borrador:

  1. Queremos aumentar el valor y la visibilidad del contenido para que las empresas puedan desarrollar relaciones sólidas con la audiencia

  2. Nuestra misión es aumentar el valor y la visibilidad del contenido al ofrecer servicios de marketing de contenido para empresas, así pueden desarrollar relaciones sólidas con la audiencia

  3. Queremos ofrecer servicios de marketing de contenido para empresas con el fin de que aumenten el valor y la visibilidad de su contenido y puedan desarrollar relaciones sólidas con la audiencia.

4. Pide comentarios

Redacta algunas versiones de la declaración de misión para pedir comentarios a los miembros actuales del equipo. Debido a que esta declaración es general para la empresa, es bueno incluir a todos en el proceso de comentarios, incluso si la opinión de los ejecutivos tiene un poco más de peso. No te apresures en el proceso de escritura. Dedica tiempo a esta tarea hasta que llegues a una declaración de misión con la que todos se sientan conformes.

Colabora con el equipo en una sesión de preguntas y respuestas o envía encuestas para saber qué versión de la declaración de misión los representa mejor. De esa manera, una vez que completes la declaración, tendrás la tranquilidad de saber que el resultado fue un esfuerzo de equipo.

5. Revisa y comparte

Después de recopilar comentarios, modifica la declaración de misión según sea necesario. Luego, una vez finalizada, compártela con el resto de la organización. También puedes incluirla en el plan de negocios y en tu sitio web.

La declaración de misión explica el propósito de tu empresa a quienes trabajan para la empresa, las partes interesadas que pueden involucrarse con la empresa y los clientes que pueden gastar dinero en la empresa. Si bien no debes elaborar tu declaración de misión para impulsar las ventas, es algo de lo que seguramente estarás orgulloso y probablemente querrás compartir.

Lee: Gestión de clientes: cómo atraer y retener clientes felices

Ejemplos de declaraciones de misión

La mayoría de las empresas comparten sus declaraciones de misión con el público, ya sea en un lugar visible del sitio web o en una página que los visitantes pueden encontrar fácilmente. Al compartir la declaración de misión con los clientes, las empresas demuestran qué representan y qué intentan lograr, tanto como fuerza laboral interna como con los productos o servicios que venden.

[Ilustración integrada] Ejemplos de declaraciones de misión: Asana, PayPal, Patagonia (ejemplos)

1. Asana

“Ayudar a que la humanidad prospere permitiendo que los equipos del mundo trabajen en conjunto sin esfuerzo”.

En Asana, nuestra declaración de misión explica a quién prestamos servicio y cuál queremos que sea nuestro impacto en el mundo. Si bien tenemos varios objetivos por los que trabajamos como empresa, nuestra declaración de misión es nuestro principio rector entre todos los demás.

Hagamos grandes cosas juntos. Únete a nuestro equipo.

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2. PayPal

“Construir la solución de pago más conveniente, segura y rentable de la web”.

La declaración de PayPal está más enfocada en el producto, pero sigue siendo eficaz. Las empresas pueden insinuar el impacto que esperan tener al explicar las características únicas de su oferta de productos. La misión de PayPal es crear el mejor producto posible para los clientes porque al hacerlo podrán mejorar sus vidas.

3. Patagonia

“Fabricar el mejor producto, no causar impacto innecesario, usar los negocios para proteger la naturaleza e implementar soluciones para la crisis ambiental”.

La declaración de misión de Patagonia es compleja, pero demuestra que la empresa tiene muchas capas más allá de la ropa que vende. Si bien a simple vista puede parecer que Patagonia solo ofrece indumentaria y equipos para actividades al aire libre, se distingue de otras compañías al centrarse en el medio ambiente en todo lo que hace.

Plantilla de declaración de misión gratuita

Con una plantilla para la declaración de misión puedes centralizar la información más importante de tu empresa. A continuación, verás las posibles respuestas de una empresa de marketing de contenido a preguntas fundamentales sobre su negocio. Esta información se utilizó luego para diseñar su declaración de misión con la fórmula proporcionada.

[Ilustración integrada] Ejemplo de declaración de misión: empresa de marketing de contenido (ejemplo)

Utiliza la siguiente plantilla de declaración de misión gratuita para responder preguntas relevantes sobre los valores y objetivos de tu empresa.

Plantilla de declaración de misión gratuita

¿Por qué es importante la declaración de misión?

La declaración de misión es la base de todo lo que hace tu equipo. Cuando es eficaz, conduce a una dinámica de equipo en el lugar de trabajo más fuerte, proyectos más exitosos y clientes más felices. ¿Qué debes lograr con tu declaración de misión?

  • Explicar tu marca a los miembros del equipo: brinda claridad a tu equipo sobre qué producto están creando, por qué y para quién.

  • Presentar tu marca a los demás: comparte con otras personas fuera de la empresa con qué fin trabaja tu equipo todos los días.

  • Respaldar los valores y objetivos: haz referencia a la declaración de misión cuando tú o el equipo necesiten asumir la responsabilidad de los objetivos finales.

Declaración de misión vs. declaración de visión

Muchas personas usan la declaración de misión y la declaración de visión indistintamente y, aunque en algunos casos se combinan, tienen diferentes significados. La declaración de misión es la explicación del porqué de tu empresa, es decir, su propósito. Esta se centra en qué estás tratando de lograr actualmente.

Una declaración de visión puede ser una explicación del cómo o una declaración enfocada en el futuro, donde explicas en términos generales cómo deseas lograr tu misión. A veces, las empresas incorporan la declaración de visión dentro de la declaración de misión para enunciar y explicar su misión simultáneamente.

Por ejemplo, la declaración combinada de misión y visión de Google es:

“Organizar la información mundial para que sea universalmente accesible y útil”.

Declaración de misión: Organizar la información mundial...

Declaración de visión: ... para que sea universalmente accesible y útil.

Por su parte, LinkedIn tiene declaraciones de misión y visión separadas:

Declaración de misión: Conectar a los profesionales de todo el mundo para ayudarles a ser más productivos y a alcanzar todas sus metas laborales.

Declaración de visión: Crear oportunidades económicas para cada profesional del mercado laboral internacional.

Usa una declaración de misión para impulsar el éxito de tu empresa

Tu declaración de misión es la plataforma de lanzamiento para el éxito de tu empresa. Indica qué quieres lograr y sirve como un recordatorio constante de tu propósito. Pero la única forma de cumplir con tu misión es con pequeñas acciones cotidianas. Una meta es solo un sueño hasta que pones en marcha un proceso.

Con un software de gestión del trabajo, puedes configurar flujos de trabajo, cronogramas y tareas que se alineen con tu declaración de misión y hagan realidad tu propósito. Asana te ayuda a crear una experiencia laboral relevante y productiva para todos los miembros de tu equipo al brindarles la claridad que necesitan para lograr sus objetivos.

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